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Mövenpick Hotel Berlin 4 Sterne

Note Kundenmeinungen 4.6/5 5.055 Bewertungen

Mövenpick Hotel Berlin
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+ 22 Services
Dieses Hotel buchen

Zimmer 1

Anzahl Personen
Alter der Kinder

ALL - Accor Live Limitless

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Hotel-Extras

  • Lage im Berliner Zentrum nahe dem Potsdamer Platz

  • Fitnessstudio und Sauna

  • Bekanntes Restaurant mit Glasdach

  • 243 Zimmer und Suiten, viele mit Blick auf den Innenhof

  • 12 moderne Tagungsräume mit Tageslicht

Leistungen im Hotel und in der Umgebung

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

Kostenpflichtig

Leistungen und praktische Informationen
  • WLAN/Internetzugang
  • Parkplatz
  • Zugänglichkeit für Personen mit eingeschränkter Mobilität
  • Haustiere erlaubtKostenpflichtig
  • Babysitter auf AnfrageKostenpflichtig
  • 100% Nichtraucherhotel
  • Klimaanlage
  • Sprachen, die im Hotel gesprochen werden
  • Rezeption ist 24 Std. am Tag offen
  • Reinigung/BügelserviceKostenpflichtig
  • Läden/EinkaufenKostenpflichtig
  • Portier
  • Concierge
Catering
  • Frühstück
  • 1 Restaurant(s)
  • 1 Bar(s)
Freizeit und Aktivitäten
  • Fitness-Studio
  • Wellness
  • Babysitter auf Anfrage
  • Fahrradvermietung
Business Services
  • 11 Tagungsraum/Tagungsräume
  • Business-Center mit Selbstbed.
  • Kopier- und Druckservice vorh.

Lage des Hotels

Mövenpick Hotel Berlin

Schoeneberger Strasse 3
10963
berlin
deutschland

Tel: +4930230060

Fax: (+49)30/23006199

Kontakt-E-Mail

Check-in ab 15h00

Check-out bis 12h00

  • FROM CENTRAL STATION :  M41 Anhalter Bahnhof

  • Mit dem Flugzeug

    TEGEL Bei 10 km/6,21 Meilen

GPS :52.5038, 13.380419

Unsere Unterkünfte

Classic-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 1
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Classic-Zimmer mit Kingsize-Bett

Erreichbarer Raum
  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Classic-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 18 m² / 194 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Superior-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24 m² / 258 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Superior-Zimmer mit Twin-Betten

  • Max. Anzahl an Personen: 3
  • Fläche: Ab 24 m² / 258 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

SLEEP-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 24 m² / 258 sq ft
  • Aussicht: Hofseite *

* Vorbehaltlich der Verfügbarkeit

  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Deluxe-Zimmer mit Kingsize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 m² / 248 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar

Deluxe-Zimmer mit Queensize-Bett

  • Max. Anzahl an Personen: 2
  • Fläche: Ab 23 m² / 248 sq ft
  • Kaffee-/Teezubereiter
  • Minibar
Zimmer

Unsere Restaurants und Bars

MÖVENPICK RESTAURANT

Art der Gastronomie: Internationale Küche

Das Mövenpick Restaurant überrascht mit innovativen und modernen Gerichten wie Schweizer Klassikern, mediterranen Kreationen und regionalen Spezialitäten aus regionalen Zutaten. Zudem bieten wir eine große Auswahl an veganen und vegetarischen Gerichten.

LOBBY BAR

Nicht vertragliches Foto

Die Lobby Bar verfügt über direkten Zugang zum Restaurant Hof zwei. Die Bar begrüßt Frühaufsteher und Nachtschwärmer mit einem breiten Angebot an leckeren Snacks und köstlichen Getränken von morgens bis nachts.

Unsere Tagungen und Veranstaltungen

Unsere Tagungsräume

  • Anzahl Tagungsräume: 11

  • Maximale Größe: 345 m²

  • Maximale Bankettkapazität: 200 Personen

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Unsere Gästebewertungen für
Mövenpick Hotel Berlin

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL 4.6/5

5.055 Bewertungen

tripadvisor

TripAdvisor-Gesamtwertung 4.5/5

2.771 Bewertungen

TripAdvisor-Zertifikat für Exzellenz
Zertifikat für Exzellenz 2019

Stets alles zur vollen Zufriedenheit!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Uwe L. Geschäftsreisende - 25/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Immer gerne als Gast vor Ort. Alles passt und ist sehr angenehm.

