Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery 5 étoiles

Note Avis clients 4.5/5 10 581 avis

Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Un restaurant étoilé

  • Un institut de thalassothérapie et Spa intégré

  • Des chambres familiales

  • Une vue splendide sur la mer

  • La brasserie Ephemer

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • ROISSY C DE GAULLEPayant
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine intérieure chauffée
  • Centre de thalassothérapie (à proximité)Payant
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Garde d'enfant sur demandePayant
  • GolfPayant
  • TennisPayant
  • Plage et sports nautiquesPayant
  • Location de vélo
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 2 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 7 salle(s) de réunion
  • Web corner avec mac
  • Centre d'affaires libre service
  • Copieur /imprimante disponible
Message d'information

Localisation de l'hôtel

Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

boulevard de la cahotte
14360
trouville sur mer
france

Tel : +33231142600

Fax : (+33)2/31142626

Check-in à partir de 16h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    ROISSY C DE GAULLE À 221km / 137 miles - Navette payante

  • Par train

    TROUVILLE DEAUVILLE À 1km / 0 miles

GPS :49.366521, 0.07843

Nos hébergements

Les 103 chambres dont 7 suites sont décorées par des fresques recomposées à de décors retrouvés sur le site et positionnées au-dessus des lits, des lustres en nacre rappellent les années 70, les camaîeux de blanc et gris soulignés par le bleu, et font Les matières précieuses de laine, lin glacé, mat et satin habillent les fenêtres, canapés et fauteuils. Les rideaux se déploient entièrement autour de la pièce pour créer un cocoon précieux à l'abri du bruit dans une acoustique intimiste.

Chambre Classique, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Supérieure vue cour intérieure - BAIGNOIRE OU DOUCHE

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 25 / 269 sq ft
  • Vues : Côté cour *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Supérieure, 1 Lit Queen Size

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Supérieure vue mer OU PORT - BAIGNOIRE OU DOUCHE

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre deluxe famille - BAIGNOIRE OU DOUCHE

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe Terrasse, 1 lit King Size et un canapé lit, vue partielle Mer

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 36 / 388 sq ft
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Deluxe, 1 Lit King Size, Vue Port ou Mer

  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

LE 1912

Cuisine : Gastronomique

Une cuisine Gastronomique inspirée des richesses de la mer et du Terroir Normand vous est proposée dans une majestueuse salle avec pour point de vue la Reine des plages et la mer.

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

EPHEMER

Cuisine : Française

Une cuisine équilibrée, mélangeant fraîcheur, terroir et créativité. Vraie et savoureuse, jour après jour. Une brasserie de confiance, qui sait se renouveler, s'adapter, garantissant la fraîcheur, la qualité et le goût.

Déjeuner

12:00 - 14:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

19:00 - 21:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR D'EUGÈNE

Photo non contractuelle

Lieu de détente et de convivialité, le bar de l'hôtel vous propose une carte riche et variée. Sa situation unique vous offre un point de vue privilégié sur la plage de Trouville, les planches et la mer.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Nos offres Thalasso et SPA

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 7

  • Surface maximum : 110

  • Capacité maximum : 100 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

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Les avis de nos clients
Cures Marines Trouville Hôtel Thalasso & Spa - MGallery

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.5/5

10 581 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 647 avis

Parfait. On sent une "Maison" tenue et une direction

Note Avis clients 4.5/5

Non P. D. Voyage solo - 06/11/2020 Avis confirmés ALL

Très agréable, absence de stress. Je n'ai rien à redire

Chère Cliente, Merci de ce si élogieux commentaire suite à votre séjour aux Cures Marines. Nous sommes très honorés de savoir que vous avez passé un très agréable moment en notre compagnie. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement parmi nous. Bien à vous, Corinne Dupont - Directrice Générale

tes belle chambre et excellent service

Note Avis clients 4.5/5

M. En couple - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Nous sommes restes qu'une nuit mais avons beaucoup apprécié ce séjour notamment la piscine et ses équipements avec de très bonnes conditions sanitaires.

