ibis Nemours 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 749 avis

ibis Nemours - Image 1
ibis Nemours - Image 2
ibis Nemours - Image 3
ibis Nemours - Image 4
2, place des Moines, Seine et Marne, 77140 NEMOURS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Solutions de snackings 24h/24 et 7j/7 - encas, pizzas, salades, bar...

  • Parking équipé de bornes électriques, clos, sécurisé et gratuit

  • Chambres familles et communicantes jusqu'à 4 adultes

  • Chambres avec douche ou baignoire et adaptées PMR

  • Sportifs, Mariages : 23 chambres avec lits jumeaux

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Nemours

2, place des Moines, Seine et Marne
77140 NEMOURS
France

GPS:48.265579, 2.718336

Téléphone
Fax +33 1 64 29 13 05

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

2 petits déjeuners

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL  4.4/5  749 avis

Note Avis clients 3.5/5

Celine G. En famille - Avis confirmés ALL

Dans l’ensemble notre séjour s est bien passé, le personnel est correct mais pourrait être plus accueillant, plus souriant, seule la gérante était là plus sympathique. L’hôtel est vieillissant, les draps et serviettes de bain sont propres heureusement, mais les salles de bain sont sales, le bac à douche jaunis, faut pas regarder dans les détails (taches, poussière, chasse d’eau déboîtée, tartre partout, siphons très sales, pomme de douche sale, wc sale, plaintes sales, odeurs d’égouts qui remontent dans la SDB…)… L’insonorisation catastrophique, on entend les voisins qui marchent, qui parlent, qui font pipi (oui, oui) il suffit de tomber avec des voisins qui ne respectent rien comme ce fut notre cas la première nuit et vous ne pourrez pas dormir, surtout que ça sentait la clope dans les couloirs de l’hôtel… certains devaient fumer dans leur chambre … il devrait y avoir un système d’alerte ! Mais ça c’est indépendant de l hôtel, l irrespect des gens. Les points positifs, sont le parking fermé, l’accès à l autoroute rapidement et au centre-ville et le petit-déjeuner qui est bien présenté et bon et vu le prix c’est important, de bons produits surtout le pain spécial aux fruits excellent !!!! Il pourrait y avoir plus de choix (notamment bio) mais super pour le lait d avoine ! Et plus de fruits mûrs car les kiwis étaient ultra durs. Continuez pour le petit-déjeuner c’est bien ça remonte le moral quand le reste est pas top !

Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre retour, très complet. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner, notamment la qualité des produits et le pain aux fruits, ainsi que des éléments comme le parking fermé et la localisation de l’hôtel. Vos remarques sur les fruits et la variété proposée sont bien notées, elles nous aident à continuer d’améliorer cette prestation. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés durant votre séjour. L’état de la salle de bain que vous décrivez n’est pas satisfaisant et ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Un point va être fait avec notre équipe afin de renforcer les contrôles et éviter ce type de situation. Concernant l’insonorisation, nous comprenons parfaitement votre gêne. C’est un point structurel de l’établissement, mais nous restons attentifs à limiter au maximum les nuisances et à rappeler les règles de respect et de calme à l’ensemble de nos clients. Nous prenons également note de votre ressenti sur l’accueil. Nous sommes désolés si celui-ci vous a semblé inégal, et nous allons en échanger avec l’équipe afin de continuer à progresser sur ce point essentiel. Merci encore pour votre franchise. Malgré les aspects négatifs que vous soulevez, votre retour nous est précieux et nous aide à avancer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Corinne réception

Note Avis clients 0.5/5

Leonardo K. En famille - Avis confirmés ALL

Nous somme arrivé le 8 avril nous sommes repartie le 9, nous avons constaté un débit de 239 euro alors que la veille nous avons payer 119 euro en cash ! Nous sommes immédiatement aller a la réception demander une explication qu’ils ont été incapable de m’expliquer ! Ensuite j’ai demander des preuve écrite et immédiatement demander de nous rembourser ce qui fais maintenant 11 jours sans aucun retour ni même explication certe j’ai été impoli je l’admet mais là cela fais beaucoup nous avons donc contacter notre protection juridique !

