Mercure Lisboa Hotel 4 étoiles

Note Avis clients 4.3/5 4 091 avis
Mercure Lisboa Hotel
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Chambre 1

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Les plus de l'hôtel

  • Avantage 1

  • Avantage 2

  • Avantage 3

  • Advantage 4

  • Advantage 5

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demande
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
Loisirs et activités
  • Piscine ouverte du 15/06 au 15/09
  • Massages
  • Garde d'enfant sur demande
  • Excursion en bateau
  • Autres activités sportives
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 1 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 5 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
Nº de Registo:323
1099-051
lisbonne
portugal

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AEROBUS :   AEROBUS AV JOSE MALHOA

  • LINHA AZUL - GAIVOTA :   AZUL JARDIM ZOOLOGICO

  • LINHA AZUL - INTERNATIONAL :   SANTA APOLONIA

  • Par avion

    LISBOA À 7km / 4,35 miles

  • Par bateau

    CAIS DO SODRE À 7km / 4,35 miles

  • Par bateau

    TERREIRO DO PACO À 7km / 4,35 miles

  • Par voiture

    A1 À 10km / 6,25 miles

  • Par voiture

    A2 À 2km / 1 miles

  • Par voiture

    A5 À 2km / 1,24 miles

  • Par train

    LISBOA À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    LISBOA SANTA APOLONIA À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    SANTA APOLONIA À 6km / 3,73 miles

  • Par train

    SETE RIOS À 0,3km / 0,19 miles

  • Par train

    SETE RIOS À 0,2km / 0,12 miles

GPS :38.737657, -9.165859

Nos hébergements

Doté de 104 chambres, le Mercure Lisboa vous propose différentes prestations d'hébergement adaptées à vos besoins : la chambre Standard, pour un séjour confortable, la chambre Supérieure pour les clients souhaitant un plus grand choix de services (cafetière expresso, boissons gratuites dans le minibar et équipements de qualité) et la Suite offrant une chambre et un grand salon. Toutes nos chambres sont dotées d'un lit King Size, d'un bureau, d'un accès WIFI gratuit, d'un coffre et d'une TV LCD.

Chambre simple Standard avec 1 lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 1
  • Superficie : À partir de 18
Chambre accessible

Chambre Standard avec 1 lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Produits de bain
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Chambre Standard avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Produits de bain
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Chambre Standard avec lit double et lit supplémentaire

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Chambre Privilege avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Produits de bain
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Chambre privilège avec 2 lits simples

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 21
  • Internet sans fil en chambre
  • Produits de bain
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Suite avec lit double et salon

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 44
  • Internet sans fil en chambre
  • Produits de bain
  • Minibar avec boissons non alcoolisées gratuites
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

Malhoa

Cuisine : Internationale

BAR DAS ARTES

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Dans cet espace décontracté et lumineux, vous pourrez déguster une large gamme de boissons et de cocktails réalisés par des barmans professionnels et confirmés. Notre équipe vous conseillera sur les nombreux vins Mercure.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 5

  • Surface maximum : 66

  • Capacité maximum : 50 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 32 personnes

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Les avis de nos clients
Mercure Lisboa Hotel

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.3/5

4 091 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

1 662 avis

Piscine disponible en hiver

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme En famille - 13/02/2020 Avis confirmés ALL

Chambre bien Personnel bien Pisicine bien Mais Un cafard dans la baignoire Lit d appoint de mauvaise qualité

Monsieur P., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Bien situé, séjour agréable

Note Avis clients 4.3/5

Nicolas En couple - 12/02/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est idéalement situé à proximité de différents moyens de transport en commun (métro, bus, train). La chambre et ses équipements étaient confortables bien que les meubles présentent de nombreux coups et autres usures qui démontrent que ceux-ci sont plutôt mals entretenus. L'insonorisation de la chambre laissait à désirer : Nous entendions facilement les conversations dans le couloir et les bruits provenants d'autres chambres. Aussi, l'hôtel se trouvant sous l'approche de l'aéroport de Portela, les passages d'avions étaient fréquents et la fenêtre ne semblait pas être d'une grande efficacité au niveau insonorisation. Bien que bons, les petit-déjeuners n'étaient pas constants particulièrement au niveau du buffet chaud: Les cuissons n'étaient pas toujours idéales (souvent trop cuit) et certaines choses n'étaient pas maintenues chaudes. Le réassortissement des différents buffets aurait pu être plus fréquent. Tout était néanmoins fort bon. La piscine est effectivement chauffée et accessible toute l'année à certaines heures. La surveillance était discrète et nous a permis de pleinement profiter de cet instant de détente. Finalement le personnel était agréable, serviable et souriant. Ce fut un plaisir de séjourner dans cet hotel.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir fait part de vos observations. Nous sommes désolés que quelqies prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. C’est avec plaisir que nous recevons vos compliments pour les autres services. Ce serait pour nous un plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Bien mais déçue par le pb de la piscine

