Fairmont Royal Palm Marrakech 5 étoiles

Note Avis clients 4.6/5 1 176 avis
Fairmont Royal Palm Marrakech
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Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

ALL - Accor Live Limitless

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Les plus de l'hôtel

  • Vue imprenable sur le terrain de golf et les montagnes de l'Atlas

  • Navette gratuite pour se rendre au centre-ville et en revenir.

  • Boissons rafraîchissantes gratuites au minibar

  • 50 % de rabais sur tous les F&B pour les enfants de 6 à 12 ans

  • Les enfants de moins de 5 ans mangent gratuitement

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Borne de recharge voiture électrique
  • Nettoyage à sec / Repassage
  • Bureau de Change/Devises
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-être
  • Activités pour les enfants
  • Location de vélo (à proximité)
  • Location de skis (à proximité)
Restauration
  • 4 restaurant(s)
  • 3 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Fairmont Royal Palm Marrakech

Km 12 Route D Amizmiz
BP2470
marrakech
morocco

Tel : +212524487800

Fax : (+212)524487875

Contact email

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 11h00

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 8km / 4,97 miles

  • Par train

    GARE DE MARRAKECH À 12km / 7,46 miles

GPS :31.51333, -8.0518

Nos hébergements

Nos chambres, suites et villas offrent un espace de vie allant de 72 à 310 m². Elles sont parfaites pour profiter de merveilleux moments en famille ou d'instants de détente exceptionnels dans un cadre chaleureux.

Chambre Deluxe, 1 Lit King Size ou 2 lits jumeaux, vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

Chambre Deluxe avec lits jumeaux et vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 72
  • Vues : Vue sur la montagne, Côté jardin, Vue sur Golf *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct
Chambre accessible

Suite junior avec vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 86
  • Vues : Côté jardin *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Petit déjeuner servi en chambre(...)

Suite junior avec vue sur l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 86
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *
  • Assets : Terrasse *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Deluxe avec vue sur le jardin

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 126
  • Vues : Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Deluxe avec vue sur l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 4
  • Superficie : À partir de 126
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Famille avec très grand lit, vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 124
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Présidentielle avec très grands lits, vue sur le golf et les montagnes de l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 310
  • Vues : Vue sur Golf, Vue sur la montagne *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Suite Penhouse avec très grand lit, piscine, vue sur la piscine principale, le golf et l'Atlas

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 214
  • Vues : Vue sur la piscine, Vue sur Golf, Vue sur la montagne, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Villa Prince

  • Nombre maximal de personnes : 5
  • Superficie : À partir de 741
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Pantoufles
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Téléphone direct

Nos restaurants et bars

LE CARAVANE

Cuisine : Internationale

Une touche classique et une véritable invitation à voyager et à découvrir des saveurs authentiques. Le restaurant Le Caravane offre une ambiance élégante avec des alcôves parfaites pour un dîner romantique et une superbe terrasse entourée de chandelles.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

18:30 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'OLIVIER

Cuisine : Méditerranéenne

De superbes sièges en osier blanc attendent les gastronomes pour une pause déjeuner rafraîchissante dans un cadre idyllique. La cuisine légère et moderne de L'Olivier vous promet une escapade au coeur des saveurs méditerranéennes.

Déjeuner

12:30 - 16:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

AL AÏN

Cuisine : Régionale

Orné de carreaux de zellij et de plafonds peints à la main, le restaurant Al Ain allie cuisine raffinée et plats traditionnels marocains pour vous proposer une explosion de saveurs. Le chef Salim et son équipe seront ravis de vous accueillir.

Dîner

18:00 - 22:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Sabra

Cuisine : Internationale

Le restaurant Sabra offre un cadre élégant et confortable avec vue sur le parcours de golf. Il dispose d'une terrasse où vous pourrez déjeuner à l'ombre des oliviers. Le menu se compose d'un grand choix de plats légers et de saison.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LE BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Bar offre une ambiance jazzy avec une cheminée et un bar habillé de cuivre, un coin lecture, un sol en granit noir recouvert de grands tapis en laine de haute qualité, des tissus précieux, un piano et un attachement indéfectible.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

LEGENDS' BAR

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Le Legends' Bar vous accueille tout au long de la journée dans une ambiance à la fois décontractée et animée. Il propose des boissons ainsi que des cocktails maison et possède une superbe terrasse avec vue sur le terrain de golf.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Pool Bar

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Offers a seasonal menu with a selection of fresh and light snacks, salads, sandwiches, refreshing chilled juices and signature cocktails.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 1 263

  • Capacité maximum : 600 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 300 personnes

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Les avis de nos clients
Fairmont Royal Palm Marrakech

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

1 176 avis

Bon sejour

Note Avis clients 4.6/5

Simon En famille - 23/03/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel est très gentil et au petit soin mais il manque vraiment de personnel a la piscine. Il y a deux personnes pour une piscine entière. Nous sommes obligés de nous deplacer pour commander a mange ou aller prendre des serviettes je trouve que le service à la piscine n'est pas digne d'un 5*. Le petit dejeuner est très bon il y a un très bon service. Les chambres très agreable. L'hotel est depaysant.

très surpris de l'amabilité de tout le personnel

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 13/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout est bien organisé pour répondre à nos différentes demandes.

