Pullman Santiago El Bosque 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 1.203 comentários

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Roger De Flor 2770 Las Condes, 7550000 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acesso para pessoas com mobilidade reduzida

  • Transfer para estâncias de esqui

  • Ecrã de informação turística

  • Espaço de eventos para até 160 pessoas

  • Fácil acesso à Avenida Apoquindo

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Pullman Santiago El Bosque

Roger De Flor 2770 Las Condes
7550000 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.416724, -70.601263

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Lila

LILA, o bar e o restaurante do hotel, tem um grande terraço com um telhado retrátil, espaços confortáveis e está aberto durante todo o ano. A sua marca é cosmopolita, com uma consciência ecológica e com recurso aos melhores produtos.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  1.203 comentários

Nota clientes Avis 0.5/5

Flavio G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Houve um erro de faturamento! Quando fiz minha reserva usei pontos do programa ALL e o valor que deveria pagar na saída do hotel era R$5.296,87 já em reais. Ocorre que vocês estão cobrando R$6.456,47, equivalentes a US$1.245,51. Eu senti que a recepcionista estava muito confusa e levou muito tempo para realizar meu check out. Um carro me esperava na recepção e não tive tempo de discutir detalhes, até porque ela escreveu num bloco de papel a memória de cálculo, partindo dos US$1.245,51 e subtraindo o desconto ALL de US$187,38, trazendo o valor líquido a pagar para US$1.058,13, que traduzidos para a minha moeda perfaz o valor de R$5.296,87. Esperei alguns dias para ver se o valor mudaria em minha fatura, já que fora feito um adiantamento a ser ajustado posteriormente, porém esse ajuste não ocorreu e AMANHÃ a fatura fecha. Sendo assim, peço URGÊNCIA na restauração do que foi pactuado. Tenho comigo todas as provas.

Prezado Flavio, Agradecemos muito por compartilhar seu feedback. Lamentamos sinceramente que sua experiência no Pullman Santiago El Bosque não tenha sido satisfatória e que você continue insatisfeito com o processo de cobrança. Entendemos sua preocupação com a cobrança. No entanto, gostaríamos de reiterar que nossas políticas de cobrança seguem rigorosamente os termos e tarifas definidos em sua reserva original. Para garantir total transparência, nosso supervisor da recepção enviou recentemente um e-mail detalhado com o resumo de sua reserva e cada uma das cobranças aplicadas. Convidamos você a revisar este documento, onde encontrará a documentação administrativa de cada item cobrado. Estamos à sua disposição para esclarecer quaisquer dúvidas técnicas que possam surgir após a revisão dessas informações, com o objetivo de esclarecer completamente a situação. Agradecemos seu valioso feedback, pois ele nos ajuda a identificar áreas de comunicação onde podemos ser mais claros com nossos hóspedes. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e esperamos que, após analisarmos os detalhes enviados, possamos resolver esta questão de forma satisfatória. Sinceramente, Camila Infante Gerente CX Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 4.5/5

Joana B. Negócios - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento de Roger Rangel - nas três vezes que me hospedei neste hotel. Café da manha com staff maravilhoso, excelentes opções no café da manha e quarto extremamente confortável.

Prezada Joana, Muito obrigada por sua avaliação de 90/100 e por escolher o Pullman Santiago El Bosque como sua primeira opção em Santiago. É uma honra receber uma hóspede frequente vinda do Brasil e saber que mantemos sua confiança em cada uma de suas três visitas. Ficamos extremamente orgulhosos com o destaque dado ao Roger Rangel. Transmitiremos pessoalmente seu elogio a ele; saber que o atendimento dele foi "excepcional" é a maior recompensa para nossa equipe. Também compartilharemos seu carinho com o staff do café da manhã, que trabalha com verdadeira paixão para oferecer as melhores opções e começar o dia de nossos hóspedes de negócios com a energia necessária. É gratificante saber que encontrou seu quarto extremamente confortável e impecável em termos de limpeza. Tomamos nota de sua observação sobre a velocidade do WiFi; estamos em constante processo de atualização tecnológica para garantir que a conectividade em Sanhattan acompanhe o ritmo de nossos viajantes corporativos. Foi um prazer recebê-la novamente e já estamos ansiosos para sua quarta estada conosco no bairro El Golf! Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 4.5/5

Arnaldo C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

ótimo hotel, atendimento, conforto, localização

Prezado Arnaldo, Muito obrigada por sua excelente avaliação de 90/100 e por compartilhar sua experiência conosco. É uma satisfação saber que sua viagem em família ao Pullman Santiago El Bosque foi tão positiva. Valorizamos muito a sua visita vinda do Brasil e sua lealdade como membro Classic do ALL - Accor Live Limitless. Ficamos extremamente orgulhosos ao saber que o nosso café da manhã recebeu a nota máxima de 100/100. No coração de Sanhattan, nossa paixão é oferecer uma gastronomia que combine o padrão internacional com o melhor dos produtos locais para começar bem o dia. É gratificante confirmar que o conforto de nossas instalações e a nossa localização privilegiada no bairro El Golf contribuíram para o bem-estar de sua família durante a estada no Chile. Saber que o atendimento de nossos Heartists, a limpeza e a conectividade WiFi atenderam às suas expectativas com notas tão altas nos enche de satisfação. Trabalhamos diariamente para que cada hóspede encontre no hotel um refúgio de eficiência e calidez, garantindo uma experiência fluida desde o check-in até a partida. Foi uma honra recebê-lo e sua família, e esperamos ter o prazer de lhes dar as boas-vindas novamente em sua próxima visita a Santiago! Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 4.0/5

