Hotel Naru Seoul MGallery Ambassador bintang 5

Beautiful hotel with fabulous view , excellent service and rooms very comfortable The most amazing is the conceige team who helped with all needs , bookings for impossible to get restaurant. Very responsive pre and post stay as well . The very best concierge team I have ever experienced!!

This hotel is a gem with breathtaking view from check-in moment Great experience to stay ans such a wonderful view from the room Recommend to stay at the rever view room. You will love it. I will definitely come back to stay this lovely place again

호텔나루 서울 M Gallery 앰버서더 한국에서 한강과 밤섬을 가장 가까이서 만나볼수 있는 호텔 한강과 맞닿은 Full Infinity Outdoor Pool에서 도심속 오아시스 같은 휴가를 완성 Accor Service - Early Check in : 제공되었으나, 이용하지 않음 - Late Check Out : 2PM - Room Upgrade : 2단계 Upgrade (Superier > Riverview Deluxe) Reservations Office - 기본적으로 매우 친절하며 호텔 정책을 잘 설명해줌 - 고객이 원하는 부분을 캐치하고 이 부분에 대해 사려깊은 메모 및 대안 제시 - E-mail / 전화 유선 문의 전부 응답이 빠른편 - 호텔정책에 대해 완벽히 이해하고 있고 Callback이 아닌 모든 문제가 즉각적으로 해결됨 1F Concierge [★심쿵포인트] 오늘 제가 이 리뷰를 남기게 된 이유이자, 호텔의 첫 인상을 결정하는 좋은 ANGIE 호텔리어분이 계십니다. 도착하자마자 기분이 좋아지는 눈인사로 맞이해주시며, 인사 및 상세한 안내를 진행해주심 20F Front Desk 1F에서 연계되어서 빠른 고객확인/ 체크인 절차 진행되었음 룸 & 컨셉 룸 및 컨셉은 전체적으로 모난것없이 평범하고 무난하였음. 불편하거나 불친절한 시설느낌은 없었고, 웅장하기보다 아늑함에 가까웠지만 모난것없이 전반적으로 무난하고 훌륭하였음 [★심쿵포인트] 총지배인분이 작성해주신 친필 편지와 호텔 나루의 의미에 대해 설명해주는 서비스도 좋았습니다. 컨셉도 독특하였고 일부 컨셉은 조선팰리스에서 온듯한 느낌이 있었음 객실 복도는 웅장보다 아늑에 가까웠지만, 룸 자체의 면적이나 크기 그리고 베드사이즈는 웅장했고 묵는데 불편함이 없었음 TV Service TV는 SKBroadband서비스 및 LG TVOS가 제공되어 대부분의 OTT서비스를 지원합니다. TV사이즈가 커서 침대에 누워도 몰입감이 좋습니다. 피트니스 (사우나) - 피트니스 (헬스)체련실은 파워랙을 포함한 기구가 정말 몇개 준비되어있지 않음 - 38도 수준의 온탕만 준비되어있고 샤워부스는 총 4개가 구비되어 있음 - 습식 / 건식 사우나는 별도로 존재하지 않음 실내 수영장 및 인피니티 수영장 - 인피니티 수영장 수질도 괜찮았고 온수풀이여서 약간 추워도 (약 20도내외) 무난하게 수영 가능할듯 고객서비스 [★심쿵포인트] 모든 직원분들이 친절함을 넘어 기분을 좋게 만드는 눈인사 및 적극성이 느껴졌음 [★심쿵포인트] 비오는데 택시가 반대로 정차/대기중인데 우산이 없어서 택시까지 우산을 씌어주시는 서비스 제공 룸서비스도 신속하였으며, 친절하였습니다. 엘리베이터 엘리베이터는 총 3종류로, 20F 프론트까지 운영하는 엘리베이터, 객실전용 엘리베이터 3개, 마포구 스터디룸 및 나루하우스로 이어지는 엘리베이터가 운영되고 있었음 엘리베이터는 아주 빠르지는 않았지만, 불편함을 느낄정도로 느리다고 느껴지지도 않았음 아쉬운점 - F&B : 다른 5성급 호텔에 비하면 기대치에 조금 미치지 못하는 부분이 있습니다. - 사우나 : 사우나 온탕의 온도가 1~2도 좀더 높았으면 좋겠습니다. 추가로, 외국인분이 사우나라는 표현으로 인해 습식/건식의 사우나를 찾고 계셨는데 사우나라는 표현보다 Changing Room 혹은 Shower ROOM등의 표현이 더 맞지 않을까 라는 생각입니다. - 피트니스 -> 사우나 이동간에 안내가 조금더 상세했으면 좋겠습니다. 참고사항 - Food Amenity [얼음/젓가락/접시/와인잔]은 1회당 3000원의 Porter비용이 발생합니다. 직원분들의 세심한 서비스가 하드캐리해주셨다고 생각이 들며, 가끔 고객이 불편한 모습을 보더라도 외면하는 호텔직원분이 많은데 반해 끝까지 고객을 위해 최선을 다해주시는 모습이 감사해서 이 Thank you Card를 작성합니다. 시설면이나 F&B에서 다른 호텔에 비해 불리한 부분이 있습니다. 다만 호텔이라는 본질을 생각해볼때 서비스 부문에서는 가장 본질에 충실한 호텔이 아닐까 싶습니다. 별점은 사실 5점이상을 드리고 싶은 호텔이고, 직원분들의 친절도는 신라호텔을 능가하는 마음에서 나오는 아름다운 서비스가 인상깊은 호텔이라고 평가하고 싶습니다. 다시한번 좋은 추억을 만들어주신 나루호텔 직원분들께 감사드립니다.

