ibis Nemours 3 étoiles

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour et pour cette excellente note ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à votre confort malgré les fortes chaleurs. Votre satisfaction fait très plaisir à toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’ibis Nemours ! Bien cordialement, Corinne, Assistante de Réception

Bonjour Madame H., Un immense merci pour votre superbe retour et pour cette magnifique note. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que, malgré une situation qui n’était certainement pas des plus agréables avec votre panne de voiture sur l’autoroute, vous avez trouvé chez nous un endroit confortable, calme et accueillant pour faire une pause et vous reposer. Nous sommes ravis que votre chambre vous ait donné entière satisfaction. Votre appréciation concernant son confort, sa propreté, son atmosphère agréable ainsi que la climatisation nous fait très plaisir. Nous accordons beaucoup d’importance au bien-être de nos clients et sommes heureux que vous ayez pu profiter d’un hébergement dans lequel vous vous êtes senti bien. Nous sommes également très touchés par vos compliments envers notre équipe. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Samy, qui vous a accueilli le 9 août au soir, ainsi qu’à notre collègue présente le lendemain matin. Votre remarque sur leur amabilité, leur écoute et leur disponibilité est une très belle reconnaissance de leur travail. Ils seront certainement ravis de savoir qu’ils ont contribué à rendre votre séjour plus agréable. Votre note de concernant votre recommandation ainsi que vos excellentes évaluations pour l’accueil, la propreté, le confort, le départ et le rapport qualité/prix nous vont droit au cœur. C’est une véritable récompense pour toute notre équipe et une belle motivation pour continuer à offrir à nos clients un accueil attentif et chaleureux. Nous sommes également ravis que vous recommandiez notre établissement pour son accueil et son confort. Même dans les circonstances imprévues d’une panne de voiture, nous sommes heureux d’avoir pu vous offrir une étape agréable et reposante. Nous espérons que votre voiture a depuis retrouvé la route sans encombre ! 😊 Et surtout, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à l’ibis Nemours, cette fois-ci, nous l’espérons, dans des circonstances un peu plus agréables ! Encore un grand merci pour votre confiance, votre recommandation et le temps consacré à partager votre expérience. Bien cordialement, Océanne Première de Réception

Bonjour Monsieur G., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, particulièrement pratique pour une étape à proximité de l’autoroute, ainsi que notre petit déjeuner et notre parking fermé. 😊 Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la porte de communication avec la chambre voisine. Nous comprenons tout à fait que les bruits provenant de celle-ci aient pu perturber votre tranquillité, notamment avec un jeune enfant dans la chambre attenante. Vous n’aviez pas demandé de chambre communicante, et nous regrettons que la chambre qui vous a été attribuée n’ait pas été la plus adaptée à votre séjour. Ces chambres sont principalement destinées aux familles qui souhaitent pouvoir communiquer directement entre deux chambres, mais cette configuration peut effectivement être moins agréable lorsque les deux chambres sont occupées par des personnes qui ne voyagent pas ensemble. Nous sommes donc désolés que ce choix ait eu un impact sur votre confort et, plus particulièrement, sur la qualité de votre repos. Nous prenons votre remarque au sérieux et serons attentifs à ce point dans l’attribution de nos chambres lorsque cela est possible. Nous vous remercions malgré tout pour votre appréciation globale et pour vos compliments concernant le petit déjeuner, l’emplacement et le parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous proposer cette fois-ci une chambre qui vous permettra de profiter pleinement du calme et du confort de notre établissement. Bien chaleureusement, Océanne, Première de Réception

Bonjour, Un grand merci pour votre très joli retour et pour cette excellente note ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié le calme de votre chambre ainsi que notre climatisation. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez pu profiter d’un environnement reposant et confortable. Votre commentaire sur notre petit déjeuner nous fait également très plaisir ! Nous sommes heureux que la qualité de nos produits vous ait donné satisfaction, et tout particulièrement que notre sélection de thés ait retenu votre attention. 🍵 Nous accordons beaucoup d’importance à proposer un petit déjeuner agréable et varié, avec de bons produits et de petites attentions pour satisfaire les goûts de chacun. Concernant les serviettes, nous avons bien pris note de votre remarque. Une serviette était disposée dans la salle de bain et une seconde se trouvait dans l’armoire. Nous comprenons toutefois que vous ayez pu ne pas la voir et, de notre côté, nous aurions également pu vous indiquer à votre arrivée où se trouvait le linge supplémentaire. Nous sommes désolés pour ce petit manque d’information. N’hésitez bien sûr pas, lors d’un prochain séjour, à solliciter notre équipe pour toute question ou demande : nous sommes toujours à votre disposition pour vous apporter une solution et rendre votre séjour le plus confortable possible. Merci encore pour votre confiance, votre recommandation et pour le temps consacré à votre évaluation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour entre amis ! Au plaisir de vous revoir, Bien chaleureusement, Océanne, Première de Réception

Bonjour Monsieur C., Merci beaucoup d’avoir pris le temps de détailler votre expérience et pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la proximité de l’hôtel avec l’autoroute, la facilité de stationnement ainsi que, surtout, l’accueil et la gentillesse de notre équipe. Votre note de 100/100 pour notre personnel et votre message « Tous ! » nous font particulièrement plaisir et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l’ensemble de l’équipe. 😊 Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant l’attribution de votre chambre. Vous aviez demandé à être placé du côté opposé à l’autoroute, et nous regrettons que cette préférence n’ait pas pu être respectée lors de votre séjour. Nous comprenons parfaitement que cela ait eu un impact sur votre confort et votre tranquillité, d’autant plus que vous aviez pris soin de nous en faire la demande. Nous prenons également très au sérieux votre remarque concernant la propreté de la salle de bain. La présence de quelques cheveux n’est évidemment pas conforme au niveau de propreté que nous souhaitons garantir à nos clients. Nous allons transmettre votre remarque à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur ce point. Nous avons également bien noté votre remarque concernant la vitesse de notre connexion Wi-Fi. Même si le service vous a permis de rester connecté, nous comprenons qu’une connexion plus rapide aurait été appréciable, notamment pour un séjour professionnel ou pour les clients ayant besoin d’utiliser internet pendant leur passage. Nous vous remercions malgré tout pour votre bonne appréciation de notre équipe et pour votre note de 7/10 concernant la recommandation. Vos remarques nous sont précieuses car elles nous permettent d’identifier très concrètement les points sur lesquels nous pouvons encore progresser. Lors d’un prochain séjour, nous espérons pouvoir vous accueillir dans une chambre située du côté le plus calme de l’établissement et vous offrir une expérience à la hauteur de l’accueil que vous avez apprécié. Au plaisir de vous revoir, Bien chaleureusement, Océanne, Première de Réception