ibis Marrakech Palmeraie 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 3.5/5 327 avis

Meilleur prix
garanti
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Avenue Abdelkrim Khattabi, Route de Casablanca, 40000 MARRAKECH, Maroc

Description

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement calme

  • à 10 min. du Centre ville

  • chambres avec vue sur montagne ou sur piscine

  • Wifi gratuit

  • Restaurant et bar

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Marrakech Palmeraie

Avenue Abdelkrim Khattabi, Route de Casablanca
40000 MARRAKECH
Maroc

GPS:31.678073, -7.999206

Téléphone
Fax +212 5243-34021

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

IBIS KITCHEN

Notre restaurant IBIS KITCHEN vous propose une cuisine tout en fraîcheur, simple et savoureuse. Une carte variée de spécialités marocaines et internationales, qui ravira les papilles des gourmets et amateurs de saveurs épicées.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.5/5  327 avis

Note TripAdvisor  3.7/5  637 avis

Note Avis clients 0.5/5

Jaouad S. En famille - Avis confirmés ALL

Une expérience déplorable vécue dans cet hôtel. Au check-in, la réception m’assure que mon enfant de 8 ans et mon bébé de 9 mois sont les bienvenus dans une chambre avec deux lits séparés, et qu’un matelas supplémentaire sera mis à disposition pour l’enfant. Le soir, après une longue journée passée dehors, on m’annonce finalement qu’aucun matelas n’est disponible et que, de toute façon, je n’y avais pas droit. Ils étaient donc prêts à laisser mon enfant dormir par terre. Au lieu de corriger le problème causé par leurs contradictions, ils ont proposé nous rembourser la nuitée et nous mettre à la porte tard dans la soirée, avec un nourrisson et un enfant, alors que nous venions de loin. Le « responsable » n’a fait que s’appuyer sur des mensonges pour se justifier, allant même jusqu’à dire qu’au moment du check-in, nous n’avions pas de nourrisson avec nous, alors que nous nous sommes présentés tous les quatre devant la dame à la réception. Ce n’est d’ailleurs pas la première fois que nous venons dans ce même hôtel, dans exactement le même type de chambre que nous avons réservé cette fois-ci. Sans parler de l’état catastrophique des chambres : poignées cassées, insectes, piscine sans surveillance… J’aimerais que le responsable trouve aussi le courage de répondre aux avis négatifs, pas seulement aux avis « positifs ».

Bonjour, Nous tenons tout d’abord à vous remercier d’avoir partagé votre avis. Nous répondons systématiquement à tous les commentaires, qu’ils soient positifs ou négatifs, car ils nous aident à améliorer l’expérience de nos clients. Cela encourage également chacun à nous faire part de ses impressions et besoins. En effet, lors de votre réservation, celle-ci portait sur une chambre pour deux adultes uniquement. Nos chambres étant conçues pour accueillir un maximum de deux personnes, il n’était pas possible d’y loger deux adultes et deux enfants. Si le nombre exact d’occupants avait été indiqué au moment de la réservation, le système aurait proposé deux chambres — une solution plus adaptée pour votre famille. Pour les séjours familiaux, nous invitons d’ailleurs nos clients à opter pour le Novotel, dont les chambres sont spécialement adaptées aux familles. Nous souhaitons rappeler qu’un enfant de 8 ans doit disposer de son propre lit et ce service est facturé en supplément, conformément à la politique de notre établissement. Lors de votre réservation, vous n’avez pas précisé que vous veniez avec des enfants ; nous ne pouvions donc pas prévoir l’ajout des couchages adaptés. De notre côté, nous avons la garantie de fournir la prestation réservée, dans le respect des règles de capacité : il n’est pas possible de loger plus de deux personnes par chambre, ni de placer des matelas au sol. Notre hôtel s’engage en effet sur la qualité et le confort pour chaque hôte.​ Lors de votre arrivée, le nombre exact de personnes n’a été précisé qu’à la dernière minute. Nous avons constaté que vous étiez accompagné d’un enfant, puis de votre conjointe et de votre bébé. Ce soir-là, en l’absence de lit bébé disponible, notre responsable est venu vous proposer une solution, qui n’a pas pu aboutir suite à des échanges vifs. Le remboursement n’a jamais été une proposition de notre équipe, mais vous en avez fait la demande sans attendre la résolution proposée par notre personnel. Soyez assuré que nous regrettons sincèrement la tournure de votre séjour, et nous restons pleinement engagés pour garantir la sécurité, le confort et la qualité à tous nos clients. Pour les familles, nous conseillons toujours des établissements adaptés comme le Novotel, afin d’assurer un séjour serein pour tous. Bien cordialement,

Quelle honte !!!

Note TripAdvisor 1.0/5

Darem B Avis TripAdvisor

Client fidèle aux établissements Accor, j'ai l'habitude d'un service digne et minimal selon la catégorie. Je ne demande pas le service d'un Sofitel chez Ibis. Mais le stricte Minimum. Le stricte minimum d'une chambre d'hôtel c'est d'assurer le lit. Un lit, des oreillers, des draps et des couvertures. Hors chez Ibis palmeraie, le minimum est bien plus bas que cela. Dans une suite ( chez ibis palmeraie ) ça reste une suite. Deux oreillers aussi fin que ta tête est plus bas que ton cou. Une seule housse, pas de couette, dans le froid de nuit de Marrakech. Et surtout personne pour y remédier. Deux reclamations à la réception et la seule réponse est on n'as pas dans le stock. À votre avis? Vous aimerez passer la nuit dans les tel hôtel ? En tout cas jamais plus cet établissement. On ne cherche pas le luxe chez ibis mais la promesse d'un héberge digne du métier d'hospitalité promis par la marque et les norme de la French hospitality selon le pr aident du groupe Sébastien Bazin qui ne cesse de Répéter L'importance du service dans ce groupe. Mais hélas. Comme en dis en marocain H'chouma.

Note Avis clients 5.0/5

Ahmed A. Entre amis - Avis confirmés ALL

J'ai passé un très bon séjour, c'est mon hôtel préféré à Marrakech : Personnel professionnel, très sympathique et attentionné. Merci infiniment Ibis Palmerai Marrakech

Bonjour Ahmed, Merci beaucoup pour vos gentils mots ! On est ravi que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. Votre satisfaction est notre priorité et on espère vous revoir très bientôt à l'Ibis Marrakech Palmeraie ! Cordialement, Mohamed, Responsable des chambres.

Note Avis clients 2.5/5

Amine E. B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Moyen

Bonjour Amine, Merci d'avoir partagé votre avis. Je suis heureux d'apprendre que vous avez passé un bon séjour, mais je regrette que l'expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants pour nous et nous les prenons en compte. Mohamed, Responsable Hébergement

Top!

Note TripAdvisor 5.0/5

Sana A Avis TripAdvisor

L'hotel est proche du centre ville, le personnel est très accueillant, toujours souriant et disponible pour aider. Les chambres sont propres, confortables et bien équipées! Excellent séjour !

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 207 avis 5.9/10 Site
  • 511 avis 4.2/10 Chambre
  • 604 avis 8.2/10 Service
  • 11 avis 6/10 Internet
  • 318 avis 4.5/10 Propreté
  • 227 avis 4.7/10 Confort
  • 176 avis 5.8/10 Petit déjeuner
  • 135 avis 4.6/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.