SO/ Berlin Das Stue 5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 857 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Drakestrasse 1, 10787 BERLIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Exklusiver Eingang in den Zoo Berlin über die Stue Terrasse (kostenpflichtig)

  • Französisches Restaurant CARTE BLANCHE

  • Ganzheitliche Schönheitspflege im THE SPA

  • Zeitgenössisches Design mit eleganter Salonatmosphäre

  • Blick über den Zoo Berlin und den Tiergarten Park

Unsere Unterkünfte

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Lage des Hotels

SO/ Berlin Das Stue

Drakestrasse 1
10787 BERLIN
Deutschland

GPS:52.509991, 13.345841

Tel
Fax +49 30 31172290

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Schwimmbad
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • Fitnessstudio
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Bar
  • Konferenzräume
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

STUE BAR

In vertrauter Salonatmosphäre atmen Sie den Glamour des alten Berlin, genießen bei gepflegter Konversation neu interpretierte Cocktailklassiker und lassen sich von Cary Grant auf der Leinwand sowie unseren Jazzbands zurück in der Zeit versetzen.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  857 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Jacqueline S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Zimmer perfekt, Frühstück liess keine Wünsche offen, sehr schön und ruhig gelegen - wir kommen gerne wieder

Sehr geehrte Frau S., Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und die Ruhe sowie das Frühstück geschätzt haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Das Stue Team Das Stue Drakestrasse 1, 10787 Berlin

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Petra C. H. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Küche von Bar und Restaurants sind hervorragend Qualität des Frühstücks ebenso! Mitarbeiter sind jung und bemüht. Leider sind die Zimmer bereits sehr ab gewohnt zum Beispiel Spiegel zerbrochen und mit Bändern geklebt Steckdosen funktionieren nicht Wände und Leisten sind beschädigt.

Sehr geehrte Frau H., vielen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Das Stue. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Qualität unserer Gastronomie und die Freundlichkeit unseres Teams geschätzt haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Zustand Ihres Zimmers Ihren Gesamteindruck getrübt hat. Ihre Hinweise zu den genannten Mängeln nehmen wir sehr ernst, danke dafür. Gern hätten wir Ihnen während Ihres Aufenthalts die Möglichkeit gegeben, sich ein anderes Zimmer anzusehen oder gemeinsam eine passende Lösung zu finden. Für uns ist es immer am hilfreichsten, wenn wir Rückmeldungen direkt vor Ort erhalten, so können wir sofort reagieren und Ihnen zeigen, dass uns Ihr Wohlbefinden wirklich am Herzen liegt. Wir würden uns freuen, Sie bei einer nächsten Gelegenheit wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Mit freundlichen Grüßen Mattia Paino Head of Guest Relations

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian D. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ruhige und entspannte Atmosphäre auch bei den Angestellten……zusammen mit den Räumlichkeiten , der Einrichtung und der Lage ergibt sich ein Plus an Zufriedenheit und Runterkommen

Sehr geehrter Herr D., Vielen Dank für Ihr schönes Feedback. Es freut uns sehr, dass die ruhige Atmosphäre, unser entspanntes Team und die Gestaltung des Hauses Ihnen geholfen haben, im Alltag etwas runterzukommen. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mattia Paino Head of Guest Relations

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Andrea S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Wir haben uns rundum wohl gefühlt. Unser Zimmer war zwar etwas klein, aber die direkt Aussicht auf den Berlin Zoo hat alles wett gemacht. Der Barkeeper war hervorragend, wir haben seine Cocktails jeden Abend genossen. Die Lage ist ideal, man kommt direkt in den Zoo oder kann wunderbar im Tiergarten spazieren gehen. Unser Ostermenü war sehr gut, die Küche ist wirklich ebenfalls hervorzuheben. Alles perfekt.

Liebe Frau S., herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen der Ausblick aus Ihrem Zimmer sowie die Lage unseres Hauses gefallen haben, der Blick in den Berliner Zoo ist tatsächlich etwas Besonderes! Schön zu hören ist auch, dass Sie die Cocktails unseres Barteams und das Ostermenü genießen konnten. Ihr Lob geben wir gerne an die Kolleginnen und Kollegen weiter. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Das Stue begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mattia Paino Head of Guest Relations