Note Avis clients 4.3/5

Thérèse En famille - 10/02/2020 Avis confirmés ALL

Bien situé pas loin d’un métro , vue sympa du côté de L’aqueduc Mais super Déçue par la Piscine : trou dans le toit ( même pas De tentative pour essayer de masquer au moins temporairement en une semaine ....), température froide le 2eme Jour car les jets ne marchaient pas , un peu mieux le lendemain mais jets marchent mais pas Chaud ....et même on redisant tous Les jours à la réception ..... » ah bon ? On va dire a la maintenance « Quand on reste une semaine on se rend compte qu’on essaie de faire patienter mais que Rien n’est fait ....

Madame L., Nous vous remercie pour vos commentaires. Nous pouvons vous assurer que votre retour sera pris en compte. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Bon séjour, bel hôtel

Note Avis clients 4.3/5

Estelle En couple - 31/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons séjourné 1 semaine dans cet hôtel, il est très bien situé, la station de métro est à 3 min a pied. Le petit-déjeuner est parfait. Le personnel très agréable !

Madame M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Standing agréable

Note Avis clients 4.3/5

G. Voyage solo - 27/01/2020 Avis confirmés ALL

Après une arrivée tardive et un départ matinal, la chambre était très agréable, calme, une rigueur peut être apportée sur la propreté du bureau ainsi que de la salle de bain . Le point désastreux est l’accueil à la réception, personne ne parle français, accueil affligeant

Madame G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. Nous regrettons que votre enregistrement ait été impersonnel et peu accueillant. Nous pouvons vous assurer que nos équipes sont en formation permanente, notamment en apprentissage des langues. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Très bon séjour

Note Avis clients 4.3/5

B. M. En couple - 23/01/2020 Avis confirmés ALL

Très bon accueil, personnel très gentil, piscine agréable et petit déjeuner copieux, je recommande, un grand merci!

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Etape à faire

Note Avis clients 4.3/5

J. J. En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel loin des bruits de la ville, très calme bien situé à 200m du Métro et 10' du centre ville, très pratique d'accès à 200m autoroute entrée/sortie de ville, parking privé Accueil souriant, parlant bien le Français et d'autres langues Personnel (étage, restaurant) très agréable et disponible

Monsieur J., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

les deux

Note Avis clients 4.3/5

L. A. En couple - 21/01/2020 Avis confirmés ALL

tout était parfait par contre j'ai préférè le petit déjeuner au Novotel ou j'ai séjourné l'année dernière. 2 ém point la piscine avec irrégularité pour le fonctionnement.

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Pas grand chose à redire

Note Avis clients 4.3/5

Anonyme Professionnel - 17/01/2020 Avis confirmés ALL

Belle attention au check-in ; Professionnalisme des équipes (en particulier Rafael Atun à la réception ainsi que l'équipe de salle et de cuisine pour les petit déjeuner des 13, 14 et 15 janvier ; Attention à la température dans les chambres (trop élevée !)

Monsieur A., Merci pour vos aimables mots et commentaires, ils sont la meilleure reconnaissance de notre travail. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients’ ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

sejour à Lisbonne

Note TripAdvisor 4.0/5

ichraq94 En couple - 15/01/2020 Avis TripAdvisor

hotel agreable excentré mais proche du metro . Pas de gène ressentie par rapport au bruit des avions . Accueil très sympa petit dejeuner au top . Chambre avec une bonne literie Prete à revenir dans cet hotel

Cher client, Merci pour vos aimables mots et commentaires, ils sont la meilleure reconnaissance de notre travail. C’est toujours une grande récompense de savoir que nos clients’ ont profité de leur expérience chez nous. Encore une fois merci et on à hate de vous revoir lors de votre prochain voyage à Lisbonne. Cordialement, Cláudia Gomes Guest Relation Manager

sejour à Lisbonne

Note Avis clients 4.3/5

B. C. En couple - 14/01/2020 Avis confirmés ALL

Hotel excentré mais facile avec le métro . Accueil très agréable avec une jeune fille charmante que nous avons eu du début jusqu'à notre départ .Chambre confortable et nous n'avons pas été génés par les avions comme j'ai pu le lire . Petit déjeuner très copieux avec un large choix . Très belle piscine sur le toit mais pas eu le temps de l'essayer.

Madame B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Personnel très sympathique

Note Avis clients 4.3/5

Isabelle En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Tres bien

Madame F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Une expérience très agréable

Note Avis clients 4.3/5

Ul En couple - 08/01/2020 Avis confirmés ALL

Chambre très bien, propre et bien confortable. Un très bon accueil : Raphael Antunes a été excellent en tant qu'hôte et guide pour nos vacances.

