Mövenpick Marrakech 5 étoiles

Note Avis clients 4.1/5 1 903 avis
+ 21 Services
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Located in Marrakech city centre, L'Hivernage district

  • Contemporary oasis setting

  • Four restaurants and bars

  • Direct access to the Palais des Congrès Marrakech

  • Spa, heated swimming pools, Yoga Studio and kids club

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Activités pour les enfants
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 4 restaurant(s)
  • 1 bar(s)
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Mövenpick Marrakech

Avenue Mohammed Vi Hivernage
40000
marrakech
morocco

Tel : +212524339100

Fax : (+212)52/4339110

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • Par avion

    MENARA À 4km / 2,49 miles

GPS :31.6244222, -8.0157307

Nos hébergements

Chambre Supérieure avec lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Supérieure avec lit King et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 43
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Classique avec lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Classique avec lit King et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Classique avec lit Queen

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Classique avec lit Queen et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Classique avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambre Classique avec lits jumeaux et vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 30
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Chambres Famille communicantes

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 60
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Suite Junior avec lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 50
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Suite 1 chambre avec lit King

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 80
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Suite 2 chambres avec lit King

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 120
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar
Chambre accessible

Penthouse avec lit King

  • Nombre maximal de personnes : 6
  • Superficie : À partir de 290
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Minibar

Nos restaurants et bars

NOZHA COFFEE SHOP

Cuisine : Café

This coffee shop extends an invitation to a culinary stroll, while discovering delicious dishes and drinks. Homemade breads, sandwiches, salads, pastries, pies and cakes can all be found here.

SARAY RESTAURANT

Cuisine : Internationale

Surrounded by jasmine and olive trees in a courtyard, Saray offers international and Moroccan dishes in an atmospheric and traditional caidal tent which has been used in Morocco for 100's of years.

JAMRA BAR AND GRILL

Cuisine : Barbecue

Contemporary influences are present in the design of Jamra Bar & Grill. Jamra means "ember" and fittingly, this restaurant serves the perfect blend of exquisite barbecue dishes, savoury salads, and refreshing beverages in a cool and casual atmosphere.

MARCELONA RESTAURANT

Cuisine : Méditerranéenne

Marcelona Restaurant represents a new window of Catalonia in Marrakesh. A wide range of Catalonian recipes coupled with superb décor & olive trees.

MANSO BAR AND LOUNGE

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Unwind and mingle with a cocktail on our rooftop Manso Bar & Lounge. Cool ambience and invigorating cocktails are highlights of this social spot.

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 1 754

  • Capacité maximum en banquet : 1 200 personnes

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Les avis de nos clients
Mövenpick Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.1/5

1 903 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

1 785 avis

Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2019

Séjour remarquable

Note TripAdvisor 4.5/5

louisaC5417WF En famille - 20/02/2020 Avis TripAdvisor

Nous sommes venus en famille pour quelques jours de vacances. C’était très bien. je tiens à souligner le professionnalisme de l’equipe, et plus particulièrement à la réception othamne qui nous a très bien accueilli et le premier accueil est essentiel. L’hotel est spacieux et classe. Je recommande

Bonjour LouisaC5417WF, Merci pour votre préférence envers notre hôtel pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs de TripAdvisor, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et que vous vous êtes sentie prise en charge tout au long de votre séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Othmane et l'ensemble de l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Sincèrement, Nada ZOUHAIR

Très bon hôtel

Note TripAdvisor 4.5/5

fzmoustaqssa En couple - 23/01/2020 Avis TripAdvisor

Très bon service et emplacement, la chambre est magnifique. Large choix pour le petit déjeuner. Par contre, déçue par la formule demi-pension : Pour le prix payé, il n' y pas le choix et aucun goût dans les plats proposés pour le dîner.

