Mercure Hotel Berlin Zentrum 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.5/5 114 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Fuggerstr 8, 10777 Berlin, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 78 klimatisierte und moderne Zimmer

  • zentrale Lage in der City West

  • 5 Minuten zu Fuß zum KadeWe, zur Gedächtniskirche, zum Kurfürstendamm

  • optimale Anbindung an Bus und U-Bahn- 5 Minuten zu Fuß

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Zentrum

Fuggerstr 8
10777 Berlin
Deutschland

GPS:52.499228, 13.347975

Tel
Fax +49 30 21303160

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Grab & Go Station 24/7

Lassen Sie den Abend in der stylischen klimatisierten Hotelbar mit Grab & Go Station 24/7 ausklingen. Sky ist ebenfalls in der Lounge verfügbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.5/5  114 Bewertungen

TripAdvisor-Gesamtwertung  3.8/5  820 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Anonym Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr hilfsbereits Team

Sehr geehrter Gast, Es war uns eine Freude zu hören, dass Sie die Hilfsbereitschaft unseres Teams geschätzt haben. Unser Ziel ist es, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten und wir freuen uns, dass wir dies für Sie erreichen konnten. Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Erwartungen nicht erfüllt

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Henry Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel liegt in einer netten Gegend mit guter Anbindung an die U-Bahn. Das Personal an der Rezeption war freundlich. Allerdings ist das Gebäude in die Jahre gekommen. Da der Fahrstuhl derzeit nicht funktioniert, wurde mir ein Zimmer-Upgrade angeboten, worüber ich mich zunächst gefreut habe. Leider hielt die Freude nicht lange an. Nachdem ich die steilen Treppen bis in den 5. Stock erklommen hatte, war ich vom "Premium"-Zimmer enttäuscht. Es wirkte dunkel, da es nur einen Lichtschalter für den kleinen Eingangsbereich und einen für das Badezimmer gab – alle anderen Lampen mussten einzeln ein- und ausgeschaltet werden. Das Bett war mit zwei großen, altmodischen roten Lederkissen dekoriert – Geschmackssache, aber für mich wenig ansprechend. Das Badezimmer war sehr klein, insbesondere der Duschbereich wirkte beengt. Auf dem Tisch lag eine personalisierte Begrüßungskarte neben zwei Gläsern und einem Flaschenöffner – wo ich, wie aus anderen Mercure Hotels gewohnt, eine Flasche Wasser erwartet hätte. Diese fehlte jedoch. Auf der Karte stand zudem, dass ich als Silber-Mitglied einen Voucher für den "Grab & Go"-Bereich erhalten könnte. An der Rezeption wurde mir jedoch erklärt, dass es sich dabei lediglich um das Willkommensgetränk handelte, das ich bereits beim Check-in bekommen hatte. Auch auf Nachfrage gab es keine Willkommensflasche Wasser – die Mitarbeiterin blieb jedoch freundlich. Die Kommunikation rund um diese Begrüßungskarte ist unklar und wirkt irreführend, da sie eine zusätzliche Leistung suggeriert, die in Wirklichkeit nicht existiert. Das Frühstücksbuffet war in Ordnung. Erholung vor der Abreise war jedoch kaum möglich, da das Zimmer extrem hellhörig war. Die Geräusche aus den Nachbarzimmern und das laute Putzen auf dem Flur waren deutlich zu hören.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch im Mercure Hotel Berlin Zentrum und für Ihre detaillierte Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage und den Service unseres Rezeptionsteams schätzen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Zimmer nicht vollständig zufrieden waren. Es ist richtig, dass wir derzeit unseren Fahrstuhl sanieren und daher vorübergehend deaktiviert haben. An der Rezeption stehen wir Ihnen jedoch stets zur Verfügung, um Ihr Gepäck in Ihr Zimmer zu transportieren. Die Größe und Ausstattung unserer Zimmer variieren aufgrund der baulichen Gegebenheiten unseres Hauses. Für längere Aufenthalte empfehlen wir unsere geräumigeren Superior und Privilege Kategorien. Das Mercure Hotel Berlin Zentrum ist ein geschichtsträchtiges Haus, das wir kontinuierlich weiterentwickeln. Während der Pandemie haben wir unser Restaurant renoviert und alle Zimmer mit einer Klimaanlage und einem modernen Brandmeldesystem ausgestattet. Zudem haben wir, alle Zimmer mit neuen Mercure Betten und Smart TVs ausgestattet. Wir bedauern die Unklarheiten bezüglich der Begrüßungskarte und nehmen Ihre Rückmeldung dazu sehr ernst. Es tut uns leid, wenn unsere Kommunikation in diesem Punkt nicht eindeutig war. Wir hoffen, dass Sie trotz der genannten Punkte einen angenehmen Aufenthalt in Berlin hatten und würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Kein empfehlenswertes Hotel

Note Tripadvisor 1.0/5

Torsten S Alleinreisende - Zertifizierte TripAdvisor Bewertung

Unfreundliche Bedienung beim Frühstück. Der Fahrstuhl fällt für lange Zeit aus und trotzdem dieser Hotelzimmerpreis. EZ altes Mobiliar. Während des Tages ist der Abzug im Badezimmer so laut, dass man die Tür geschlossen halten muss. Sehr in die Jahre gekommenes Hotel. Die Lage ist gut, aber ansonsten entspricht es nicht dem Standard, den sonst Mercure Hotels haben.

