Hôtel Sofitel Marrakech Lounge & Spa 5 étoiles

Note Avis clients 4.7/5 5 262 avis

#ALLSAFE Accor

Hôtel labellisé ALLSAFE

Sofitel Marrakech Lounge & Spa
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Chambre 1

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Âge des enfants

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Les plus de l'hôtel

  • Chambres et suites avec vue sur les montagnes de l'Atlas, les piscines ou les jardins

  • Accès gratuit au So Lounge pour les résidents à l'hôtel hors week-ends et soirées spéciales

  • Aménagement extérieur : Jardins, Riads et beds autour des piscines, pool butler

  • La Kids Suite et la Kids pool pour le bonheur des enfants âgés de 4 à 12 ans

  • Localisation à 15 min de l'aéroport, 10 min de place Jemaa El Fna et de la ville moderne

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • Online check-in
  • WIFI/Accès Internet
  • Parking
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • Animaux domestiquesPayant
  • Activités pour les enfants
  • Air conditionné
  • Langues parlées à l'hôtel
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Nettoyage à sec / RepassagePayant
  • Boutiques/commerces
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Bien-êtrePayant
  • Activités pour les enfants
  • GolfPayant
  • Tennis
Restauration
  • Petit-déjeunerPayant
  • 4 restaurant(s)
  • 5 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 8 salle(s) de réunion
  • Conventions
  • Copieur /imprimante disponible

Localisation de l'hôtel

Sofitel Marrakech Lounge & Spa

Rue Harroun Errachid
Quartier de l hivernage
40000
40000
marrakech
morocco

Tel : +212524425600

Fax : (+212)524/420505

Check-in à partir de 15h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • GARE ROUTIERE SUPRATOURS - CTM :  Marrakech Hivernage

  • Par avion

    MARRAKECH MENARA À 3km / 1,86 miles

  • Par train

    ONCF MARRAKECH À 3km / 1,86 miles

GPS :31.62175, -8.002805

Nos hébergements

Dans votre chambre au dessus du patio, où l'art contemporain se mêle au bruissement des fontaines pour créer une ambiance zen et relaxante, votre exigence de confort et de sérénité sera ici à chaque instant pleinement satisfaite .

CHAMBRE SUPERIEURE, 1 Lit King Size, Balcon

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Côté ville *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone direct(...)

CHAMBRE LUXURY, 1 Lit King Size, Balcon Vue Piscine

Chambre accessible
  • Nombre maximal de personnes : 2
  • Superficie : À partir de 30 / 323 sq ft
  • Vues : Vue sur la piscine, Côté jardin *
  • Assets : Balcon *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Peignoir
  • Plateaux de courtoisie avec thé/café
  • Réveil automatique
  • Téléphone direct(...)
Chambres

Nos restaurants et bars

LE JARDIN

Cuisine : Internationale

Un jardin-terrasse décontracté où vous pourrez savourer les saveurs d'ici et d'ailleurs lors de vos petits-déjeuners. Le Jardin propose régulièrement des déjeuners sous forme de buffets qui sauront ravir vos papilles.

Déjeuner

12:30 - 15:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

SO GOOD

Cuisine : Internationale

Le So Lounge, moderne et avant-gardiste, au coeur des jardins luxuriants de l'hôtel, vous propose une cuisine française, marocaine et asiatique raffinée et contemporaine. Le So Night Lounge est privatisé pendant le Festival du Film de Marrakech.

Dîner

19:30 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

L'ORANGERIE

Cuisine : Gastronomique

Le chef Ahmed Ed-Defaa vous reçoit pour vous faire découvrir plats marocains et français comme le tajine de poulet, l'agneau aux pruneaux ou le foie gras maison dans une ambiance chic et cosy avec une vue exceptionnelle sur les Montagnes de l'Atlas.

Dîner

19:00 - 23:30

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

POOL LOUNGE

Cuisine : Méditerranéenne

Une Oasis de fraîcheur qui rend hommage à la cuisine méditerranéenne et aux bienfaits de l'huile d'olive. Vierge et pure, subtile et parfumée, mythique et éternelle, l'huille d'olive se pare aujourd'hui de toutes les vertus.

