Sofitel Lisbon Liberdade 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Avenida Da Liberdade 127, 1269-038 LISBOA, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Théâtres, boutiques de luxe et musées à proximité.

  • Devant la station de métro

  • À distance de marche de Rossio, Praça do Comércio et des quartiers historiques.

  • Le meilleur emplacement à Lisbonne, en pleine Avenida de Liberdade

  • L'élégance des suites, avec tout le confort d'un appartement

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Localisation de l'hôtel

Sofitel Lisbon Liberdade

Avenida Da Liberdade 127
1269-038 LISBOA
Portugal

GPS:38.71891, -9.14508

Téléphone
+351 21 322 8300

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +351 21 322 8310

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

MATIZ LISBOA

À partir de produits frais et locaux, notre chef Daniel Schlaipfer apporte sa propre touche à tous les plats signature pour éveiller votre curiosité et votre goût, en vous faisant vivre une expérience exclusive.

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Note ALL  4.6/5  2 099 avis

Note Avis clients 2.0/5

Ronaldo V. Professionnel - Avis confirmés ALL

Accueil : 10/10 Chambre : 7/10 Petit déjeuner : 8/10 Séjour : 4/10 Lors de ma première nuit, pour une raison inconnue, j’ai reçu un appel de la réception à 3:00 AM, pendant que je dormais si profondément que la sonnerie ne m’a pas réveillé… La personne au téléphone, n’étant pas satisfaite de ne pas m’avoir réveillé, a décidé de mettre le haut-parleur et a commencé à parler jusqu’à ce qu’il réussisse à me réveiller en état de panique… Le lendemain matin, quand j’ai été signaler le problème a la réception, l’employé s’est excusé pour son équipe et m’a proposé de m’offrir…… un verre au bar de l’hôtel!!! Mon sommeil et bien-être ne vaudrait-il qu’un verre?? Service voiturier : ayant pour habitude de ne conduire que pour aller à mes rendez-vous ou mes déplacements pendant la journée… j’ai laissé la voiture au voiturier… les deux fois où j’ai eu besoin de la voiture… - la première alors que j’ai prévenu 20 minutes à l’avance et soit descendu 20 minutes plus tard…. J’ai quand même du attendre qu’on m’amène la voiture… - la deuxième, prévenu 15 minutes d’avance… descendu, fait le check-out et, la voiture n’étant toujours pas arrivée…. J’ai du prendre un uber pour ne pas être en retard à mon rendez-vous… Late check-out : j’ai fait la demande d’un late check-out dès mon arrivée, on m’a demandé de confirmer la veille…. Quand j’ai demandé confirmation la veille de mon départ, visiblement aucune note n’avait été émise… on m’a demandé de redemander le lendemain matin au moment du petit-déjeuner… Le jour de mon départ, je me suis exécuté et on m’a confirmé le late check-out pour 15h00…. Aux alentours de 12h, un appel de la réception pour limite me demander de partir au plus vite… Bref, 3 jours…. 3 jours parsemés de soucis que je n’ai jamais rencontré même dans des hôtels moins haut de gamme…. Aucun geste à la hauteur des désagréments… aucune prise de contact d’un manager ou directeur…. Aucune explication plus détaillée…. Rien, ni même une tentative n’a à aucun moment été faite pour que j’aie l’impression que moi, mon bien être ou que mon temps aient été à un quelconque moment considérés à leur juste valeur…

Cher Monsieur V., Nous vous remercions d’avoir choisi le Sofitel Lisbon Liberdade pour votre séjour et d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir souligné les points positifs de votre expérience, notamment la qualité de l’accueil, le confort de votre chambre ainsi que le petit-déjeuner. Votre retour est précieux et représente une source essentielle d’amélioration continue pour nos équipes. Nous sommes toutefois sincèrement navrés d’apprendre que votre séjour n’a pas pleinement répondu à vos attentes et que certains aspects ont pu altérer votre confort et votre sérénité. Le bien-être de nos hôtes étant au cœur de nos priorités, nous regrettons profondément de ne pas avoir su vous offrir l’attention et la qualité de service qui constituent notre engagement quotidien. Soyez assuré que vos remarques ont été immédiatement transmises aux responsables des services concernés afin qu’une analyse approfondie soit menée et que les actions correctives nécessaires soient mises en œuvre. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement et de regagner pleinement votre confiance en vous offrant une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, Fátima Rana Responsable Qualité Sofitel Lisbon Liberdade

Note Avis clients 3.0/5

Hassan K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout s’est bien passé à part le fait que la réception à refusé de me donner la facture du séjour

Cher Monsieur K., Je vous remercie d'avoir séjourné au Sofitel Lisbon Liberdade et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Je suis désolée d'apprendre que vous n'avez pas pu obtenir la facture de votre séjour. Nous veillons à offrir un service de qualité et votre retour est précieux pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour plus en adéquation avec vos attentes. Cordialement, Fátima Rana Responsable Qualité Sofitel Lisbon Liberdade

Note Avis clients 5.0/5

Joelle G. En couple - Avis confirmés ALL

Du personnel aux petits soins, professionnels et bienveillants, de la réception aux services des repas. Nous nous sommes régalés. Je suis intolérante au gluten et ils ont été acheter des produits sans gluten en plus de ce qu’ils avaient déjà pour le petit déjeuner. De plus, l’hôtel est très bien situé et permet une accessibilité à pieds du centre de Baixa, Chiado… et il y a un entrée de métro juste en face. Nous espérons revenir.

Chère Madame G., Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi le Sofitel Lisbon Liberdade pour votre séjour et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre personnel attentionné et professionnel, ainsi que notre emplacement idéal. Votre satisfaction concernant nos efforts pour répondre à vos besoins alimentaires est particulièrement appréciée, car nous nous engageons à offrir un service personnalisé à nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Lisbonne. Cordialement, Fátima Rana Responsable Qualité Sofitel Lisbon Liberdade

Note Avis clients 4.5/5

Jean L. B. En couple - Avis confirmés ALL

C'est le second séjour au sein de ce Sofitel et nous sommes toujours aussi satisfait.

Cher Monsieur B., Je vous remercie d'avoir séjourné à Sofitel Lisbon Liberdade et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour a été agréable et que notre personnel a su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Fátima Rana Responsable Qualité Sofitel Lisbon Liberdade

Note Avis clients 4.5/5

Radomir J. Professionnel - Avis confirmés ALL

Chambre confortable, Très bon service

Cher Madame J., Je vous remercie d'avoir séjourné au Sofitel Lisbon Liberdade et d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été excellente et que vous avez apprécié notre service ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Cordialement, Fátima Rana Responsable Qualité Sofitel Lisbon Liberdade

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  • 200 avis 8/10 Propreté
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