Rixos Premium Seagate 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.7/5 2 156 avis

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Description

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Localisation de l'hôtel

Rixos Premium Seagate

South Sinai, Nabq Bay
46628 SHARM EL SHEIKH
Egypte

GPS:28.0382366483, 34.4313179836

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.7/5  2 156 avis

Note TripAdvisor  5.0/5  5 882 avis

Un mot… Magnifique tres bel hotel nous etions dans la partie aqua ce qui nous donne un acces direct au parc aquatique

Note TripAdvisor 5.0/5

virginiejalal En famille - Avis TripAdvisor

Tres bel hotel, super accueil, le personnel est au petit soin, les chambres sont belles bien équipées et spacieuses, le calme règne dans l hotel, les piscines sont sécurisées avec des maitres nageurs a chaque entree et sortie qui aident a sortir en toute securite et le choix de tobbogan est impressionnant

Dear Valuable Guest, Thank you for your feedback about Rixos Premium Seagate! We appreciate you taking the time to share your experience with other travelers. We are delighted to receive such positive feedback. It will be shared with our entire team and will definitely encourage us to continue to provide such high-quality service and ensure all of our guests have the most unique and memorable stay. We look forward to welcoming you back again soon. Best Regards,

Surprise Egyptienne

Note TripAdvisor 4.0/5

ClairdeLune59600 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel, très propre, espaces verts magnifiques, piscines pour tous les goûts très calme, calme et fun ( activités, musique, ambiance…) chambre correcte, demandez avec grand balcon, restauration resto principal correct , restaurants avec réservation bons dont pour nous deux très bons. Service bien, mais tout dépendra du serveur, certains sont parfaits d’autres un peu plus lents. Hôtel pour 70 % de Russes, kazakhs, ouzbeks, lituaniens, 29 % Anglais et 1% belges et français . Personne ne parle le français tous est écrits en anglais ou russe. Spectacles du soir variés et de qualité. Service de navette pour se déplacer dans tous l hôtel c’est bien.

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Beaucoup trop cher et qualité en baisse

Note TripAdvisor 1.0/5

NoukaNouka En famille - Avis TripAdvisor

Un hôtel du groupe Accor fait pour les clients russes et pourvu que leurs désirs soient satisfaits, peu importe le reste du monde. Oui c'est soigné, les jardins sont beaux, les infrastructures ok, les restaurants ok. Mais la qualité a décliné, les priorités fixées par le management ne sont pas les bonnes, mais la volonté réside probablement sur l'attrait des russes. Deuxième séjour en mars 2024 et relativement déçu, nous ne reviendront plus. Le personnel peu aimable, surtout les russes engagées au guest relation, hautaines au possible et qui préfèrent regarder leurs smarphones plutôt que de s'intéresser aux demandes des clients, les services dans les restaurants expéditifs, éjection de la chaise longue après une absence de 10min alors qu'une baignade dure pour les gens normaux plus que 10min, la musique à FOND le soir en bord de plage qui empêche une chambre premium d'entendre le son de son téléphone tellement la musique est forte. Du gros n'importe quoi, Accor à côté des plaques, un hôtel à la dérive et à éviter selon moi pour un prix totalement exorbitant!! Heureusement qu'il reste les poissons à regarder au bout de la baie pour passer la pilule, et c'est très ironique.

Dear Valuable Guest! Thank you for taking the time to tell us about your experience at Rixos Premium Seagate. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Rixos Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Kindly be informed that our hotel is international and host guests about 50 different nationalities in the same time and hotel employees are treat all guests of all nationalities with the utmost respect. However, we appreciate you sharing your concerns, you can be sure that your feedback will be send to the relevant departments and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Expérience très décevante au Rixos Premium Seagate (en Famille)