Déjeuner

12:30 - 17:00

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

PALAIS DARKUM

Photo non contractuelle

Le Palais Darkum est le lieu idéal pour l'heure du thé, un havre de paix situé au coeur des jardins luxuriants de l'hôtel. Découvrez une large sélection de thés venus d'ici et d'ailleurs et un choix inégalé de pâtisseries parisiennes et marocaines.

Déjeuner

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  • Jeu
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Dîner

  • Lun
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LAWRENCE BAR

Photo non contractuelle

Portez un toast à vos vacances sur notre bar-terrasse, et découvrez nos champagnes, apéritifs et cocktails colorés dans une atmosphère chic et raffinée, accompagné de notre groupe live.

Dîner

  • Lun
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ULTIMATE POOL LOUNGE

Photo non contractuelle

Détendez vous au bord de notre piscine à débordements et profitez de notre bar à portée de main : commandez un jus de fruits pressé, un cocktail, ou un apéritif... Faites-vous plaisir !

Déjeuner

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  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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  • Dim

SO LOUNGE

Photo non contractuelle

Le So Lounge, bar tendance, propose apéritifs et cocktails Signatures aux rythmes du spectacle en intérieur ou sur la magnifique terrasse extérieure. Dj Akram prend ensuite les platines pour la partie clubbing et vous fait danser jusqu'au bout de la nuit.

Dîner

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  • Mer
  • Jeu
  • Ven
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  • Dim

POOL LOUNGE

Photo non contractuelle

Le Sofitel Marrakech vous invite à passer un moment de détente au Pool Lounge situé dans les jardins de l'hôtel. La fraîcheur amenée par les piscines et les jardins de bougainvilliers sont une véritable invitation à la détente.

Déjeuner

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  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 8

  • Surface maximum : 342

  • Capacité maximum : 200 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 100 personnes

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Les avis de nos clients
Sofitel Marrakech Lounge & Spa

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL 4.7/5

5 262 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.5/5

4 314 avis

Tout est idéal

Note Avis clients 4.7/5

L. Professionnel - 13/01/2021 Avis confirmés ALL

Propre bon service rien à critiquer sauf les clients qui ne respectent pas le port de la bavette. Surtout les zmagrias

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Hôtel bien situé mais sale

Note Avis clients 4.7/5

A. P. En couple - 13/01/2021 Avis confirmés ALL

Bon accueil à la réception, lit de très bonne qualité . Les espaces extérieurs sont sale et les fauteuils sont usés, le personnel de service de la terrasse n'est pas présent et réactif à la présence de clients, le SPA piscine est payant alors que l'état est délabré et n'invite pas à la découverte. Les repas ne sont pas très élaboré et gouteux.

Madame/Monsieur A., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Excellent !

Note Avis clients 4.7/5

E. S. En couple - 12/01/2021 Avis confirmés ALL

Un séjour inoubliable comme toujours!! Merci à toutes les équipes réception : Hanan, Iman , F&B: Wassif, Brahim, Brahim et Karim, chefs Momo et Zaizi. Les suites prestiges sont à la hauteur de leur nom, un petit-déjeuner royal comme à son habitude. Merci a Ikram la directrice exploitation et Ahmed Benkirane GM de l'hôtel pour leur professionnalisme et accueil. Well done. S.

Madame/Monsieur E., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Hôtel sympa met pas tous les salariés est au niveau

Note TripAdvisor 4.5/5

ghoulamsamir Professionnel - 08/01/2021 Avis TripAdvisor

Hôtel pour un 5 étoile ma déçu. Pas tout le personnels est au niveau. J’ai le statut diamond chez Accor hôtel et n’es pas senti êtres un membre à part. Les privilèges auquel j’aurais due avoir droit n’as pas été donner et le chef de la sécurité a fait un excès de zèle. Pour un 5 étoile il faudra reprendre les base concernant la communication mais je remercie quand même quelque personnes qui a fait que je ne pourrais dramatiser totalement le séjour et mention au personnels de chambre et mademoiselle selwa merci encore

Cher Mr Ghoulam, Merci, tout d'abord, d'avoir pris le temps de nous partager les impressions de votre séjour parmi nous. Nous prenons acte de votre déception, et vous assurons de notre meilleure volonté à utiliser les retours de nos clients dans le cadre de l'amélioration constante de nos prestations et de notre qualité de service. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous

