Hôtel Novotel Lisboa 4 étoiles

Mal situé et vétuste. Problème électrique. Passage régulier d’avion Au dessus de l’hôtel

Désagréable réception (du au règlement accor) . Réserve et pré paye avec une carte bancaire virtuelle Ne correspondant pas au no de la carte présentée pour garantie.ce qui pose problème pour accor et est Désagréable pour le client .

Le personnel de l'hôtel s'est montré très engagé et agréable, merci ! La chambre, les parties communes et la piscine sont bien tenues.

tout était parfait et propre, malgré le contexte compliqué du covid, tout était desinfecté avec respect des gestes barrières, seul point négatif, il n'y avait que deux serviettes dans une chambre pour 4 personnes.

Petit déjeuner très insuffisant en qualité. Personnel totalement dépassé. Informations sur l’hôtel très approximatives au moment de la réservation. Aucune réponse aux questions /requêtes posées via l’application les jours précédents.

Chambre suite très confortable. Mais juste une nuit.

Je ne renouvèlerai plus jamais l’expérience a Lisbonne

Notre arrivée a l’hôtel s’est passée dans de bonnes conditions. La réception nous donne la chambre et nous explique le fonctionnement de l’hôtel. Quand nous sommes arrivés à la chambre, nous étions surpris de voir que notre choix de réservation ne fut pas respecté. La réception nous a donné une chambre avec lit double + canapé au lieu d’une chambre avec lits simples + canapé. Nous avons donc immédiatement contacté la réception pour tenter d’obtenir une autre chambre. La femme qui était a la reception n’a pas accéder à notre demande et a prétendu qu’aucune chambre n’étaient équipées de lits simples. Nous n’avons pas eu droit à une compensation en avantages (petit déjeuner offert) à titre d’excuse ou bien un bon d’achat. L’erreur n’était pas la notre. Par temps de pandémie, les mesures sanitaires imposés sont satisfaisantes. La chambre que nous avons eu était confortable et la salle de bain propre. La piscine de l’hôtel était un vrai plus par rapport à la concurrence. Petite piscine mais bien agréable. L’employé qui était à la piscine était disponible et à notre service. Nous le remercions chaleureusement pour son aide et les conseils qu’il a pu nous apporté pendant son séjour. Cependant, je ne recommanderai pas et ne retournerai pas dans cet hôtel suite à la mésaventure que nous avons eu ici. Je conseille à tout voyageur de demander à visiter la chambre avant toute signature ou remise des clés.

Nous avions réservé 3 nuits en précisant que nous étions un couple et un bébé de 7 mois pour bien faire penser au lit pour bébé. Pas assez apparemment puisqu'ils nous avaient préparé le clic-clac pour le bébé... après plusieurs descentes à l'accueil une personne nous monte enfin un lit parapluie qui n'a jamais été refait, ni changement de draps pendant les 3 nuits...le notre oui. Niveau ménage juste remplacement des gels douche, poubelles vidées mais rien de plus, on retrouvait nos cheveux et autres dans le lavabo et la baignoire tous les jours. Points positifs: le personnel très aimable et le petit déjeuner complet.

Le personnel est extrêmement gentil et tout est fait pour votre séjour soit agréable. Le moindre détail est pensé pour vous satisfaire. La chambre est spacieuse et la salle de bain très bien équipée. Le petit déjeuner est copieux et délicieux. Je vous recommande le restaurant « A Bicicleta ». Enfin l’emplacement est très bon. En quelques minutes de marche, vous êtes à la station de métro « Praça de Espanha ». Bref, j’ai trouvé mon adresse à Lisbonne et j’espère y retourner dès que possible !

La musique au restaurant du petit-déjeuner était très fort.

Bel hôtel à proximité des transports en commun. Restaurant et petit déjeuner très bien. Un bémol : sur la ligne de décollage des avions mais double vitrage efficace !

Bel hôtel, bon Petit déjeuner Compliqué, très compliqué pour facturation ( payé en mai 2019 avec carte bancaire mais changé depuis, donc un "refund " réalisé qui a pris une semaine !!! au lieu de 48h ….. En sachant que j'avais repayé immédiatement !)

Hôtel bien situé, proche métro Propreté, Petit déjeuner, literie rien à dire -> Excellent Salle de sport fermé , et non indiqué initialement Un pb rencontré : Lors de ma réservation , le débit a été fait immédiatement avec mon ancienne carte Bleue - A mon arrivée , n'ayant plus la même carte, on m a expliqué qu'il me rembourserait ce débit et que je devais payer avec ma nouvelle carte - Ce que j'ais fait - par contre, j'ai dû attendre mon remboursement durant une semaine, contrairement à ce qui m'a été dit au comptoir Novotel ( 24h, maxi 48h) - Après plusieurs relances non fructueuses, j ai dû passer par le service client Accor et celui de ma banque

Novotel très correct mais qui justifie d'une mise au standard actuel en particulier le lobby .Un rafraichissement des couloirs serait le bien venu.