Monsieur B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Super sejour

Note TripAdvisor 4.0/5

BenoitM1017 En famille - 06/01/2020 Avis TripAdvisor

Nous ne sommes restés que 4j mais nous avons passé un super moment. L équipe est ultra sympathique, les petits déjeuners copieux et la piscine top. Malgré ce que j ai pu lire, la température était plus que correcte.

Cher Client, Nous vous remercie pour votre avis et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Novotel Lisboa. Je serai très heureux de vous accueillir de nouveau. Cordialment, Cláudia Gomes Guest Relation Manage
Note Avis clients 4.3/5

G. En couple - 31/12/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et efficace. Cadre agréable. Seul ennui: le wifi, car il fallait se reconnecter chaque fois, être assailli de publicités. Et la déconnexion revenait trop vite. Je suppose que cela aurait été plus facile en téléchargeant l'application "maison", mais là encore le risque était d'être submergé ensuite de publicités. C'est pénible.

Monsieur G., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Lisboa Hotel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Hôtel médiocre et peu entretenu

Note Avis clients 4.3/5

Marlène En couple - 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Dès l’entrée on remarque que ce n’est pas un hôtel 4 étoiles du standing d’un Mercure Tout est vieillot Première chambre une odeur de tabac très forte . Deuxième chambre les 2 liseuses sont HS le mini bar mal nettoyé et trace de rouille La salle de bain avec les joints du pare douche décollé l’émail de la baignoire réparé avec de la peinture et des traces de moisi sur carrelage le flexible de la douchette déglingué La TV une vieille Philips. Tout est vieux et doit dater de la construction de l’hôtel Troisième chambre dite Privilège un peu mieux mais SDB identique Meuble abîmé avec trace de brûlure Tv câble fonctionne très mal pour les chaînes françaises Le petit déjeuner dans une petite salle surchargée là encore le grille pain ne fonctionne pas L’emplacement loin de tout pas un café pas un restaurant Lugubre Les équipes qualité de Accor n’ont pas dû évaluer cet hôtel depuis longtemps .Une sérieuse remise à niveau est nécessaire . Voilà pourquoi il vaut mieux réserver un appartement dans Lisbonne où nous avons pu avoir 100m2 avec 2 chambres et 2 sdb en plein centre pour 100€/jour .

Personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.3/5

Farah Entre amis - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Service impeccable rien a dire Personnel soigné

Madame/Monsieur K., Merci pour votre score incroyable. Notre équipe serait très heureuse si vous pouviez nous donner votre avis sur google.com http://bit.ly/2NcrsuD Cordialement Henrique et l'équipe du Novotel.

Ce n'était pas dingue comme séjour

Note Avis clients 4.3/5

Pgervais2 En couple - 12/12/2019 Avis confirmés ALL

Les Plus - Personnel sympa - proximité du métro (5mn à pieds) nous menant au centre de Lisbonne - Petit dej sympa et bon Les Moins - Chambre vétuste et pas très propre - Nuisance extérieure (passage des avions toutes les 5mn et en semaine, circulation automobile) - Accès à la piscine compliqué : il faut qu'une personne soit là pour vous ouvrir l'accès et elle reste en attendant que vous sortiez - Piscine assez vétuste, pas de bar, rien pour en profiter réellement - pas de points rewards alors que je devais en avoir => communication faite lors de la réservation en septembre En conclusion, cet hôtel n'est pas du tout fait pour un weekend détente en amoureux à Lisbonne

Dear PHILIPPE , Thank you for your honest feedback. We would like to apologize for the poor stay provided to you and also regarding the swimming pool policy. Unfortunately nowadays we are obliged to have a vigilant in the pool every time there is a guest in the pool, hence the discomfort caused to you. Should you return to Lisbon please let me know and we will look after you. I remain at your service. Best regards Henrique

Accueil mauvais et pas de sourire

Note Avis clients 4.3/5

K. En couple - 07/12/2019 Avis confirmés ALL

Accueil glacial, pas de sourire et j’ai été facturé de 4€ alors que le receptioniste nous avait dit que tout etait offert pour l’eau !

Madame K., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées. Cláudia Gomes Guest Relation Manager www.accorhotels.com - www.novotel.com - www.mercure.com

Hotel bien situé, prestations professionnelles

Note Avis clients 4.3/5

Lucien Professionnel - 01/12/2019 Avis confirmés ALL

A part la première nuit où des voisins ont festoyé jusqu'à 3H du matin en criant à tue-tête, la deuxième nuit dans cet hôtel s'est passée normalement. Nous avons apprécié: plateau de courtoisie, petit déjeuner très complet et de bonne qualité, propreté. Un large bureau a permis de travailler pour préparer un congrès.

Dear ANDRE, Thanks for your amazing score. Our team would be really glad if you would be able to give us a review on google.com http://bit.ly/2NcrsuD Best regards Henrique and the MercureTeam.
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