Chère Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour aux Cures Marines. Je suis ravie de lire que votre expérience fut une réussite, et que vous ayez apprécié la qualité de nos services. Soyez certain que je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des équipes.. Nous aurons l’immense plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Un séjour reposant et idéal

Note Avis clients 4.5/5

Philippe En couple - 05/11/2020 Avis confirmés ALL

Magnifique hôtel, à la décoration contemporaine originale, épurée mais chaleureuse, on se sent bien aux Cures Marines de Trouville. L'accueil est prévenant, le check-in rapide. Nous avions une belle chambre en double-exposition mer / ville, lit king-size très confortable, salle de bain avec baignoire et douche, wc séparés. Peignoirs, chaussons, eau minérale renouvelée chaque jour, machine à café expresso. Vaste buffet de petit déjeuner : tout est délicieux, les fruits frais coupés, le saumon, les fromages normands, les viennoiseries (+++++), les pains différents. On a dîné deux soirs consécutifs au restaurant brasserie du RDC, c'est de tout premier ordre, raffiné, avec des produits provenant directement des éleveurs, maraîchers, pêcheurs, fromagers-affineurs. Rapport qualité-prix +++++ Espace SPA Thalasso à fréquenter ! Bains d'eau de mer avec de multiples jets, hamam, sauna, soins du corps, massages, tout concourt à rendre le séjour des plus relaxants. Personnel aux petits soins, de la réception au concierge en passant par les femmes de chambre et l'équipe du restaurant. TOP ! On reviendra !

Cher Philippe, Quel engouement! Nous en sommes très heureux! C'est un bonheur de lire votre retour. Offrir des moments mémorables est notre principale motivation et votre commentaire nous encourage à nous surpasser pour votre satisfaction! Nous ne manquerons pas de féliciter les différentes équipes qui seront flattées de vous avoir laissé ce beau souvenir. Nous sommes impatients de vous recevoir à nouveau ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Bien situé mais manque service pour les enfants

Note Avis clients 4.5/5

L. En famille - 04/11/2020 Avis confirmés ALL

Tout était parfait à la seule exception du peu de créneau horaire pour les enfants à la piscine. Un service de babysitting serait également un gros + pour l'établissement, cela permettrait au parents de faire des soins ensembles.

Chère Madame L., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ait su répondre à vos attentes! Cependant nous prenons compte de votre remarque concernant l'accès aux bassins pour les enfants. En effet, notre hôtel thalassothérapie a pour vocation de procurer du bien-être et du ressourcement pour notre clientèle curiste et nos clients hébergés de manière générale. Nous ne possédons pas de piscine d’eau douce adaptée aux enfants mais 2 bassins d’eau de mer destinés à la relaxation. C’est pourquoi nous avons mis des créneaux en place pour les enfants de – 16 ans à des heures de moindre affluence afin de préserver la quiétude de notre centre de Thalassothérapie. De plus, les conditions sanitaires actuelles nous imposent une limite de 10 personnes par bassin durant les heures l’ouverture. D'autre part, nous vous informons que nos concierges proposent un service de babysitting, n'hésitez pas à les contacter lors de votre prochain séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Très bien situé à Trouville

Note Avis clients 4.5/5

Gg En famille - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Bon séjour et belle infrastructure

Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le cadre des Cures Marines vous ait plu et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale
Note Avis clients 4.5/5

C. En famille - 03/11/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour Je suis très déçue par notre expérience Nous sommes des clients du Normandie. Nous voulions découvrir vos services et l’hôtel. Nous nous déplaçons à 5 dans un contexte Covid / je sais que c’est difficile pour tout le monde mais nous faisons aussi cet effort de booker ce séjour alors qu’il y a un couvre feu etc ... des contraintes. Mais nous estimons que la prise de risque d’être déçus sera moindre car c’est quand même un 5* ! Nous avons été déçus de l’accueil, des services : - réservation des 2 créneaux horaires pour accéder en famille au bassin / sans compter l’erreur de réservation/ nous nous déplaçons à 8h, seul créneau disponible, pour nous retrouver seuls devant la porte fermée / Déception des enfants / stress pour nous - impossibilité de boire un verre / sans compter le paradoxe, comme je suis Gold Accord, on m’offre soit disant 2 boissons ... mais je ne peux accéder au bar uniquement pour consommer des boissons mais obligation de consommer de la nourriture alors que nous venons de déjeuner au même endroit ! / pourquoi autant d’inflexibilité ? - Petit déjeuner : extrêmement décevant pour avoir déjà profité de petits déjeuners dans les Sofitel comme Porticcio ou à Dubaï. - et la cerise sur le gâteau : ma voiture confiée a la conciergerie a été endommagée. Par transparence, ils me l’ont déclaré et m’ont certifié de la prise charge du coût de réparation. Malheureusement ce sont des démarches que je vais devoir entreprendre. Donc en conclusion : nous avions besoin d’un week-end détente «  en peu volée » dans ce contexte Covid, sûrement privilégiés car nous pouvons nous offrir le luxe d’un 5* ? Quelle déception. Merci à vous de me permettre de m’exprimer. Élodie C. el… Tél 06…