Sehr geehrter Herr L., es war uns eine große Freude, Sie erneut bei uns willkommen zu heißen. Stellvertretend für das gesamte Team bedanke ich mich für Ihre ausgesprochen tolle Bewertung. Für uns ist es immer etwas ganz Besonderes, zu erfahren, dass sich unsere Gäste bei uns wohl gefühlt haben. Gern gebe ich Ihre lieben Komplimente auch an meine Kollegen weiter, denn gelobt zu werden, ist für uns immer eine Motivation, in unserem Beruf das Beste zu zeigen. Wir freuen uns schon darauf, bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute in dieser außergewöhnlichen Zeit. Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Perfekter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Verpacker Geschäftsreisende - 24/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Super Service, sehr freundliches und zuvorkommendes Personal. Umfangreiches Frühstück. Sehr gute Lage.

Sehr geehrter Herr A., es war uns eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Stellvertretend für das gesamte Team des Mövenpick Hotels in Berlin möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, zeigt es doch, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Eine hohe Gästezufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Daher freue ich mich besonders, Ihre positive Bewertung auch an meine Kollegen weiterzugeben. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute in dieser außergewöhnlichen Zeit. Herzliche Grüße aus Berlin, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Guter Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 23/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Leicht zu erreichen, schöne Zimmerausstattung, angenehmes Ambiente, reichhaltiges Frühstück

Sehr geehrte Frau B., wir bedanken uns herzlich für Ihre persönlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Impressionen mit uns zu teilen. Eine Herzensangelegenheit ist es für uns, unseren Gästen eine "zu Hause-Atmosphäre" zu schaffen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihnen diese Wohlfühlatmosphäre bieten konnten. Ganz besonders erfreulich ist natürlich der bleibende Eindruck, den unsere Zimmer und das Frühstück bei Ihnen hinterlassen haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Zentral gelegenes Hotel mit tollem Frühstück

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Paare - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Herausragendes Frühstück und sehr saubere Zimmer.

Sehr geehrter Herr W., es war uns eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Wir bedanken uns an dieser Stelle herzlich für Ihre persönlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Impressionen mit uns zu teilen. Eine Herzensangelegenheit ist es für uns, unseren Gästen eine "zu Hause-Atmosphäre" zu schaffen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihnen diese Wohlfühlatmosphäre bieten konnten. Ganz besonders erfreulich ist natürlich der bleibende Eindruck, den unsere Zimmer und das Frühstück bei Ihnen hinterlassen haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Zufriedener Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Uwep Geschäftsreisende - 22/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Habe ein zweites Mal bei Ihnen übernachtet. Einmal im Einzelzimmer (ohne Frühstück), einmal im Doppelzimmer, zwei Personen(mit Früstück.). Das Frühstück war sehr vielfältig im Angebot und alles lecker geschmeckt!! Zimmer sehr sauber und zweckmäßig eingereichtet, Lage im oberen Bereich und auch sehr ruhig.

Sehr geehrter Herr P., es war uns eine große Freude, Sie ein zweites Mal bei uns willkommen zu heißen. Wir bedanken uns an dieser Stelle herzlich für Ihre persönlichen Worte und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Impressionen mit uns zu teilen. Eine Herzensangelegenheit ist es für uns, unseren Gästen eine "zu Hause-Atmosphäre" zu schaffen. Umso mehr freuen wir uns, dass wir Ihnen diese Wohlfühlatmosphäre bieten konnten. Ganz besonders erfreulich ist natürlich der bleibende Eindruck, den unsere Zimmer und das Frühstück bei Ihnen hinterlassen haben. Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen! Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Es war ein sehr schönes Wochenende mit meinem Partner.

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Lisa S. Paare - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir wurden sehr nett begrüßt und das Check in hat sofort funktioniert. Das Zimmer war sehr schön, ein wenig Staub auf den glasablagen, ein paar Haare im Bett aber sonst alles sauber. Zum Abend haben wir in dem Restaurant gegessen. Das essen war einfach hervorragend und die Bedienung war sehr zuvorkommend und freundlich. Das Frühstück die 2 Tage waren einfach beeindruckend. Alles was das Herz begehrt konnte man dort finden. Mein Mann und ich waren überwältigt und positiv überrascht. Nächstes Jahr wollen wir unbedingt wieder kommen mit unserem Baby. Lg Lisa S.

