Mercure Hotel Berlin Zentrum 3,5 Sterne

Note Kundenmeinungen (Bewertung ALL) 4.3/5 86 Bewertungen

Bestpreisgarantie
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Fuggerstr 8, 10777 Berlin, Deutschland

Beschreibung

Hotel-Extras

  • 24/7 Getränkestation in der Lobby

  • 78 klimatisierte und moderne Zimmer

  • zentrale Lage in der City West

  • 5 Minuten zu Fuß zum KadeWe, zur Gedächtniskirche, zum Kurfürstendamm

  • optimale Anbindung an Bus und U-Bahn- 5 Minuten zu Fuß

Unsere Unterkünfte

Lage des Hotels

Mercure Hotel Berlin Zentrum

Fuggerstr 8
10777 Berlin
Deutschland

GPS:52.499228, 13.347975

Tel
Fax +49 30 21303160

Erreichbarkeit und Anbindung

Hoteldienstleistungen

Check-in ab - Check-out bis

Vor Ort
  • Parkplatz
  • Haustiere willkommen
  • WLAN
  • Klimaanlage
  • Frühstück
  • Bar
  • 100 % Nichtraucherhotel
  • Zimmerservice

Grab & Go Station 24/7

Lassen Sie den Abend in der stylischen klimatisierten Hotelbar mit Grab & Go Station 24/7 ausklingen. Sky ist ebenfalls in der Lounge verfügbar.

Unsere Gästebewertungen

Unsere Gästebewertungen

100% Zertifizierte Bewertungen von Gästen, die tatsächlich bei uns waren

Weitere Infos

Bewertung ALL  4.3/5  86 Bewertungen

Note Kundenmeinungen 3.5/5

Jorg M. Familien - Bestätigte Mitteilungen ALL

Das Personal war sehr zuvor kommend. Die Zimmer sind gut eingerichtet und passen zu den Sternen, etwas klein vielleicht. Leider war das Frühstück enttäuschend in seiner Auswahl. Da gibt im Zwei Sterne IBIS Messe besseres kontinentales Frühstück mit großer Auswahl.

Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Wir freuen uns sehr über Ihr Lob zu unserem zuvorkommenden Team, der Sauberkeit sowie unserem nachhaltigen Reinigungskonzept. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie unser Engagement in diesem Bereich wahrnehmen und wertschätzen. Auch Ihre positive Einschätzung zur Ausstattung unserer Zimmer wissen wir sehr zu schätzen. Unsere Zimmerkategorien unterscheiden sich in ihrer Größe, und gerne beraten wir unsere Gäste bei einer zukünftigen Buchung individuell, um die passende Kategorie zu finden. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zu unserem Frühstücksangebot. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen hier nicht vollständig erfüllen konnten. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn die Qualität und Auswahl unseres Frühstücks sind uns wichtig. Wir prüfen regelmäßig unser Angebot und lassen Anregungen unserer Gäste in unsere Weiterentwicklung einfließen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Berlin erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann auch kulinarisch vollends zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 4.5/5

Oliver B. Paare - Bestätigte Mitteilungen ALL

In diesem Hotel hat wirklich alles gestimmt. Vom Personal bis zum (Privileg-)Zimmer.

Sehr geehrte/r Gast, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Es freut unser Team sehr, dass Sie einen rundum gelungenen Aufenthalt erlebt haben. Besonders Ihre Anerkennung für unser Personal und Ihr Privilege-Zimmer wissen wir zu schätzen. Ein aufmerksamer Service und komfortable Zimmer sind zentrale Bestandteile unseres Verständnisses von Gastfreundschaft. Es wäre uns eine Freude, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Berlin erneut im Mercure Hotel Berlin Zentrum begrüßen zu dürfen. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Karin M. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Dass man - sehr kreativ- für die Einstellung des Koffers eine Gebühr verlangt, ärgert einen. Wird man schon von der Touristen-Steuer unverschämt abkassiert, wo doch Berlin vom Länderfinanzausgleich Milliarden schnappt und man als Gast in der Stadt für alles bezahlt, dann auch noch für den Koffer kassieren. Als nächstes wird man eine Leihgebühr für die Zimmerkarte erfinden.....