Horrible

Note TripAdvisor 4.5/5

soufianesamba En couple - 07/01/2021 Avis TripAdvisor

Vraiment je n’ai pas de mot pour décrire mon séjour. À fuir pour un 0 étoiles s’il faut...je ne le recommande même pas à mon pire ennemi. 1h d’attente pour avoir la chambre. Arrivant devant la porte, 3 femmes de ménages étaient à l’intérieur entrain de finir. Nous avons retrouvé un masque usagé sur le sol. Jai demandé à ce que le petit déjeuner soit livrer à la chambre....toujours entrain d’attendre la livraison. Le gars de la sécurité devant l’entrée est insupportable Même mon chien qui est un animal serait à la hauteur pour ce poste. La bouffe est médiocre À fuir !

Cher Soufiane, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre commentaire relatant de votre dernier séjour parmi nous. Et sommes désolés de lire que certains aspects de votre séjour ne correspondaient pas à vos attentes. Nous partagerons vos commentaires constructifs avec les équipes concernées. En espérant vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Sincèrement,

A l’écoute et réactif à mes demandes

Note Avis clients 4.7/5

S. Voyage solo - 06/01/2021 Avis confirmés ALL

J’avais réserver 4 jours avant mon arrivée en négociant une chambre spécifiquement en face de la piscine ce qui m’a été attribué mais une fois sur place voilà le changement de chambre pas très grave car j’ai été à côté, une chambre derrière enfaite, en soit j’aurais d’avantage apprécié mais peut-être un manque de communication simplifié entre les collaborateurs ?soit globalement très satisfait!;) Après si je peux faire monter en compétence certains de vos collaborateurs par des remarques je voudrais que vous briefiez le room service bien faire attention au théière quels ne soit pas bouchée et que le serveur est un stylo en poche et quand le client est en ligne au moment de lui ouvrir la porte de sa chambre qu’il attend que le client finisse de parler au téléphone et surtout pas 3 aller retour pour un thé servis dans une théière bouchée le tout dérangé au téléphone pour au final ne pas prendre ce thé ! En tous cas je ne m’en plein pas car tous votre personnel est très bien vraiment j’ai sentis des gens investi et très professionnel avec d’avantages améliorations sur la cliente attitude. Je serais ravis d’avoir un échange sur le sujet à l’occasion car c’est une fierté pour moi en tant que marocain de voir un tel établissement qui plus est apprécié par les touristes . Sincères salutations Ahmadou S.

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Je suis un client régulier et si je viens très bien c est que je me sens comme chez moi avec un très bon service

Note Avis clients 4.7/5

A. En couple - 06/01/2021 Avis confirmés ALL

J ai passé de très bonnes vacances nous étions une vingtaine d amis et toute l équipe était satisfaite

Monsieur A., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Hôtel en cour de rénovation

Note TripAdvisor 4.5/5

hamineb2021 En famille - 06/01/2021 Avis TripAdvisor

Hotel en rénovation Personnel favorise trop les gens de l extérieur a l hôtel au détriment des touristes qui ont pris une chambre dans l hôtel J ai été plusieurs fois et c est toujours le même problème Dommage

Cher Amine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre avis suite à votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que celui ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que votre confort et votre satisfaction sont notre priorité et que nous mettrons tout en œuvre afin de faire de votre prochain séjour une très belle expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Aurais pu mieux fairev

Note Avis clients 4.7/5

N. En couple - 05/01/2021 Avis confirmés ALL

J’ai pas aimé la chambre attribuée étant membre platinum et cliente fidèle depuis plusieurs années de l’hôtel

Madame N., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Excellent séjour

Note TripAdvisor 4.5/5

nouriaa2017 En famille - 04/01/2021 Avis TripAdvisor

Super acceuil et excellent séjour Le staff était aux petits soins pour nous et anticipait tous nos besoins Les normes sanitaires mises en place sont rassurantes et nous font sentir en sécurité Bravo à toute l’équipe !

Chère Nouria, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour au Sofitel Marrakech. Nous ne pouvons pas être plus comblé de voir que votre séjour fut des plus agréables. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement. Nous vous prions d’agréer, Madame, nos salutations distinguées.