Note TripAdvisor 3.0/5

salahben91 En famille - Avis TripAdvisor

Habitué des hôtels du groupe ACCOR (Diamond Member), je me retrouve au Rixos Premium Seagte en famille suite à une recommandation d’un ami. J’ai été très très déçu de mon séjour dans cet hôtel car le service n’est pas à la hauteur d’un hôtel classé « LUXURY ». Le complexe est grand et certains membres du personnel semblent débordés par les tâches qui leurs sont données. C’est une usine à gaz (a real labyrinth). Mauvaise expérience au restaurant le Turquoise où le service n’est pas digne d’un Rixos (manque de couverts à table, pas de serviettes, boissons au petit déjeuner jamais servies, verres sales, …). J’ai commandé des pâtes à deux reprises, la première fois il m’a été servi des pâtes immangeables tellement il y avait de crème (ça ressemblait plus à une soupe) et la seconde fois les légumes n’étaient même pas cuit. C’est très grave pour un hôtel de ce standing car ils sont défaillants dans les choses simples. Heureusement que Mr IBRAHIM (Food and Beverage Manager), Mr Mohammed (responsable de salle et le Chef IMED sont intervenus pour tenter de corriger ça (merci à eux) . Grosse déception aussi au niveau du Front Office… Il y a un défaut au niveau du personnel de l’hôtel et qui fait perdre de sa valeur. Dans d’autres hôtel, quand on vous voit galérer, on vient vous voir pour vous proposer de l’aide. Ici, c’est chacun pour soi. Si on ne demande pas, on n’a pas (d’ailleurs même si on demande, on risque de ne pas avoir). Niveau sécurité, certains sont très agressifs, surtout quand nous revenons d’excursions alors que nous avons nos bracelets à la main et sommes en famille avec des enfants. On nous demande limite ce qu’on fait ici et si on ne s’est pas trompé d’hôtel. Un grand merci à Olga (Guest relations) qui a fait le nécessaire et qui a été à notre écoute durant tout notre séjour pour tenter de trouver des solutions à ce qui n’allait pas. Un grand merci à Mr IBRAHIM (Food and Beverage Manager), Mr Mohammed (responsable de salle au Turquoise) et au Chef IMED. Merci aussi à Mr Andrew et Mr Said à l’Epicure et au foodcourt côté beach. Merci à Mohammed (House Keeping) qui a fait et nettoyé notre chambre pendant 1 semaine au bloc 6. Pour les points positifs (car il y en a), les chambres sont propres avec une très bonne literie. L’infrastructure est TOP (piscines, salle de sport intérieure et extérieure, partie AQUA avec les toboggans, Main Stage avec de très beaux Show, Kids Club). Rien à dire au niveau infrastructure pour cet Hôtel mais dommage que le service n’est pas digne d’un Rixos. On trouve beaucoup mieux et beaucoup plus humain ailleurs. Sinon pour le Rixos en famille, je vous recommande celui d’Antalya en Turquie (avec accès au Land of Legend), rien à voir avec le Rixos Premium Seagate au niveau du service et de la qualité de la nourriture. Sinon pour les membres ACCOR, privilégier d’autres hôtels du groupe.

Dear Mr. Salah, Thank you for taking the time to tell us about your experience at Rixos Premium Seagate. We are sorry that your experience did not meet your expectations; please allow us to express our sincerest apologies. At Rixos Hotels, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore, your feedback is very important to us. Kindly be informed that All Accor loyalty program is working only if your stay has been booked with Accor website or hotel directly. The last stay with us have been booked with tour operator. Kindly be informed that the terms and conditions policy have been sent to you upon creation of the member account, regarding the Accor bookers or individual bookers can use the benefits of the All-Accor loyalty program. However, all of the hotel management were aware about your issues during your stay and did their best to improve your experience with us. It is always a pleasure to receive positive feedback regarding some our departments and I will share your comments with them. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. We appreciate you sharing your concerns, you can be sure that your feedback will be send to the relevant departments and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Très bon hôtel avec une bonne ambiance

Note TripAdvisor 5.0/5

Odyssey47537753545 Avis TripAdvisor

Je suis venu dans cet hôtel et l’endroit est vraiment grand on a pas le temps de s’ennuyer, la nourriture est super et le personnel très accueillant notamment Sohila. Les restaurants à la carte sont de très bonnes qualités et certains sont même des restaurants gastronomiques. Je recommande à 100% si vous souhaitez avoir une expérience luxueuse et qualitative en bord de mer !

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En partenariat avec TripAdvisor

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  • 2 609 avis 9.5/10 Site
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  • 1 726 avis 9.7/10 Bar et Boissons

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