The hotel keep making me confused about the payment of my stay that they didn’t even check that clearly at the checkin time while i’m an Accor Platinum member and i felt at some point the customer service is quite under 5star standard, such as: - when i got in the restaurant for breakfast, they don’t even ask me coffee or tea untill i wave and the face is quite cold. - the guy checked me in at the pool quite harsh like i had to ask insistently him to get in the pool and show me the racist face - even he’s also asian like me?! - The way they put the letter under the door saying sorry about the payment process that they charged me more even tho i used my point for the upgrade is quite impolite (i didnt put on the do not disturb sign). On the other hand that’s Quite nice they upgraded me to the river view room and the breakfast is also good and various. Summary, i don’t feel the privilege of the Platinum member and seems like in the hotel don’t care about that Accor membership?! Apparently I see they were taking a good care of western and Korean people?!

호텔 나루 엠갤러리 투숙 후기 결혼기념일 방문: 이번 숙박은 결혼기념일을 맞아 호텔 나루 엠갤러리를 선택했습니다. 특히, 호텔의 직원인 Pamela가 매우 친절하게 응대해 주셔서 기념일을 더욱 특별하게 만들어 주었습니다. 그녀의 세심한 배려와 전문적인 서비스 덕분에 이번 방문은 잊지 못할 특별한 경험이었습니다. 위치: 호텔 나루 엠갤러리는 서울의 중심부에 위치해 있어 접근성이 뛰어나며, 특히 다양한 관광명소와 쇼핑 지역이 근처에 있습니다. '더현대 서울'과 가까워 버스를 타고 약 15분 거리에 위치해 있어 쇼핑과 엔터테인먼트를 즐기기에 매우 편리합니다. 또한, 마포역과 가까워 지하철로 이동하기에도 용이하여 교통이 매우 편리합니다. 호텔이 평지에 위치해 있어 캐리어 등 짐이 무거워도 이동이 용이합니다. 근처에 따릉이 정류장이 있어 따릉이를 대여하여 한강공원으로 놀러가는 것도 좋은 방법입니다. 근처에 세븐일레븐이 있어 맥주를 사기에도 좋았고, '더현대 서울'에서는 속초에서만 맛볼 수 있는 만석닭강정을 판매하고 있어, 닭강정을 사서 맥주와 함께 즐기기에 매우 좋았습니다. 객실: 신축 건물이라서 객실은 최신의 현대적이고 세련된 디자인으로 꾸며져 있으며, 아치형 컨셉으로 여심을 저격하는 예쁜 인테리어가 특징입니다. 객실 내 바닥은 카페트 대신 마루 바닥으로 되어 있어 청결감을 더하며, 전체적으로 매우 깔끔하고 세련된 느낌을 제공합니다. 특히, 한강뷰 객실은 돈을 추가 지불하더라도 머물 가치가 충분히 있습니다. 한강을 조망할 수 있는 멋진 전망은 특별한 경험을 제공합니다. 서울을 대표하는 한강의 아름다움을 크게 느낄 수 있었던 기회였습니다. 해질녘의 한강을 바라보는 것은 매우 아름다웠고, 일출도 볼 수 있을 것 같은 느낌이었습니다. 객실에서 동서남북이 트인 아름다운 경관을 감상할 수 있으며, 낮에는 한강의 장엄한 풍경을, 밤에는 한강의 아름다운 야경을 즐길 수 있습니다. 객실 크기도 타 호텔에 비해 매우 넓어 편안한 숙박을 보장합니다. 또한, 객실 내에는 패드가 비치되어 있어, 가운이나 슬리퍼 등 부족한 용품을 추가로 요청할 수 있는 점이 매우 편리합니다. 청결: 나는 청결에 예민한 편인데, 신축 건물이라 물때나 곰팡이 등이 전혀 없어서 매우 만족스러웠습니다. 객실 내 원형 배스는 정말 좋았으며, 기본으로 제공되는 베스솔트도 훌륭했습니다. 배스를 즐기면서 편안하게 휴식을 취할 수 있었던 점이 특히 좋았습니다. 서비스: 호텔 직원들은 굉장히 친절하고 전문적이었으며, 체크인과 체크아웃 과정이 신속하고 매끄러웠습니다. 요청 사항에 대한 적극적인 대응이 인상적이었습니다. 특히, 결혼기념일 방문을 맞아, 직원 Pamela의 세심한 배려와 친절한 서비스가 매우 인상적이었습니다. 5성급의 서비스를 받았다고 생각할 만큼 만족도가 매우 높았습니다. 편의 시설: 호텔 내에는 피트니스 센터와 비즈니스 센터가 잘 갖춰져 있으며, 피트니스 센터는 운영되고 있습니다. 