Mercure Lisboa Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 042 avis

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AV JOSE MALHOA 23, 1099-051 Lisbonne, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certifié AllSafe et Clean & Safe. Conseils médicaux à distance gratuits

  • Entouré de restaurants et de transports publics

  • Piscine panoramique ouverte 365 jours.

  • À proximité du zoo, de Gulbenkian et d'El Corte Inglês

  • 5 salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
1099-051 Lisbonne
Portugal

GPS:38.737657, -9.165859

Téléphone
+351 21 720 8000

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +351 21 720 8089

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 042 avis

Note TripAdvisor  4.0/5  1 768 avis

Note Avis clients 1.0/5

Nadine K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Un sac à disparu de ma chambre après le passage de la femme de ménage et je n’ai eu aucune réaction de l’hôtel que ce sujet

Note Avis clients 4.5/5

Laurence P. En couple - Avis confirmés ALL

très bon séjour

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur P., en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paulo Castro

Note Avis clients 2.0/5

Jean F. M. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Accueil agréable mais établissement vieillissant.

Cher Jean François M., Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience au Mercure Lisboa. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait été à la hauteur de vos attentes, car la satisfaction de nos clients est notre priorité. Concernant votre remarque sur l’état de notre établissement, nous comprenons votre perception et souhaitons vous informer que des plans de maintenance et de rénovation sont en cours afin d’améliorer le confort et l’expérience de nos hôtes. Votre avis est précieux et sera pris en compte dans ce processus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir un séjour encore plus agréable. Avec nos salutations distinguées, L’équipe du Hotel Mercure Lisboa

Note Avis clients 4.5/5

Clement B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un très bon séjour. Personnel au petit soin. Faisait l effort de parler français Hôtel situé à 5 minute à peine du métro en moins d un quart heure nous étions dans le centre de Lisbonne Conseil ajoutée une deuxième machine à café au petit déjeuner car trop d attente quand il y a trop de monde et problème de réglage de climatisation trop chaud dans les chambres

Cher CLEMENT B. Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour au Mercure Lisboa et que vous ayez apprécié la gentillesse de notre personnel, toujours prêt à faire l’effort de communiquer en français. La proximité du métro et l’accès rapide au centre-ville sont en effet des atouts que nos clients apprécient beaucoup. Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant le petit déjeuner et la climatisation. Votre remarque sur la machine à café et le réglage de la température dans les chambres a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe technique afin d’améliorer le confort de nos hôtes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L’équipe de l’Hôtel Mercure Lisboa

Pas du tout à la hauteur de la chaîne mercure

Note TripAdvisor 1.0/5

aghilas Avis TripAdvisor

Les personnes à l accueil sont froid et pas du aimable. J étais en voyage d affaire chambre payée par ma société mais je devais les taxe de séjour, ma carte ne passait pas, je lui dit que j allais retirer et lui payer dans l apres midi, il ne voulait pas heureusement que ma collègue a régler pour moi ! Ma chambre avait une odeur de remontée d égout que j ai signalé plusieurs fois, mais aucune réactivité, les femmes de chambre ouvraient la fenêtre toute la journée et baissait la lunette des toilettes pour minimiser l odeur mais le soir c’était l horreur ! Le wifi ne fonctionnait pas je l ai signalé et on m a demandé de descendre dans le hall… petit déjeuner sans plus, pas de prise aux chevets, sèche cheveux miniature, pas de verre pour se brosser les dents. Bref un hôtel qui ne mérite pas du tout son prix et son 4 étoiles. Je ne recommande pas du tout.

Cher Nadia Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Mercure Lisboa. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l’accueil, la gestion de la taxe de séjour, l’odeur dans la chambre, le fonctionnement du Wi-Fi et les équipements sont prises très au sérieux. Ce n’est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis aux équipes concernées afin que des mesures correctives soient mises en place. Nous nous engageons à améliorer nos prestations pour garantir une expérience plus agréable à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Paulo Castro Front Office – Mercure Lisboa

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 415 avis 8.6/10 Site
  • 614 avis 6.2/10 Chambre
  • 639 avis 8.7/10 Service
  • 18 avis 6.5/10 Internet
  • 307 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 238 avis 6.4/10 Propreté
  • 193 avis 6.9/10 Piscine
  • 164 avis 4.4/10 Ambiance

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.