Hôtel Novotel Deauville Plage 4 étoiles

Notre séjour a été très agréable. L'hôtel est très bien situé, face à la plage, et les employés sont accueillants. Un bémol toutefois sur le room service , et particulièrement le petit déjeuner qui nous a été servi dans un sac en papier, sans plateaux avec, en guise de fruits frais, un petit pot St Mamet en plastique, un seul gobelet de café et des sachets de thé. Nous nous attendions à bien mieux pour un hôtel de ce standing et pour le prix du petit déjeuner (30€ pour deux ). La période COVID ne peut pas tout excuser. Notre séjour restera néanmoins une belle expérience.

Chambre agréable, prix élevé au regard de l’absence de prestations annexes, pas de surclassement proposé malgré le peu de clients dans l’hôtel. Room service correct.

Bien situé, chambre moderne, service agréable. Mauvais rapport qualité/prix de la restauration en chambre. Risotto trop cuit, viande du burger infâme,salade césar mal égouttée et sauce insipide.

Bonjour, je suis membre Diamond et en général satisfaite de mes séjours. Elisabeth a l’accueil du Novotel à été extrêmement désagréable. J’ai osé lui poser des questions auxquelles elle ne semblait pas avoir envie de répondre. « Je vous l’ai déjà dit », etc etc ...l’accueil par elle est déplorable et le Check out pareil. Changez la personne à l’accueil car cela est très important. Je n’ai jamais été reçue comme ça. Ils sont beaucoup plus aimables à l’ibis ou au Fairmont. Je vais très souvent à deauville et j’espère ne plus jamais être accueillie par elle. De plus nous avons habituellement 10% au restaurant de l’hôtel ce qu’elle n’a pas voulu faire pour la restauration en chambre. Enfin bref, elle nous a presque gâché le séjour... il a fallu la supplier pour avoir le petit déjeuner gratuit car je suis membre diamond. Enfin bref odieuse !!!

Très belle chambre, lumineuse, personnel d'accueil et de service très agréable Seul bémol, chambre faite très tard au moment ou je rentrais pour déjeuner

Hôtel très très décevant : - Chambre agréable au premier abord si l’on excepte le poteau qui touche un côté du lit et surtout l’absence d’insonorisation. Le premier soir, le couple de la chambre voisine a parlé jusqu’à 23 h 30 et a redémarré au milieu de la nuit puis très tôt le lendemain matin. Heureusement ils étaient partis le lendemain. - Le chauffage fonctionne très mal. - Le dîner est correct malgré, le premier soir, un steak trop cuit et arrivé froid ainsi que les frites. Cependant c'est à la limite de l'arnaque de nous tendre une feuille avec uniquement la carte du restaurant telle que servie en chambre alors qu'il est possible de commander des bocaux pour bien moins cher. La réception s'est bien gardée de nous le dire ! Il est vrai qu'il faut descendre les chercher et que ce n'est disponible qu'à partir de 21 H mais est-ce un problème quand on ne peut vous servir les plats du restaurant qu'à 20 H 30. - Le petit déjeuner est pitoyable : la nourriture et les boissons sont présentés dans des sacs en papier et avec des couverts en bois, très écolo peut-être mais surtout très désagréable pour manger un yaourt. On se croirait dans l’espace restauration d’un train ! Pas de charcuterie ni d’œuf et le fromage est systématiquement du camembert. Le premier matin cela m’a surpris et j’ai, le jour suivant, noté sur le papier à remettre « PAS de camembert SVP, allergie" ». Las ! De nouveau du camembert...Le 3ème jour du coup je n'ai eu aucun fromage. Le Novotel ne doit connaître que le camembert, je signale qu’il existe également de l’emmental sous vide. On nous annonce des fruits coupés, c’est un simple petit pot de fruits au sirop st Mamet comme on en trouve par 4 en grande surface. En guise de fruits frais, tous les jours des pommes, y aurait il un stock à écouler ? Aucune réduction par rapport au déjeuner en salle avec divers fromages, charcuterie, œufs. Lamentable ! De l’argent facile fait sur le dos des clients. La Covid peut on rétorquer ? Non, les autres hôtels du groupe présentent le petit déjeuner sur un plateau avec de vrais couverts et proposent des spécialités régionales tant au petit-déjeuner qu’au dîner ainsi que de la charcuterie, du fromage et des œufs brouillés. Je peux fournir des preuves. Par ailleurs aucun verre ou tasse dans la pièce, seulement des gobelets en carton. Nous sommes parait il ici dans un quatre étoiles. Permettez moi d’en douter ! Seul le tarif à 200 euros vue partielle mer reflète ces étoiles. - Dans la salle de bains exigüe nous avons gardé 3 jours les verres (en carton !) destinés au brossage des dents. Ils en portaient les traces de dentifrice...merci l’hygiène sanitaire. - mon gobelet cendrier sur le balcon n’a jamais été vidé en 3 jours. Le personnel est sympathique, c’est déjà cela. En conclusion une très très grande déception partagée par d'autres clients. Quant à l’accueil personnalisé promis par téléphone aux membres Accor que nous sommes, nous l’attendons toujours... Une seule envie : rendre notre carte du groupe Accor...