Chère Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour aux Cures Marines. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours et par conséquent, votre commentaire nous est très précieux afin de toujours améliorer nos services. Nous sommes désolés que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagé avec les différents services concernés afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée et d'en assurer un suivi immédiat. D'autre part, comme évoqué lors de votre départ, nous regrettons cet incident avec votre véhicule et attendons votre devis afin de valider notre prise en charge. Nous espérons sincèrement avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Respectueusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Inadmissible

Note Avis clients 4.5/5

Laloë En famille - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

Nous venons depuis longtemps et je pense que pour la première fois je vais mettre un avis sur les réseaux sociaux avec des photos...

Très classe

Note Avis clients 4.5/5

Thierry En couple - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

Arrivés dans un contexte particulier (nous avons appris L. deuxième confinement au cours de notre séjour), L. personnel a été extrêmement gentil et souriant malgré L. contexte difficile. Bravo pour ce professionnalisme. La chambre supérieure est très classe et la vue sur L. port est agréable. Une des raisons de notre visite est L. restaurant étoilé et nous n'avons pas été déçus. Les plats sont très créatifs et raffinés. Nous avons eu la chance d'avoir la visite du chef en fin de repas. L. protocole sanitaire est très rigoureux, on se sent en sécurité. L'hôtel est très bien situé à côté de la plage et du port. Bref, nous avons passé un magnifique séjour.

Cher Thierry, Un très grand merci pour ce beau commentaire que vous avez pris L. temps de rédiger. Je suis ravie de lire que votre expérience fut une réussite, et que vous ayez apprécié tant la qualité de votre repas au 1912 que votre chambre et la situation de l'Hôtel. Soyez certain que je ne manquerai pas de partager vos appréciations avec l'ensemble des équipes.. Nous aurons l’immense plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien Cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

HOTEL MAGNIFIQUE

Note Avis clients 4.5/5

Noemily En couple - 02/11/2020 Avis confirmés ALL

AGREABLE SEJOUR MALGRE UN CONTEXTE PARTICULIER (VEILLE DE RECONFINEMENT ET COUVRE FEU)

Chère Madame, C'est avec une grande joie que je vais partager votre commentaire avec l'ensemble des équipes qui ont à cœur de rendre votre séjour des plus agréables. Nous espérons vous revoir très bientôt parmi nous. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Excellent séjour

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. D. En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Très bel hôtel placé en bord de plage. Nous avons apprécié le séjour calme. Nous nous sommes régalés au petit déjeuner et à la brasserie Ephemer. Le service était attentif et sympathique. Deux bémols : salle de bain avec baignoire pas du tout fonctionnelle chambre 204 et certains personnels masculins sans masque à la piscine . Manque d’amabilité à la piscine au moment des cours. La manière de faire quitter le bassin aux hôtes est assez cavalière. Espace très propre.

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ait su répondre à vos attentes! Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré ce désagrément à l'espace Bien-Etre et vous présentons nos sincères excuses. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en compte pour améliorer la qualité de service que vous nous avez référée. Concernant votre chambre, nous vous informons que l'Hôtel dispose de différents types de chambres : salle de bain ouverte avec douche, fermée avec douche, fermée avec baignoire, duo baignoire et douche... Lors de votre prochaine réservation, n'hésitez pas à nous contacter afin de trouver la chambre qui correspondra pleinement à vos souhaits. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Belle hôtel très bien situé

Note Avis clients 4.5/5

Anonyme En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Très déçue des soins Le personnel enchaîne les soins chronomètre à la mains... trop commercial On m’a même dérangé durant un soin relaxant pour me parler ou plutôt me vendre d’autres soins... c’est navrant

Chère Madame, Nous vous remercions d"avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour aux Cures Marines. Nous sommes heureux de lire que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Cela dit, nous regrettons votre déception quant à votre expérience à la Thalassothérapie et en informons de suite notre Directeur Institut afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter les éventuelles occurrences. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément causé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Très belle hôtel ,avec un personnel très agréable

