Pullman Santiago El Bosque 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 1.090 comentários

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Roger De Flor 2770 Las Condes, 7550000 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acesso para pessoas com mobilidade reduzida

  • Transfer para estâncias de esqui

  • Ecrã de informação turística

  • Espaço de eventos para até 160 pessoas

  • Fácil acesso à Avenida Apoquindo

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Pullman Santiago El Bosque

Roger De Flor 2770 Las Condes
7550000 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.416724, -70.601263

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Lila

LILA, o bar e o restaurante do hotel, tem um grande terraço com um telhado retrátil, espaços confortáveis e está aberto durante todo o ano. A sua marca é cosmopolita, com uma consciência ecológica e com recurso aos melhores produtos.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  1.090 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Leonardo S. Casais - Comentários confirmados de ALL

Pessima experiencia de checkin. Mal organizado e com recepção horrivel. Funcionario Hector nota 10!

Estimado Sr. S. En primer lugar, agradecemos su respuesta al cuestionario on-line sobre su experiencia durante su reciente estadía en nuestro Hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Cuando son positivos nos sentimos recompensados por nuestros esfuerzos: crecemos y ganamos confianza a través del estímulo positivo. Cuando algo no está bien, la crítica honesta y constructiva nos ayuda a corregir cualquier desvío en nuestros estándares de servicio. Una vez más, muchas gracias. Le saluda cordialmente. El Equipo de Pullman El Bosque.

Nota clientes Avis 4.0/5

Pedro S. Viajante individual - Comentários confirmados de ALL

A experiência em geral foi boa, porém tive alguns problemas. Reservei uma suíte júnior que tem banheira e no momento da minha chegada (15:00 de 10/02/26) a atendente Mariangel que foi muito atenciosa me disse que infelizmente a suíte só estaria disponível às 19h. Me foi oferecido um quarto standard para descansar e aguardar a troca para a suíte. Ganhei um voucher para um drink de cortesia e desculpas da supervisora Tatiana que também foi muito atenciosa e educada. Às 17h, fui chamado para realizar a troca e recebi uma Suíte Junior com uma sobremesa com morangos ao chocolate e uma mensagem amigável que demonstrou atenção ao inconveniente que passei. Como estava cansado da viagem e teria um show para assistir logo a noite, optei por nao reclamar, mas a suíte Junior não conta com banheira, o que foi o motivo para eu ter escolhido a Suite Executiva, pela qual paguei e reservei em novembro/2025. Toda essa situação passa ao hóspede a impressão de que o hotel tem o overbooking como prática, o que é desanimador. Também sou profissional da área de turismo e sei o quão elevada é a carga de trabalho para manter o atendimento em um nível elevado. Gostaria de esclarecer que a minha intenção aqui não é reclamar do atendimento que recebi, pois todos os funcionários do hotel que tive contato foram muito cordiais, atenciosos e se mostraram dispostos a me ajudar a todo instante como o atendente Francisco, a Mariangel, a supervisora Tatiana e também a atendente Sofía do restaurante. Quis registrar de maneira privada o que ocorreu para que possam melhorar os processos internos, mas a estadia como um todo foi positiva, pois a suíte era confortável, muito limpa, com uma vista linda para os Andes e o room service também foi excelente. A localização do hotel também é um grande diferencial. Muito obrigado pela atenção!

Prezado Pedro, Muito obrigada por compartilhar seu relato detalhado e por sua compreensão, especialmente vindo de um colega da área de turismo. Valorizamos imensamente sua avaliação e o fato de ter destacado os pontos positivos, apesar dos contratempos com sua reserva. Ficamos muito felizes em saber que a cordialidade de nossa equipe fez a diferença. Transmitirei seus elogios à Mariangel, Tatiana Ortiz, Francisco e Sofía; eles ficarão orgulhosos ao saber que, mesmo diante de um desafio operacional, conseguiram transmitir o profissionalismo e a atenção que buscamos oferecer no Chile. É gratificante saber que os mimos e o suporte durante a espera ajudaram a minimizar o impacto inicial. Pedimos sinceras desculpas pelo fato de a suíte entregue não possuir a banheira, que era o motivo principal da sua escolha pela Suíte Executiva. Entendemos perfeitamente que, para um profissional do setor, a precisão na entrega do que foi reservado é fundamental. Seu feedback sobre a percepção de overbooking é extremamente valioso e já foi encaminhado à nossa gerência de recepção e reservas para revisarmos nossos processos internos e garantir que a disponibilidade de categorias específicas seja respeitada rigorosamente. É um prazer saber que a limpeza, o conforto da suíte, a vista para os Andes e o nosso serviço de quarto foram pontos altos da sua estadia. Ficamos contentes que tenha aproveitado a agilidade do aplicativo ALL e nossas iniciativas de sustentabilidade, que são pilares da nossa marca. Sua postura compreensiva foi fundamental para nossa equipe e esperamos ter a honra de recebê-lo novamente para uma experiência completa e sem falhas. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 4.5/5

Carla C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A localização é perfeira, com o mercado urbano, metro e sky costanera ao lado! O conforto do quarto e limpeza também sao incríveis. Todos os funcionários super atentos e educados. Um ponto de melhoria são os equipamentos da academia, pois as bikes estavam com o calço quebrado e os elipticos poderiam ser melhores.

