Cher Jean l., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la chambre 125 ait été particulièrement exposée aux nuisances sonores, à la fois en raison de la proximité de l’autoroute et de sa situation donnant sur le hall d’entrée. Nous comprenons que ces nuisances aient pu perturber votre repos. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant cette chambre afin d’en tenir compte, dans la mesure du possible, lors de l’attribution des chambres. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Réception

Chère Nam, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que notre établissement ait répondu à vos attentes pour cette étape à l’occasion d’un mariage dans la région. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté de la chambre et de la cabine de douche, ainsi que le confort du store occultant et le calme environnant. Savoir que vous avez passé une bonne nuit est une belle satisfaction pour notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, La Réception

Cher Alain, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre établissement correct pour votre séjour. Nous prenons également en compte votre remarque concernant le petit-déjeuner et regrettons que celui-ci vous ait semblé trop frugal. Nous veillons à proposer une offre simple, adaptée au positionnement économique de notre établissement, tout en restant attentifs aux attentes de nos clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Réception

Cher Remy, Nous sommes désolés d’apprendre que les nuisances sonores liées à la proximité de l’autoroute ont fortement perturbé votre sommeil et ainsi gâché votre séjour. Notre établissement est effectivement situé à proximité immédiate de l’A6, ce qui peut entraîner des bruits de circulation, particulièrement perceptibles la nuit lorsque les fenêtres sont ouvertes. Nous comprenons néanmoins que cela ait été très gênant pour vous et regrettons que vous n’ayez pas pu profiter d’une nuit reposante. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Réception

Chère Renee, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de votre arrivée et comprenons parfaitement votre mécontentement, d’autant plus que votre chambre était déjà réglée. Pour les arrivées en dehors des horaires d’ouverture de la réception, la borne demande effectivement le nom ou le numéro de réservation afin de permettre l’accès à la chambre. Nous comprenons toutefois que cette procédure puisse être problématique pour les personnes qui n’ont pas accès à leurs e-mails ou à Internet depuis leur téléphone. Votre remarque est importante et nous allons réfléchir à une solution permettant de faciliter l’accès à l’hôtel dans ce type de situation, afin que nos clients ne se retrouvent pas en difficulté malgré une réservation déjà payée. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, La Réception

Chère Marie-Pierre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre séjour. Concernant votre arrivée tardive, nous regrettons le problème rencontré avec la borne alors que votre réservation avait déjà été réglée. Nous comprenons que cette situation, à 22h, ait été particulièrement désagréable. Nous sommes également désolés pour l’état de propreté de la première chambre qui vous a été attribuée. Même si une nouvelle chambre vous a rapidement été proposée, cela ne correspond pas à nos standards de propreté et nous avons renforcé notre vigilance sur ce point. Enfin, nous regrettons tout particulièrement la fuite constatée dans la salle de bain de la chambre 08. Nous comprenons parfaitement que l’inondation du sol vous ait contraints à ne pas utiliser la douche et ait perturbé votre nuit. Ce problème a été pris en compte afin qu’un contrôle et une intervention soient réalisés. Nous vous présentons nos excuses pour cette succession de désagréments et espérons pouvoir vous offrir une expérience plus satisfaisante lors d’une éventuelle prochaine venue. Bien cordialement, La Réception

Cher Farid, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que votre séjour dans l’ensemble vous ait donné satisfaction. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la petite taille de la douche. Les salles d’eau de notre établissement sont effectivement compactes, mais nous veillons à ce qu’elles restent fonctionnelles et adaptées à notre positionnement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Réception

Cher client, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre établissement ainsi que la sympathie de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre hôtel ait répondu à vos besoins pour un séjour rapide et pratique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage. Bien cordialement, La Réception

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour détaillé et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que les deux éléments essentiels à vos yeux, à savoir la qualité de la literie et le confort de la douche, aient pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous prenons bien entendu en compte votre remarque concernant l’espace dans les chambres triples et le nombre de chaises. Nos chambres étant conçues pour proposer un hébergement fonctionnel et accessible, l’espace y est effectivement optimisé. Nous sommes heureux que notre établissement ait répondu à vos besoins pour cette étape d’une nuit et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Réception

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre très bon retour et pour cette excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le côté fonctionnel de notre établissement ainsi que sa situation à proximité de l’autoroute, particulièrement pratique pour une étape avant de rejoindre Paris. Nous sommes heureux d’avoir pu contribuer à rendre votre halte agréable et pratique. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Bien cordialement, La Réception

Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de notre équipe, ainsi que l’ensemble de nos services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, La Réception

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ait été peu satisfaisant et que plusieurs éléments aient impacté votre confort. Concernant la chaleur, notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs sont disponibles sur simple demande auprès de la réception, contre une caution de 25 €, entièrement restituée lors de votre départ. Nous prenons également en compte votre remarque concernant la taille du bloc douche/WC, qui correspond au concept de notre établissement économique. Enfin, nous sommes désolés que le bruit de l’autoroute ait perturbé votre repos. Notre établissement étant situé à proximité de l’autoroute, certaines chambres peuvent effectivement être davantage exposées aux nuisances sonores selon leur orientation. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception

Cher Christophe, Merci d’avoir pris L. temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Notre établissement est un hôtel économique, conçu pour offrir un hébergement simple et fonctionnel à un tarif accessible. Nous prenons néanmoins en compte vos remarques concernant l'état général du bâtiment et la décoration. Des améliorations sont régulièrement réalisées afin de moderniser progressivement notre établissement. Concernant l'environnement extérieur, nous comprenons qu'il puisse ne pas convenir à tous les voyageurs, bien que celui-ci soit indépendant de notre établissement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. Cordialement, La réception

Cher Bertrand, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour a été perturbé par des nuisances sonores. Nous regrettons que le comportement de certains clients ait affecté votre repos et rappelons régulièrement les règles de respect et de tranquillité au sein de l'établissement. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, La réception

Chère Christelle, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons que les fortes chaleurs aient pu rendre votre séjour moins confortable. Notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs sont disponibles sur simple demande auprès de la réception, contre une caution de 25 €, entièrement restituée lors de votre départ. Concernant les fenêtres, leur ouverture est limitée conformément aux normes de sécurité en vigueur. Nous prenons également note de votre remarque concernant le manque de prises électriques et la transmettons à nos équipes dans le cadre de nos réflexions sur l'amélioration du confort de nos chambres. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La réception

Cher Cecile, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et nous vous remercions pour ce point positif. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes. La propreté est une priorité pour notre établissement et nous regrettons que votre chambre n’ait pas été conforme à nos standards. Vos remarques concernant la poussière, les poils ainsi que l’odeur de tabac ont été transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant la chaleur, notre établissement ne dispose pas de climatisation dans les chambres. Toutefois, des ventilateurs sont disponibles sur simple demande auprès de la réception, contre une caution de 25 €, entièrement restituée lors de votre départ. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, La réception