Naama Bay Promenade Beach Resort

This was the best experience that I've ever had, it was fantastic! I really loved the animators! And also I loved the food, the room we stayed in, and entertainment events. Everything was wonderful! I have no complaints!

In January 2023, they rested in Egypt, at the Naama Bay Promenade Mountain View Resort hotel. The hotel consists of two parts Naama Bay Promenade Mountain View Resort - the second line and Naama Bay Promenade Beach Resort, The beach is large for both hotels - shared. There are enough sunbeds for everyone. A sandy gentle entrance to the sea. The beach is clean (they arrive in the morning and in the evening). Beach towels are issued on the beach and at the swimming pool by card. The territory is large, green and well-kept. Both hotels have large swimming pools with sunbeds. The hotel rooms are large and clean. Each bed has four soft and comfortable pillows. Towels are changed daily. In the rooms, one liter of water per person is provided free of charge - daily. The restaurant is big. Waiters are polite. The cuisine is delicious. There are two kinds of meat and fish every day. Vegetables - tomatoes, cucumbers, peppers, cabbage, salad greens, Brussels sprouts, carrots, red beets, onions, eggplants. Side dishes - baked potatoes, several types of rice, pasta, sweet potatoes. Fruits - melons, oranges, tangerines, grapefruits, dates, persimmons, apples. A large selection of fresh pastries. They are satisfied with their vacation. We were helped to create a good rest: Anastasia - Guest Relations Supervisor Mr. Hossam - Front Office Manager Nour - Restaurant Hostess Regards, Svitlana and Yaroslav Bilyk, owners of Bilyk Travel Agency.

Réception nous fait payer un autre montant que Booking Le superviseur a mis une demi heure pour venir régler ce souci. En attendant on va au bar sans bracelet donc payant… nous payons en USD et ça se complique avec le barman qui veut qu’on ajoute 1 USD !!?? Il nous suit jusqu’à la réception en traversant tout l’hôtel et fait appeler au tel un collègue ! En plus je dois 1 USD a l’hôtel qui le dernier jour va me demander les 1 USD. Quel horrible hôtel sans parler de la bouffe. Le must c’est 30USD pour un p’tit dej dont 3 croissants et4 expresso en room service ..Grosse blague! C’est tout juste un 3*** et il se prenne pour un hôtel de luxe. Panne électrique ampoule qui vole au dessus de nos têtes dans la chambre et l’électricien a l’air de trouver ça super normal. Bruyant, pas de vue, piscine glacée. Courrir derrière le barman pour boire dans le seul bar de l’hôtel qui se trouve à la piscine, en AI c’est chaud. Les verres sont minis et le barman jamais présent alors on commandait 8 verres dès qu’il était là. L’hôtel est séparé en 2 par deux routes mais t’as pas le droit de manger dans l’autre partie. Matelas dégueulasse voir photo. Réception/accueil la fille a l’air de ne pas savoir ce qu’elle fait là. Incompétence totale. On a dû porter nos valises à la chambre en montant les escaliers - pas d’ascenseur.

Arrivés tardivement à l aéroport de Sharm el Sheikh nous sommes arrivés vers 3h30 du matin à l hôtel. Quelle surprise en arrivant de se faire charger de 30$ de taxes supplémentaires sans aucune explication. Pour rejoindre notre chambre obliges de traverser une route pour accéder à l’autre partie de l’hôtel ou notre chambre était. Chambre plus que catastrophique mais surtout du sang dans la baignoire ! Nous avons donc changé de chambre pour une chambre plus propre mais dans un état catastrophique ( baignoires cassée , état catastrophique général ). Habituée des hotel Accor je suis égarée de voir que cet hôtel fait partie de leur panel. Nous ne séjournons qu’une nuit dans cet hôtel et heureusement ! Je ne parle même pas du buffet du petit déjeuner aussi horrible soit il. A fuir !

J'ai réservé (15 jours) dans cet établissement car ma famille venait lorsque c'était un Mariotte, donc connu pour ses bonnes prestations et services. La propreté et le service de cet établissement laisse à désirer... Vraiment c'est une catastrophe! Certains membres du personnel ne sont pas professionnel. Manque de respect et effronté un membre du personnel a dépassé les limites et les supérieurs à quies ce genre de chose tant que vous vous plaignez pas au directeur... un geste a été fait le jour même et puis tout a été oublié retrouvant cette personne à son poste comme si de rien n'était sans excuse sans rien... Merci aux deux jeune homme de la réception et à Mohamed du bar qui quand a eu son serviable, professionnels et à l'écoute ! Lors de mon séjour j'ai fait la demande du petit déjeuner en chambre qui m'a été facturée en totalité alors que j'ai pris l'offre all inclusive... 22€ c'est énorme quand à ce que j'ai reçu.. Une différence aurai été acceptable mais de là à me les facturés dans la totalité c'est incompréhensible !... Etant dans le métier avec mon conjoint nous ne comprenons pas la gestion, le service de cet établissement qui laisse plus qu'à désirer!!! Je n'aurais jamais mis un commentaire s'il y avait eu peu de choses, mais là ce n'est pas possible de laisser ca comme ça. Tout est à revoir au plus vite !! Je vous le déconseille.. Veuillez trouver les photos qui résume mon commentaire