Sehr geehrte Frau S., stellvertretend für das gesamte Team des Mövenpick Hotels in Berlin möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, zeigt es doch, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Eine hohe Gästezufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Gern gebe ich all Ihre lieben Komplimente an meine Kollegen weiter, denn gelobt zu werden, ist für uns immer eine Motivation, in unserem Beruf das Beste zu zeigen. Wir freuen uns schon darauf, bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Berlin, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Sehr schönes Hotel mit klasse Familienzimmer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Florian D. Familien - 20/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Aufgrund einer Empfehlung meiner Mutter die Ihr Hotel schon 2x besucht hatte, hatte ich mich für Ihr Haus entschieden. Und ich muss sagen, meine Familie und ich waren definitiv positiv überrascht gewesen von diesem tollen Hotel in dem wir 1 Nacht verbringen durften.

Sehr geehrter Herr D., wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Movenpick Hotel Berlin. Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Lena Albiez Ass. Front Office Manager

Gute Lage, schöne Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Freunde - 19/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

An der Rezeption super Service! Leider gab es den online aufgeführten veganen Burger nicht mehr im Restaurant.

Sehr geehrte Frau S., vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Mövenpick Hotel Berlin waren und Sie sich die Zeit genommen haben, uns positiv zu bewerten. Das ehrliche Feedback und die konstruktive Kritik von Ihnen sind uns sehr wichtig um unsere Produkt- und Servicequalität ständig zu verbessern. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt in unserem Haus durchweg positiv gewesen ist. Ihr nettes Lob über den Service unserer Rezeption werde ich erfreut dem gesamten Team weitergeben, denn schließlich sind sie das Herz unseres Betriebes. Ihren Hinweis bezüglich des nicht mehr angebotenen veganen Burgers gebe ich gerne weiter an unseren Food & Beverage Manger weiter. Wir variieren unsere Menüs stetig und berücksichtigen dabei gerne auch die Wünsche und Anregungen unserer Gäste. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns im Mövenpick Hotel Berlin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Guter Aufenthalt im schönen Hotel

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Oscarz Familien - 19/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel ist sehr gut gelegen (Nahe Potsdamer Platz) und bittet geräumige Zimmer für Familienaufenthalte. Das Angebot zum Frühstück ist sehr gut und die Zimmer sind sehr schön ausgestattet.

Sehr geehrter Herr Z., vielen herzlichen Dank für Ihre Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir haben uns sehr gefreut, Sie bei uns im Mövenpick Hotel begrüßen zu dürfen. All unsere Hotels sind bekannt für ihren herzlichen und persönlichen Service, der selbstverständlich auch für unser Haus höchste Priorität hat! Es freut uns, dass Ihnen sowohl unsere Lage, unser hochwertiges Frühstücksangebot, als auch unsere komfortablen Zimmer gut gefallen haben. Es ist uns eine Freude, Sie bald wieder im Mövenpick Hotel Berlin begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Gute und ruhige Lage

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Die N. Paare - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir sind mit dem Zug angereist und vom Hauptbahnhof mit dem Bus bis fast vor das Hotel gefahren. Das Hotel ist ruhig gelegen und hat eine gute Anbindung an Bus und S- Bahn. Einen Taxistand gibt es auch in der Nähe. Unser Zimmer zum Innenhof war ruhig. Gewöhnungsbedürftig war die Wand aus Glasbausteinen zum Bad. Das Frühstücksangebot war reichhaltig.

Sehr geehrter Herr P., es war uns eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Recht herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns auf diesem Wege zu bewerten. Wir nehmen diese Rückmeldungen und Kommentare sehr ernst und werten diese mit unserem Team regelmäßig aus. Über Ihre lobenden Worte über die Lage unseres Hotels freuen wir uns sehr. Ihr positives Feedback über unser Frühstücksangebot werden wir selbstverständlich gerne an die entsprechende Abteilung weiterleiten. Auch Anregungen oder gar Kritik sind gerne gesehen, helfen Sie uns doch zu verstehen, ob unsere Standards konsequent eingehalten werden und wo wir uns weiter verbessern können. Daher bleibt auch Ihre Rückmeldung bezüglich der Personalsituation beim Check-out nicht unbeachtet. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Angenehmer Aufenthalt

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Alleinreisende - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes Zimmer, gut gelegen und sehr große sowie sehr gute Auswahl am Frühstücksbuffet

Sehr geehrte Frau Müller, stellvertretend für das gesamte Team des Mövenpick Hotels in Berlin möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, zeigt es doch, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Eine hohe Gästezufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Daher freue ich mich besonders, Ihre positive Bewertung über unser Frühstücksbuffet und unsere Zimmer auch an meine Kollegen weiterzugeben. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute und eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Berlin, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Nette Zimmer

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 17/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Über ein spontanes ehrliches Grüssen hätte ich mich gefreut.

