Hôtel Sofitel Marrakech Lounge & Spa 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.6/5 5 897 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Marrakech Lounge and Spa
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+ 25 Services

Les plus de l'hôtel

  • Chambres et suites avec vue sur les montagnes de l'Atlas, les piscines ou les jardins

  • Accès gratuit au So Lounge pour les résidents à l'hôtel hors week-ends et soirées spéciales

  • Aménagement extérieur : Jardins, Riads et beds autour des piscines, pool butler

  • La Kids Suite et la Kids pool pour le bonheur des enfants âgés de 4 à 12 ans.

  • Localisation à 15 min de l'aéroport, 10 min de place Jemaa El Fna et de la ville moderne

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marrakech Lounge & Spa

Rue Harroun Errachid
Quartier de l hivernage
40000
40000 marrakech
morocco

Fax : (+212)524/420505

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE ROUTIERE SUPRATOURS - CTM:  Marrakech Hivernage

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    ONCF MARRAKECH À 3km / 1,86 miles

GPS:31.62175, -8.002805

Services de l'hôtel

Check-in à partir de - Check-out jusqu'à

En résumé
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Dans votre chambre au dessus du patio, où l'art contemporain se mêle au bruissement des fontaines pour créer une ambiance zen et relaxante, votre exigence de confort et de sérénité sera ici à chaque instant pleinement satisfaite .

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion: 8

  • Surface maximum: 342

  • Capacité maximum: 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet: 100 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Marrakech Lounge & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.6/5

5 897 avis

Note TripAdvisor 4.5/5

4 513 avis

2021 Certificat d'Excellence TripAdvisor
Certificat d'excellence 2021

En déplacement pour le travail

Note TripAdvisor 1.0/5

s0phie2022 Professionnel - 29/11/2021 Avis TripAdvisor

Service, accueil et prestation à déconseillé, il y a d'autres hôtels de meilleures qualités à Marrakech. J'étais excédé par vos services, un endroit froid et non-chaleureux. Dès le lendemain, j'ai annulé mon séjour chez Sofitel pour aller ailleurs. Je ne me voyais pas rester, quelques jours, supplémentaire dans cet établissement.

Séjour remarquable

Note Avis clients 5.0/5

Am… En famille - 27/11/2021 Avis confirmés ALL

Séjour exceptionnel comme toujours merci a toute l' équipe Mme Imane fom et toute son équipe pour le acceuille et le service tout au long de notre sejour

Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Top sejour

Note Avis clients 5.0/5

Khalid En couple - 27/11/2021 Avis confirmés ALL

Un grand merci pour toute l'équipe; un merci spécialement pour imane de son accueil et de son accompagnement pendant tout le séjour (top) Un grand merci au chef Ahmed qui n’arrête pas de nous gater de sa cuisine succulante Bravo à toute léquipe

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

excelent

Note Avis clients 5.0/5

B. A. En couple - 26/11/2021 Avis confirmés ALL

personnel au petit soin ambiance chaleureuse

Madame & Monsieur b., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Très ça bon séjour et on y retourne toujours avec grand plaisir

Note Avis clients 5.0/5

Jabri Professionnel - 26/11/2021 Avis confirmés ALL

Magnifique comme dhabitude

Madame m., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Bon séjour

Note Avis clients 5.0/5

Anonyme En famille - 25/11/2021 Avis confirmés ALL

Une belle expérience un service parfait

Cher Monsieur r., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Excellent séjour comme toujours

Note Avis clients 5.0/5

A. Entre amis - 24/11/2021 Avis confirmés ALL

C est toujours un immense plaisir de séjourner dans votre hôtel ou l on se sent « a la maison «  . L accueil est exceptionnel. Merci à tout le personnel avec une mention très spéciale à Imane à la réception. Merci aux concierges Adil et Redda ainsi qu a tout le personnel du petit déjeuner ( Mr touil ) qui font à chaque fois le maximum pour nous faire plaisir

Cher Monsieur COHEN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire de satisfaction. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Déçu

Note TripAdvisor 3.0/5

Frédéric Q Escapade entre amis - 24/11/2021 Avis TripAdvisor

Habitué du Sofitel car pour moi une référence il est clair que ce séjour ne restera pas gravé. 200 caractères ne suffiraient pas à décrire le ressenti du séjour . Une multitude de petites imperfections qui laissent un souvenir désagréable . Clairement pas dans les standards attendus .

