Mercure Macae

Customer review rating (ALL Rating) 4.1/5 683 reviews

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Description

Hotel extras

  • Located 4km from the Bus Terminal.

  • 17 minutes from Macaé Airport (MCE)

  • 5.4km from the Port of Macaé

  • We are 150 meters away from the beach.

  • We are 4.5 km away from the Plaza Macaé Mall.

Our accommodation(s)

Hotel location

Mercure Macae

27934600 Macae
Brazil

GPS:-22.4018, -41.7948

Access and transport

Hotel services

Check-in from - Check out up to

On site
  • Car park
  • Restaurant
  • Wheelchair accessible
  • Wi-Fi
  • Air conditioning
  • Bar
  • Meeting rooms
  • 100% Non Smoking Property

MERCURE MACAE

Great cuisine, varieties for breakfast, lunch and dinner.

Our guest reviews

Our guest reviews

100% genuine reviews from our guests

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ALL Rating  4.1/5  683 reviews

TripAdvisor Rating  4.5/5  65 reviews

Atendimento diferenciado, nota 10 em todos os âmbitos.

TripAdvisor rating 5.0/5

Go23621297921 TripAdvisor review

O atendimento de Gabriel do room service e diferenciado. Carismático e capricha no seu atendimento. Parabéns! Limpeza e organização dos apartamentos também está de parabéns! Ambiente agradável e pessoal sempre atenciosos. O caminho para o sucesso e sempre buscar a excelência.

Hotel Mercore,caro porém alimentação abaixo do esperado

TripAdvisor rating 3.0/5

Helton M TripAdvisor review

Quartos muito bom, porém decepção na comida, onde que achava que seria uma ótima estadia,foi desagradável na alimentação principalmente nos horários de janta, onde no primeiro dia foi 01:15 só para pedir um lanche que veio freio batata frita cheio de óleo isto no primeiro dia. Segundo dia foi uma janta onde fiz o pedido as 20:00 da noite veio chegar às 21:40,pensei a demanda está alta vou liga,quando ligo realmente tinha esquecido de mandar tal jantar de 20:00 que tinha pedido,chegou prato arroz duro e parecia sobra do almoço literalmente impossível de comer batata frita mucha com excesso de óleo velho com gosto de óleo reutilizado várias vezes, e com isto mesmo com fome querendo jantar fiz questão de devolver pois nem eles comeria aquela comida.

Prezado Eduardo, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pela falha ocorrida em nosso serviço de cozinha durante sua estadia. Este não é o padrão de qualidade que nos esforçamos para oferecer nos Hotéis Mercure. Estamos em um processo de reestruturação em nossa equipe e no setor de alimentos e bebidas para garantir que todos os nossos serviços correspondam às expectativas de nossos hóspedes. Zelamos pela qualificação de nossa equipe e estamos trabalhando para que experiências como a sua sejam sempre positivas e marcadas pela qualidade. Agradecemos pela compreensão e esperamos poder recebê-lo novamente para demonstrar as melhorias. Atenciosamente, Equipe Mercure.

9

Customer review rating 4.0/5

Anonymous Business - Confirmed reviews ALL

Kindly peaple,good food. Thanks a lot for the service

Dear, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Macae. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Team Mercure.

Bad Conservation

Customer review rating 1.5/5

Pedro A. G. Business - Confirmed reviews ALL

Hotel has very bad conservation. The swimming pool is disgusting and does not work. The sauna is the same. The gym is falling apart, it has dust everywhere, and no one cleans it ever. One of the treadmills does not work. One of the glasses of the gym window is broken. The room looks dirty and the entrance to the parking lot is also with a broken door in both the entrance and the exit. I am looking for a better place to stay. Even the IBIS besides the Mercure is much cleaner and nicer. You should remove the swimming pool from the description of the hotel. The photos are just a scam.

Dear Pedro, Thank you for sharing your feedback about your stay at our hotel. We regret to hear that your expectations were not met regarding the maintenance of our facilities. We are committed to providing a pleasant experience for all our guests, and we take your concerns seriously. Your comments about the pool, sauna, and gym will be forwarded to our maintenance team so we can investigate and address the issues mentioned. We appreciate your feedback regarding the cleanliness of the rooms and the parking area, and we assure you that we are taking steps to improve these aspects. Thank you for bringing these matters to our attention, as it helps us enhance our services. We hope you will give us the opportunity to demonstrate the improvements we will make in the future. Sincerely, Equipe Mercure.

Perfectly place to rest during long days of work

Customer review rating 5.0/5

Juan C. Q. B. Business - Confirmed reviews ALL

Awesome place good view, close to beach. Have enough amenities

Prezado Juan, Agradecemos pelos comentários sobre sua hospedagem no Mercure Macaé. Seus comentários serão compartilhados com a nossa equipe. Tenho certeza de que este feedback servirá como incentivo no nosso objetivo de aprimorar continuamente a qualidade de nossos serviços. Agradeço mais uma vez por compartilhar a sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Equipe Mercure Macaé

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  • 90 reviews 9.4/10 Location
  • 330 reviews 5.4/10 Room
  • 276 reviews 7.6/10 Service
  • 16 reviews 4.1/10 WiFi
  • 145 reviews 4.8/10 Comfort
  • 105 reviews 5.1/10 Food
  • 101 reviews 4.3/10 Cleanliness
  • 99 reviews 6.3/10 Breakfast

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