Cher Monsieur L., Je suis ravi que votre expérience dans notre hôtel fût à la hauteur de vos attentes et que vous ayez particulièrement l'amabilité de mes collègues. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Un oasis luxueux

Note Avis clients 4.6/5

C. Professionnel - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Un lieu magnifique, très belles chambres, superbe piscine et un personnel très attentif. Merci à toute l’équipe.

Cher Monsieur C., C'est un réel plaisir d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie pour votre commentaire et espère vous accueillir de nouveau parmi nous, Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Un petit paradis

Note Avis clients 4.6/5

G. E. En famille - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Chambre agréable et grande Personnel attentif, réactif, serviable et très gentil Très bon petit déjeuner Déjeuner très agréable au bord de la piscine

Chère Madame G., Je suis ravi d'apprendre que le service fut à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour et que vous ayez particulièrement apprécié la restauration proposée. Je vous remercie pour votre commentaire et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

mal situé

Note Avis clients 4.6/5

De B. En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

la seule reserve concerne l'emplacement de ma suite , j'avais demandé à la réservation d'être dans le bâtiment 1 et celle ci était située dans le bâtiment 2 .

Cher Monsieur De B., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous et suis navré que nous n'ayant pas été en mesure de vous attribuer une chambre selon vos préférences lors de ce séjour. Je tiens à vous assurer que nous ferons de notre mieux lors de votre prochaine visite afin de mieux vous satisfaire. Je vous remercie pour votre fidélité au Fairmont royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

H. En famille - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Je n’ai pas mis 10 pour une seule raison, la suite DELUXE ne devrait pas être proposée pour 3 adultes car le « petit » lit dans le salon n’est pas approprié à l’agencement de la chambre. Cela incite le client à prendre la suite Famille, plus chère...le prix de cette dernière devrait être dégressif si elle n’est pas occupée à 4. Coup de chapeau au personnel et tout particulièrement au 2 Hassan (restauration). Navette de l’aéroport trop chère Pas de réduction pour le personnel Air France

Chère Madame H., Je vous remercie pour votre commentaire et suis très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Je suis toutefois navré que la chambre proposée n'ait pas été un choix approprié pour vous. Nous ferons évidemment de notre mieux afin de vous proposer une chambre selon vos préférences lors de votre prochaine visite. Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Très bel hotel

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Super séjour, tout était parfait sauf le déjeuner et le diner (restaurant international) qui n'étaient pas à la hauteur malgré la qualité de la carte. Nous tenons à remercier particulièrement Khalid et Rachid (directeur de la restauration) qui ont tous les deux été d'une gentillesse incroyable avec nous durant notre séjour.

Cher Monsieur D., Je vous remercie tout d'abord d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour parmi nous. Je suis ravi de lire que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez particulièrement apprécié le service. Rachid et Khalid seront certainement très touchés et encouragés par votre commentaire. Néanmoins, j'ai bien noté votre remarque concernant la restauration et tiens à vous assurer que notre nouveau Chef fera de son mieux afin d'y apporter les améliorations adéquates. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Excellent séjour reposant

Note Avis clients 4.6/5

Laurent En couple - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bel établissement, bien situé, calme. Magnifique vue sur l'Atlas, golf très plaisant, magnifique piscine. Bref nous sommes ravis.

Cher Monsieur L., Je vous remercie pour votre commentaire et suis très heureux de lire que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Hotel magnifique et personnel aux petits soins

Note Avis clients 4.6/5

G. En famille - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Premier séjour dans ce magnifique hôtel qui rassemble un site superbement entretenu, un personnel d'une gentillesse extreme et tous les services et équipements nécessaires à un séjour agréable.