운동복과 운동화는 별도로 챙겨야 하지만, 물은 무료로 제공됩니다. 레스토랑과 바에서 식사와 음료를 즐길 수 있습니다. 특히, 수영장이 굉장히 크고 레일이 길어 탁 트인 공간에서 편안한 수영을 즐길 수 있습니다. 여의도 공원에 갈 필요 없이, 인피니티 풀에서 한강을 한눈에 조망할 수 있는 점이 큰 장점입니다. 다이닝 옵션도 가격이 저렴한 편이라 다음 방문 때는 호텔 내 레스토랑에서 티본 스테이크가 나오는 다이닝 메뉴를 즐기고 싶습니다. 사우나도 제공되며, 사우나는 작은 편이긴 하지만 한강을 조망하며 목욕할 수 있는 점이 좋습니다. 물 온도가 높지 않았지만 외국인들에게는 굉장히 편안하게 이용할 수 있을 것입니다. 조식: 호텔 나루 엠갤러리의 조식은 특히 인상적이었습니다. 초밥 애호가라면 더욱 만족할 만한 메뉴가 제공되었습니다. 아부리 초밥, 새우 초밥, 연어 초밥, 광어 초밥 등 다양한 초밥이 준비되어 있어 풍성한 선택을 자랑했습니다. 아부리 초밥은 고소하고 부드러우며, 새우 초밥은 신선하고 탱글탱글한 새우가 올라가 맛있었습니다. 연어 초밥은 부드럽고 기름진 연어가 입안에서 살살 녹았으며, 광어 초밥은 깔끔하고 담백한 맛이 좋았습니다. 이 외에도 다양한 서양식과 한식 메뉴가 함께 제공되어 균형 잡힌 식사가 가능했습니다. 에그 메뉴를 별도로 주문할 수 있으며, 무료로 제공됩니다. 에그 베네딕트는 특히 맛있었고, 커피류도 주문하면 바로 내어주며 신속한 서비스가 좋았습니다. 객실의 에어컨으로 인해 조금 추웠던 점도 있었지만, 담요를 가져다주셔서 편안하게 조식을 즐길 수 있었습니다. 룸서비스: 호텔의 룸서비스 메뉴는 5성급 호텔 대비 매우 저렴한 편이어서 룸서비스도 추천합니다. 특히 고기류를 잘하는 것 같아 만족스러운 식사를 즐길 수 있었습니다. 조용함과 안전: 객실은 외부 소음이 거의 없어 조용하게 쉬기에 좋았으며, 보안 측면에서도 철저한 관리가 이루어져 안전하게 머물 수 있었습니다. 분위기: 숙박비가 있는 편이어서 일요일 방문에도 불구하고 사람이 별로 없어 한적하고 여유로운 분위기에서 편안하게 지낼 수 있었습니다. 이러한 조용한 환경 덕분에 더욱 쾌적한 숙박 경험을 할 수 있었습니다. 종합 평가: 신축 건물이라 최신 시설과 현대적인 디자인이 매우 인상적이었으며, 한강뷰 객실은 추가 비용을 지불할 가치가 충분히 있습니다. 객실의 아치형 컨셉과 마루 바닥은 청결감과 세련됨을 더하며, 넓은 객실 크기는 편안한 숙박을 보장합니다. 객실 내 패드를 통해 필요한 용품을 쉽게 요청할 수 있어 매우 편리합니다. 청결에 예민한 편인데, 신축이라 물때나 곰팡이 등이 없어서 좋았고, 원형 배스와 기본 제공되는 베스솔트 덕분에 훌륭한 휴식을 취할 수 있었습니다. 직원들의 친절함과 다이닝의 저렴한 가격도 긍정적인 요소로, 다음 방문 시 이용해 보고 싶습니다. 숙박비가 있는 편이라 한적한 분위기를 즐길 수 있었던 점도 좋았습니다. 근처에 따릉이 정류장이 있어 따릉이를 대여해 한강공원으로 가는 것도 좋은 방법입니다. 아코르 계열의 다른 호텔들, 예를 들어 소피텔이나 페어몬트와 비교해도 호텔 나루 엠갤러리가 최고라고 느꼈습니다. 위치, 서비스, 시설, 조식, 그리고 특히 한강뷰와 인피니티 풀의 장점이 높은 만족도를 제공합니다. 해질녘의 한강을 바라보는 것은 매우 아름다웠고, 일출도 볼 수 있을 것 같은 느낌이었습니다. 객실에서 동서남북이 트인 아름다운 경관을 감상할 수 있으며, 낮에는 한강의 장엄한 풍경을, 밤에는 한강의 아름다운 야경을 즐길 수 있습니다. 서울에서 편안하고 럭셔리한 숙박을 원하신다면 이 호텔을 강력히 추천드립니다. 대한민국에 살면서 한강의 아름다움을 크게 느낄 수 있는 경험이었습니다. Hotel Naru MGallery Stay Review Special Occasion: Our stay at Hotel Naru MGallery was for our wedding anniversary, and it was made even more memorable by the exceptional service provided by Pamela. Her kindness and attention to detail truly made our celebration special and unforgettable. Location: Hotel Naru MGallery is centrally located in Seoul, offering excellent accessibility to various attractions and shopping areas. It’s conveniently close to 'The Hyundai Seoul,' just a 15-minute bus ride away, making it easy to enjoy shopping and entertainment. Additionally, it's near Mapo Station, providing convenient subway access. The hotel is situated on flat ground, making it easy to move heavy luggage, such as suitcases. There is also a nearby Ttareungyi bike station, which is a great option for