Une belle expérience un service parfait

C est toujours un immense plaisir de séjourner dans votre hôtel ou l on se sent « a la maison «  . L accueil est exceptionnel. Merci à tout le personnel avec une mention très spéciale à Imane à la réception. Merci aux concierges Adil et Redda ainsi qu a tout le personnel du petit déjeuner ( Mr touil ) qui font à chaque fois le maximum pour nous faire plaisir

Habitué du Sofitel car pour moi une référence il est clair que ce séjour ne restera pas gravé. 200 caractères ne suffiraient pas à décrire le ressenti du séjour . Une multitude de petites imperfections qui laissent un souvenir désagréable . Clairement pas dans les standards attendus .

Hôtel en travaux, je n’y serais pas allé si j’avais su. L’hôtel a bcp vieillit. Pas possible de se faire déposer en voiture devant l’entrée du lobby. Au bord de la piscine il faut presque aller chercher les serveurs sinon ils ne viennent pas. Mobiliers de piscine vétuste et pas propre. Accueil froid à la réception le premier soir (j’ai dit bonsoir, personne n’a répondu). je remercie Mehdi le concierge qui a tout de suite pris les devant pour nous enregistrer. Sinon la majorité du staff est très gentil. Le petit déjeuner est bon.

Excellent petit déjeuner, cadre magnifique.

Au petit soins ,je rentre à Paris "ressourcée après une semaine". MERCI à touts les Equipes . Femme de chambre, Petit déjeuner , et Restaurants !!!!!!!!!!! Et particulièrement Mr Le directeur et son adjoint !!!!!!

Séjour agréable. Nous avons aimé la localisation de l’hôtel à proximité de la médina et du Gueliz (les taxis mettent désormais le compteur, 20dH pour se rendre au Carré Éden). Nous avons dû changer de chambre à cause du bruit des travaux. Nous avons bénéficié d’un grande terrasse ensoleillé dans notre Suite Junior. Chambre très calme (poignée de la porte de la terrasse était cassée). Le personnel porte désormais le masque, les clients sont priés de le porter. Personnel à l’écoute au restaurant et à la piscine. L’un des piscines est chauffée ce qui nous a permis de nous baigner en Novembre. Nous avons apprécié le buffet du petit déjeuner. Personnel efficace, pas d’attente. Salle du restaurant agréable malgré l’affluence. Il faut relancer plusieurs fois la personnel de la réception quand il y a un problème dans la chambre. Un cahier des demandes devrait être mis en place.

Sofitel Marrakech, Ma destination favorite pour me reposer et me requinquer à seulement 3h00 de Paris. Avec toute une équipe agréable et à l'écoute du client. Merci pour votre accueil.

Je trouve que touts les EQUIPES sont à la hauteur !!!!!! du Directeur au réceptionnistes, ils sont touts adorable,et plan d'intensions vers moi mille MERCI,MERCI

Dans une periode compliqué, une équipe toujours dévoué.....merci à tous et merci Amed pour la qualité des prestation bravo pour la nouvelle déco..... merci chaima de toujours me repondre meme pendant tes repos, merci mohamed AMANI, et aussi mustapha au bar deux gentille dame au menage naima et smaen merci Mouhja au petit dej et merci a tous

Le service était nul

Un bon séjour car piscine très agréable, hôtel très propre, et suite spacieuse ! Un petit bémol sur le resto de la piscine et le room service; long et moyen.

Nous avons passé 8 nuits au Sofitel en famille (2 adultes et 2 enfants) pour les vacances scolaires. Chaque membre du personnel rencontré était d'un amabilité extraordinaire et très chaleureux. Mention toute spéciale à Sokhaina qui a un véritable sens du relationnel et du service client. Je lui adresse toute ma reconnaissance pour sa bienveillance à notre arrivée. Le petit déjeuner était un vrai moment de plaisir grâce à la qualité du buffet ainsi que la gentillesse du personnel. Petit bémol sur la gestion des transats ou beds au bord de la piscine car beaucoup de clients se permettaient le matin à l'aube voire la veille, de réserver des transats par 4 ou par 6 et tout cela pour ne même pas en profiter. Il serait peut être préférable de dédier une personne à l'attribution ou gestion des transats. Notre chambre était un sans faute, literie très confortable, ménage impeccable (un immense merci à Wafa qui a été adorable). Pour finir un grand merci à Reda pour ses conseils. En conclusion, nous reviendrons dès que possible avec un immense plaisir et merci de bien vouloir transmettre à tout l'ensemble du personnel nos félicitations pour la qualité de leur travail car nous ne connaissons pas les prénoms de tout le monde mais n'avons rencontré que des personnes adorables.

Très bon Check in et Check out Service de conciergerie parfait, au so , la manager et simo parfait Ménage propre et efficace Surclassement génial

Ca fait des années que je séjourne dans cet hotel et c'est toujours un plaisir d'y revenir. Hors son emplacement au coeur du quartier le plus animé de marrakech le personnel est trés acceuillant et le service est impeccable.