Mercure Hotel Berlin Zentrum 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 161 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Fuggerstr 8, 10777 Berlin, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 24/7 Getränkestation in der Lobby

  • 78 klimatisierte und moderne Zimmer

  • zentrale Lage in der City West

  • 5 Minuten zu Fuß zum KadeWe, zur Gedächtniskirche, zum Kurfürstendamm

  • optimale Anbindung an Bus und U-Bahn- 5 Minuten zu Fuß

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Zentrum

Fuggerstr 8
10777 Berlin
Deutschland

GPS:52.499228, 13.347975

Tel
Fax +49 30 21303160

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Grab & Go Station 24/7

Lassen Sie den Abend in der stylischen klimatisierten Hotelbar mit Grab & Go Station 24/7 ausklingen. Sky ist ebenfalls in der Lounge verfügbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  161 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Holger S. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Von anfang an alles bestens

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Mercure Hotel Berlin Zentrum begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 0.5/5

Lukas K. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Haben dich mal übernachtet Vorort trotz Buchung und Telefonat weil auf unsere Wünsche nicht eingegangen wurden. Mussten dan in ein anders Hotel gehen dass es möglich gemacht hat unsere Wünsche zu erfüllen. Leider auf Anfrage ob man ein Teil des Geldes zurück bekommen könnte weil wir nie die Zimmer benutzt hatten hies es nein.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu schildern. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht wie gewünscht verlaufen ist. Gerne möchten wir den Ablauf aus unserer Sicht erläutern: Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage waren wir bereits vollständig ausgebucht. Der von Ihnen geäußerte Wunsch wurde am Anreisetag mitgeteilt und ist grundsätzlich unverbindlich. Dennoch haben wir unser Bestes getan, Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und konnten zumindest sicherstellen, dass sich Ihre Zimmer auf derselben Etage befinden. Bei Ihrer Anreise wurden die Zimmerkarten übergeben, und zu diesem Zeitpunkt haben wir von Ihrer Seite keine Rückmeldung erhalten, dass etwas nicht Ihren Vorstellungen entspricht. Für uns entstand daher der Eindruck, dass alles in Ordnung ist. Bezüglich Ihrer Anfrage einer (teilweisen) Rückerstattung bitten wir um Verständnis, dass dies in diesem Fall nicht möglich ist, da die Zimmer wie gebucht bereitgestellt und für Sie freigehalten wurden. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllen konnten, und hoffen dennoch, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 3.0/5

Ute B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

Günstige Lage zu öffentlichen Verkehrsmitteln. Personal im Hotel war nett. Aber ich hatte im Vorfeld sehr große Schwierigkeiten beim Einlösen eines Animod-Gutscheins, musste mehrmals anfragen und erinnern. Das Zimmer roch muffig.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut unser Team, dass die Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr für Sie praktisch war und unser Personal einen freundlichen Eindruck hinterlassen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass der Ablauf rund um die Einlösung Ihres Gutscheins für Sie nicht reibungslos war. Unser Anspruch ist es, Buchungsprozesse klar und unkompliziert zu gestalten, damit der Aufenthalt von Anfang an angenehm verläuft. Auch dass Ihr Zimmergeruch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, entspricht nicht dem Wohlfühlerlebnis, das wir unseren Gästen bieten möchten. Wir legen großen Wert auf eine einladende Zimmeratmosphäre und ein konsistentes Qualitätsniveau in allen Bereichen. Ihre Rückmeldung ist uns wichtig, da sie uns hilft, das Gesamterlebnis weiter im Sinne unserer Gäste auszurichten. Wir danken Ihnen für die Offenheit und die konstruktiven Hinweise. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Servicestandard zu überzeugen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 5.0/5

Axel B. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Sehr netter Empfang, freundliches und hilfsbereites Personal. Sauberes und ruhiges Zimmer

Sehr geehrter Gast, haben Sie vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben. Es freut unser Team sehr, dass der Empfang positiv wahrgenommen wurde und Sie die Hilfsbereitschaft sowie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Ebenso sind wir erfreut, dass Sauberkeit und Ruhe in Ihrem Zimmer Ihren Erwartungen entsprochen haben. Solche Rückmeldungen bestärken uns in unserem Anspruch, unseren Gästen einen angenehmen und erholsamen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder im Mercure Hotel Berlin Zentrum begrüßen zu dürfen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Ove T. Freunde - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Hotel und die Gegend haben mir sehr gut gefallen und auch das Frühstück war, wenn man es beim Buchen des Hotelzimmers für den günstigeren Preis gebucht hat, voll in Ordnung. Das einzige Manko ist, dass die Wände recht dünn waren und es anscheinend keine Procedure für den Umgang mit sehr lauten Hotelgestern Nachts in angrenzenden Zimmern gibt - es wurden einem nur Ohropax gegeben. Die Gegend wo das Hotel gelegen war, ist super - sehr queer und sehr bunt - auf jeden Fall mal ein Erlebnis wert.

Sehr geehrte Damen und Herren, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut unser Team sehr, dass Ihnen unser Haus, die Lage sowie das Frühstück zugesagt haben und Sie besonders das gute Preis-Leistungs-Verhältnis beim Vorausbuchen des Frühstücks positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihre Nachtruhe durch Geräusche beeinträchtigt wurde. Wir wissen, wie wichtig eine erholsame Nacht für einen rundum gelungenen Aufenthalt ist, und unser Anspruch ist es, eine ruhige und komfortable Umgebung zu bieten. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, denn sie unterstützt uns darin, das Gästeerlebnis kontinuierlich im Sinne unserer hohen Serviceorientierung zu gestalten. Wir freuen uns, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Berlin-Besuch erneut berücksichtigen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen durchgehend angenehmen Aufenthalt zu ermöglichen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

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  • 298 Bewertungen 9.3/10 Lage
  • 365 Bewertungen 6.6/10 Zimmer
  • 290 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 8 Bewertungen 7.1/10 Internet
  • 198 Bewertungen 5.7/10 Komfort
  • 142 Bewertungen 8.8/10 Sauberkeit
  • 141 Bewertungen 6.8/10 Frühstück
  • 85 Bewertungen 5/10 Stimmung

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