Cher Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partagé votre avis avec nous. Je suis très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que le service fut à la hauteur de vos espérances. Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous et espère vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Belle expérience

Note Avis clients 4.6/5

Arnaud L. D. P. Professionnel - 11/03/2020 Avis confirmés ALL

Dans un écrin préservé de toute "pollution" extérieure, l'hôtel est niché au coeur d'un oasis de verdure (grâce au golf et aux villas) et de calme absolu qui apporte une fabuleuse sérénité au lieu. Face a l'Atlas, ce lieu n'est que pure contemplation. Les chambres ultra spacieuses sont dignes des plus grandes suites parentales avec belle entrée et bureau, chambre avec (pour ma part) grande terrasse sur verdure dotée d'un salon extérieur, d'un dressing de rêve pour tout homme aimant ses vêtements, et d'une salle de bains (douche gigantesque et baignoire invitant a la relaxation) de rêve... Le personnel est au petit soin et a la recherche de votre bien être. Il facilite votre séjour. Le service est a son maximum. Le barman rencontré se pliera en deux pour vous inventer des cocktails sublimes (hors cartes)... La discrétion du personnel est telle que vous ne vous apercevez même plus qu'à 2h du matin vous êtes seuls au bar face a l'Atlas, bar vidé et rangé...;) La piscine ext chauffée a température stable est un pur délice. Vous aurez compris que ce moment passé au Royal PALM a été une parenthèse fabuleuse dans un séjour pour le travail.

Cher Monsieur Del P., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager une aussi belle description de votre expérience parmi nous. Je suis très heureux que nous ayons pu faire de votre séjour une belle et mémorable expérience. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Cadre magnifique

Note Avis clients 4.6/5

Anonyme En famille - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Cadre magnifique. Personnel sympathique mais manque de réactivité par moment. Le kids club est un vrai plus. Horaires excellents .. Permettent au papa et à la maman de prendre des vrais moments de repos. Tout petit bémol: le prix des repas devrait être échelonné en fonction de l âge. Actuellement Gratuit avant 5 ans mais 300dh après... La salle de sport est très bien équipée. La propreté de l ensemble du complexe est irréprochable. La restauration est très sympa au bord de la piscine. Peut mieux faire sur les autres restaurants vu les prix pratiqués.

Cher Monsieur G., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour. Je suis heureux d'apprendre que votre séjour fut agréable dans l'ensemble et que vous ayez particulièrement apprécié notre Kids Club. Je tiens tout de même à vous assurer que j'ai bien noté vos remarques concernant la réactivité de mes collègues et la qualité de la restauration. Nous ferons évidement de notre mieux afin d'y apporter les améliorations nécessaires. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm Marrakech et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Service exceptionnel

Note Avis clients 4.6/5

A. L. En couple - 09/03/2020 Avis confirmés ALL

Seconde fois au Fairmont Royal Palm Marrakech Service impeccable ; gentillesse du personnel ; qualité de la suite ; raffinement de la restauration.

Cher Monsieur A., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que vous ayez apprécié la qualité de la restauration ainsi que le service lors de votre séjour. Je vous remercie pour votre fidélité au Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Forte baisse de la qualité du service

Note Avis clients 4.6/5

Boxus L. En famille - 06/03/2020 Avis confirmés ALL

Cela fait la 3ième fois que je séjourne dans votre hôtel, et je crains que ce sera la dernière. La qualité du service n'est plus du tout à la hauteur de la qualité des lieux et des prix demandés. A titre d'exemple, j'ai un soir commandé 2 apéritifs au room service. Il m'a été répondu que cela allait prendre un minimum de 50 minutes, ce qui n'est évidemment pas acceptable pour un simple apéritif. Par conséquent, je suis allé les chercher moi-même au bar, ce que j'ai reproduit chaque jour. La qualité du restautant marocain est aussi insuffisante. Les couscous sont trop peu garnis en viande (uniquement des légumes et de la semoule). A la reception, le personnel me paraît sous-qualifié (et fort peu serviable) par rapport aux tâches confiées. La même remarque s'applique au concierge dont les conseils n'ont pas été opportun, pas du tout. Enfin, et pour terminer, j'ai demandé au départ que les points du séjour soient repris dans mon compte loyauté All, mon épouse, Laurence W., n'étant pas membre. Je dois à date constater que cela n'a pas encore été fait. Je vous remercie donc de bien vouloir le faire sans délai. Bien cordialement, L. Boxus

Cher Monsieur W., Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour. Je suis navré d'apprendre que nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre dernière visite. Sachez que vos remarques ont été partagées avec les personnes concernées et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d'améliorer la qualité, aussi bien au niveau du restaurant marocain qu'au niveau du service à la réception et à la conciergerie. En ce qui concerne vos points fidélité, le nécessaire a été fait et ces derniers ont été crédités sur votre compte comme demandé. Et, permettez-moi de vous présenter mes excuses pour ce retard. Je vous remercie, Monsieur, d'avoir séjourné parmi nous et espère avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Sejour idyllique

Note Avis clients 4.6/5

M. Professionnel - 05/03/2020 Avis confirmés ALL

Personnel, infrastructure, service absolument divin. Un accueil et un cadre fabuleux

Cher Monsieur M., Je vous remercie pour votre commentaire et suis très heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous fut parfait. Aussi, je suis ravi que le service fut à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Luxe et sérénité

Note Avis clients 4.6/5

B. En famille - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Cadre magnifique. Service aux petits soins. Cuisine raffinée.

