Mercure Lisboa Hotel 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 963 avis

Meilleur prix
garanti
Mercure Lisboa Hotel - Image 1
Mercure Lisboa Hotel - Image 2
Mercure Lisboa Hotel - Image 3
Mercure Lisboa Hotel - Image 4
AV JOSE MALHOA 23, 1099-051 Lisbonne, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certifications GreenKey et Breeam In-Use 2025

  • Piscine panoramique ouverte toute l'année.

  • Proche des transports en commun et à proximité de la gare Sete Rios.

  • À proximité du zoo de Lisbonne, de la Fondation Calouste Gulbenkian et de l'El Corte Inglés.

  • 5 salles de réunion

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mercure Lisboa Hotel

AV JOSE MALHOA 23
1099-051 Lisbonne
Portugal

GPS:38.737657, -9.165859

Téléphone
+351 21 720 8000

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +351 21 720 8089

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MERCURE LISBOA - RESTAURANT

Photo non contractuelle

Découvrez les saveurs authentiques du Portugal grâce à des ingrédients frais et locaux. Rejoignez-nous pour le dîner de 18 h 30 à 22 h 30, ou dégustez nos collations disponibles toute la journée dans le cadre du menu fixe, de 12 h à 22 h 30.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.2/5  963 avis

Note Avis clients 5.0/5

Jose L. M. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel à proximité d'une station de métro (ligne directe pour le centre ville). De petits commerces à proximité (Lidl, Pingo Doce, boulangerie, restaurants). Chambre propre, grande télé, piscine chauffée appréciable.

Cher Jose L. M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein du Mercure Lisboa. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de notre hôtel, sa situation idéale à proximité du métro ainsi que les commerces et restaurants environnants. C’est également un plaisir de savoir que votre chambre, les équipements — notamment la grande télévision — et notre piscine chauffée ont contribué à rendre votre séjour agréable. Vos commentaires positifs sont une belle reconnaissance du travail quotidien de nos équipes, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à Lisbonne. Cordialement, L’équipe du Mercure Lisboa

Note Avis clients 4.0/5

Lucas D. C. En famille - Avis confirmés ALL

Excelente expérience. Par contre il serait bien de mettre des prises aux niveaux des tables de chevet pour les téléphones portables et les montres connectées, qui me sert de réveil.

Cher client, Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lisboa. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un excellent séjour et que notre emplacement ainsi que la piscine ont particulièrement contribué à la satisfaction de votre famille. C’est un réel plaisir de savoir que les enfants ont adoré cet espace. Nous vous remercions également pour votre remarque constructive concernant l’absence de prises électriques au niveau des tables de chevet. Nous comprenons parfaitement l’importance de pouvoir recharger facilement les téléphones portables et montres connectées, notamment lorsqu’ils servent de réveil. Soyez assuré que votre suggestion a été transmise à la direction et aux équipes techniques dans le cadre de nos réflexions d’amélioration. Merci encore pour votre confiance et vos commentaires. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour une autre belle expérience à Lisbonne. Cordialement, L’équipe Mercure Lisboa

Note Avis clients 3.5/5

Nathalie J. Entre amis - Avis confirmés ALL

Le petit déjeuner était trop basique avec peu de choix. Pas de peignoir pour aller à la piscine.

Cher Client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au Mercure Lisboa. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le petit déjeuner n’a pas correspondu à vos attentes, notamment en termes de variété. Soyez assuré que vos remarques ont été partagées avec notre équipe de restauration afin d’évaluer des améliorations possibles. Concernant l’absence de peignoir pour accéder à la piscine, nous comprenons parfaitement votre déception. Les peignoirs sont disponibles sur demande auprès de la réception, et nous regrettons que cette information ne vous ait pas été communiquée de manière claire lors de votre séjour. Vos commentaires sont très précieux et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, L’équipe du Mercure Lisboa

Note Avis clients 1.0/5

L. L. Professionnel - Avis confirmés ALL

J’ai passé une nuit blanche, a essayer de me rafraîchir sous la douche et en vidant toutes les bouteilles d’eau du minibar

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la température de votre chambre ainsi que le dysfonctionnement de la climatisation ont fortement affecté la qualité de votre nuit. Le manque de confort que vous décrivez ne correspond absolument pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Votre commentaire a été communiqué à notre service technique afin qu’une vérification et les mesures nécessaires soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons vivement le désagrément causé et comprenons parfaitement la fatigue et l’inconfort ressentis. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau au Mercure Lisboa et de vous offrir une expérience conforme à vos attentes. Cordialement, Équipe de la Réception Hotel Mercure Lisboa

Note Avis clients 2.0/5

Maria D. G. F. O. En famille - Avis confirmés ALL

Habituée à la gamme Accor, j’ai choisi un hôtel 4 étoiles afin de garantir un certain niveau de confort, d’autant plus à l’étranger. Malheureusement, mon expérience n’a absolument pas été à la hauteur de mes attentes ni du standing annoncé. Durant mon séjour d’une semaine, j’ai dû changer de chambre à quatre reprises en raison de problèmes de climatisation. Celle-ci ne fonctionnait pas correctement, ce qui rendait les nuits particulièrement inconfortables, avec une sensation de froid persistante. Malgré mes signalements, aucune solution concrète et durable n’a été apportée, si ce n’est la mise à disposition d’une seconde couette. Je trouve cette situation inadmissible, surtout pour un établissement de cette catégorie. Passer une semaine entière dans de telles conditions est inacceptable et ne correspond en rien aux standards que vous revendiquez.

Bonjour M. Maria D. G. F. O. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que vous êtes en droit d’attendre d’un hôtel 4 étoiles de la marque Accor. Nous regrettons profondément les désagréments rencontrés avec la climatisation et les multiples changements de chambre que vous avez dû subir au cours de votre séjour. Une semaine ponctuée par ce type de problématiques, impactant directement la qualité de votre repos et de votre confort, est en effet inacceptable et ne reflète absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assurée que votre commentaire a été transmis à la Direction ainsi qu’à notre service technique afin qu’une analyse approfondie soit menée et que des mesures correctives durables soient mises en place. La solution provisoire proposée ne constituait manifestement pas une réponse adaptée à la situation, et nous le regrettons sincèrement. Nous comprenons pleinement votre déception, d’autant plus en tant que cliente habituée du groupe Accor, et vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience négative. Nous espérons, malgré tout, avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour et de vous offrir une expérience qui corresponde pleinement au standing et aux valeurs de notre marque. Cordialement, L’Équipe de la Réception Hotel Mercure Lisboa

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 396 avis 8.5/10 Site
  • 608 avis 6.5/10 Chambre
  • 600 avis 8.5/10 Service
  • 17 avis 4.1/10 Internet
  • 284 avis 7/10 Petit déjeuner
  • 232 avis 7/10 Propreté
  • 181 avis 7.2/10 Piscine
  • 157 avis 4.2/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Lisbonne
Réglementation du régime interne
Livre de réclamations portugais