renting bikes and exploring Hangang Park. The proximity to a Seven Eleven is a bonus for buying beer, and 'The Hyundai Seoul' sells the famous Maseok Chicken Gangjeong, which we enjoyed with our beer. Room: The hotel’s new building features modern and stylish room designs with an arched concept that is visually appealing and perfect for a romantic stay. The room’s flooring is wood rather than carpet, enhancing the cleanliness and overall feel. The Han River view rooms are worth the extra cost, offering a stunning view that makes the stay truly special. Experiencing the beauty of the Han River, a symbol of Seoul, was a highlight of our stay. Watching the Han River at sunset was incredibly beautiful, and I imagine the sunrise would also be a spectacular sight. The room’s expansive size compared to other hotels ensures a comfortable stay. Additionally, the in-room tablet allows you to request additional amenities like robes or slippers easily, adding to the convenience. Cleanliness: I am particularly sensitive to cleanliness, and being a new building, the absence of water stains or mold was highly appreciated. The round bathtub in the room was delightful, and the provided bath salts were a nice touch, contributing to a relaxing bath experience. Service: The hotel staff were exceptionally friendly and professional, with swift and seamless check-in and check-out processes. The attentive service and prompt responses to requests were impressive. Notably, Pamela’s thoughtful and friendly service made our anniversary celebration even more special. The level of service felt like true 5-star quality, making our stay incredibly satisfying. Amenities: The hotel features a well-equipped fitness center and business center. While workout clothes and shoes need to be brought by guests, complimentary water is provided. The restaurant and bar offer dining and beverage options at reasonable prices. The swimming pool is notably large with a long railing, providing a spacious area for swimming. The infinity pool allows for panoramic views of the Han River, eliminating the need to visit Yeouido Park for a great view. Dining options are affordable, and I look forward to trying the T-bone steak menu on our next visit. The sauna, though small, offers a chance to enjoy a bath with a view of the Han River, which is a nice feature. The water temperature might be a bit low for some, but it could be very pleasant for international guests. Breakfast: The breakfast at Hotel Naru MGallery was particularly impressive. For sushi lovers, the variety was exceptional, including Aburi sushi, shrimp