Sehr geehrter Gast, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns, dass Ihnen unsere zentrale Lage zugesagt hat. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass Ihr Eindruck durch die Gepäckaufbewahrung getrübt wurde. Wir verstehen, dass zusätzliche Kosten als unangenehm empfunden werden können. Aufgrund begrenzter Lagermöglichkeiten erheben wir für die Aufbewahrung eine moderate Gebühr, damit wir allen Gästen einen sicheren und verlässlichen Service gewährleisten können. Unser Anspruch ist es, einen angenehmen und transparenten Aufenthalt zu ermöglichen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, denn es hilft uns, Erwartungen besser nachzuvollziehen und das Gästeerlebnis weiter im Blick zu behalten. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise nach Berlin erneut begrüßen zu dürfen und Ihnen einen insgesamt stimmigen Aufenthalt zu bereiten. Beste grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assist. Manager Customer Care

Note Kundenmeinungen 4.0/5

Mario H. Geschäftsreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Es ist ein gutes Hotel, mit einer sehr guten und ruhigen Lage; Aber; es gibt eben immer diese kleinen ABER... Nicht in allen Belangen fühle ich mich als Gast gut behandelt! Es stört mich sehr, das man nicht einmal den Frühstücksraum außerhalb der Frühstückszeiten, so eben auch für geschäftliche Gespräche nutzen kann!!

Lieber Gast, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die positive Bewertung unserer Lage sowie der ruhigen Umgebung unseres Hauses. Es freut uns sehr, dass Ihnen diese Aspekte Ihres Aufenthalts gefallen haben. Bezüglich Ihres Hinweises zur Nutzung des Frühstücksraums möchten wir erläutern, dass dieser Bereich ausschließlich für das Frühstück vorgesehen ist. Aus betrieblichen, organisatorischen und hygienischen Gründen ist eine Nutzung für geschäftliche Gespräche oder andere Zwecke außerhalb der Frühstückszeiten leider nicht möglich. Für solche Anliegen steht unseren Gästen jederzeit unsere Hotellobby zur Verfügung, die sich dafür sehr gut eignet. Wir hoffen auf Ihr Verständnis für diese Regelung und danken Ihnen für Ihre offenen Worte. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unsere Abläufe transparent zu gestalten und unseren Service weiter zu verbessern. Gerne würden wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut bei uns willkommen heißen. Beste grüße, Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Customer Service Manager

Note Kundenmeinungen 2.5/5

Arne L. Alleinreisende - Bestätigte Mitteilungen ALL

Im Hof des Hotels war die Firma Zelting mit sehr lauten Maschinen tätig. In Berlin ist der Betrieb von lauten Geräten von 7-9 Uhr und 13-15 Uhr verboten. Darauf wurde am 8.12 und am 9.12. keine Rücksicht genommen. Meine telefonische Beschwerde bei der Firma wurde ignoriert. Im Hotel sagte man mir, die Geschäftsführung sei auf einer Tagung.

Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt von Lärmbeeinträchtigungen überschattet wurde und Sie sich dadurch gestört fühlten. Wir verstehen, wie wichtig Ruhe und Erholung während eines Hotelaufenthalts sind. Unser Anspruch ist es, unseren Gästen jederzeit eine angenehme und ungestörte Umgebung zu bieten. Leider war die Firma Zelting für unsere Nachbarn tätig, weshalb es uns nicht möglich war, einzugreifen. Wir bedauern, dass dies Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Dass Sie sich zusätzlich in Ihrer Kontaktaufnahme nicht ausreichend gehört fühlten, bedauern wir sehr. Ein verlässlicher und respektvoller Umgang mit Anliegen unserer Gäste ist uns besonders wichtig. Wir hoffen, dass Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt die Gelegenheit geben, Sie wieder willkommen zu heißen und Ihnen die gewohnte Aufenthaltsqualität zu bieten. Beste Grüße Mercure Hotel Berlin Zentrum Mirat Capli Assistant Manager Customer Care

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  • 289 Bewertungen 9.2/10 Lage
  • 357 Bewertungen 6.2/10 Zimmer
  • 282 Bewertungen 8.3/10 Service
  • 6 Bewertungen 7.1/10 Internet
  • 199 Bewertungen 5.2/10 Komfort
  • 148 Bewertungen 6.7/10 Frühstück
  • 134 Bewertungen 8.2/10 Sauberkeit
  • 84 Bewertungen 4/10 Stimmung

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