Note Avis clients 4.5/5

Z. C. En famille - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Un très bon séjour , un endroit magique devant l’océan.Une cure très perforante réalisé par de bons professionnels.Le personnel de l’hôtel est remarquable de gentillesse et d’efficacité ce qui procure aux clients un très grand bien-être.Neanmoins je reste déçue de la restriction à l’accès de la piscine pour les enfants.Ce règlement très sévère discrimine les enfants ce que je déplore .Une organisation plus équilibrée devrait satisfaire les personnes que les enfants dérangent et frustrerait moins les familles.

Chère Madame Z., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos avis suite à votre séjour aux Cures Marines. Souligner le professionnalisme de notre personnel associé à sa gentillesse et son efficacité nous touche sincèrement. Nous avons la chance d’avoir des hôteliers passionnés par leur métier dont l’objectif est de faire vivre une expérience unique à nos hôtes. Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant l'accès aux bassins pour les enfants et je vous en remercie. Cependant, notre hôtel thalassothérapie a pour vocation de procurer du bien-être et du ressourcement pour notre clientèle curiste et nos clients hébergés de manière générale. Nous ne possédons pas de piscine d’eau douce adaptée aux enfants mais 2 bassins d’eau de mer destinés à la relaxation. C’est pourquoi nous avons mis des créneaux en place pour les enfants de – 16 ans à des heures de moindre affluence afin de préserver la quiétude de notre centre de thalassothérapie. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Excellent séjour à Trouville

Note Avis clients 4.5/5

Jean-paul En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Un bel hôtel historique face à la mer et en plein centre de Trouville, station pleine de charme. L'hôtel entièrement rénové comporte de grandes chambres, un excellent restaurant et un centre de thalassothérapie au top.

Cher Jean-Paul, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux que le cadre des Cures Marines vous ait plu et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Grand bol d’air

Note Avis clients 4.5/5

Jocelyn M. En couple - 01/11/2020 Avis confirmés ALL

Du coup de téléphone initial pour réserver au rendu des clés, tout a été fait pour faciliter notre séjour et répondre à nos attentes dans ce contexte stressant de pré-confinement. Nous attendons avec impatience la réouverture, la qualité de l’accueil dont nous avons bénéficié méritant bien la priorité à votre établissement pour célébrer le retour à la liberté de déplacement.

Cher Monsieur, Merci pour ce commentaire que toute l’équipe des Cures Marines Trouville a eu beaucoup de plaisir à découvrir. Je suis très heureuse que vous ayez été sensible à notre accueil et à notre service. Notre équipe met tout en œuvre pour que le séjour de chaque invité soit le plus agréable possible et nous vous remercions de l’avoir si gentiment souligné. Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

De M. En famille - 31/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous aimons beaucoup le service, la décoration, la piscine, la situation près de la plage et des "voiles"...

Cher Monsieur De M., Je vous remercie pour votre retour! Toute l’équipe est ravie d’avoir rendu votre séjour des plus agréables et nous étions enchantés de vous accueillir dans notre établissement. Au plaisir de vous revoir aux Cures Marines prochainement. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Bel hôtel bien situé

Note TripAdvisor 4.5/5

fannyfernet En couple - 31/10/2020 Avis TripAdvisor

Bel hôtel et personnel aux petits soins. Heureusement avec le covid les bassins thalasso étaient ouverts car sinon le prix reste élevé pour une petite chambre standard (23m2) sans accès aux services de l’hôtel . Le petit déjeuner est très bien. L’emplacement parfait. Je recommande!

Chère Madame Fernet, Nous sommes ravis de lire que votre séjour était à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé ce commentaire avec nous ! C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir rapidement aux Cures Marines. Sincèrement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Bon séjour, bon accueil, bon esprit client et sens commercial

Note Avis clients 4.5/5

Cyril En couple - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

Prestation conforme (sauf panne longue du hamam sur 3 joursdonc pas pu y accéder )