Manuela M. G. Casais - Comentários confirmados de ALL

Uma pena o hotel nao conseguir resolver o problema de um item meu que desapareceu depois da limpeza do quarto.

Prezada Manuela, Muito obrigada por compartilhar seu feedback detalhado. É um prazer receber uma integrante Platinum do ALL - Accor Live Limitless vinda do Brasil. Valorizamos profundamente sua lealdade e lamentamos que sua experiência recente em casal no Pullman Santiago El Bosque tenha sido marcada por contratempos que não refletem o padrão de excelência que buscamos. Gostaria de abordar primeiramente o ocorrido com seu item pessoal. Lamentamos sinceramente a angústia causada por essa situação. Embora nossa equipe de governança tenha realizado uma busca minuciosa e reportado que nada foi retirado, compreendemos o impacto negativo em sua confiança. Como uma demonstração de nosso compromisso com sua satisfação, aplicamos um desconto em sua fatura referente a este mal-entendido. Esperamos que este gesto reafirme nossa transparência e respeito por você. Pedimos desculpas pelas falhas operacionais durante seu check-in e check-out. A instabilidade em nosso sistema e o inconveniente com o uso de pontos no fechamento da conta são pontos de dor que estamos tratando com nossas equipes de Recepção e T.I.. Para um membro Platinum, a jornada deve ser fluida e o reconhecimento, impecável; estamos reforçando nossos protocolos para que o uso de seus benefícios seja sempre simples e eficiente no coração de Sanhattan. Ficamos satisfeitos em saber que sua acomodação recebeu a nota máxima de 100/100 e que você pôde desfrutar de seus benefícios de categoria, como o welcome drink, o amenity e o upgrade de quarto. Quanto ao WiFi, agradecemos sua observação sobre a velocidade; estamos investindo em melhorias tecnológicas para garantir uma conexão mais rápida e estável em todo o hotel. Sua opinião é essencial para que possamos elevar nosso nível de serviço no bairro El Golf. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente no Chile para recuperar plenamente sua confiança e oferecer a estada perfeita que você merece. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 3.5/5

Monica C. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito confortável e tem uma localização excelente, além de contar com ótimo atemdimento. Entretanto a academia é uma decepção, considerando a proposta de categoria de hotel. Poucos aparelhos e antigos, alguns sem funcionamento, e não tem o básico, como uma torre de pesos. O espaço é muito pequeno e por isso fica muito cheio.

Prezada Monica, Muito obrigada por sua avaliação de 70/100 e por compartilhar seus comentários detalhados conosco. Valorizamos imensamente sua fidelidade como membro Silver do ALL - Accor Live Limitless e sua visita vinda do Brasil para esta estada de negócios. Ficamos extremamente felizes em saber que sua experiência com nossa equipe, limpeza e café da manhã foi impecável, alcançando a nota máxima. No Pullman Santiago El Bosque, nossos Heartists trabalham com verdadeira paixão para garantir que o alojamento e a conectividade WiFi proporcionem o ambiente produtivo e confortável que nossos hóspedes corporativos esperam no bairro El Golf. Agradecemos sinceramente suas observações sobre a nossa academia. Lamentamos que o espaço e a variedade de aparelhos não tenham atendido às suas expectativas. Gostaríamos de comentar, como uma pequena observação para sua próxima visita, que dispomos de um rack de halteres com diversos pesos disponível para o uso dos hóspedes. No entanto, levamos seu feedback muito a sério e já o encaminhamos à nossa equipe de Manutenção e Gestão para avaliar a renovação dos equipamentos e a otimização do espaço, garantindo que nossa oferta de bem-estar esteja à altura da categoria Pullman. É gratificante saber que você reconhece nosso compromisso com a sustentabilidade. Continuamos trabalhando para que nossas iniciativas ambientais no Chile sejam cada vez mais integradas à experiência de luxo e modernidade que oferecemos. Suas críticas construtivas são essenciais para nossa evolução. Foi uma honra recebê-la e esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para oferecer uma experiência de bem-estar renovada e ainda mais completa. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

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  • 714 comentários 9.8/10 Localização
  • 685 comentários 8/10 Quarto
  • 962 comentários 8.9/10 Serviço
  • 16 comentários 7.1/10 Internet
  • 420 comentários 8.8/10 Pequeno-almoço
  • 340 comentários 8.1/10 Conforto
  • 277 comentários 8.4/10 Comida
  • 231 comentários 8.2/10 Limpeza

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