Mercure Lisboa Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 964 avis

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AV JOSE MALHOA 23, 1099-051 Lisbonne, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certifications GreenKey et Breeam In-Use 2025

  • Piscine panoramique ouverte toute l'année.

  • Proche des transports en commun et à proximité de la gare Sete Rios.

  • À proximité du zoo de Lisbonne, de la Fondation Calouste Gulbenkian et de l'El Corte Inglés.

  • 5 salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
1099-051 Lisbonne
Portugal

GPS:38.737657, -9.165859

Téléphone
+351 21 720 8000

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +351 21 720 8089

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MERCURE LISBOA - RESTAURANT

Photo non contractuelle

Découvrez les saveurs authentiques du Portugal grâce à des ingrédients frais et locaux. Rejoignez-nous pour le dîner de 18 h 30 à 22 h 30, ou dégustez nos collations disponibles toute la journée dans le cadre du menu fixe, de 12 h à 22 h 30.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  964 avis

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner était trop basique avec peu de choix. Pas de peignoir pour aller à la piscine.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lisboa. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le petit déjeuner n’a pas correspondu à vos attentes, notamment en termes de variété. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec notre équipe de restauration afin d’évaluer des améliorations possibles. Concernant l’absence de peignoir pour accéder à la piscine, nous comprenons parfaitement votre déception. Les peignoirs sont disponibles sur demande auprès de la réception, et nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée de manière claire lors de votre séjour. Vos commentaires sont très précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Mercure Lisboa

Note Avis clients 1.0/5

L. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai passé une nuit blanche, a essayer de me rafraîchir sous la douche et en vidant toutes les bouteilles d’eau du minibar

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre chambre ainsi que le dysfonctionnement de la climatisation ont fortement affecté la qualité de votre nuit. Le manque de confort que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre commentaire a été communiqué à notre service technique afin qu’une vérification et les mesures nécessaires soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons vivement le désagrément causé et comprenons parfaitement la fatigue et l’inconfort ressentis. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Mercure Lisboa et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Cordialement, Équipe de la Réception Hotel Mercure Lisboa

Note Avis clients 2.0/5

Maria D. G. F. O. En famille - Avis confirmés ALL

Habituée à la gamme Accor, j’ai choisi un hôtel 4 étoiles afin de garantir un certain niveau de confort, d’autant plus à l’étranger. Malheureusement, mon expérience n’a absolument pas été à la hauteur de mes attentes ni du standing annoncé. Durant mon séjour d’une semaine, j’ai dû changer de chambre à quatre reprises en raison de problèmes de climatisation. Celle-ci ne fonctionnait pas correctement, ce qui rendait les nuits particulièrement inconfortables, avec une sensation de froid persistante. Malgré mes signalements, aucune solution concrète et durable n’a été apportée, si ce n’est la mise à disposition d’une seconde couette. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un établissement de cette catégorie. Passer une semaine entière dans de telles conditions est inacceptable et ne correspond en rien aux standards que vous revendiquez.

Bonjour M. Maria D. G. F. O. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles de la marque Accor. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés avec la climatisation et les multiples changements de chambre que vous avez dû subir au cours de votre séjour. Une semaine ponctuée par ce type de problématiques, impactant directement la qualité de votre repos et de votre confort, est en effet inacceptable et ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que votre commentaire a été transmis à la Direction ainsi qu’à notre service technique afin qu’une analyse approfondie soit menée et que des mesures correctives durables soient mises en place. La solution provisoire proposée ne constituait manifestement pas une réponse adaptée à la situation, et nous le regrettons sincèrement. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus en tant que cliente habituée du groupe Accor, et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience négative. Nous espérons, malgré tout, avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience qui corresponde pleinement au standing et aux valeurs de notre marque. Cordialement, L’Équipe de la Réception Hotel Mercure Lisboa

Note Avis clients 4.5/5

Francois A. En famille - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé. Métro et bus à proximité. Petit déjeuner copieux et très satisfaisant.

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire et pour avoir partagé votre expérience positive au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre emplacement, ainsi que la proximité des transports en commun, facilitant vos déplacements à Lisbonne. Nous sommes également très heureux que notre petit déjeuner copieux ait répondu à vos attentes et contribué agréablement à votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Mercure Lisboa. Cordialement, L’Équipe de la Réception Hotel Mercure Lisboa

Note Avis clients 5.0/5

Thierry T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre calme, bien aménagée. Buffet bien pourvu

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  • 394 avis 8.3/10 Site
  • 603 avis 6.4/10 Chambre
  • 609 avis 8.5/10 Service
  • 17 avis 4.1/10 Internet
  • 292 avis 7.2/10 Petit déjeuner
  • 232 avis 6.7/10 Propreté
  • 181 avis 7.2/10 Piscine
  • 160 avis 4.4/10 Ambiance

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