Excellent séjour

Note Avis clients 4.7/5

Salomon En couple - 03/01/2021 Avis confirmés ALL

Chaleur accueil et bienveillance ont caractérise ce moment

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Excellent séjour

Note Avis clients 4.7/5

Hicham En famille - 03/01/2021 Avis confirmés ALL

Accueil exceptionnel. Staff extrêmement accueillant. Très belles chambres

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Bien. Mais qq petites choses améliorer.

Note Avis clients 4.7/5

Victor En couple - 01/01/2021 Avis confirmés ALL

Bien. Juste la réception toujours débordée

Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Peut mieux faire

Note Avis clients 4.7/5

David F. En famille - 29/12/2020 Avis confirmés ALL

L'hotel est tout juste bien entretenu, le personnel est agréable, souriant, dévoué mais loin d'être efficace... 25 minutes pour avoir une boisson au petit déjeuner, à peut près pareil pour être servi au bord de la piscine. Le pire problème étant en ces temps de Covid, qu'il n'y personne pour faire respecter les règle d'hygiène et de distanciation, la plupart des clients sans masque sans les parties communes et mème dans les ascenseurs. Nous n'avions pas prévu le fait que le Maroc imposerait un couvre feu et fermerait tous les restaurants et du coup, prendre tous les repas à l'hotel quand ce n'est pas franchement bon ni varié, c'est très dur...

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Bien, mais ...

Note Avis clients 4.7/5

T. Entre amis - 28/12/2020 Avis confirmés ALL

Votre établissement véhicule une image haut de gamme dans ce quartier. Les chambres sont correctement agencées mais les sanitaires ne sont pas au top de la propreté. Pour ce qui est de la restauration, je ne comprends pas que l’on nous fasse dîner dans une pseudo boîte de nuit ou l’on ne voit rien et où l’on ne s’entend pas.

Monsieur T., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos remarques avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Déçu de l’accueil

Note Avis clients 4.7/5

Anonyme Professionnel - 24/12/2020 Avis confirmés ALL

Attente excessive Sous classé par rapport à ma réservation

Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Très déçu !

Note Avis clients 4.7/5

Ahmed Professionnel - 23/12/2020 Avis confirmés ALL

J’avais réservé une chambre Deluxe côté Impérial et on me déporte dans une chambre standard côté Lounge sans me demander mon avis et en me proposant un verre gratuit pour compenser la différence de standing : une honte pour un 5 étoiles !!!!

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Confort, bonne situation et personnel professionnel

Note Avis clients 4.7/5

F. En famille - 20/12/2020 Avis confirmés ALL

Toujours mon séjour à cet hôtel se déroule avec grande satisfaction de par l'amabilité de so. Personnel notamment l'équipe de la réception (Zakaria et imane) et l'équipe de la réservation (nadia) sans oublier celle de la restauration.....

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

Perfection!

Note Avis clients 4.7/5

K. En couple - 18/12/2020 Avis confirmés ALL

Tout fut parfait du début jusqu'à la fin . Un très grand remerciement à Ahmed qui a su faire de notre séjour une réussite surtout pendant cette période de COVID, sa disponibilité (même en dehors de ses horaires de travail) , un merci également à Fati pour ses très bons conseils et son aide. Et un dernier merci à Salwa qui saura pourquoi.

Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.
Note Avis clients 4.7/5

B. S. En couple - 17/12/2020 Avis confirmés ALL

Parties communes de l’hôtel pas chauffées (lobby,salon lounge donnant vers le so ,couloirs vers chambre). Lors de la réservation on ne nous a pas averti que la partie palais impériale etait en travaux , donc pas de bar extérieur à disposition le soir. Pour lesrestaurants idem ,pas prévenu qu’il n’y avait que le so ouvert ( pas envie de manger dans une discothèque !!). Ce qui est également inacceptable c’est que laveille de notre départ les réceptionnistes nous ont donnés une information erronée concernant la nécessité d’avoir un test Pcr pour notre retour en Belgique. Nous leurs avons répondu que nous n’en avions pas besoin pour notre retour et ils ont qd même Insistés ce qui nous a mis le doute ( ceci à durée 1h et nous fait raté notre réservation au restaurant de la mamounia !!) pour enfin nous dire que nous avions raison ! Belle fin de séjour... Ps: Les points de fidélité même pas reçu...

Madame/ Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Sofitel Marrakech Lounge & Spa. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Sofitel Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Ahmed BENKIRANE Directeur Général.

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