Cher Frédéric Q, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager vos impressions sur le Sofitel Marrakech. Nous regrettons sincèrement d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé de la meilleure des façons. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Nous espérons toutefois avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous démontrer notre sens de l'hospitalité. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Un peu déçu

Note Avis clients 3.5/5

Ahi Entre amis - 23/11/2021 Avis confirmés ALL

Hôtel en travaux, je n’y serais pas allé si j’avais su. L’hôtel a bcp vieillit. Pas possible de se faire déposer en voiture devant l’entrée du lobby. Au bord de la piscine il faut presque aller chercher les serveurs sinon ils ne viennent pas. Mobiliers de piscine vétuste et pas propre. Accueil froid à la réception le premier soir (j’ai dit bonsoir, personne n’a répondu). je remercie Mehdi le concierge qui a tout de suite pris les devant pour nous enregistrer. Sinon la majorité du staff est très gentil. Le petit déjeuner est bon.

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments à l'égard de notre conciergerie, aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Excellent sejour

Note Avis clients 4.0/5

L. Entre amis - 20/11/2021 Avis confirmés ALL

Excellent petit déjeuner, cadre magnifique.

Chère Madame L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Ont dine très très bien , je me sent chez moi "Excellent service et gentilles.

Note TripAdvisor 5.0/5

d0rag0mez Voyage solo - 20/11/2021 Avis TripAdvisor

Au petit soins ,je rentre à Paris "ressourcée après une semaine". MERCI à touts les Equipes . Femme de chambre, Petit déjeuner , et Restaurants !!!!!!!!!!! Et particulièrement Mr Le directeur et son adjoint !!!!!!

Chère Madame Gomez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour positif comme le votre. Toute l'équipe du Sofitel Marrakech a été ravie de vous accueillir et de vous satisfaire par nos différentes prestations. Nous espérons vous recevoir à nouveau parmi nous prochainement. Cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Agréable séjour

Note Avis clients 4.0/5

Paul L. En couple - 19/11/2021 Avis confirmés ALL

Séjour agréable. Nous avons aimé la localisation de l’hôtel à proximité de la médina et du Gueliz (les taxis mettent désormais le compteur, 20dH pour se rendre au Carré Éden). Nous avons dû changer de chambre à cause du bruit des travaux. Nous avons bénéficié d’un grande terrasse ensoleillé dans notre Suite Junior. Chambre très calme (poignée de la porte de la terrasse était cassée). Le personnel porte désormais le masque, les clients sont priés de le porter. Personnel à l’écoute au restaurant et à la piscine. L’un des piscines est chauffée ce qui nous a permis de nous baigner en Novembre. Nous avons apprécié le buffet du petit déjeuner. Personnel efficace, pas d’attente. Salle du restaurant agréable malgré l’affluence. Il faut relancer plusieurs fois la personnel de la réception quand il y a un problème dans la chambre. Un cahier des demandes devrait être mis en place.

Cher Monsieur L., Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Marrakech. C'est un immense plaisir de lire que vous avez apprécié nos chambres, le service de nos équipes ainsi notre emplacement. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre que la poignée de la porte de votre terrasse était cassée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Toute l'équipe du Sofitel Marrakech, a été ravie de vous accueillir pendant votre séjour et espérons vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

TRES BON SEJOUR

Note Avis clients 4.0/5

Garcia M. En couple - 18/11/2021 Avis confirmés ALL

Sofitel Marrakech, Ma destination favorite pour me reposer et me requinquer à seulement 3h00 de Paris. Avec toute une équipe agréable et à l'écoute du client. Merci pour votre accueil.