Personnel très qualifié, hôtel bien situé. Room service au top.

Bien placé dans Deauville, super prestation dans les chambres, et bone organisation pendant cette pandémie. Cet hôtel permet de profiter de Deauville et Trouville à pied

Super petit week-end sur la plage, grâce à un beau soleil hivernal et un hôtel parfait. A renouveler dès que possible ! :-)

Nous avons passé une nuit dans une chambre exécutive avec balcon . Tout était à la hauteur d’un Novotel , très grande chambre , très belle salle d’eau , mesures sanitaire respectées . Accueil parfait grâce à Mr Romain . Un seul petit défaut peut être une TV trop grande pour la chambre mais ce n’est que mon avis . Tout était parfait

J’ai trouvé le Petit déjeuner cher pour un service limité en chambre, Covid oblige.

Le séjour parfait, mais suite « vue mer » juste inacceptable, car le la 103 elle est inexistante !!!

Chambre sombre et très mal nettoyée.

Juste à côté de la plage et de ses fameuses planches, hôtel agréable, très propre, chambres spacieuses. Room service dispo et plats très bons

Peut mieux faire sur l'accueil + choix du petit déjeuner Tout d'abord, la jeune femme a absolument tenu à faire le check-in à notre arrivée au parking (14h) alors que nous ne lui avions pas demandé : erreur dans l'attribution de la chambre, la première non faite et sans baignoire, obligés de redescendre nos affaires + celles de nos chiens alors que je suis enceinte... Je suis restée calme et patiente car l'erreur est humaine. Ensuite manque d'info sur la borne de recharge électrique, cette même personne me soutenait qu'il n'y avait que 2 bornes, nous avons quand même réussi à recharger sur une autre borne de type 2 présente dans le parking... Quant aux couverts pour diner le soir, je lui en demande, elle m'indique que ce n'est que le room service qui les donne alors que je l'ai vu en donner en main propre à un monsieur qui venait de lui faire la demande... Le room service, débordé, a mis plus de 20min à nous déposer nos couverts + verres commandés... nous avons donc mangé froid. Le lendemain matin, cette même personne à l'accueil ne retrouvait pas l'utilisation de mes points accor pour le séjour, prenant un air suspicieux devant les autres clients. Quand je lui ai dis que je n'avais pas apprécié sa manière de gérer notre séjour, elle m'a indiqué que j'étais la première cliente à lui dire cela... bref, je n'ai jamais eu à faire à ce type de comportement qui n'est pas digne d'un 4*. Elle m'a tout de même offert le parking (20€) pour les désagréments causés. Je regrette le manque de transparence lors de la réservation (via le site accor) puis du check-in concernant le petit déjeuner qui est uniquement en chambre, et dont le papier est à ramener à l'accueil et pas à accrocher à sa porte (du jamais vu...) et surtout uniquement composé de pain, mini viennoiseries et boissons chaudes. Si c'est pour avoir ce type de petit déjeuner, autant aller dans une boulangerie à quelques centaines de mètres et avoir des produits de meilleure qualité... pour nettement moins cher. La chambre attribuée était parfaite et correspondait à la description du site.