Cher Monsieur B., Je vous remercie pour votre commentaire et suis ravi que votre expérience parmi nous fut satisfaisante. Pour votre remarques concernant le Wifi, je vous serai reconnaissant si vous pouviez nous préciser quels sont les sites auxquels vous n'avez pas pu accéder afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires. Aussi, si vous avez d'autre remarques, n'hésitez pas à nous contacter via l'adresse ge… Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Afif Salibi Directeur général

Magnifique séjour

Note Avis clients 4.6/5

Abdel Entre amis - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Un personnel hautement qualifié Un service à la hauteur Une hygiène irréprochable Une restauration de qualité Une vue imprenable Bravo et merci

Cher Monsieur O., Je vous remercie pour vos commentaires et suis très heureux d'apprendre que vous ayez passé un excellent séjour et que vous ayez particulièrement apprécié la restauration et le service. J'ai bien noté vos suggestions pour le petit-déjeuner et tiens à vous assurer que nous ferons de notre mieux affin d'y apporter les améliorations nécessaires. Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Bon séjour personnel très agréable à tous les niveau. Je tiens à remercier le directeur M Afif Salibi pour la carte laissée dans la villa.

Note Avis clients 4.6/5

Houda A. B. En couple - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Mon expérience était magnifique à tous les niveaux les villas sont trop belles modernes bien entretenues et super bien décorées nous nous sommes bien amusés spécialement dans la piscine chauffée je pense reveniez et amener mes enfants pour Profiter de ce cadre agréable. Seul remarque la cuisine n’était pas à la hauteur et ma déçue dans les deux restaurant.

Chère Madame Al b., C'est un réel plaisir d'apprendre que votre expérience fut à la hauteur de vos attentes. Je tiens tout de même à vous présenter mes excuses pour l'attente au niveau de votre check-in et tiens à vous assurer que nous feront de notre mieux afin d’éviter de telles situations à l'avenir. Aussi je suis navré que la cuisine n'ait pas été à votre goût et voudrais vous informer que notre nouveau Chef travaille actuellement sur de nouveaux menus pour l'ensemble de nos restaurants. Je vous remercie d'avoir choisi le Fairmont Royal Palm et espère vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Un séjour de rêve

Note Avis clients 4.6/5

Yassine En couple - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

C'était vraiment un séjour magique, une expérience inoubliable. Je me suis senti privilégié et très bien accueilli. Le cadre magnifique, le personnel professionnel et la suite très luxueuse.

Cher Monsieur E., Je vous remercie pour votre commentaire et suis très heureux d'apprendre que nous ayant pu faire de votre visite une expérience inoubliable. Ils est toujours encourageant de savoir que nous avons pu satisfaire nos clients membres du programme ALL. Je tiens toutefois à vous présenter mes plus sincères excuses pour l'attente au niveau de votre check-in. Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous à l'occasion du Fairmont World tour, et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général

Un séjour de rêve

Note Avis clients 4.6/5

Emmanuel C. En famille - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

Tout a été parfait pendant ce séjour organisé par le programme ALL. Merci à Accor de nous faire ces offres et merci au personnel du Fairmont de rendre cette expérience exceptionnelle.

Cher Monsieur C., Je vous remercie pour votre commentaire et suis très heureux d'apprendre que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Aussi, je suis ravi que le concert, organisé en collaboration avec le Festival de Jazz de Montreux, fut une expérience exceptionnelle. Je vous remercie d'avoir participé à cet événement et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur général

Excellent séjour

Note Avis clients 4.6/5

Wafaa N. Entre amis - 03/03/2020 Avis confirmés ALL

L'hôtel est parfait, le personnel est très agréable, à l'écoute et aux petits soins, toujours souriants, les services sont à la hauteur du luxe annoncé. la chambre et tous les spots sont très propres. Peut-être un petit effort à faire pour le respect de l'heure du check-in

Chère Madame N., Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Je suis très heureux de lire que votre séjour fut satisfaisant et que vous ayez particulièrement apprécié le service et l'attention de mes collègues. Je tiens toutefois à vous présenter mes excuses pour le désagrément causé par le retard du check-in. Je vous remercie d'avoir séjourné parmi nous à l'occasion du Fairmont World Tour et espère avoir l'occasion e vous recevoir de nouveau parmi nous. Cordialement, Afif Salibi Directeur Général
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