Sofitel Dubai Downtown 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 3.140 comentários

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Descrição

Extras do hotel

  • Localização central privilegiada

  • A uma curta caminhada até o Dubai Mall

  • Design elegante e conforto excepcional

  • Restaurantes e lounges sofisticados

  • Seu evento organizado sob medida

Nossas acomodações

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Localização do hotel

Sofitel Dubai Downtown

Sheikh Zayed Road, Downtown Dubai
126272 DUBAI
Emirados Árabes Unidos

GPS:25.200693, 55.269153

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.6/5  3.140 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.5/5  7.633 comentários

Certificado de excelência 2023

here happily, so I had good experiences, I have no reason to complain

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Cecília B Avaliação certificada TripAdvisor

Olá, eu sou a Cecília Banguele vivo em Angola um dos países do continente africano e essa é a minha primeira viagem aqui no Dubai e eu super amei tudo desde a entrada no aeroporto, estadia no hotel sofitel e tudo muito linda e prazeroso que estar simplesmente amei amei amei tudo isso🥰🙏🏾🙏🏾 e também gostei dos tratamentos dos funcionários desde as do restaurante do 3 andar e os da limpeza em especial o Aquib👌👌

Dear Valued Guest, We want to express our sincere gratitude for your kind words. Your encouragement means a great deal to us, and we truly appreciate the time you took to share your thoughts. Your support motivates our team to continue striving for excellence, and we are grateful for the opportunity to have made a positive impact. Thank you once again for your kindness and Aquib is very happy to see your review. Warm regards, Lusine Iskandaryan Guest Experience Manager Sofitel Dubai Downtown

Hotel agradável e bem localizado

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Waldo P Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel moderno é muito bem localizado com uma vista incrível. Colado no metro e com acesso a pé ao Dubai mall. Spa incrível Vários restaurantes, lounges e baladinhas. Excelente café da manhã. O quarto grande é com um banheiro com ducha e banheira. O único porém é que o armário tem poucas gavetas para quem fica mais de 2 dias. Recomendo !

Dear Valued Guest, Reading your kind words was truly uplifting for all of us here at Sofitel Dubai Downtown. We are thrilled to learn that your experience exceeded expectations and that you found our services, amenities and our breakfast to your liking. We strive to create memorable experiences for our guests, and it's truly heartening to know that we succeeded in making your stay exceptional. We are genuinely grateful for your support and kind words, and we look forward to welcoming you back in future. Warm regards, Lusine Iskandaryan Guest Experience Manager Sofitel Dubai Downtown

Cobrança indevida!

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Ruffo-Gustavo Romântica - Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel ter forte localização, a poucos metros da passarela do metrô que da acesso ao Dubai Mall. Quarto bem limpo, tamanho adequado, vista legal do Burj. Café da manhã e o ponto forte, várias ilhas de diferentes culinárias. Mas termina por aí os pontos positivos. Tínhamos reserva de 09/09 até 12/09. Chegamos por volta das 04:00 já do dia 10, e o processo de checkin foi horroroso. Somente nos na recepção e não achavam nossa diária, sendo que tinha feito checkin online. Não satisfeitos, nos cobraram uma diferença de 237,60 Dirhan. Fiz minha reserva por pontos, gastei 38.000 pontos e a única cobrança que ficou pendente foi 60 Dirhan. Contudo o hotel disse que existia essa cobrança de 237,60 e que teríamos que pagar. Já se passavam mais de 30 minutos da tentativa de checkin e fui informado posteriormente pelo hotel (pq fiz avaliação interna e recebi resposta) que foi um erro de sistema de quando fiz a reserva. Fiz com muita antecedência, apresentei o extrato dos 38.000 e me foi dito que a cobrança em pontos fora debitada em torno de 29 mil pontos. Se teve erro de sistema, que o hotel arcasse com o erro e não o consumidor, que chegou as 04:00 da madrugada, querendo descansar e que conseguiu acessar o quarto somente as 5:00, com a cobrança efetuada. Não retorno mais, hotel dessa categoria não pode se permitir a erros grosseiros de sistema, ainda mais com reserva feita com muita antecedência.

Dear Valued Guest, We appreciate all forms of guest feedback; it is through constructive comments that we are able to continually improve our services. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused. We regret that your experience did not meet your expectations and we are working on it. We sincerely hope to have the opportunity to welcome you back to Sofitel Dubai Downtown and turn around your experience with us. Warm regards, Lusine Iskandaryan Guest Experience Manager Sofitel Dubai Downtown

Hotel Péssimo

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Augusto U Avaliação certificada TripAdvisor

Este hotel possui somente quartos com camas pequenas de solteiro. Tive que implorar para obter uma cama extra para minha filha. E eu paguei por quarto com duas camas King Size. Ainda nos enviaram para o quarto errado e tivemos que fazer a mudança com todas as malas. As chaves não funcionavam corretamente. O café da manhã é de péssima qualidade. Aliás, este sofitel segue a péssima linha de serviços dos hotéis da rede Accor. O concierge fica tentando te empurrar carros com sobretaxa para te explorar. Evitem hotéis desta rede.

Dear Valued Guest, We appreciate all forms of guest feedback; it is through constructive comments that we are able to continually improve our services. We regret to know that your experience did not meet your expectations. We have already reached out to you via telephone to discuss this experience in details and we sincerely hope to have an opportunity to turn it around. I'm looking forward to hearing from you soon. Warm regards, Lusine Iskandaryan Guest Experience Manager Sofitel Dubai Downtown

Perfeita localização e Hotel maravilhoso

Classificação TripAdvisor 5.0/5

talivicente Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel numa excelente localização no centro de Dubai. Recepção super atenciosos. Café da manhã maravilhoso! Quero elogiar o camareiro Sashi, que nos atendeu durante à estadia; apartamento todo arrumado e limpíssimo todos os dias. Ele é muito atencioso. Ao lado do Hotel tem o metrô e uma passarela com ar condicionado para ir até o Shopping, e várias atrações por ela. Perfeito

Dear Valued Guest, It was a pleasure to read your posting on TripAdvisor, following your recent stay with us. As you noted, we have a wonderful team of 'Heartists' who genuinely want each and every guest to spend good times in our amazing Hotel! Thank you also for noting the Hotel's atmosphere and the friendliness of our 'Heartists'. It is understood that in a hotel at our level in the market, everything has to be pristine, but we believe that it is the people that make the real difference. We hope we will have the pleasure of welcoming you back soon. Warm regards, Lusine Iskandaryan Guest Experience Manager Sofitel Dubai Downtown

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 1.718 comentários 9.6/10 Localização
  • 2.066 comentários 8.7/10 Quarto
  • 3.266 comentários 9.3/10 Serviço
  • 32 comentários 4.6/10 Wifi
  • 1.005 comentários 9.3/10 Café da manhã
  • 868 comentários 8.2/10 Conforto
  • 672 comentários 9/10 Limpeza
  • 626 comentários 9.1/10 Atmosfera

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