Bonjour Monsieur K., Nous faisons suite à votre message. Nous tenons tout d’abord à vous préciser que nous ne vous tenons pas rigueur de votre comportement lors de notre échange à la réception. Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu être source d’inquiétude. Après vérification, nous vous confirmons que la somme de 239 € n’a pas été encaissée. Il s’agit uniquement d’une garantie bancaire / préautorisation, réalisée temporairement au moment du séjour, et non d’un paiement effectif. Nous précisons également que ces préautorisations bancaires sont appliquées à l’ensemble de nos clients, conformément à nos procédures habituelles. Cette opération est généralement automatiquement levée par votre établissement bancaire dans un délai variable selon les banques. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire. Cordialement, Corinne Réception

Note Avis clients 3.5/5

Lifondja I. O. En couple - Avis confirmés ALL

Confortable, sauf la salle d'eau, qui ne ressemble nullement aux photos sur le site. La salle d'eau fait très low cost pour un hôtel 3 étoiles. Impossible de payer en chèques vacances sur place à cause d'un terminal défaillant. Mais ça, on ne l'apprend qu'une fois sur place... la literie est très confortable et la chambre comme les lieux sont très propres. Le personnel est poli et serviable.

Bonjour, Merci pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la literie, la propreté des lieux ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Concernant la salle d’eau, nous sommes désolés qu’elle n’ait pas entièrement répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous disposons de deux types de salles de bain au sein de l’établissement, avec des configurations et des équipements différents selon les chambres. Les photos présentes sur le site correspondent à l’un de ces deux types, ce qui peut expliquer certaines différences selon la chambre attribuée. Pour ce qui est des chèques vacances, nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous mettons tout en œuvre pour remédier à cette situation et rétablir rapidement un fonctionnement normal afin de pouvoir à nouveau accepter ce mode de paiement dans de bonnes conditions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement, Corinne réception

Note Avis clients 2.5/5

Bernard G. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons apprécié la propreté extérieur et intérieur de l hôtel ainsi que le parking sécurisé. La chambre était propre et très bonne literie, petit déjeuner excellent. Mais il y a des points négatifs chambre trop petite, entre le pied du lit et le mur très peu de place et la télévision étant trop basse nous nous butons dans l écran 50 cm plus haut aurait été parfait, quand on ouvre la porte de la salle de bain nous nous heurtons à la cuvette des toilettes qui se trouve en travers de la porte et posée à 50 cm de la cloison intérieure pas agréable, petit lavabo et petite douche, en fait très peu d espace. Voilà l explication de notre note, nous ne retournerons pas dans cet établissement.

Cher Monsieur G., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour aussi détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la propreté de l’établissement, la qualité de la literie, le petit déjeuner ainsi que la sécurité du parking. Ces éléments sont essentiels pour nous et nous sommes heureux qu’ils aient répondu à vos attentes. Nous regrettons en revanche que la configuration et les dimensions de la chambre ainsi que de la salle de bain n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que l’espace puisse vous avoir semblé restreint et que cela ait impacté votre confort. Vos remarques précises concernant l’agencement, la circulation dans la chambre et la salle de bain ont bien été prises en compte et seront partagées avec nos équipes afin d’alimenter nos réflexions d’amélioration. Concernant votre remarque sur l’accueil à l’arrivée, nous sommes désolés si la procédure de check-in a pu vous sembler peu fluide. Nous restons attentifs à la qualité de l’accueil et au confort de nos clients dès leur arrivée. Nous vous remercions également pour vos retours positifs sur nos équipes, le Wi-Fi ainsi que les démarches liées au développement durable, qui sont des sujets importants pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience plus en adéquation avec vos attentes. Océanne, Réception

Note Avis clients 4.5/5

Jean C. W. En couple - Avis confirmés ALL

Un accueil de qualité pour une étape de courte durée.

Bonjour Monsieur W., Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement ainsi que l’accueil chaleureux et le sourire de notre équipe. C’est toujours une grande satisfaction pour nous de savoir que nos clients se sentent bien accueillis. Nous sommes également heureux que la qualité de l’accueil ait contribué à rendre votre étape courte mais agréable. Toute notre équipe s’attache chaque jour à offrir un service attentionné et fluide, même pour les séjours de passage. Votre note et vos commentaires sont une belle récompense pour notre travail au quotidien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Océanne, Réception

D'autres internautes évaluent notre hôtel

  • 250 avis 8.8/10 Site
  • 464 avis 6.1/10 Chambre
  • 464 avis 9.2/10 Service
  • 287 avis 9.3/10 Petit déjeuner
  • 187 avis 7.7/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

Nos autres établissements à proximité

Tous nos hôtels à Nemours