Novotel Lisboa 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.1/5 2 160 avis

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Avenida José Malhoa 1 1A, 1099-051 LISBOA, Portugal

Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel certifié par le label Clean & Safe. Offre d'assistance médicale.

  • Le zoo de Lisbonne et la fondation Calouste Gulbenkian se trouvent à proximité.

  • À proximité de nombreux restaurants, cafés et transports.

  • Piscine en saison, club de fitness et espaces de jeux pour enfants.

  • 6 salles de réunion équipées pouvant accueillir jusqu'à 280 personnes.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Lisboa

Avenida José Malhoa 1 1A
1099-051 LISBOA
Portugal

GPS:38.736981, -9.163274

Téléphone
+351 21 724 4800

Appels vers le réseau
fixe national

Fax +351 21 724 4801

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

A Bicicleta

Indisponible actuellement

Le restaurant Bicicleta propose un design moderne et très cool, décoré de vélos et de plantes. Il sert des spécialités régionales et internationales jusqu'à 22 h.

Réserver

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.1/5  2 160 avis

Note Avis clients 3.5/5

Katia N. Entre amis - Avis confirmés ALL

L’hôtel est bien situé. Il est assez simple et à mon sens ne mérite pas 4 étoiles. Le restaurant sur place est très basique et le petit déjeuner très simple. Le personnel est en revanche sympathique et aidant

Chere M. N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’emplacement de l’hôtel ainsi que la gentillesse et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments à leur égard leur seront transmis avec grand plaisir. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant nos installations, le restaurant et le petit-déjeuner. Nous sommes sincèrement désolés si ces prestations n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous aide à identifier les axes d’amélioration afin d’offrir une expérience toujours plus qualitative à nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous proposer une expérience encore plus satisfaisante. Salutations distinguées, Cristiana Mesquita Front Office Manager

Note Avis clients 1.0/5

Guillaume C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les travaux rendent cet hôtel très triste... les repas se font dans des salles de réunion, la réception est petite, et la salle de sport n'est pas accessible. Ça aurait été bien de prévenir au moment de la réservation ! C'est inacceptable !

Cher(e) Client(e), Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les désagréments liés aux travaux en cours. Comme indiqué sur nos plateformes directes, l’hôtel est actuellement en pleine rénovation dans le cadre d’un important processus d’amélioration visant à offrir des installations et services modernisés et plus confortables à l’avenir. Cela inclut également la salle de sport, qui fait partie de ce processus de rénovation et sera pleinement disponible une fois les travaux terminés. Nous regrettons que cela n’ait pas été suffisamment clair au moment de votre réservation et nous vous présentons nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous apprécions vos commentaires, qui nous aident à améliorer notre communication et la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau une fois les rénovations terminées, afin de vous offrir une expérience plus agréable et conforme à vos attentes. Cordialement, Cristiana Mesquita Front Office Manager

Note Avis clients 3.5/5

Frederic G. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel au calme mais assez excentré par rapport aux sites touristiques de Lisbonne. Hôtel en fin de rénovation amenant son lot de difficultés : accueil, bar situé au sous-sol comme la salle de petit déjeuner transférés dans une salle de réunion où les finitions des changements de vitre reste à faire. Accès à la salle de sport fermé pour travaux aussi, l’info aurait dû être donné lors de la réservation. Personnel aimable et à l’écoute mais concernant le nettoyage des chambres, des verres et une bouteille vide non débarrassés deux jours de suite. Nous avons dû les descendre pour en avoir des propres. Chambre rénové bien décoré et lit confortable mais là encore les finitions sont à revoir. Coup sur la peinture et coulure dans la salle de bain. Là aussi, le nettoyage a été partielle. Le sol autour de nos valises n’a pas été fait du séjour (trace de terre et poussière).

Cher M. G., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration et le confort des chambres rénovées ainsi que la qualité de l’accueil de notre personnel. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés, notamment liés aux travaux en cours. Nous comprenons que ces situations aient pu affecter votre séjour et nous vous présentons nos excuses pour tout inconfort. Concernant le nettoyage des chambres et le rangement du linge et des verres, nous sommes désolés que cela n’ait pas été fait correctement et vos observations ont été immédiatement transmises à notre équipe pour renforcer nos procédures. Ces travaux font partie d’un important processus de rénovation et d’amélioration, destiné à offrir à nos clients des installations et des services modernisés et de meilleure qualité. Nous apprécions vos remarques, car elles nous aident à continuer d’améliorer nos services et notre communication avec les clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau une fois les rénovations terminées, afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Cristiana Mesquita Front Office Manager

Note Avis clients 2.0/5

Noel G. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Je descends dans cet hotel depuis une dizaine d'années. Cette fois ci j'ai trouvé l'hôtel en chantier et je n'avais pas été au préalable informé! C'était très désagréable. J'ai connu une coupure d'électricité pendant mon séjour dans la nuit du 28 au 29 janvier sans possibilité de sortir de l'hôtel ni d'aller prendre le petit déjeuner !!!

Cher M. G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, surtout après vos nombreuses visites au cours des dix dernières années. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant les travaux de rénovation en cours. Ces interventions font partie de notre processus d’amélioration continue, visant à offrir à nos clients un confort et une expérience encore meilleurs à l’avenir. Elles sont également mentionnées sur nos plateformes de réservation directes, mais nous regrettons sincèrement que cette information ne vous ait pas été perçue avant votre arrivée. Nous souhaitons également vous présenter nos excuses pour la coupure d’électricité survenue dans la nuit du 28 au 29 janvier. La tempête qui a affecté Lisbonne a été imprévisible, mais nous avons fait tout notre possible pour résoudre toutes les situations aussi rapidement que possible. Nous comprenons les désagréments que cela a pu causer et en prenons pleinement note pour l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes et aux standards Novotel. Avec nos salutations les meilleures, Cristiana Mesquita Front Office Manager

Note Avis clients 2.0/5

Florent L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Alors que j'avais une chambre "double supérieure executive": - L'eau chaude de la douche n'avait pas assez de pression, donc presque pas d'eau qui coulait - Le mini bar était vide (alors qu'en général dans les autres hôtels du mête standing il y a toujours des boissons, surtout pour une chambre "supérieure" - Une seule petite dosette de café (de mauvaise café) alors que les autre hôtels Novotel dans lesquels je suis allé avait une Nespresso (ou équivalent), surtout pour chambre double supérieure - Travaux dans l'hôtel non mentionné en amont : donc pas accès à la salle de sport qui était en travaux

Cher M. Florent, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la pression et la température de l’eau de la douche, le minibar, les dosettes de café ainsi que l’indisponibilité de la salle de sport. Nous tenons à préciser que la salle de sport fait actuellement l’objet de travaux de rénovation, dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue pour offrir une expérience toujours plus confortable à nos clients. Ces travaux, ainsi que l’indisponibilité de certaines installations, sont mentionnés sur nos plates-formes de réservation directes, mais nous regrettons que ces informations n’aient pas été perçues avant votre arrivée et comprenons parfaitement votre déception. Soyez assuré que vos remarques ont été transmises aux équipes concernées afin d’améliorer nos services et installations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement conforme à vos attentes et aux standards Novotel. Avec nos salutations les meilleures, Cristiana Mesquita Front Office Manager

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  • 1 066 avis 7.5/10 Site
  • 2 007 avis 5.9/10 Chambre
  • 1 452 avis 7.6/10 Service
  • 20 avis 8.3/10 Internet
  • 1 215 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 1 202 avis 4.7/10 Confort
  • 727 avis 5.2/10 Propreté
  • 478 avis 5/10 Installations

Dispensé par Trustyou

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