Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa 5 étoiles

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Meilleur prix
garanti
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Rue Harroun Errachid, Quartier de l hivernage, 40000, 40000 MARRAKECH, Maroc

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au cœur de l’Hivernage, à 15 min de l’aéroport et 10 min de Jemaa El Fna.

  • Chambres & suites prestigieuses, Penthouse & Suite Présidentielle avec vues panoramiques.

  • Destination idéale pour les familles avec Kids Club, piscine adaptée aux enfants.

  • 4 restaurants et 2 bars pour un voyage culinaire riche et varié.

  • 4 piscines, dont une chauffée toute l’année et une piscine avec vue panoramique sur l’Atlas.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa

Rue Harroun Errachid, Quartier de l hivernage, 40000
40000 MARRAKECH
Maroc

GPS:31.62175, -8.002805

Téléphone
Fax +212 5244-20505

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 424 avis

Note Avis clients 5.0/5

Bertrand B. En couple - Avis confirmés ALL

Une très belle chambre, des collaborateurs attentifs et attentionnés, des prestations de qualité.

Cher Monsieur B., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour, en particulier la qualité de nos chambres et le service de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. Cordialement, Ikram Jarid Directrice des Opérations

Note Avis clients 5.0/5

Calum A. En couple - Avis confirmés ALL

Mon séjour au Sofitel Marrakech a été une expérience inoubliable. Le service était excellent et le personnel de l'hôtel incroyablement accueillant, notamment Mlle Rawia, Hamamsi, El Bard, Stepi, Hanane, Samira et Sadek à la salle de sport, Sanaa et Youssef au spa, Farah au petit-déjeuner, ainsi que M. Zidan et Abdelatif au minibar, qui se sont occupés de nous avec un dévouement exceptionnel. Nous avons passé un merveilleux séjour. Je recommande vivement cet établissement.

Cher Calum A., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation concernant votre séjour au Sofitel Marrakech. C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre équipe, et nous sommes très heureux de constater que nos collaborateurs, tels que Mlle Rawia, Hamamsi, et Sanaa, ont contribué à rendre votre expérience mémorable. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer d'offrir un service de qualité. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Note Avis clients 5.0/5

Zuchuat F. En famille - Avis confirmés ALL

Très bien situé. Personnel au petits soins et très professionnel. Magnifique suite.

Chère F. Zuchuat, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre appréciation concernant votre séjour au Sofitel Marrakech. C'est avec un grand plaisir que nous recevons vos compliments concernant notre personnel et la qualité de nos suites. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Note Avis clients 0.5/5

Emeric N. H. En couple - Avis confirmés ALL

J’ai séjourné dans votre hôtel en payant le tarif plein, alors qu’une partie de l’établissement était privatisée. Cela a entraîné des restrictions sur certains espaces communs : le petit-déjeuner a été déplacé et une partie de la piscine était inaccessible. Nous avons également eu le sentiment que certains clients bénéficiaient d’un traitement privilégié. Or, nous n’avions pas été informés à l’avance de ces limitations, et aucun geste commercial ne nous a été proposé. C’est regrettable, car un client reste un client, quelles que soient les circonstances.

Cher Emeric n. h., Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour. Je regrette sincèrement que votre expérience n’ait pas été pleinement à la hauteur de vos attentes, notamment en raison de la privatisation partielle de l’établissement durant cette période. Lors de certains événements exclusifs, il peut en effet arriver que des ajustements temporaires soient nécessaires sur certains espaces communs. Nous veillons toutefois à ce que l’ensemble de nos hôtes continue de bénéficier d’un service attentif et d’un niveau de confort conforme à nos standards. Il est donc particulièrement important pour moi de lire que vous avez perçu un manque d’information en amont ainsi qu’une différence de traitement. Soyez assuré que ce point a été partagé avec nos équipes afin de renforcer la communication préalable et d’éviter toute perception d’inégalité entre nos clients. Chaque hôte compte pour nous, sans distinction. Je vous prie d’accepter nos excuses si cette situation a pu altérer votre séjour. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre l’expérience pleinement sereine et raffinée qui fait la réputation de notre maison. Cordialement, Ahmed Benkirane Directeur Général

Note Avis clients 1.5/5

Francois X. M. S. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel investi par des centaines de juifs orthodoxes aux signes religieux ostentatoires, particulièrement bruyants. Chambre placée au-dessus de la cuisine et de la salle à manger qui leur étaient réservées, bruit et odeurs de cuisine en continu.

Cher M. M. S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à l’issue de votre séjour. Notre établissement accueille tout au long de l’année une clientèle internationale et diversifiée, dans le respect des valeurs d’ouverture et d’hospitalité qui nous sont chères. Certains groupes peuvent effectivement séjourner parmi nous dans le cadre d’événements ou de voyages organisés. Nous regrettons sincèrement que votre séjour ait été impacté par des nuisances sonores ainsi que par des désagréments liés à votre emplacement de chambre. Le confort et la sérénité de nos hôtes constituent une priorité absolue, et il est évident que la situation décrite ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le bruit et les éventuelles nuisances olfactives, et ces éléments ont été partagés avec nos équipes techniques et opérationnelles afin de renforcer nos dispositifs d’anticipation lors de séjours de groupes importants. Soyez assuré que nous restons attentifs à l’équilibre entre l’accueil d’événements et la qualité d’expérience de l’ensemble de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans des conditions pleinement sereines et conformes à vos attentes. Avec nos salutations les plus respectueuses, Ahmed BENKIRANE Directeur Général

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  • 1 196 avis 9.3/10 Ambiance
  • 1 013 avis 9.4/10 Petit déjeuner
  • 1 013 avis 8.6/10 Repas
  • 652 avis 8.6/10 Piscine

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