ibis Berlin City Potsdamer Platz 2,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.4/5 1.182 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Anhalter Strasse 4, 10963 BERLIN, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • Zentrale Lage nahe Potsdamer Platz und Anhalter Bahnhof

  • Komfortable Zimmer für Geschäfts- und Städtereisen

  • Schnelle Anbindung an S-Bahn, U-Bahn und Bus

  • 24h-Rezeption für flexible An- und Abreise

  • Kostenfreies WLAN im gesamten Hotel

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

ibis Berlin City Potsdamer Platz

Anhalter Strasse 4
10963 BERLIN
Deutschland

GPS:52.504624, 13.383182

Tel
Fax +49 30 26105222

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • Rollstuhlgängig
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • 100 % Nichtraucherhotel

2 frühstück

Ein schöner Tag beginnt immer mit einem guten Frühstück. Tanken Sie Energie mit leckeren Köstlichkeiten, frischen Säften, Eierspeisen, Waffeln oder gesundem Müsli und starten Sie voller Vitamine und Schwung in den Tag.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.4/5  1.182 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Silvio R. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es war alles bestens.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit dem Preis-Leistungsverhältnis und Ihrem Aufenthalt insgesamt zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin hervorragenden Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, ibis Berlin City Potsdamer Platz

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Andrea B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich komme aus der Schweiz, musste sofort nach Ankunft gesamten Betrag (3 Nächte mit Frühstück) bezahlen mit meiner Mastercard. Das Kreditkartengerät druckte den Beleg in Papierform aus - gilt normalerweise als Zahlungsbeleg! Am nächsten Morgen beim Frühstück wurde ich an die Rezeption beordert und informiert, die Transaktion habe nicht funktioniert. Ich wurde gezwungen, nochmals den ganzen Betrag zu bezahlen. Ich habe die BEIDEN Belege noch. Am Sonntag hatte ich ein Konzert und wollte keine Belästigungen über Finanzielles. Montag morgen telefonierte ich (das beschert mir horrende Handyrechnungen!) mit meiner Bank und der schweizerischen Kreditkartenfirma, Viseca. Gemäss Viseca HAT ALLES SCHON AM FREITAG BEIM ERSTEN MAL FUNKTIONIERT. Als ich Ihre Frontoffice Dame darauf ansprach, wurde ich unfreundlichst abgefertigt ("Wir trauen nur UNSEREM System" - oh ja, wir Schweizer sind ja Deppen im Umgang mit Geld, ja?). Damit haben Sie mir den Aufenthalt verdorben. Ich werde mich nochmals an die Viseca wenden und eventuell eine der Transaktionen blockieren. Ich habe keine Lust, zu warten, bis Ihre unfreundlichen MitarbeiterInnen irgendwann einmal - vielleicht - das unnötigerweise bezahlte Geld zurücküberweisen! Ich werde mich bei Accor offiziell über die Behandlung und die nervliche Folter beschweren, die ich durch Ihr arrogantes Personal erfahren habe. Und bei allen mir erreichbaren social media Kanälen vor Aufenthalten in Ibis Hotels warnen... Dann hat man mir eine Business Card mitgegeben - und darauf war sogar der Hotelname falsch geschrieben: "Ibis City POTTSDAMER Platz". Beschämend...

