Sofitel Marrakech Lounge and Spa

C’est bien dommage d’avoir rénové ce bel hôtel mais de ne pas avoir fait plus attention à l’isolation des fenêtres, quand on réserve une suite prestige avec vue sur l’atlas, on ne s’attend pas à donner sur boulevard passant 24 heures sur 24 mais surtout étant un habitué du groupe Accor (déplacements professionnels toute l’année) avec une carte de fidélité Diamond, je pensais que quand au Check in on mentionnait « chambre au calme avec étage élevé svp », la demande pourrait être prise en compte… Mais l’isolation n’est pas que phonique entre les voitures qui passent, les bruits de klaxon, de mobylettes mais il y aussi les odeurs qui passent , et se faire réveiller à 4 heures du matin avec l’odeur de tabac du balcon d’à côté alors que j’arrivais tout juste à m’endormir, m’a vraiment ruiné ma nuit définitivement. Voilà pour la nuit mais malheureusement la journée ne valait pas mieux, ce séjour était une surprise pour l’anniversaire de la femme donc en arrivant à 15h, nous pensions profiter de la piscine mais c’était sans compter sur le nombre de personnes ayant pris d’assaut les transats autour des 2 bassins extérieurs ! Ce qui est le plus désolant c’est que ce ne sont pas uniquement des résidents de l’hôtel mais également des personnes qui paient à la journée pour profiter de la piscine donc en tant que résident, vous n’y avez plus accès. Et pour couronner le tout le 3ème bassin intérieur est lui payant également pour les résidents mais ça n’est pas rien, environ 25 euros par personne !!! Enfin , l’hôtel n’ayant plus de chambres twin avec 2 lits simples pour nos 2 grands garçons , ils ont été surclassés en chambre supérieur avec un canapé lit sauf qu’au retour du dîner vers minuit le lit n’était pas fait mais surtout il n’y avait pas de drap ou de couette dans la chambre pour nous en occuper nous mêmes donc nous avons attendu jusqu’à environ 1heure 15 du matin , pour que quelqu’un vienne faire le lit… Voilà une très mauvaise expérience et c’est vraiment dommage

Personnel tout juste aimable, piscine et espaces communs envahis par les locaux du matin au soir. Impossible de se reposer côté piscine avec le bruit des nageurs sans compter qu'il n'y a aucune place réservée pour les résidents. Hall de gare en ce qui concerne la salle du petit déjeuner. FORTEMENT DECONSEILLE.

Séjour tout à fait parfait encore une fois le personnel est tellement attentionné souhaila Siham kibir Hicham et sakina Aussi trabchi Mounia Choukri hali amine le service et la nourriture aux chambres sont digne d’un grand restaurant, l’hôtel est calme et sent tellement bon

Les frères Amine ,Abdessamad,moad, Le top des personne a rencontrer. Le service à la hauteur du Sofitel . Merci à eux ,en espérant revenir très prochainement pour encore profiter de bon moments avec tous ce personnel

Très bon séjour à l’hôtel Sofitel Marrakech. Le repos le plus total pour se ressourcer en famille. L’accueil a été très bon. Mention spéciale à Amine et said au so night-club pour son professionnalisme et d’avoir fait que notre soirée soit très agréable, merci fortement aux équipes surtout lequel j’ai beaucoup apprécié le room service hanane ,siham , abdeljabar, Hassan, ait abed, Atika et Aziza.