Bonjour fzmoustaqssa, Au Movenpick Marrakech , nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes heureux se de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en ce qui concerne l'emplacement, le service proposé ainsi que la diverse sélection de mets soigneusement préparés par notre chefs exécutifs afin de satisfaire tous les palais. Par ailleurs, nous regrettons sincèrement votre déception quant au menu de la demi pension, nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos clients puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable. Nous continuerons de travailler sur ce volet afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. Encore merci pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Sincèrement, Nada ZOUHAIR

Deception

Note TripAdvisor 4.5/5

laurasanchez2020 En famille - 22/01/2020 Avis TripAdvisor

Je suis très décu de cet hotel dit 5*, deja vous ne proposez pas de transfert hotel - aeroport (de ce fait je me suis fait arnaquer en payant le taxi 200 dirhams soit 20 € pour 5 minutes de taxi), cet hôtel offre également pour 2000 dirhams soit 1000 dirhams par personnes soit 200 € une journée de rêve au désert : quad, dromadaire, coucher de soleil en mangeant dans les tentes. FAUX ARNAQUE, c'est pas le désert c'est agafay c'est des cailloux sur les 40 minutes promis pour le quad et le dromadaire ; seulement 30 minutes de chaque et pas vu le coucher de soleil et manger a 21h30 pour 200 euros ça fait très cher.

Bonjour Laurasanchez2020, Bien que nous soyons surpris et à la fois navrés de lire vos commentaires sur votre séjour au sein de notre hôtel, sachez que ceux-ci ont été pris en considération et révisés par l'équipe de Direction, nous souhaitons toutefois cueillir l'occasion pour clarifier certains aspects de votre appréciation par simple souci d'exactitude des informations reportées. En effet, notre hôtel propose à tous les clients un transfert hôtel aéroport. Cette information est mentionnée dans le document de confirmation qui vous a été transmis. Aussi, nous regrettons votre déception quand au programme de l'excursion réservée préalablement communiqué par notre équipe de la conciergerie. Sachez toutefois que nous n'avons pas manqué de partager vos remarques car nous nous efforçons de toujours garantir les tarifs les plus compétitifs pour nos clients. Encore merci pour vos axes d'amélioration qui nous aideront à perfectionner nos services afin de garantir de meilleures expériences à notre clientèle future et nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle opportunité de vous accueillir lors d'une prochaine visite à Marrakech. Sincèrement, Nada ZOUHAIR
Note Avis clients 4.1/5

S. 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour merveilleux tout était parfait Souvent on cherche à critiquer mais quand il n’y a rien à dire et bien on félicite et je félicite aussi le personnel bienveillant

Cher Mr S., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous vous remercions également pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, nous ne manquerons pas de les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Merci encore Mr S. pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

H. 06/01/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons adoré notre séjour. Un grand merci a nezha pour sa gentillesse.

Chère Madame H., Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hôtel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Nous vous remercions également de souligner la gentillesse et l'enthousiasme de notre personnel, leur authentique amabilité étant une des forces principales de notre établissement, nous féliciterons Nezha de votre part pour sa contribution à votre bien-être durant vos vacances parmi nous. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

T. 05/01/2020 Avis confirmés ALL

Bonjour c’est Mr T. j’avais 6 chambre à l’hôtel Il faut revoir la propreté au niveau du spa et les Ascenseurs . Le monsieur qui prépare le thé à l’entrée il faut l’encadrer et lui éduquer le sourire et qu’il ne fasse pas de préférence entre européens et arabes

Bonsoir Mr T., Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Au Movenpick Marrakech nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos clients ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous engageons à rectifier toute situation nous éloignant de notre objectif principal étant de garantir que nos clients se sentent bienvenus et pris en charge à tout moment. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM

Excellent

Note TripAdvisor 4.5/5

Achraf B En famille - 04/01/2020 Avis TripAdvisor

Excellent séjours Personnel très qualifié et professionnel Cadre sublime Situation de premier plan La grande classe Continuez Je vous conseil d’y séjourner Et de profitez des services offerts par cet établissement de renom Bravo à l’équipe des responsables et de tous le personnel Bravo