sushi, salmon sushi, and flounder sushi, among others. The Aburi sushi was rich and tender, the shrimp sushi was fresh and plump, the salmon sushi was buttery and smooth, and the flounder sushi was clean and delicate. A wide selection of both Western and Korean dishes was available, ensuring a balanced meal. You can also order egg dishes separately at no additional cost, with the Eggs Benedict being especially delicious. Coffee was promptly served upon request, and although the room’s air conditioning made it a bit chilly, the staff provided blankets, allowing us to enjoy breakfast comfortably. Room Service: The hotel’s room service menu is very reasonably priced compared to other 5-star hotels, making it a great option. The quality of meat dishes is notable, and I would recommend trying room service. Quietness and Safety: The rooms are quiet, minimizing external noise and providing a peaceful environment. The hotel also maintains high security, ensuring a safe stay. Ambiance: Given the room rates, the hotel was not crowded even on a Sunday, allowing for a tranquil and relaxed atmosphere. This contributed to a more pleasant and enjoyable stay. Overall Evaluation: The new building with its modern facilities and stylish design was highly impressive. The Han River view rooms offer excellent value for the additional cost. The room’s arched concept and wooden flooring enhance its elegance and cleanliness, while the spacious size of the rooms ensures comfort. The convenience of requesting additional amenities through the in-room tablet was a nice touch. The cleanliness, lack of mold or water stains, and the delightful bathtub and bath salts made for a relaxing experience. The friendliness of the staff, especially Pamela, and the affordable dining options are also notable positives. The serene environment, facilitated by the high room rates, added to our enjoyable stay. With the nearby bike rental and convenient amenities, Hotel Naru MGallery stands out among the Accor hotels, such as Sofitel or Fairmont. The location, service, facilities, breakfast, and especially the Han River view and infinity pool offer a high level of satisfaction. Watching the Han River at sunset was a memorable experience, and I imagine the sunrise would also be spectacular. The room provides a panoramic view of the Han River, allowing for both daytime and nighttime enjoyment of the river’s beauty. For a comfortable and luxurious stay in Seoul, I highly recommend this hotel. It was an exceptional opportunity to fully appreciate the beauty of the Han River while living in South Korea.