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass die Situation rund um die Zahlung Ihren Aufenthalt negativ beeinflusst hat. Gerne möchten wir jedoch den tatsächlichen Ablauf erläutern: Bei Ihrer Anreise wurde um 18:55 Uhr ein Zahlungsversuch durchgeführt. Laut den Informationen unseres Zahlungsterminals wurde die Transaktion jedoch nicht erfolgreich abgeschlossen, da der Zeitraum zwischen dem Einstecken der Karte und der Bestätigung der Zahlung überschritten wurde. Der vorautorisierte Betrag wurde deshalb automatisch um 18:57 Uhr wieder freigegeben. Aus diesem Grund lag in unserem System keine erfolgreiche Zahlung für Ihren Aufenthalt vor. Unser Rezeptionsteam informierte Sie am folgenden Morgen über diesen Vorgang und bat Sie höflich, die Zahlung erneut vorzunehmen. Da der Vorgang an einem Freitagabend stattfand und internationale Banktransaktionen häufig erst am nächsten Werktag vollständig aktualisiert werden, können wir nachvollziehen, dass die Situation für Sie ärgerlich und verwirrend war. Da Sie der Auffassung waren, die Zahlung sei bereits erfolgreich erfolgt, baten wir Sie um einen entsprechenden Kontoauszug oder Zahlungsnachweis. Im Umgang mit Finanz- und Zahlungsvorgängen können wir uns nicht auf telefonische Auskünfte Dritter verlassen, sondern benötigen einen tatsächlichen Transaktionsnachweis. Dies ist ein übliches und notwendiges Verfahren in solchen Fällen. Einen entsprechenden Nachweis wollten Sie jedoch nicht vorlegen. Da wir nach Ihrer Abreise keine weitere Rückmeldung bezüglich einer tatsächlich doppelt belasteten Zahlung erhalten haben, gehen wir davon aus, dass die späteren Informationen Ihres Kontos den oben beschriebenen Ablauf bestätigt haben. Wir bedauern zudem, dass Sie die Kommunikation mit unserem Team als unfreundlich empfunden haben. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass die Darstellung der Ereignisse in Ihrer Bewertung aus unserer Sicht nicht den vollständigen Tatsachen entspricht. Ebenso akzeptieren wir keine Form von Druckausübung oder Blackmailing durch negative Bewertungen, welche Sie bereits auf verschiedenen Plattformen angekündigt beziehungsweise begonnen haben zu veröffentlichen. Nichtsdestotrotz danken wir Ihnen für den Hinweis bezüglich der fehlerhaften Visitenkarte. Dies wurde bereits intern weitergegeben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Hotelteam

Note Kundenmeinungen 1.5/5

Birgit S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war mit der Sauberkeit des Zimmers sehr unzufrieden. Der Fußboden wurde offenbar längere Zeit nicht gereinigt, da sich deutliche Staubansammlungen und Schmutz in den Ecken befanden. Besonders unangenehm war außerdem der starke Geruch aus dem Abfluss im Waschbecken. Insgesamt hat es vor allem bei der Reinigung und Hygiene deutlich gemangelt.

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit der Sauberkeit Ihres Zimmers unzufrieden waren und unangenehme Gerüche festgestellt haben. Sauberkeit ist für uns von höchster Priorität, und wir nehmen Ihr Feedback ernst, um unsere Standards zu überprüfen. Wir bedauern, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben. Mit freundlichen Grüßen, ibis Berlin City Potsdamer Platz

Note Kundenmeinungen 1.0/5

Yvonne F. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

ein Zimmer, das nicht der Buchungsbeschreibung entsprach und ein Management, dass keine Lösung anbietet bzw. Verständnis und Entgegenkommen zeigt

Sehr geehrter gast Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bezüglich Ihrer Anmerkung möchten wir klarstellen, dass das Ihnen zugewiesene Zimmer der gebuchten Kategorie entspricht und somit auch den hierzu veröffentlichten Darstellungen der Zimmerkategorie entspricht. Es wurde daher das gemäß Reservierung vorgesehene Zimmer bereitgestellt. Wir bedauern, dass der Eindruck vor Ort nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Unser Team hatte Ihnen während Ihres Aufenthalts die Möglichkeit angeboten, ein anderes Zimmer zu zeigen bzw. einen Zimmerwechsel zu ermöglichen; dieses Angebot wurde jedoch nicht in Anspruch genommen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Berlin City Potsdamer Platz

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Christian H. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

IBIS eben, verkehrsgünstig gelegen

Sehr geehrter Gast vielen Dank für Ihr positives Feedback. Es freut uns zu hören, dass Ihnen unser Standort und die Annehmlichkeiten unseres Hauses gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, ibis Berlin City Potsdamer Platz

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  • 717 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 841 Bewertungen 6/10 Zimmer
  • 771 Bewertungen 8.6/10 Service
  • 18 Bewertungen 8.8/10 Internet
  • 486 Bewertungen 8.9/10 Frühstück
  • 398 Bewertungen 6.7/10 Sauberkeit
  • 14 Bewertungen 4.4/10 Bar und Getränke

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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