Fairmont Royal Palm Marrakech 5 étoiles

Je n’ai pas mis 10 pour une seule raison, la suite DELUXE ne devrait pas être proposée pour 3 adultes car le « petit » lit dans le salon n’est pas approprié à l’agencement de la chambre. Cela incite le client à prendre la suite Famille, plus chère...le prix de cette dernière devrait être dégressif si elle n’est pas occupée à 4. Coup de chapeau au personnel et tout particulièrement au 2 Hassan (restauration). Navette de l’aéroport trop chère Pas de réduction pour le personnel Air France

Super séjour, tout était parfait sauf le déjeuner et le diner (restaurant international) qui n'étaient pas à la hauteur malgré la qualité de la carte. Nous tenons à remercier particulièrement Khalid et Rachid (directeur de la restauration) qui ont tous les deux été d'une gentillesse incroyable avec nous durant notre séjour.

Très bel établissement, bien situé, calme. Magnifique vue sur l'Atlas, golf très plaisant, magnifique piscine. Bref nous sommes ravis.

Premier séjour dans ce magnifique hôtel qui rassemble un site superbement entretenu, un personnel d'une gentillesse extreme et tous les services et équipements nécessaires à un séjour agréable.

Dans un écrin préservé de toute "pollution" extérieure, l'hôtel est niché au coeur d'un oasis de verdure (grâce au golf et aux villas) et de calme absolu qui apporte une fabuleuse sérénité au lieu. Face a l'Atlas, ce lieu n'est que pure contemplation. Les chambres ultra spacieuses sont dignes des plus grandes suites parentales avec belle entrée et bureau, chambre avec (pour ma part) grande terrasse sur verdure dotée d'un salon extérieur, d'un dressing de rêve pour tout homme aimant ses vêtements, et d'une salle de bains (douche gigantesque et baignoire invitant a la relaxation) de rêve... Le personnel est au petit soin et a la recherche de votre bien être. Il facilite votre séjour. Le service est a son maximum. Le barman rencontré se pliera en deux pour vous inventer des cocktails sublimes (hors cartes)... La discrétion du personnel est telle que vous ne vous apercevez même plus qu'à 2h du matin vous êtes seuls au bar face a l'Atlas, bar vidé et rangé...;) La piscine ext chauffée a température stable est un pur délice. Vous aurez compris que ce moment passé au Royal PALM a été une parenthèse fabuleuse dans un séjour pour le travail.

Cadre magnifique. Personnel sympathique mais manque de réactivité par moment. Le kids club est un vrai plus. Horaires excellents .. Permettent au papa et à la maman de prendre des vrais moments de repos. Tout petit bémol: le prix des repas devrait être échelonné en fonction de l âge. Actuellement Gratuit avant 5 ans mais 300dh après... La salle de sport est très bien équipée. La propreté de l ensemble du complexe est irréprochable. La restauration est très sympa au bord de la piscine. Peut mieux faire sur les autres restaurants vu les prix pratiqués.

Seconde fois au Fairmont Royal Palm Marrakech Service impeccable ; gentillesse du personnel ; qualité de la suite ; raffinement de la restauration.

Cela fait la 3ième fois que je séjourne dans votre hôtel, et je crains que ce sera la dernière. La qualité du service n'est plus du tout à la hauteur de la qualité des lieux et des prix demandés. A titre d'exemple, j'ai un soir commandé 2 apéritifs au room service. Il m'a été répondu que cela allait prendre un minimum de 50 minutes, ce qui n'est évidemment pas acceptable pour un simple apéritif. Par conséquent, je suis allé les chercher moi-même au bar, ce que j'ai reproduit chaque jour. La qualité du restautant marocain est aussi insuffisante. Les couscous sont trop peu garnis en viande (uniquement des légumes et de la semoule). A la reception, le personnel me paraît sous-qualifié (et fort peu serviable) par rapport aux tâches confiées. La même remarque s'applique au concierge dont les conseils n'ont pas été opportun, pas du tout. Enfin, et pour terminer, j'ai demandé au départ que les points du séjour soient repris dans mon compte loyauté All, mon épouse, Laurence W., n'étant pas membre. Je dois à date constater que cela n'a pas encore été fait. Je vous remercie donc de bien vouloir le faire sans délai. Bien cordialement, L. Boxus

Personnel, infrastructure, service absolument divin. Un accueil et un cadre fabuleux

Cadre magnifique. Service aux petits soins. Cuisine raffinée.

Un personnel hautement qualifié Un service à la hauteur Une hygiène irréprochable Une restauration de qualité Une vue imprenable Bravo et merci

Mon expérience était magnifique à tous les niveaux les villas sont trop belles modernes bien entretenues et super bien décorées nous nous sommes bien amusés spécialement dans la piscine chauffée je pense reveniez et amener mes enfants pour Profiter de ce cadre agréable. Seul remarque la cuisine n’était pas à la hauteur et ma déçue dans les deux restaurant.

C'était vraiment un séjour magique, une expérience inoubliable. Je me suis senti privilégié et très bien accueilli. Le cadre magnifique, le personnel professionnel et la suite très luxueuse.

Tout a été parfait pendant ce séjour organisé par le programme ALL. Merci à Accor de nous faire ces offres et merci au personnel du Fairmont de rendre cette expérience exceptionnelle.

L'hôtel est parfait, le personnel est très agréable, à l'écoute et aux petits soins, toujours souriants, les services sont à la hauteur du luxe annoncé. la chambre et tous les spots sont très propres. Peut-être un petit effort à faire pour le respect de l'heure du check-in