Mama Shelter Lisbonne 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 072 avis

Meilleur prix
garanti
Mama Shelter Lisbonne - Image 1
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Rua do Vale de Pereiro 19, RNET 10236, 1250-270 LISBOA, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Vue imprenable sur l'océan

  • Restaurant animé et tables communales

  • Chambres d'architecte

  • Penthouse accueillant

  • Four à pizza au feu de bois

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Localisation de l'hôtel

Mama Shelter Lisbonne

Rua do Vale de Pereiro 19, RNET 10236
1250-270 LISBOA
Portugal

GPS:38.72092, -9.15262

Téléphone
+351 21 054 9899

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +35100

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Mama Restaurant & Rooftop Lisboa

Service de pizzeria à emporter derrière la galerie vitrée à l'intérieur de Mama, au rez-de chaussée. Le bar-restaurant sur le toit sert des grillades au feu de bois et des boissons, avec une vue imprenable sur la ville et l'océan.

Réserver

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 072 avis

Note Avis clients 4.0/5

V~ En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel confortable dans l'ensemble. Chambres petites mais dans les standards de la capitale. Rooftop fermé aux clients de l'hôtel et privatisé lors du séjour, ce qui est dommage alors que la météo était excellente. Bonne expérience dans l'ensemble, proche du métro et des parcs.

Dear Guest, Thank you for the great review of our hotel! We are glad that you enjoyed your stay and hope to see you again very soon. Sincerely, Mama Shelter Lisbon

Note Avis clients 3.5/5

Oriane L. G. C. En couple - Avis confirmés ALL

3 nuits agréables, lit confortable, jolie chambre. Resto un peu cher mais personnel rapide et aimable. Bon pdj avec du choix. Bémol : pas assez de machines à café donc L. matin, trop de queue. On entend L. DJ L. soir quand on veut dormir. Pas d'armoire pour poser ses affaires (seulement quelques cintres).

Chère Oriane, Nous vous remercions d’avoir pris L. temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez apprécié L. confort de la chambre, L. petit-déjeuner ainsi que la gentillesse de notre équipe. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’attente aux machines à café, L. bruit du DJ L. soir ainsi que l’aménagement de la chambre. Mama Shelter propose en effet un concept lifestyle et animé, ce qui peut parfois entraîner une ambiance plus vivante en soirée. Concernant les serviettes, celles-ci ne sont changées que sur demande, dans une démarche plus respectueuse de l’environnement. Nous sommes désolés si cela n’a pas été clairement communiqué lors de votre séjour. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes afin de continuer à améliorer notre service. Nous espérons avoir L. plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience encore plus agréable. Henrique Gutierrez Front Office Supervisor Mama Shelter Lisboa ❤️

Note Avis clients 4.0/5

Agnes T. En couple - Avis confirmés ALL

Sejour agréable, manque une boite de mouchoir dans la chambre. Alarme incendie à 3h30 du matin, les consignes etaient claires, évacuer.

Chère Agnes, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Mama Shelter Lisboa. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans l’ensemble et que notre équipe ait contribué à rendre votre expérience agréable. Nous prenons note de vos remarques concernant l’absence de boîte de mouchoirs dans votre chambre et nous nous excusons pour ce désagrément. Concernant le déclenchement de l’alarme incendie, nous sommes heureux que les consignes aient été claires et suivies correctement. Nous avons également pris note de vos commentaires sur les tarifs et les surclassements, et soyez assurée que nous continuerons à revoir nos procédures pour améliorer la clarté et la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et rendre votre prochaine expérience encore plus confortable. Cordialement, L’équipe Mama Shelter Lisboa ❤️

Note Avis clients 3.5/5

Francois P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Très bon séjour global. L’hôtel est bien situé, le personnel est particulièrement sympathique et le petit-déjeuner est de très bonne qualité. Mention spéciale pour le service de laundry, efficace et à un prix raisonnable. Quelques points à améliorer néanmoins : Le ménage est effectué à des horaires très aléatoires (parfois à 9h30, parfois à 15h), ce qui manque de cohérence pour les clients. Il n’y a pas de room service, comme dans la plupart des Mama Shelter, mais la réduction de 10 % annoncée en compensation ne semble pas être appliquée. Des travaux ont débuté dès 9h30 un samedi matin, avec des nuisances sonores importantes (coups de marteau), ce qui est assez désagréable. Enfin, au restaurant, certaines pratiques sont discutables : par exemple, demander un simple remplacement (purée → frites) entraîne la facturation du plat initial + le supplément, sans bénéficier de l’accompagnement d’origine. Cela donne une impression peu commerciale. En résumé, une bonne expérience dans l’ensemble, mais quelques ajustements permettraient d’être totalement à la hauteur du standing attendu.

Dear François, Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la localisation de l’hôtel, la sympathie de notre équipe, la qualité du petit-déjeuner et notre service de laundry. Nous souhaitons toutefois nous excuser pour les points qui n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le service de ménage, les horaires peuvent varier en fonction du nombre d’arrivées et de départs ce jour-là, afin de s’ajuster au mieux à l’opération et aux besoins des clients. En ce qui concerne le room service, il n’est pas proposé en standard dans les hôtels Mama Shelter, mais nos clients peuvent toujours commander au restaurant et emporter leur repas dans leur chambre. Nous sommes également désolés pour le bruit occasionné par les travaux et pour toute confusion liée à nos politiques de restauration. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer ces aspects. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience Mama pleinement satisfaisante. Henrique Gutierrez Front Office Supervisor Mama Shelter Lisboa ❤️

Note Avis clients 4.5/5

Richard M. En couple - Avis confirmés ALL

Les+ Ambiance Mama au top. Décoration de la chambre et literie Les - Petit déjeuner assez basique Roof top fermé Manque une boite de mouchoir dans la chambre

Dear Richard, Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance Mama, la décoration et le confort de votre chambre. Nous prenons également note de vos commentaires concernant le petit-déjeuner, le rooftop fermé et l’absence de boîte de mouchoirs. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement nos services, et votre retour nous aide beaucoup à y parvenir. Nous notons aussi votre remarque sur le check-out et le relationnel de notre équipe. Soyez assuré que nous allons revoir nos procédures internes afin de rendre cette étape plus chaleureuse et fluide pour nos futurs clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience Mama ! Henrique Gutierrez Front Office Supervisor Mama Shelter Lisboa ❤️

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  • 534 avis 9.2/10 Site
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  • 6 avis 8.3/10 Internet
  • 621 avis 8.3/10 Repas
  • 521 avis 9.5/10 Ambiance
  • 462 avis 4.9/10 Confort
  • 345 avis 8.8/10 Petit déjeuner

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