Sehr geehrte Frau M., es war uns eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Recht herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns auf diesem Wege zu bewerten. Wir nehmen diese Rückmeldungen und Kommentare sehr ernst und werten diese mit unserem Team regelmäßig aus. Sowohl Lob als auch Anregungen oder gar Kritik sind gerne gesehen, helfen Sie uns doch zu verstehen, ob unsere Standards konsequent eingehalten werden oder ob unser Team Unterstützung oder gar Schulungen benötigt. Demzufolge bleibt auch Ihr Feedback bezüglich der fehlenden Aufmerksamkeit am Empfang nicht ungehört. Sie können sicher sein, dass dies nicht im Sinne unseres gewünschten Service Standards ist und wir Ihre Hinweise mit der entsprechenden Abteilung besprechen werden. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Mövenpick Hotel Berlin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Perfekt gelegen, individuell gestaltet, einfach toll!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Henning Freunde - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Neben der herausragenden Gestaltung des Hotels mit seinen individuellen Zimmern, dem Scharm der alten Siemens-Fabrik und der tollen Lage ist vor allem auch der Service der Hotel-Mitarbeiter hervorzuheben. Sowohl beim Frühstück und der Rezeption als auch in der Hotel-Bar fühlt man sich einfach wohl. Jeder, der oder die eine Kombination aus industriellem Ambiente und moderner Gestaltung im Herzen Berlins sucht, ist beim Mövenpick Berlin absolut richtig!

Sehr geehrter Herr K., vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Ihre freundliche und anschauliche Beschreibung Ihrer Eindrücke erfüllt uns mit großer Freude. Wir sind stets bemüht, unseren Gästen eine heimische und angenehme Atmosphäre während Ihres Aufenthaltes zu vermitteln und sind darauf bedacht, dass sich unsere Gäste wohl fühlen. Dass uns dies bei Ihnen offenbar gelungen ist, freut uns sehr. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Schönes Wochenende

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Annette M. Familien - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Nettes Personal... leckeres Essen... schönes Zimmer!

Sehr geehrte Frau M., stellvertretend für das gesamte Team des Mövenpick Hotels in Berlin möchte ich mich herzlich bei Ihnen bedanken. Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback, zeigt es doch, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Eine hohe Gästezufriedenheit ist unser oberstes Gebot. Daher freue ich mich besonders, Ihre positive Bewertung auch an meine Kollegen weiterzugeben. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Alles sehr gemütlich

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Denise W. Paare - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Schönes gemütliches Hotel in der Nähe von Potsdamer Platz Personal sehr nett. Gutes Frühstück Alles ok

Sehr geehrter Herr W., vielen Dank, dass Sie sich für das Mövenpick Hotel Berlin entschieden haben und Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Das gesamte Team hat sich sehr über Ihre positive Bewertung gefreut. Derartige Feedbacks motivieren uns, jeden Tag unser Bestes zu zeigen. Es freut uns, dass Ihnen sowohl unsere Lage, die Freundlichkeit der Mitarbeiter, als auch unsere komfortablen Zimmer gut gefallen haben. Ihr Kompliment über unser gutes Frühstück gebe ich sehr gerne an unser Küchenteam weiter. Es ist uns eine Freude, Sie bald wieder im Mövenpick Hotel Berlin begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Schöner Städtetrip mit super Lage!

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 14/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr aufmerksam und sehr freundlich! Der alte Baustil war sehr schön, große Zimmer mit hohen luftigen decken!

Sehr geehrter Herr V., vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ein erfreuendes Feedback zu geben. Mit großer Begeisterung reiche ich dies an meine Kollegen weiter. Gerne heißen wir Sie auch zukünftig wieder bei uns im Mövenpick Hotel Berlin herzlich willkommen! Mit den besten Grüßen, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Naja

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Xy Paare - 13/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Es fing schon bei der Reservierung am Telefon an. Nach mehrfachen Anrufen habe ich endlich eine Bestätigung bekommen, für diese Reservierung. Dann bei der Ankunft beim Check in wieder nur Komplikationen. Alles wurde mehrfach nachgefragt und erwies sich als äußerst problematisch. Zimmer und sonstige Hotel Einrichtung waren o. k., sollten vielleicht mal renoviert werden. Das Essen im Restaurant ließ auf sich warten. Da wir zuvor erwähnt hatten, dass wir etwas unter Zeitdruck standen wegen eines Termins im Anschluss, blieb nicht viel Zeit zum Essen. Wir mussten Taxi zeitlich vertrösten, damit wir das Essen noch zu uns nehmen konnten. Alles in allem: war ja ganz nett, aber hier muss ich nicht unbedingt wieder hin.