Cher Monsieur Garcia, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

J'dore cette hôtel, je me sent chez moi !!!! Je vies me ressourcée et je part, en plein forme, me triste de vous quitté.

Note Avis clients 5.0/5

Dmcg Voyage solo - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Je trouve que touts les EQUIPES sont à la hauteur !!!!!! du Directeur au réceptionnistes, ils sont touts adorable,et plan d'intensions vers moi mille MERCI,MERCI

Chère Madame GOMEZ, En premier lieu nous vous remercions du temps que vous avez consacré afin de partager votre expérience au sein de notre hôtel Sofitel Marrakech. Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous fut une réussite. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir prochainement à nouveau. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

TOPISSIME

Note Avis clients 5.0/5

Brunaud N. (. En couple - 17/11/2021 Avis confirmés ALL

Dans une periode compliqué, une équipe toujours dévoué.....merci à tous et merci Amed pour la qualité des prestation bravo pour la nouvelle déco..... merci chaima de toujours me repondre meme pendant tes repos, merci mohamed AMANI, et aussi mustapha au bar deux gentille dame au menage naima et smaen merci Mouhja au petit dej et merci a tous

Cher Monsieur N. BRUNAUD, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Pas terrible

Note Avis clients 1.5/5

Rachid Entre amis - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Le service était nul

Cher Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Bon séjour

Note Avis clients 4.0/5

C. En couple - 16/11/2021 Avis confirmés ALL

Un bon séjour car piscine très agréable, hôtel très propre, et suite spacieuse ! Un petit bémol sur le resto de la piscine et le room service; long et moyen.

Chère Madame C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous fut une réussite. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Cependant, nous sommes navrés d'apprendre votre déception à l'égard de notre room service et notre restaurant de la piscine. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Au plaisir de vous revoir, Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Un exceptionnel souvenir

Note Avis clients 4.5/5

C. En famille - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Nous avons passé 8 nuits au Sofitel en famille (2 adultes et 2 enfants) pour les vacances scolaires. Chaque membre du personnel rencontré était d'un amabilité extraordinaire et très chaleureux. Mention toute spéciale à Sokhaina qui a un véritable sens du relationnel et du service client. Je lui adresse toute ma reconnaissance pour sa bienveillance à notre arrivée. Le petit déjeuner était un vrai moment de plaisir grâce à la qualité du buffet ainsi que la gentillesse du personnel. Petit bémol sur la gestion des transats ou beds au bord de la piscine car beaucoup de clients se permettaient le matin à l'aube voire la veille, de réserver des transats par 4 ou par 6 et tout cela pour ne même pas en profiter. Il serait peut être préférable de dédier une personne à l'attribution ou gestion des transats. Notre chambre était un sans faute, literie très confortable, ménage impeccable (un immense merci à Wafa qui a été adorable). Pour finir un grand merci à Reda pour ses conseils. En conclusion, nous reviendrons dès que possible avec un immense plaisir et merci de bien vouloir transmettre à tout l'ensemble du personnel nos félicitations pour la qualité de leur travail car nous ne connaissons pas les prénoms de tout le monde mais n'avons rencontré que des personnes adorables.

Cher Monsieur c., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Très bien reçu , service impeccable

Note Avis clients 4.5/5

R. L. En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Très bon Check in et Check out Service de conciergerie parfait, au so , la manager et simo parfait Ménage propre et efficace Surclassement génial

Cher Monsieur R., Nous vous remercions vivement d’avoir pris le temps de nous faire part de votre satisfaction suite à votre récent séjour au Sofitel Marrakech. Nous avons été ravis de vous accueillir au sein de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

BIEN SITUE EXELLENT SERVICE

Note Avis clients 5.0/5

H. En couple - 15/11/2021 Avis confirmés ALL

Ca fait des années que je séjourne dans cet hotel et c'est toujours un plaisir d'y revenir. Hors son emplacement au coeur du quartier le plus animé de marrakech le personnel est trés acceuillant et le service est impeccable.

Chère Madame Al Baqqali, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous revoir très prochainement, Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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