ibis Styles Montargis Arboria

aucun sens du service. attente pour disposer de la chambre, la première n’etant pas nettoyée , attente pour dîner alors que la salle est vide aux 2/3, je suis finalement sorti pour dîner et enfin , le comble une personne s’introduit a minuit dans ma chambre, puisqu elle a été attribuée 2 fois. ..un peu traumatisant ! En bref : nullissime .

Accueil physique pas très aimable, que ce soit à l'arrivée, à la commande d'un room ou lors du Checkout. Les chambres avec porte communicantes sont à éviter absolument car on entend strictement tout de ce qui se passe à côté, y compris les conversations téléphoniques.

Le restaurant de l'hôtel étant surchargé faute de personnel, cela nécessite de faire plus de 20 kms aller-retour pour dîner.

Possédant une carte Business Plus, l'hôtesse m'a proposé de prendre une boisson d'accueil lors de mon arrivée mais je lui ai dit que je la prendrais pendant mon diner sur place. J'ai demandé donc lors de mon diner une bière pression comme boisson d'accueil et le serveur m'a amené une pression sans aucune remarque. Or après avoir payé la note du séjour (sans avoir d'ailleurs été informé du détail), cette bière m'a été facturée. Le responsable m'a dit que c'était une erreur et qu'il me rembourserait sur ma CB. Le 23/09, j'ai appelé l'hôtel pour demander où en était le remboursement. Une dame m'a dit qu'en tant que franchisé il faisait ce qu'il voulait et que la bière n'était pas une boisson d'accueil (seulement des sodas et une eau gazeuse) et qu'elle ne rembourserait pas. Le serveur en salle étant nouvelle, elle m'a dit qu'il il ne connaissait pas toutes les règles et elle a reconnu que c'était bien un manque d'information de leur part. J'ai demandé à parler à la personne qui m'avait parlé du remboursement et comme par hasard il n'était pas là et ne serait pas là de la semaine et peut importe car c'était elle la responsable. La discussion s'est arrêtée quand cette charmante dame m'a dit que ce n'était qu'une simple bière à 6.66€ (donc pourquoi se plaindre pour un tel prix!), ce que je pouvais aussi lui dire. Le rapport aux clients est à revoir pour ce franchisé et je lui ai dit que cet hôtel avait perdu un client mais cela n'a semble-t-il pas perturbé cette responsable (qui a le sens du rapport à la clientèle)

Hôtel visiblement récent avec de bonne prestations. L'hygiène reste néanmoins à revoir. Poussières présente en quantité (meubles, porte manteau, etc..) . cuvette des toilettes sale (présences de poils en grande quantité ainsi que des traces d'urines et d'excrément. je séjourne régulièrement dans les hôtels du groupe accor et c'est la première fois que cela m'arrive. je n'ai rien indiqué à l'hôtel mais je ne suis pas prêt d'y remettre les pieds.