ibis Nemours 3 étoiles

Chère Madame R., Nous vous remercions très sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette excellente note. Toute l'équipe est particulièrement touchée par votre commentaire et ravie d'apprendre que votre séjour parmi nous vous a pleinement satisfait. Nous sommes heureux que notre emplacement, à proximité de l'autoroute tout en offrant un environnement calme le week-end, ait répondu à vos attentes. Le parking sécurisé est également un service que nos clients apprécient, et nous sommes ravis qu'il ait contribué à la praticité de votre séjour. Votre satisfaction concernant l'accueil est une très belle récompense pour nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à réserver à chacun de nos clients un accueil chaleureux, attentif et professionnel dès leur arrivée, et savoir que cela a marqué positivement votre expérience nous encourage à poursuivre dans cette voie. Nous sommes également enchantés que vous ayez trouvé votre chambre confortable, parfaitement propre à votre arrivée et agréablement climatisée, un véritable atout durant cette période de fortes chaleurs. Le confort de la literie et la qualité de nos équipements sont des éléments essentiels de notre engagement pour garantir des nuits reposantes à nos visiteurs. Votre appréciation de notre buffet petit-déjeuner nous fait particulièrement plaisir. Nous attachons une grande importance à proposer chaque matin un buffet généreux, varié et soigneusement présenté, afin que chacun puisse commencer sa journée dans les meilleures conditions. Nous sommes tout aussi heureux que vous ayez profité de notre espace extérieur, pensé comme un lieu de détente où il fait bon se retrouver après une journée de route ou de travail. Enfin, votre remarque concernant l'excellent rapport qualité-prix ainsi que votre recommandation enthousiaste représentent pour nous la plus belle des récompenses. Elles témoignent des efforts quotidiens de toute notre équipe pour offrir à chacun de nos hôtes un séjour alliant confort, qualité de service et convivialité. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage dans notre région. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une nouvelle expérience tout aussi agréable, voire encore meilleure. Océanne, Réception

Bonjour Monsieur A., Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous attribuer cette excellente note. Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour en couple a été à la hauteur de vos attentes et que notre établissement correspondait parfaitement à la description que vous en aviez. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe, leur sourire ainsi que la décoration de l'hôtel, que nous avons à cœur de soigner pour offrir un cadre agréable à chacun de nos hôtes. Nous vous remercions également pour vos compliments concernant le confort de votre chambre et la qualité de notre literie. Nous prenons bien note de votre remarque sur la taille de la chambre et sommes heureux de constater que cela n'a pas nui à votre confort durant votre séjour. Nous sommes particulièrement heureux que notre petit-déjeuner vous ait pleinement satisfait. Savoir que vous avez apprécié la qualité de nos produits ainsi que la diversité de notre buffet est une belle récompense pour les équipes qui œuvrent chaque matin afin d'offrir un moment gourmand et convivial. Merci également de souligner la simplicité et la rapidité de votre réservation via l'application ALL.com, ainsi que pour votre fidélité au programme ALL Accor. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti reconnu en tant que membre et que vous recommandiez aussi bien notre hôtel que notre programme de fidélité. Enfin, vos compliments adressés à l'ensemble de notre personnel seront transmis avec grand plaisir. Ils constituent une véritable source de motivation pour continuer à offrir un service attentif et de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un nouveau séjour tout aussi agréable. Océanne, Réception

Bonjour Madame B., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins heureux de constater que la réservation s'est déroulée sans difficulté et que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Nous avons bien pris connaissance de vos remarques concernant le confort de votre hébergement. Vous occupiez l'une de nos chambres de 18 m², qui fait partie des catégories les plus spacieuses de notre établissement. Nous comprenons toutefois que la configuration de la chambre et de la salle de bains n'ait pas répondu à vos attentes. Chaque voyageur ayant sa propre perception du confort, nous regrettons sincèrement que vous ne vous y soyez pas senti pleinement à l'aise. Nous sommes également désolés que le bruit extérieur ait perturbé votre séjour. Bien que nos chambres soient équipées de double vitrage, certains clients peuvent être plus sensibles aux nuisances sonores selon leur emplacement ou leur sensibilité personnelle. Votre retour concernant le petit-déjeuner retient toute notre attention. Il n'est effectivement pas normal que plusieurs produits n'aient pas été réapprovisionnés rapidement. Nous avons échangé avec notre équipe afin de renforcer la vigilance sur le suivi du buffet, particulièrement aux heures de forte fréquentation, afin que chaque client puisse profiter d'une offre complète jusqu'à la fin du service. Enfin, nous regrettons que l'accueil et votre départ ne vous aient pas laissé le souvenir chaleureux que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Un sourire, un au revoir et quelques mots de courtoisie sont des attentions essentielles auxquelles nous sommes très attachés. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes afin de leur rappeler l'importance de ces moments de contact. Nous vous remercions pour la franchise de votre commentaire. Même si votre expérience n'a pas été satisfaisante, elle nous permet de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau afin de vous laisser une impression bien différente. Cordialement, Océanne, Réception

Chère Madame C., Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé à la suite de votre séjour en famille. Nous sommes ravis de lire que votre séjour a été reposant et conforme à vos attentes. Votre retour souligne particulièrement la qualité de l’accueil de notre équipe, que vous avez trouvé agréable, ainsi que le calme de l’établissement. Le fait que vous ayez pu profiter d’un hôtel complet sans nuisance sonore grâce à une bonne insonorisation est une information très précieuse et encourageante pour nos équipes. Nous sommes également heureux de savoir que votre arrivée, votre départ ainsi que l’ensemble des services liés à votre séjour (propreté, petit-déjeuner et accompagnement de notre équipe) ont été globalement très satisfaisants. Votre appréciation sur le professionnalisme et la disponibilité de nos collaborateurs est une belle reconnaissance de leur engagement au quotidien. Nous avons bien pris en compte vos évaluations plus mesurées sur certains points, notamment le Wi-Fi ainsi que le rapport qualité/prix. Concernant la connexion internet, nous comprenons que la vitesse puisse être un élément important pour le confort de nos clients, et votre remarque sera prise en considération dans nos axes d’amélioration. De manière générale, vos retours nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous pouvons encore progresser afin d’offrir une expérience toujours plus fluide et agréable. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Océanne, Réception