Prezada Carla, Muito obrigada pela sua avaliação de 90/100 e por compartilhar detalhes tão importantes da sua estadia em família. Como membro Classic do programa ALL, sua percepção sobre o custo-benefício e a qualidade do nosso serviço é essencial para nós que recebemos tantos visitantes do Brasil. Ficamos extremamente felizes em saber que a nossa localização próxima ao MUT, metrô e Sky Costanera foi perfeita para vocês. É gratificante ler que a limpeza e o conforto da nossa "cama ultraconfortável" receberam nota máxima. Transmitirei seus elogios a toda a equipe, que ficará radiante ao saber que foram considerados atentos e educados. Anotei também sua observação sobre a reposição das cápsulas de café para que não falte esse detalhe em sua próxima manhã conosco. Lamento sinceramente que a nossa academia e a experiência no jantar não tenham acompanhado o nível de excelência do restante do hotel. Já encaminhei seu feedback sobre as bicicletas e elípticos para a equipe de manutenção para os reparos necessários. Em relação ao jantar, peço desculpas por não termos atingido o sabor esperado e pela qualidade do vinho. Estamos em um processo de revisão da nossa carta e do menu para garantir que a experiência gastronômica em Chile seja tão incrível quanto a vista da nossa cidade. Além disso, tomaremos nota sobre o reconhecimento como membro ALL para que sua fidelidade seja mais evidente em futuras visitas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para mostrar as melhorias em nossa academia e surpreendê-la com um jantar à altura das suas expectativas. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 4.0/5

Julio C. F. D. R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Gosto muito do padrão d. hotéis da rede Accor, independentemente da categoria, ainda não havia me hospedado num Pullman e a experiência foi ótima, o quarto é amplo e bem decorado, a cama muito confortável, chuveiro muito bom, limpeza diária muito bem feita, a localização é excelente com estação de metrô, shopping e mercado muito próximos. Não tomamos café da manhã no hotel então não posso opinar sobre esse quesito. Embora a equipe da recepção fosse atenciosa, educada e prestativa me passou a impressão que além da língua pátria eles só entendem e adoram falar em inglês. Por último uma sugestão para a rede e não somente para o Pullman El Bosque, os controles administrativos e financeiros são muito mal feitos, não há um padrão, as informações sobre cobrança e pagamento são desencontradas, quando cheguei no hotel deixei duzentos dólares em dinheiro para pagamento de cento e noventa e cinco dólares, quando saí, uma semana depois, a pessoa que me atendeu não sabia que o dinheiro estava lá, nem quanto eu devia, que no caso era nada, bem como não tinha o troco de cinco dólares, não me pareceu falta de pessoal e sim falta de foco numa questão que é tão importante para o hóspede quanto o atendimento e as instalações.

Prezado Julio C., Muito obrigada pela sua avaliação de 80/100 e por compartilhar sua primeira experiência em um hotel Pullman. Como membro Silver do programa ALL, sua perspectiva é fundamental para mantermos o padrão de excelência da rede Accor que você tanto aprecia. Ficamos muito felizes em saber que o seu quarto amplo, a decoração, o conforto da cama e a qualidade do banho atenderam às suas expectativas. É gratificante saber que nossa localização estratégica em Las Condes, próxima ao metrô e ao shopping, facilitou a sua estadia com seu acompanhante. Também agradecemos o reconhecimento à nossa iniciativa sustentável d. bebedouros nos corredores; ficamos contentes que tenha notado nosso esforço em reduzir o plástico descartável. Gostaria de pedir sinceras desculpas pelos pontos que geraram desconforto. Anotei sua observação sobre a preferência da equipe pelo inglês; como um hotel internacional no Chile, buscamos a fluidez em vários idiomas, mas a proximidade com nossos vizinhos do Brasil é prioridade, e reforçaremos a importância de valorizar o idioma espanhol e português no atendimento. Quanto aos controles financeiros, agradeço imensamente a sua franqueza. O relato sobre o pagamento em espécie e a falta de troco ou registro na saída é inaceitável. Já encaminhei seu feedback diretamente ao nosso Gerente Financeiro e ao Chefe de Recepção para revisarmos o fluxo de depósitos em garantia e garantir que informações de pagamento estejam sempre atualizadas e visíveis para qualquer turno de trabalho. Sua sugestão sobre a padronização na rede Accor também será levada adiante. Esperamos recebê-lo novamente para provar que o nosso foco na gestão administrativa pode ser tão impecável quanto o conforto de nossas instalações. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 5.0/5

Debora K. G. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Excelente atendimento, pessoal prestativo, ótimo café da manhã e localização privilegiada.

Prezada Debora, Muito obrigada pela sua avaliação perfeita de 100/100! É uma honra receber um feedback tão positivo de uma cliente Gold do programa ALL, especialmente em uma viagem em família vinda do Brasil. Ficamos extremamente satisfeitos em saber que todos os aspectos da sua estadia — desde o check-in até o check-out, passando pela limpeza e acomodação — atingiram a nota máxima. Nosso objetivo é garantir que nossos membros mais fiéis sintam o reconhecimento e o cuidado em cada detalhe, e saber que você considerou nosso atendimento excelente e nossa equipe prestativa é a nossa maior recompensa. É maravilhoso saber que o nosso café da manhã foi um ponto alto da sua visita. Sabemos que começar o dia com uma refeição de qualidade é essencial para aproveitar a nossa localização privilegiada em Santiago. Esperamos que a proximidade com os melhores pontos de Las Condes tenha proporcionado momentos memoráveis para você e sua família. Esperamos ter o prazer de recebê-los novamente em breve no Pullman Santiago El Bosque para outra estadia inesquecível! Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

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  • 676 comentários 9.8/10 Localização
  • 645 comentários 8.1/10 Quarto
  • 839 comentários 8.6/10 Serviço
  • 18 comentários 6.3/10 Internet
  • 412 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 326 comentários 7.9/10 Conforto
  • 220 comentários 7.7/10 Limpeza
  • 134 comentários 8.7/10 Atmosfera

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