Cher Cyril, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes toujours heureux de lire que votre séjour ai su répondre à vos attentes! Cependant, nous regrettons que vous ayez rencontré un problème avec notre hammam et nous vous informons que notre service technique est intervenu mais celui-ci a dû être mis hors d'usage suite aux nouvelles restrictions sanitaires. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois dans un futur proche. Chaleureusement, Corinne Dupont - Directrice Générale

le bonheur integral

Note Avis clients 4.5/5

Simoni En couple - 30/10/2020 Avis confirmés ALL

hotel Magnifique.decoration recherchée et sortant de l'ordinaire. Personnel très agréable et aux petits soins. Ménage dans les chambres soigné (pour y avoir été présente)cuisine impeccable même si je ne suis pas trop fan de certains gouts japonais. en revanche ,très déçue par la thalasso .séances bien trop courtes qui ne donnent pas le temps de se détendre. Sans compter le prix ,mille euros pour 5hs 15 de massage en 5 jours

Cher Client, Quel joie de lire que l'Hôtel des Cures Marines est "magnifique" ! Nous vous en remercions. Nous sommes touchés de lire votre excellente appréciation quant à la décoration de l'établissement, le ménage soigné des chambres ainsi que notre restauration. Je ne manquerai pas de partager vos commentaires avec l'ensemble des équipes. Cela dit, je regrette sincèrement votre déception quant à votre expérience à la Thalassothérapie et vous présente mes sincères excuses. N’hésitez pas à nous contacter pour nous donner plus de détails concernant cette expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

Désappointé

Note Avis clients 4.5/5

L. En couple - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été très déçus et contrariés. Nous sommes conscients des difficultés actuelles et des protocoles à respecter, et c est pour ces raisons que nous avons choisi votre établissement. La chambre que nous avons habituellement et que nous avions pris soin de réserver ne nous a pas été attribuée. Le numéro de téléphone sur lequel vous nous avez prévenus était erroné. Nous n avons pas eu de mail pour nous avertir de ce changement de dernière minute. Nous voulions bien, à notre arrivée régler un complément afin de passer un agréable séjour et le réceptionniste avait l air de découvrir l établissement et les codes de l hôtellerie dite de luxe. Nous étions prêts à changer de chambre le lendemain afin d accéder à notre requête mais personne ne nous a appelés. Notre numéro de chambre devait également être erroné. Le room service a précisé qu il fallait 1 heure pour nous apporter un sandwich triangle et une salade Cesar au poulet cru. Le petit déjeuner était à la hauteur de nos espérances et les massages aussi. Nous avons été également très surpris qu il n y ait pas de gel hydro alcoolique dans les couloirs et que le voiturier ne se désinfecte pas les mains entre 2 voitures 1464€ pour 2 nuits, cela nous fait plaisir de les payer quand nous sommes bien accueillis mais dans ce cas précis nous restons contrariés. A priori, tout était normal pour votre équipe et nous étions otages entre le couvre-feu et notre envie d ailleurs. Je vous avoue que nous réfléchirons à 2 fois, voire 3, lors de notre prochain séjour à Trouville quant au choix de votre établissement.

Cher Monsieur l., Merci pour votre commentaire. Je suis navrée d'apprendre que votre dernier passage parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité de service que nous avons l'habitude de délivrer, et nous vous présentons nos sincères excuses pour les désagréments causés! Votre commentaire fait preuve d’un bel esprit de critique et grâce à votre retour nous allons pouvoir souligner avec précision les éléments qui nécessitent un plan d'action immédiat. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau aux Cures Marines afin de vous faire vivre une nouvelle expérience. Sincèrement, Corinne Dupont

bien situé bon séjour

Note Avis clients 4.5/5

H. M. En famille - 29/10/2020 Avis confirmés ALL

tout était parfait sauf l'organisation des soins à la Thalasso, la fiche que nous avions avec les heures des soins ne correspondant pas à la fiche de l'étage des soins de plus pas de visite de la thalasso donc 1er soin nous attendions que l'ont viennent nous chercher. cela à fait perdre du temps et obligé de changer les horaires et jours de soin. à l'accueil ont nous a fait un geste sur 2 soins

Chère Madame H., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience aux Cures Marines. Nous sommes ravis de lire que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Toutefois, nous regrettons votre déception quant à votre expérience de Thalassothérapie. Nous vous présentons nos sincères excuses et avons informé notre Directeur Institut afin de comprendre ce qu'il s'est passé et éviter les éventuelles occurrences. Soyez assurée que cela ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitions vous offrir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Corinne Dupont - Directrice Générale

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