Mövenpick Marrakech 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 2 462 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenue Mohammed Vi Hivernage, 40000 MARRAKECH, Maroc

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé dans le centre-ville de Marrakech dans le quartier de L'Hivernage

  • Un oasis dans un cadre contemporain

  • 3 restaurants et bars

  • Accès direct au Palais des congrès de Marrakech

  • Spa, piscines chauffées, studio de yoga et club enfants

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Marrakech

Avenue Mohammed Vi Hivernage
40000 MARRAKECH
Maroc

GPS:31.6244222, -8.0157307

Téléphone
Fax +212 5243-39110

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  2 462 avis

Note TripAdvisor  4.6/5  5 250 avis

Certificat d'excellence 2024

Note Avis clients 5.0/5

Kamal-dime F. En famille - Avis confirmés ALL

Super séjour en famille Tout était parfait, à l’arrivée avec Salah, kaouta soukaina au petit-déjeuner avec les serveurs dont Mohamed au petit soin. Les hôtesses très accueillantes et un des chefs de la restauration MAZARI Mohamed avec des explications très précises. L’hôtel est très bien entretenu et très propre. Excellent service que se soit à la piscine ou dans les différents restaurants. Un grand bravo à toute l’équipe du Mövenpick

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour élogieux concernant votre séjour au Mövenpick Marrakech. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe, ainsi que la qualité de nos installations et services. Votre reconnaissance envers Salah, Mohamed et notre chef Mazari est très appréciée et sera partagée avec eux. Vos commentaires positifs sont une source de motivation pour nous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Relations Clients

Experience mitigée - personne invalide

Note TripAdvisor 3.0/5

Sarah20191 Avis TripAdvisor

D abord merci aux membres du personnel qui sont dévoués et professionnels: Mme Bahija restaurant Manso ainsi que le chef Sami et mr Younes responsable. Mme Ilham nettoyait ma chambre 1227 avec soin. Mouhcine le grand bagagiste tres adorable. Mohammed au petit dejeuner tres poli. Soumaya l infirmière qui etait presente lorsque j etais malade. Merci aussi a Mr Lahcen pour son travail. L hotel ne m’a pas contacté avant pour savoir si j’ai besoin contrairement aux autres clients ni d’ailleurs apres pour savoir si j’ai aimé le sejour. Un manager m’a meme demandé de payer le cadeau que j’ai recu (30 min de massage au spa). C est assez etrange comme pratique. Je ne remercie pas Mme Ghizlane car malgré sa gentillesse, elle m’a dit que me pousser en chaise etait une aide non obligatoire. La seule chose que j ai droit etait ma chambre amenagée. Ces propos ne sont pas digne d’un 5 etoile. Nous payons la nuit plus cher que le salaire moyen d un travailleur de l’hotel. Et si les clients ne venaient pas, personne ne pourrait les payer correctement. Mme Imane au petit dejeuner etait odieuse et travaille toujours la bas. J ai juste demandé a appeler le Spa et elle a levé la main devant mon visage (pour s exprimer). Je vous invite a former le personnel entier car certains nuisent a l image de l hotel. Perdre des affaires qu on depose n est pas non plus normal pour le niveau de l hotel. Enfin le lit est tres douloureux. Merci pour les efforts fournis car je suis blessée aux chevilles et genoux. Mais la distance des infrastructures ne me permettait pas de me promener. C est immense. Dommage aussi pas de piscine interieure. L hotel est super joli et propre. 5 etoiles a travailler encore selon moi.

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience, en particulier dans un contexte personnel délicat. Nous sommes touchés par vos remerciements envers plusieurs membres de notre équipe et ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments, notamment à Mme Bahija, le Chef Sami, M. Younes, Mme Ilham, Mouhcine, Mohammed, Soumaya ainsi que M. Lahcen. Leur dévouement et leur professionnalisme sont des valeurs essentielles pour nous. Nous sommes toutefois profondément désolés d’apprendre que votre séjour a été entaché par plusieurs situations inacceptables, qui ne reflètent en aucun cas les standards d’un établissement 5 étoiles. Votre remarque concernant la formation du personnel, la gestion des effets personnels, le confort du lit et l’accessibilité des infrastructures a été soigneusement notée. Vos observations sont précieuses et contribueront à améliorer nos pratiques, notamment en matière d’accueil et d’accompagnement des personnes en situation de handicap. Nous vous remercions malgré tout pour votre regard constructif et pour avoir souligné la propreté et la beauté de l’hôtel. Soyez assurée que votre retour sera étudié avec sérieux afin de faire évoluer nos services vers l’excellence que vous êtes en droit d’attendre. Nous vous souhaitons un prompt rétablissement et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Équipe Guest Relations

BEL HÔTEL MAIS …

Note TripAdvisor 3.0/5

fafa72210 Avis TripAdvisor

Très bel hôtel La réception est magnifiques ainsi que les jardins Les chambres sont bien mais sans + et le personnel est bienveillant Mention spéciale pour le buffet du matin ! Nous en avons fait beaucoup partout dans le monde et celui ci est particulièrement copieux et diversifié Un conseil : prenez le temps de vérifier votre note au départ Demi pension pas prise en compte et un serveur nous a ramené une note de restau signée mais pas de nous !!! Gros désagrément surtout que nous sommes des clients fidèles de la chaîne ACCOR Très dommage

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et pour votre fidélité envers la chaîne ACCOR, que nous apprécions tout particulièrement. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de l’hôtel, de la réception, des jardins, ainsi que la bienveillance de notre personnel. Nous vous remercions également pour votre mention spéciale concernant le buffet du petit-déjeuner, dont nous sommes très fiers. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour le désagrément rencontré lors de votre départ, notamment concernant la demi-pension non prise en compte et la confusion autour de la note de restaurant. Cette situation est effectivement inacceptable et ne reflète pas nos standards de rigueur et de transparence. Vos remarques ont été transmises à nos équipes afin qu’une vérification soit effectuée et que de telles erreurs ne se reproduisent pas. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus en tant que clients fidèles, et vous présentons nos excuses pour cette mauvaise expérience qui a terni votre séjour. Nous espérons néanmoins avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Équipe Guest Relations

Note Avis clients 5.0/5

Leila S. M. En couple - Avis confirmés ALL

mon hôtel préféré les jardins, le service...

Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement, nos jardins et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Equipes des relations clients

Note Avis clients 1.5/5

Herve F. Entre amis - Avis confirmés ALL

Ménage dans les chambres très vite, fait bar très mal achalandé, personnel, versatile du meilleur en plus mauvais musique, trop forte au Restaurant quand on demande de baisser en dit d’aller manger dehors alors qu’il fait 10!

Cher Monsieur F., Je vous remercie pour votre retour concernant votre séjour. Je suis navré d'apprendre que vous n'avez pas trouvé nos services à la hauteur de vos attentes. Votre retour sur la qualité du ménage et l'ambiance musicale a été pris en compte, et nous ferons de notre mieux pour améliorer l'expérience de nos clients. Cordialement, Responsable des relations clients

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 965 avis 9.4/10 Site
  • 1 898 avis 7.4/10 Chambre
  • 5 428 avis 8.8/10 Service
  • 31 avis 3.6/10 Internet
  • 1 541 avis 9.4/10 Petit déjeuner
  • 1 056 avis 9.5/10 Espace bien-être
  • 894 avis 7.3/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.