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Andrea S. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

ich schreibe Ihnen, um meine große Enttäuschung über unseren Aufenthalt in Ihrem Haus zum Ausdruck zu bringen. Ehrlich gesagt hätte ich ein derartiges Niveau von einem 5-Sterne-Superior-Hotel niemals erwartet. Die Kategorie erscheint mir in keiner Weise gerechtfertigt. Das Zimmer zeigte einen offensichtlichen Wartungsbedarf. Ich habe die entsprechenden Fotos bereits an der Rezeption vorgezeigt und füge sie dieser E-Mail nochmals bei: • der Boden war stark beschädigt, • die Handtuchhalterung war locker und offensichtlich bereits notdürftig wieder befestigt, • die Tapete war geflickt, • das Waschbecken war stark abgeplatzt, • die Wand unter dem Schreibtisch war voller Flecken – ehrlich gesagt äußerst unangenehm. Die größte Enttäuschung war jedoch der Spa-Bereich. Bitte nennen Sie diesen Bereich nicht „Spa“, da dies Ihrer Reputation schadet. Er erinnerte eher an ein öffentliches Schwimmbad: Das Wasser war kalt, die Mini-Sauna (sehr unbequem zum Sitzen oder Liegen) war ebenfalls kalt – etwa 40 Grad? War sie überhaupt eingeschaltet? Zudem gab es nur zwei Liegen, von denen eine offenbar von der Spa-Managerin (vermutlich in Pause) belegt war. Die andere Liege war direkt an die Wand gedrückt, ohne Platz – klaustrophobisch. Ansonsten nur Stühle. Wer geht in einen Spa, um auf Stühlen zu sitzen und ein kaltes Bad zu nehmen? Das ist absurd. Völlig inakzeptabel war außerdem, dass während unseres gesamten Aufenthalts kein Termin für eine Paarmassage verfügbar war. Dies hat die geplante Geburtstagsüberraschung für Mattia und damit den gesamten Aufenthalt ruiniert. Es ist für mich unverständlich, wie Hotelgästen kein Platz garantiert werden kann. Es ergibt überhaupt keinen Sinn, externen Gästen Vorrang zu geben. Der Concierge Mattia hatte sich in den Wochen und Tagen vor unserer Anreise mehrfach gemeldet, um unseren Aufenthalt optimal vorzubereiten. Wenn der Spa bereits vollständig ausgebucht war, hätte man uns rechtzeitig informieren können, damit wir im Voraus einen Termin reservieren. Zudem scheint derselbe Concierge am Tag unserer Ankunft in den Urlaub gegangen zu sein – ohne eine Vertretung zu benennen und ohne weitere Rückmeldung. Von einem 4-Sterne-Hotel könnte man solche Unzulänglichkeiten vielleicht erwarten – von einem 5-Sterne-Superior-Hotel sind sie jedoch vollkommen inakzeptabel. Wir reisen sehr häufig, sowohl privat als auch beruflich, und übernachten fast ausschließlich in 5-Sterne-Hotels. Eine derart enttäuschende Erfahrung haben wir noch nie gemacht. Die einzige positive Anmerkung betrifft das Essen, das wirklich gut war, sowie das freundliche Personal an der Rezeption. Allerdings konnten sie die genannten Probleme letztlich nicht lösen. Angesichts dieser insgesamt sehr negativen Erfahrung erwarte ich zumindest eine teilweise Rückerstattung des Aufenthalts als Zeichen Ihrer Entschuldigung. Wie beim Check-out besprochen, warte ich auf eine E-Mail des Hotelmanagers mit einer Erklärung und hoffe sehr auf ein entsprechendes Entgegenkommen.

Sehr geehrter Herr S., vielen Dank, dass Sie sich noch einmal die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt in so vielen Punkten nicht das war, was Sie sich von unserem Haus erhofft haben. Echt schade! Wir haben Ihre Rückmeldung intern bereits weitergegeben, und ich habe mich persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um alles direkt mit Ihnen zu besprechen. Ihr positives Feedback zu unserem Restaurant und dem Team an der Rezeption freut uns aber sehr auch wenn uns bewusst ist, dass dies die entstandenen Unannehmlichkeiten natürlich nicht aufwiegt. Ich würde mich sehr freuen, wenn wir die Chance bekommen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen zu zeigen, dass wir es besser können. Unser Ziel ist es, Ihren nächsten Aufenthalt zu einem echten 10‑von‑10‑Erlebnis zu machen. Mit freundlichen Grüßen Mattia Paino Head of Guest Relations

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  • 305 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 443 Bewertungen 6.9/10 Zimmer
  • 539 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 7 Bewertungen 8.1/10 Internet
  • 259 Bewertungen 9.5/10 Stimmung
  • 198 Bewertungen 7.9/10 Komfort
  • 194 Bewertungen 8.6/10 Frühstück
  • 169 Bewertungen 8.1/10 Ausstattung

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