Pullman Santiago El Bosque 5 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.6/5 984 comentários

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Roger De Flor 2770 Las Condes, 7550000 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acesso para pessoas com mobilidade reduzida

  • Transfer para estâncias de esqui

  • Ecrã de informação turística

  • Espaço de eventos para até 160 pessoas

  • Fácil acesso à Avenida Apoquindo

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Pullman Santiago El Bosque

Roger De Flor 2770 Las Condes
7550000 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.416724, -70.601263

Telefone

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos

Lila

LILA, o bar e o restaurante do hotel, tem um grande terraço com um telhado retrátil, espaços confortáveis e está aberto durante todo o ano. A sua marca é cosmopolita, com uma consciência ecológica e com recurso aos melhores produtos.

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.6/5  984 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.3/5  3.694 comentários

Certificado de excelência 2025

Nota clientes Avis 4.0/5

Halisson R. Negócios - Comentários confirmados de ALL

O hotel é muito bem localizado e aconchegante, porem a limpeza ficou a desejar. No meu apartamento tinha muito cabelo na cadeira e no banheiro tambem

Prezada Halisson, Agradecemos sua alta avaliação geral de 80/100 após sua viagem de negócios, destacando que o hotel é "Bem localizado e bem aconchegante". Valorizamos sua lealdade como membro ALL Classic. Observamos que suas pontuações foram consistentemente altas, mas houve uma falha crítica que comprometeu sua estadia: a Limpeza (50/100) ficou a desejar. Lamentamos profundamente o problema de higiene, especificamente muito cabelo na cadeira e no banheiro, proveniente provavelmente do hóspede anterior. Este é um erro operacional inaceitável que falha no nosso compromisso básico de qualidade. Agradecemos o seu valioso feedback. Esperamos recebê-la novamente no Pullman Santiago El Bosque e proporcionar uma estadia com pontuação 100/100 em todos os aspectos, garantindo a excelência da nossa limpeza. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 3.0/5

Mauro A. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiquei 3 noites no Hotel, a experiência no geral foi excelente, porém com uma falha gravíssima: tivemos um problema em que nosso ar condicionado não estava funcionando da forma que devia desde o primeiro dia. O problema só foi resolvido na última diária. Não foi oferecido troca de quarto. Reclamamos no primeiro dia, logo no primeiro momento que chegamos ao quarto. equipe de manutenção não estava presente, a recepcionista foi até o quarto e não conseguiu resolver. Reclamei no segundo dia, disseram que a equipe de manutenção iria ao quarto porém nada foi feito. Reclamamos novamente na segunda diária no período da noite, uma pessoa do hotel foi até o quarto mas nada foi resolvido. Problema só foi resolvido no último dia no período da tarde. Infelizmente, tivemos uma péssima noite de sono pelo calor excessivo nas duas primeiras noites. Tirando isso, foi uma boa experiência. Bom café da manhã e boa equipe.

Prezado Mauro A., Agradecemos sua avaliação de 60/100 e o feedback detalhado. Ficamos satisfeitos que tenha tido uma "Boa experiência" no geral, confirmada pelas notas perfeitas em Limpeza, Check-in/out, WiFi e Café da Manhã. Agradecemos imensamente o elogio a Tatiana pelo seu atendimento "excelente em todas as interações e check-in." Lamentamos profundamente a "falha gravíssima" no ar condicionado que não funcionou corretamente desde o primeiro dia. É inaceitável que, após múltiplas reclamações, o problema só tenha sido resolvido na última diária, causando "uma péssima noite de sono pelo calor excessivo" nas duas primeiras noites. A falta de acompanhamento e a omissão em oferecer a troca de quarto imediata são falhas de serviço imperdoáveis (Nossa Equipe 80/100). Lamentamos profundamente que esta falha crítica tenha afetado seu descanso. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para demonstrar o nível de conforto e serviço que você esperava. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Roubados dentro do quarto.

Nota Tripadvisor 1.0/5

Passport50270012267 Avaliação com certificação TripAdvisor

Tínhamos dinheiro guardado numa bolsa que deixámos no quarto, e esse dinheiro desapareceu. A gerente Pilar Gomez foi extremamente desagradável, pois duvidou da nossa palavra. E para piorar, passado 2 dias, puseram no nosso quarto uma cobrança de um suposto espumante, que não consumimos! Pareceu uma forma de vingança/represália. A localização é excelente e a cidade é fantástica, é uma pena algumas pessoas deste hotel mancharem a imagem do país. Não recomendo de todo este hotel.

Estimado cliente, Lamentamos profundamente la calificación de 1/5 y la experiencia tan negativa que describe, la cual ha arruinado lo que debían ser unas vacaciones placenteras. Agradecemos su franqueza. Lamentamos que la imagen del hotel haya "manchado la imagen del país" para usted. Esperamos que, al menos, pueda recordar la "excelente ubicación" y la fantástica ciudad que nos rodea.

Nota clientes Avis 4.5/5

Ana C. S. D. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito atencioso

Prezada Ana C., Agradecemos sua alta avaliação d. 90/100 após sua viagem em família. Ficamos muito felizes que tenha tido uma "ótima estadia" e que a achou "Muito atencioso". É um prazer confirmar o sucesso em diversos pontos-chave, com notas perfeitas d. 100/100. E notamos suas notas altas, mas não perfeitas, em Acomodação (90/100) e Nossa Equipe (90/100). Buscamos sempre a excelência, e usaremos seu feedback para refinar os pequenos detalhes na qualidade dos quartos e na cordialidade da nossa equipe, garantindo uma experiência 100% impecável na sua próxima visita. Agradecemos sua recomendação d. 10/10 e esperamos recebê-la novamente em breve no Pullman Santiago El Bosque! Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Nota clientes Avis 1.0/5

Pedro F. Casais - Comentários confirmados de ALL

Tínhamos dinheiro guardado numa bolsa que deixámos no quarto, e esse dinheiro desapareceu. Embora tenham feito uma investigação, a atitude da gerente Pilar Gomez foi lamentável, a duvidar da nossa palavra. A forma como o hotel lidou com a situação foi péssima, não pretendemos ficar em hotéis desta rede novamente. Vergonhoso.

Estimado Pedro F., Recebemos a sua avaliação geral de 20/100 e lamentamos profundamente que a sua estadia tenha sido marcada por um incidente tão grave e perturbador. Entendemos que a sua decisão de não voltar a ficar em hotéis da nossa rede é uma consequência direta da experiência que descreve. Apesar de saber que o nosso pedido de desculpas não reverte a sua experiência, queremos assegurar que o seu feedback sobre a limpeza (60/100) e o pão de fraca qualidade no pequeno-almoço (60/100) foi transmitido aos departamentos responsáveis para correção imediata. O comportamento e a gestão de crises pela nossa equipa de liderança serão objeto de uma revisão e formação urgentes. Agradecemos a sua honestidade em descrever esta situação. Lamentamos profundamente que o nosso hotel tenha falhado a um nível tão fundamental. Atenciosamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Em parceria com TripAdvisor

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  • 631 comentários 9.7/10 Localização
  • 597 comentários 7.9/10 Quarto
  • 762 comentários 9/10 Serviço
  • 19 comentários 6.4/10 Internet
  • 404 comentários 8.6/10 Pequeno-almoço
  • 300 comentários 8.2/10 Conforto
  • 205 comentários 8.1/10 Limpeza
  • 127 comentários 8.5/10 Atmosfera

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (Determinadas taxas podem ser pagas à chegada ao hotel (por exemplo, a taxa de estadia) segundo os regulamentos locais em vigor.) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.