Bonjour Achraf B, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hôtel et vous remercions pour votre aimable recommandation auprès des visiteurs de TripAdvisor. Nous tenons à vous remercier pour vos compliments envers notre personnel, car ils s'efforcent de garantir que tous nos clients se sentent pris en charge à tout moment et sont sans doute un de nos meilleurs atouts. C'est pourquoi nous transmettrons vos éloges à l'ensemble de l'équipe car nous savons qu'ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leur professionnalisme. Merci encore pour votre généreuse appréciation, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Nada ZOUHAIR
Note Avis clients 4.1/5

R. 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel superbe, très bon accueil. Personnel du kids club est très bien et très sympa. Le seul problème est que beaucoup de personnes réservent les transats à la piscine dès le matin pour les occuper uniquement en fin d’après-midi. Il faudrait l’interdire. Sinon tout était parfait

Bonjour Mr R., C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hôtel avec nous et les usagers de TrustYou. Par ailleurs, conformément à notre politique interne, la réservation des transats est interdite. Nous faisons notre maximum afin que cette norme soit respectée, surtout en période de haute occupation et nous nous excusons si nous n'avons pas été en mesure d'avoir un contrôle total sur cet aspect de nos services pendant votre séjour. Nous vous assurons que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Marrakech. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

B. O. 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Les prix communiqués sont anti commerciaux

Note Avis clients 4.1/5

B. 02/01/2020 Avis confirmés ALL

Un séjour très agréable. Personnel très gentil et accueillant. Le moins : hygiène La salle de bains : serviettes trop usées Les chambres. Paquet de chips retrouvé sous le lit à notre arrivée….

Bonjour Mme B., Nous souhaitons avant tout vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances à Marrakech ainsi que pour le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Nous sommes désolés de lire vos retours sur la chambre que nous vous avons réservée pour la durée de votre séjour et vous assurons que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Encore merci Mme B. pour avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons vous accueillir à nouveau et d'avoir l'opportunité d’excéder vos attentes lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

I. 30/12/2019 Avis confirmés ALL

Magnifique rien a dire continuer. Bien à vous.

Cher Mr I., Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Marrakech et pour votre appréciation partagée sur TrustYou, tous vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Marrakech. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

Manach 29/12/2019 Avis confirmés ALL

Les lacunes importantes au niveau Réception une heure d attente pour avoir sa chambre et perdu la réservation Booking alors que je recevais de la pub depuis un mois Réclamation plusieurs fois qu il manquait les serviettes pour la douche !!! Pendant trois jours impossible de se servir de la baignoire car manquait la pièce en métal pour boucher l évacuation d eau : aucunes réponses malgré mes multiples demandes à la réception !!! Seule la femme de ménage en fin de la troisième journée a. pu me la ramener en 5 minutes Tables au petit déjeuner pas débarrassées tout de suite alors que personnel suffisant qui discute ou sert quelques personnes privilégiées.... Chambre suite junior propre et le ménage très correct Odeur de fleur d oranger dans l hôtel délicieuse Piscine principale difficile d accès dans l après-midi car sièges réservés depuis le matin par des personnes indélicates !!!

Bonjour M. Manach, Au Movenpick Marrakech , nous croyons fermement qu'il y a toujours possibilité de nous améliorer, et vos commentaires assisteront nos équipes dans leurs efforts quotidiens voués à exceder les attentes de nos clients, c'est pourquoi nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous faire part de vos impressions. Notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Le Movenpick Marrakech lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

H. 23/12/2019 Avis confirmés ALL

Personnel très accueillant Établissement agréable

Bonsoir Mr h., Tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre commentaire élogieux publié suite à votre récent séjour auprès de notre hotel et sommes ravis de lire que nous avons su satisfaire vos attentes. Merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre visite à Marrakech. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

Alliance T. 22/12/2019 Avis confirmés ALL

Service au niveau de Check in et Check out très médiocre. Le personnel discutait et ne s occupait pas des clients. Très mauvais service.

