Hôtel Mercure Deauville Centre

Monsieur C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Egalement, nous vous avons attribué cette chambre car vous nous aviez demandé un étage bas. N'hésitez pas à nous transmettre vos besoins afin que l'on vous attribue une chambre qui vous sera plus agréable. En ce qui concerne le geste commercial, nous n'aurions pas eu la possibilité d'en faire un si vous nous l'aviez demandé car vous avez choisi un tarif prépayé. Vous aviez déjà tout réglé via le site/application All Accor. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Béatrice JEAN-JACQUES Directrice Mercure Deauville Centre

Monsieur W., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tout notre personnel. Cela nous fait très plaisir de voir que les efforts que notre équipe fourni quotidiennement portent leurs fruits. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions d'accepter, Monsieur, nos salutations les plus sincères. Béatrice JEAN-JACQUES Directrice Mercure Deauville Centre

Bonjour anonymeE4101NY, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de créer un compte Tripvasor et de vous être creusé la tète pour vous faire appeler anonymeE4101NY, juste pour notre établissement. Nous offrons en effet des boissons a nos clients membres ALL mais je m'étonne de ne pas avoir reçu le retour de votre questionnaire de satisfaction sur le site dédié a nos membres, enfin si vous êtes bien membre et si vous avez bien séjourné au sein de notre établissement. Bien à vous.

Monsieur s., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec tout notre personnel. Cela nous fait très plaisir de voir que les efforts que notre équipe fourni quotidiennement portent leurs fruits. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Béatrice JEAN-JACQUES Directrice Mercure Deauville Centre

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Hôtel Mercure Deauville Centre. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Pour répondre à votre interrogation, si vous avez payé votre séjour d'avance c'est tout simplement parce que vous avez choisi un tarif prépayé (avec paiement à la réservation) lorsque vous avez réservé sur votre application/site All Accor. En ce qui concerne la climatisation, étant un client fidèle nous pensions que vous étiez au courant que nous n'en possédions pas. Nous regrettons également le fait de ne pas pouvoir en disposer dans nos chambres. Comme notre équipe vous l’a précisé, notre établissement est classé bâtiment historique. Pour faire une installation qui touche aux fondations de la bâtisse, il faut l’accord des Bâtiments de France. Malheureusement, cet accord nous ne l’avons pas encore obtenu. Soyez cependant assuré que nous y travaillons très sérieusement. Pour pallier aux problèmes de chaleur notre équipe peut vous apporter un ventilateur ou bien un refroidisseur d’air à la demande, n’hésitez pas à les solliciter pour cela. Egalement étant dans une période estivale avec une activité très forte, nous faisons toujours le maximum afin de répondre aux désires et besoins de nos clients dans la mesure du possible. Etant donné que vous avez réservé la dernière chambre qu'il nous restait la veille de votre arrivée et que vous n'aviez précisé aucun souhait lors de votre réservation, nous n'avions aucune possibilité de vous attribuer une autre chambre et ne pouvions pas savoir quels étaient vos besoins. Nous nous en excusons sincèrement. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Béatrice JEAN-JACQUES Directrice Mercure Deauville Centre