Pullman Santiago Vitacura 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 960 comentários

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Av Vitacura 3201 Vitacura, 7630578 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acesso para pessoas com mobilidade reduzida

  • Serviços de concierge 24 horas

  • Estacionamento grátis

  • Aluguer de ginásio e bicicleta

  • Terraço exterior

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Pullman Santiago Vitacura

Av Vitacura 3201 Vitacura
7630578 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.407496, -70.598381

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores

Ofelia Gastrobar

Gastronomia e vinho com Ofelia Gastrobar, uma oferta inspirada na cozinha mediterrânica, tapas do mundo, cocktails exclusivos e uma grande variedade de pratos inovadores.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.5/5  960 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.5/5  2.901 comentários

Certificado de excelência 2024

Overbooking de Hotel - Reserva Paga - Não havia disponibilidade de quartos

Nota Tripadvisor 2.0/5

Explore45950738018 Avaliação com certificação TripAdvisor

No dia 03/08/2024, ao chegar no Hotel Pullman Vitacura, onde eu e minha família ficaríamos hospedados até o dia 08/08, fomos surpreendidos pela recepção do hotel com a informação que não poderiam prosseguir com o nosso check in, pois não havia nenhuma reserva para nós, que deveríamos procurar outro hotel. Diante da negativa, informei a recepção que deveria ter ocorrido algum engano, apresentando novamente o voucher impresso. Como se não bastasse, me foi solicitado provar o recebimento do voucher no e-mail, o que foi realizado prontamente, bem como enviado também para o e-mail da recepção. Após muita discussão e espera, a recepcionista do hotel informou que houve um erro no sistema de reservas, pediu desculpas e disse que infelizmente não poderiam nos hospedar, pois não havia disponibilidade física de quartos. Nesse momento eu e meu marido ficamos totalmente desesperados, pois estávamos com os nossos filhos de 1 ano e 8 anos , cansados, com sono, com fome e diante dessa informação ficaríamos sem lugar para passar a noite, em outro país. Ademais, já era madrugada, alta temporada de inverno em Santiago e um frio de aproximadamente 3 graus. Novamente informei para a recepcionista que não tínhamos para onde ir, que a reserva estava paga e que não podíamos arcar com o erro deles. Ao consultar o site do hotel para uma nova reserva no momento do atendimento, verificamos que havia disponibilidade de quartos e, ao questionar a recepcionista, ela negou novamente. Após muito bate boca e eu solicitar um documento do hotel informando que não iam nos hospedar, informaram que iriam nos hospedar em outro hotel da rede, de categoria inferior e em outra localização, não aceitamos. Depois, informaram que havia disponibilidade no Hotel Pullman El Bosque. Novamente informamos que não aceitaríamos ficar hospedados no Pullman El Bosque, pois todos os nossos passeios tínhamos fechado saindo do Pullman Vitacura, bem como todo o nosso planejamento da viagem foi realizado com base na estadia no Pullman Vitacura. Por fim, aceitamos passar a noite no outro hotel, pois estávamos cansados com todo aquele constrangimento perante os demais hóspedes. Estou até o presente momento indignada a rede de hoteis Pullman que negou hospedagem mesmo com disponibilidade de quartos. Nós perdemos o dia 04/08 da nossa viagem, tudo que tínhamos planejado para esse dia tivemos que cancelar, um dos passeios mais aguardados pela minha filha, não fizemos. Ficamos praticamente o dia todo na recepção do hotel cobrando uma solução para voltarmos para o hotel contratado.

Bem localizado, boa estadia e acomodações.

Nota clientes Avis 4.0/5

Joao G. D. Z. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi tudo muito bom. Apenas gostaria de ressaltar que devido a ser um hotel turístico, e que as atrações turísticas oferecidas e pelas agências são sempre distantes e temos que sair muito cedo do hotel, seria importante o café da manhã começar a ser servido antes das 06:00, para facilitar e beneficiar todos os hóspedes.

Estimado Joao, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena estadía con nosotros y que le agrada nuestra ubicación. Compartiremo su sugerencia sobre el horario de desayuno con el área de Alimentos y Bebidas. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Moderno, Contemporâneo e Bem Localizado

Nota clientes Avis 5.0/5

Anónimo Casais - Comentários confirmados de ALL

Hotel novo, moderno, muito limpo e com um atendimento incrível, tanto na recepção quanto no restaurante. Equipe muito cordial e educada. Café da manhã excelente com opções muito variadas. Ambiente do restaurante muito bom e extremamente confortável. Nosso quarto com vista para o campo de golfe e as montanhas superou nossas expectativas. O quarto é novo, moderno, bem iluminado, com banheiro sempre limpo e impecável. Parabéns ao trabalho das camareiras.

Estimado Cassio, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena estadía con nosotros, recibió un buen servicio, y le encantó la vista desde su habitación. Compartiremos sus comentarios con todo nuestro equipo. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Excelente

Nota clientes Avis 5.0/5

Wallerson C. H. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Um hotel maravilhoso ! Recepcionistas cordiais e todos colaboradores muito atenciosos Super indico

Estimado Wallerson, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una excelente estadía con nosotros, nuestro hotel le pareció maravilloso, y nuestros colaboradores fueron atentos con usted. Compartiremos sus comentarios con todo nuestro equipo. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Boa localização

Nota clientes Avis 1.5/5

Túlio Casais - Comentários confirmados de ALL

Realmente encontra-se em uma excelente localização, porém, é a única coisa que o beneficia. Um hotel dessa categoria esperava muito mais, desde o atendimento, acomodação até o café da manhã. De todos os hotéis que passamos nessa viagem, infelizmente, o que mais esperávamos foi o que menos entregou.

Estimado Tulio, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Lamentamos que nuestro hotel no haya estado a la altura de sus expectativas. Compartiremos sus comentarios con todo nuestro equipo, para poder mejorar el servicio que ofrecemos a nuestro huéspedes. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos nos brinde la oportunidad de volverlo a hospedar en una próxima ocasión. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Em parceria com TripAdvisor

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  • 389 comentários 9.5/10 Localização
  • 611 comentários 7.4/10 Quarto
  • 747 comentários 7.7/10 Serviço
  • 14 comentários 6.1/10 Internet
  • 389 comentários 8/10 Pequeno-almoço
  • 285 comentários 7.5/10 Conforto
  • 195 comentários 6.8/10 Limpeza
  • 193 comentários 7.7/10 Comodidades

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.