Bonsoir Mr S., Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. Nous sommes désolés de lire que le service de notre équipe de réception n'ait pas été à la hauteur de vos attentes car l'équipe s'efforce de maintenir les plus hauts standards de service afin que nos clients profitent pleinement de leurs vacances parmi nous. Notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Le Movenpick Marrakech lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

Benoit 16/12/2019 Avis confirmés ALL

Le personnel de réception a été d’une grande gentillesse. Il a été ouvert à nos demandes et proposé toujours une solution. Gratuite qui plus est... cela est toujours agréable. L’amabilité du personnel est vraiment très généralisée. On sent la culture d’entreprise qui est véhiculée par les collaborateurs.

Cher Mr P., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes ravis de lire vos commentaires élogieux envers notre personnel car nous nous efforçons de proposer à nos clients un service attentionné et personnalisé et portons une grande importance à ce que notre personnel soit orienté au service et accueillant à tout moment. nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Encore merci Mr P. pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

Anonyme 11/12/2019 Avis confirmés ALL

Le toaster du petit déjeuner et les chasses d eau des toilettes hall d accueil ne sont pas dignes d un Movenpick

Cher Monsieur P., Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous tenons à nous excuser pour les imperfections que vous décrivez dans votre e-mail et vous assurons que vos commentaires ont bien été pris en sérieuse considération et qu'ils nous aideront à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Le Movenpick Marrakech lors d'une prochaine occasion. Sincèrement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

Igues 11/12/2019 Avis confirmés ALL

Rien a redire comme toujours personnel et prestation impeccable

Bonjour Madame et Monsieur G., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hotel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel, leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel, nous allons certainement tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Encore merci Madame et Monsieur G. pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

T. 09/12/2019 Avis confirmés ALL

Personnel professionnel accueillant, notamment Mme Leila de la réception. Merci

Cher Monsieur T., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprécié le service de notre équipe de réception et que vous ayez trouvé qu'ils étaient serviables, aimables et professionnels à tout instant. Nous ne manquerons donc pas de partager vos commentaires avec Leila car ce sera sans doute une grande source de satisfaction et motivation pour elle. Ce fut un plaisir de vous avoir parmi Monsieur T., nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

Nina 09/12/2019 Avis confirmés ALL

Chauffage dans la chambre pas top (un bruit énorme qui empêchait de dormir) Douche bouchée (eau jusqu’aux chevilles) Chaînes françaises (très mauvaise réception) J’ai du appeler plusieurs fois pour réparer les différents problèmes Ils entrent dans la chambres sans frapper (3fois en une demie journée) Nettoyage affreux Les chambres sont simples Le hall de l’hôtel est magnifique et l’emplacement au top

Chère Madame B., Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires sur votre récent séjour au sein de notre hôtel, votre appréciation nous aidera à maintenir et améliorer la qualité des services que nous proposons à notre clientèle. Veuillez accepter nos sincères excuses pour les imperfections reportées dans votre appréciation. Toutes les chambres réservées pour de nouvelles arrivées sont, par standard, minutieusement vérifiées par notre gouvernante afin de garantir que tout soit fonctionnel et impeccable pour nos clients, il est cependant évident que ce ne fut pas le cas à votre arrivée et nous nous en excusons. Encore une fois, nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour et espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous démontrer le réel niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR PA to GM
Note Avis clients 4.1/5

M K. S. S. K. 08/12/2019 Avis confirmés ALL

Bonjour c’était une expérience nous dire niveau de la réception M Hamza Il été à l’écoute il a fait le nécessaire pour notre groupe. souriant et passion et dynamique et le nouveau réservation madame Hassna la gentille souriante et serviable et à l’écoute merci beaucoup pour tout le monde et bon courage

Cher Mr O., En premier lieu nous voudrions vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre hôtel et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. Merci pour vos aimables commentaires concernant le service que vous avez reçu de la part de notre personnel, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'ensemble de l'équipe sachant que cela signifiera beaucoup pour eux. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Nada ZOUHAIR
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