Sehr geehrter Gast, es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr ehrliches Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen stetig zu verbessern. In Bezug auf den Fahrstuhl, möchten wir Sie informieren, dass wir aufgrund einer dringend notwendigen Sanierung, diesen für eine bestimmte Zeit deaktiviert haben. Unser Personal steht jedoch jederzeit bereit, um bei der Bewältigung von Gepäck zu helfen. Darüber hinaus möchten wir Sie darüber informieren, dass wir kontinuierlich daran arbeiten, unser geschichtsträchtiges Haus zu modernisieren. Während der Pandemie nutzten wir die Zeit, um unser Restaurant zu renovieren und alle Zimmer mit Klimaanlage und einem hochmodernen Brandmeldesystem auszustatten. Anfang werden wir außerdem alle Zimmer mit den neuen Mercure Betten und neuen Smart TVs ausstatten. Wir hoffen, Sie in der Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen dann ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Defekter Aufzug, Silberfische im Zimmer

Note Kundenmeinungen 1.5/5

S.z. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Ich war bisher mehrfach bei Ihnen im Hotel und bislang sehr zufrieden. Mein letzter Aufenthalt war allerdings das genaue Gegenteil. Eine Vorabinfo über den nicht funktionierenden Aufzug mit Möglichkeit der Stornierung wäre gut gewesen. Gerade für gehbehinderte Personen ist dies ein No-Go. Zimmer: optisch sehr schön, auch das Mosaik im Badezimmer war sehr ansprechend. Allerdings schloss das Fenster nicht richtig und im Bad und auch neben dem Bett liefen mehrere, doch schon ziemlich große, Silberfische über den Boden bzw. im Schlafzimmer eines die Wand entlang. Dies habe ich am nächsten Tag direkt gemeldet. Man sagte mir darauf, es würde die Haustechnik informiert werden. Die nächsten 2 Tage lebte ich somit gezwungenermaßen in einer WG... Dies entspricht nicht meiner bisherigen Erfahrung der letzten Buchungen bei Ihnen, welche immer sehr gut waren.

Sehr geehrter Gast, es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr letzter Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und bedauern es sehr, dass wir Sie dieses Mal enttäuscht haben. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch den defekten Aufzug entstanden sind. Wir haben den Aufzug für eine dringend benötigte Sanierung deaktiviert und stehen jederzeit bereit, um unseren Gästen bei der Beförderung ihres Gepäcks zu helfen. Die von Ihnen beschriebenen Silberfische sind natürlich inakzeptabel. Bitte seien Sie versichert, dass wir dieses Problem sehr ernst nehmen und die notwendigen Maßnahmen ergriffen haben, um die Situation zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns noch eine Chance geben und wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder vollständig von unserer Qualität überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Sehr Central aber ruhig

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Thomas Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Tolles Frühstück alle nett

Sehr geehrter Gast, Es freut uns sehr, dass Sie unser Frühstück genossen haben und die Freundlichkeit unseres Teams schätzen konnten. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns im Mercure Hotel Berlin Zentrum begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

In Partnerschaft mit TripAdvisor

So bewerten andere Internetnutzer unser Hotel

  • 324 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 393 Bewertungen 6.1/10 Zimmer
  • 325 Bewertungen 8.2/10 Service
  • 6 Bewertungen 5.6/10 Internet
  • 242 Bewertungen 5/10 Komfort
  • 205 Bewertungen 7.3/10 Frühstück
  • 155 Bewertungen 8/10 Sauberkeit
  • 101 Bewertungen 4.3/10 Stimmung

Mit freundlicher Unterstützung von Trustyou

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Preis ab, für 1 Nacht für 1 Person in der jeweiligen Zimmerkategorie in der Nähe des Preises, ohne Zusatzleistungen, ohne Frühstück. Dieser entspricht dem niedrigsten öffentlichen Preis inklusive aller Steuern (Bei der Ankunft im Hotel können entsprechend den geltenden lokalen Vorschriften bestimmte Steuern anfallen (z.B. Kurtaxe).) für die betreffende Unterkunft, der heute auf der Website https://all.accor.com/ für einen Aufenthalt mit einer Übernachtung in den nächsten 20 Tagen gefunden wurde. Variabel je nach Zeitraum und Verfügbarkeit. Der Preis wird erst zum Zeitpunkt der Buchung garantiert. Jede Buchung (im Ausland) ist in der Währung des Landes zu zahlen, in dem sich das Hotel befindet. Es wird nur der bei der Buchung bestätigte Betrag in der Währung des Landes, in dem sich das Hotel befindet, garantiert. Sie können sich eine geschätzte Umrechnung in Ihre Währung anzeigen lassen, diese ist jedoch nicht vertraglich bindend. Bei der Zahlung kann Ihre Bank Ihnen Bankgebühren und/oder Wechselgebühren in Rechnung stellen.