Sehr geehrter Herr H., wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich nach Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Berlin die Zeit genommen haben, uns zu schreiben, und bedauern zutiefst, dass die erbrachten Serviceleistungen Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Die Hotels der Marke Mövenpick setzen alles daran, um Ihnen bei jedem Ihrer Aufenthalte eine optimale Servicequalität anzubieten. Ihre Meinung ist für uns daher von größtem Interesse. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen umgehend mit unserem Management geteilt haben. Gemeinsam werden wir nach Lösungsansätzen suchen um auch Sie zukünftig zu begeistern. Es würde uns daher sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben, Ihnen zeigen zu können, dass wir ein besserer Gastgeber sein können. Wir danken Ihnen für Ihre Ehrlichkeit und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Lage war gut

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Hamburg Paare - 11/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Hotel schnell gefunden. Personal war höflich. Frühstück mit 24 EUR war für unsere Verhältnisse überteuert. Zimmer war ok. Nervig - Bad mitten im Zimmer. Auch wenn man sich kennt- das geht gar nicht. Reinigung im Bad könnte ausgebaut werden.

Sehr geehrter Herr K., es war uns eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Recht herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns auf diesem Wege zu bewerten. Wir nehmen diese Rückmeldungen und Kommentare sehr ernst und werten diese mit unserem Team regelmäßig aus. Sowohl Lob als auch Anregungen oder gar Kritik sind gerne gesehen, helfen Sie uns doch zu verstehen, ob unsere Standards konsequent eingehalten werden oder ob unser Team Unterstützung oder gar Schulungen benötigt. Demzufolge bleibt auch Ihr Feedback bezüglich der Zimmereinrichtung und des Preises für unser Frühstücksbuffet nicht ungehört und wir werden Ihre Anmerkungen mit einfließen lassen in unser Qualitätsmanagement. Ihr Lob über unser Personal nehmen wir dankend an und geben dies gerne an unser Team weiter. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Mövenpick Hotel Berlin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Gut gelegen

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Katharina S. Paare - 08/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Die Lage vom Hotel ist super, der Service sehr freundlich und das Frühstück sehr abwechslungsreich. Das Zimmer war auch sehr groß und hell. Leider war der Teppich etwas verschmutzt (Flecken die anscheinend nicht mehr heraus gehen), am Bett klebte irgendetwas und vor der Badtür war der Teppich ständig nass (vom putzen?). Die Negativpunkte haben allerdings unseren Aufenthalt nicht zerstört und wir kommen wieder.

Sehr geehrte Frau S., es war uns eine große Freude, Sie bei uns willkommen zu heißen. Recht herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben, uns auf diesem Wege zu bewerten. Wir nehmen diese Rückmeldungen und Kommentare sehr ernst und werten diese mit unserem Team regelmäßig aus. Sowohl Lob als auch Anregungen oder gar Kritik sind gerne gesehen, helfen Sie uns doch zu verstehen, ob unsere Standards konsequent eingehalten werden und in welchen Bereichen wir uns noch verbessern können. Demzufolge bleibt auch Ihr Feedback bezüglich des Zimmers nicht ungehört. Gern geben wir Ihre Hinweise an die entsprechende Abteilung weiter, um die angesprochenen Punkte zu überprüfen und auszubessern. Ihr Lob über unser gutes Frühstück, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter und die Lage unseres Hauses nehmen wir dankend an und geben auch dies gerne an unser Team weiter. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns im Mövenpick Hotel Berlin begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor

Optimale Lage, Haus/Gebäude mi Geschichte

Note Kundenmeinungen 4.6/5

Anonym Familien - 05/03/2020 Bestätigte Mitteilungen ALL

Unaufdringliche Freundlichkeit, angenehmer Service

Sehr geehrter Herr W., wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Mövenpick Hotel Berlin. Über Ihre lobenden Worte zu unserem Service und unserer Freundlichkeit freuen wir uns besonders. Es zeigt uns, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung. Wir freuen uns, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Herzliche Grüße aus Berlin, Stefanie Reddin Guest Relation Supervisor
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