Mercure Hotel Berlin Zentrum 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.2/5 244 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Fuggerstr 8, 10777 Berlin, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 24/7 Getränkestation in der Lobby

  • 78 klimatisierte und moderne Zimmer

  • zentrale Lage in der City West

  • 5 Minuten zu Fuß zum KadeWe, zur Gedächtniskirche, zum Kurfürstendamm

  • optimale Anbindung an Bus und U-Bahn- 5 Minuten zu Fuß

Unsere Unterkünfte

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Zimmer 1

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Zentrum

Fuggerstr 8
10777 Berlin
Deutschland

GPS:52.499228, 13.347975

Tel
Fax +49 30 21303160

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Grab & Go Station 24/7

Lassen Sie den Abend in der stylischen klimatisierten Hotelbar mit Grab & Go Station 24/7 ausklingen. Sky ist ebenfalls in der Lounge verfügbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.2/5  244 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Gerold K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte/r Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt insgesamt zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Besonders schön ist, dass Ihnen unser Green Sign-Konzept zugesagt hat. Unsere Ausrichtung auf verantwortungsvolles und bewussteres Reisen liegt uns sehr am Herzen. Ihr Hinweis zur Erfrischung auf dem Zimmer ist für uns wertvoll. Gerade an warmen Tagen ist ein angenehmes Ankommen wichtig, und wir möchten, dass Sie sich jederzeit bestens versorgt fühlen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Mercure Hotel Berlin Zentrum begrüßen zu dürfen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Rudolf E. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte/r Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Mercure Hotel Berlin Zentrum zu bewerten. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich erlebt haben und die klimatisierten Zimmer sowie die Lage geschätzt wurden. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihr Eindruck vom Service während eines mehrtägigen Aufenthalts nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprach. Wir legen großen Wert darauf, unseren Gästen über den gesamten Aufenthalt hinweg Komfort und Aufmerksamkeit zu bieten. Ihre Rückmeldung ist für uns wichtig, da sie uns hilft, das Erlebnis unserer Gäste im Sinne unserer Servicephilosophie weiter zu stärken. Wir möchten, dass jeder Besuch von gleichbleibender Qualität und Zuverlässigkeit geprägt ist. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Berlin erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen ein rundum stimmiges Erlebnis zu bereiten. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Stephan G. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte/r Gast, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und die Angelegenheit mit der Dusche nach Ihrer Meldung behoben wurde. Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Erfahrung beim Frühstück nicht dem hohen Standard entsprach, den wir anstreben. Der Umgangston sowie die Auffindbarkeit der angebotenen Speisen sollten jederzeit klar, aufmerksam und wertschätzend sein. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen eine durchgehend angenehme und reibungslose Erfahrung zu bieten – von klarer Orientierung im Buffetbereich bis zu freundlicher, proaktiver Betreuung. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Fall nicht vollständig gelungen ist. Wir danken Ihnen für Ihren Hinweis, da er uns hilft, die gewohnte Qualität unseres Services zu bekräftigen. Sehr gerne heißen wir Sie erneut willkommen und möchten Sie dann mit einer rundum positiven Erfahrung überzeugen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Stellvertretender Leiter Kundenservice

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Rainer K. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrte*r Rainer K.. vielen Dank für Ihre Bewertung. Wie bereits im persönlichen Telefonat erläutert, wurde die Buchung für unser Hotel vorgenommen. Dass unser Haus mit einem anderen Hotel verwechselt wurde, lag leider außerhalb unseres Einflussbereichs. Für alle Buchungen gelten die bei der Reservierung akzeptierten Stornierungsbedingungen. Diese können wir nicht aufgrund einer versehentlichen Fehlbuchung oder einer nachträglichen Änderung der Reiseplanung außer Kraft setzen. Andernfalls würden wir andere Gäste, die sich ebenfalls an die vereinbarten Bedingungen halten, ungleich behandeln. Hinzu kommt, dass zum Zeitpunkt Ihrer Anreise eine große Messe in Berlin stattfand und unser Hotel vollständig ausgebucht war. Das reservierte Zimmer wurde für Sie freigehalten und konnte nicht mehr anderweitig vergeben werden. Eine kostenfreie Stornierung aus Kulanz kam daher leider nicht infrage. Die in Ihrer Bewertung erwähnte Kundenzufriedenheitsbefragung wird automatisiert an die bei der Buchung hinterlegte E-Mail-Adresse versendet. Der Versand erfolgt unabhängig davon, ob ein Aufenthalt tatsächlich angetreten wurde. Wir haben Ihnen die Hintergründe bereits telefonisch erläutert und bitten um Verständnis, dass wir die vereinbarten Buchungs- und Stornierungsbedingungen im Sinne der Fairness gegenüber allen Gästen konsequent einhalten. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assist. Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Roland M. S. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir bedauern, dass das Angebot beim Frühstück für Sie nicht stimmig war. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen eine stimmige Auswahl und einen angenehmen Start in den Tag zu bieten. Ihre Rückmeldung ist für unser Team sehr wertvoll. Sie hilft uns, das Erlebnis im Mercure Hotel Berlin Zentrum konsequent an den Erwartungen unserer Gäste auszurichten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Gelegenheit erneut willkommen zu heißen und Sie von unserem Service zu überzeugen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

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  • 313 Bewertungen 9.5/10 Lage
  • 381 Bewertungen 6.3/10 Zimmer
  • 303 Bewertungen 8.4/10 Service
  • 7 Bewertungen 6.8/10 Internet
  • 215 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 156 Bewertungen 6.6/10 Frühstück
  • 148 Bewertungen 8.6/10 Sauberkeit
  • 88 Bewertungen 4.9/10 Stimmung

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