ótima localização, confortável e atendimento recepção e restaurante muito bons, funcionários educados e atenciosos

Hotel muito bem localizado, perto do Costanera Center e próximo de excelentes restaurantes. Hotel com ótima infraestrutura.

A limpeza do quarto pode melhorar.

O hotel está muito bem localizado (12 minutos do SKY costaneira, 8 minutos do MUT e 5 minutos d. estação de metrô Tobalaba), o bairro é tranquilo, tem muitas opções de restaurantes. O quarto é limpo, bonito e confortável, o frigobar estava desligado quando chegamos, mas pedimos a recepção que ligassem e foi atendido. O café d. manhã é bem completo, inclusive com frutas. A limpeza é feita diariamente e é muito bem feita. Recomendo muito!

O hotel tem acomodações muito confortáveis, a cama é super macia e aconchegante. Único ponto a melhorar ao meu ver, foi a falta de um microondas no quarto para facilitar aos turistas lanches rápidos, assim como o frigobar que apenas mantinha a temperatura, e não gelava. No restante, estava tudo ótimo, café da manhã maravilhoso, bem variado. Não chegamos a desfrutar da academia e piscina, mas o ambiente era muito bonito. Recomendo

Atendimento impecável

Ficamos 4 diárias no Novotel Providência e, infelizmente, nossa experiência não foi das melhores. A reserva foi feita pelo app AllAccor, tentamos contato por telefone e WhatsApp para saber sobre as formas de pagamento e câmbio, mas não conseguimos contato, a informação sobre a cobrança de 19% de IVA no pagamento em pesos chilenos foi passada somente no momento do check-in. Como já havíamos feito troca de moedas em casa de câmbio para pesos chilenos justamente para realizar o pagamento, isso acabou gerando um transtorno. Como também tínhamos dólares, optamos pelo pagamento em dólar para não pagar a taxa. Acreditamos que essa informação deveria ter sido apresentada de forma clara no momento da reserva. E sendo explicado mais educadamente pelo atendente brasileiro na recepção, nesse momento cogitamos cancelar a reserva e ir para outro hotel, a resposta dele foi “Tudo bem” e virou as costas. Enfatizo que não gostamos do atendimento, que nos pareceu pouco cordial e impessoal. Além disso, o café da manhã deixou a desejar: durante os quatro dias, as opções eram praticamente as mesmas, pouca variedade e sempre o mesmo buffet. Frutas aparentemente velhas, com ressecamento no corte, garçons e equipe de cozinha sem touca que acabei encontrando um cabelo no morango no buffet de doces, não fiz caso, simplesmente com uma pinça/pregador retirei o pedaço de fruta da tábua. A camareira muito atenciosa, gentil e educada. Chegando na acomodação 1508 ou 1506 (não lembro ao certo) reparei respingos amarelos, aparentemente, de urina na base externa do vaso sanitário. E, aparentemente, resíduo nasal na parede frontal ao vaso. Enfim, esperávamos uma experiência melhor, principalmente considerando o padrão da rede. Comparando com outros hotéis que conhecemos. Novotel Criciúma SC, Novotel Curitiba PR, Ibis Itu shopping SP, Ibis Jardins SP, Ibis Tubarão SC. Não somos de reclamar e fazer avaliações ruins em meios on-line. Temos empresas e gostamos de saber dos nossos negócios e sentimos a necessidade de repassar a experiência que tivemos por um meio que não prejudicasse a empresa nos meios digitais. Para qualquer dúvida e melhor comunicação deixo meu contato pessoal. 55 48 99… Ramon L.

Indico este hotel com toda segurança!

Tudo muito bom

Frigobar estragado

Uma pouca confusa

Pedi antecipadamente para colocar eu e meu esposo no mesmo andar que nossos filhos jovens. Fiquei uma semana no quinto e eles no oitavo. Penso que o cliente turista deveria ser melhor tratado. A moça da recepção nem ao menos se deu ao trabalho de dizer que naquele dia acomodaria nós no quinto andar e depois realocaria. O hotel não estava lotado. Somado aos problemas com os valores, não vejo vantagem de manter compras no aplicativo e alojar em viagens internacionais com o Novotel. Já havia comprado em Miami com café da manhã e quando cheguei lá disseram que não estava incluído.

Minha experiência com o hotel foi excelente do início ao fim. Antes da viagem, eu já tinha pesquisado bastante sobre onde ficar no Chile e vi muitas indicações desse hotel, principalmente de brasileiros. Depois de me hospedar, entendi completamente o motivo de tantas recomendações e certamente também indicaria para outras pessoas que estejam planejando uma viagem para o Chile. Logo na chegada, tivemos uma ótima impressão. O hotel é muito bonito, moderno, bem cuidado e transmite uma sensação de conforto desde o primeiro momento. Tudo parece muito novo e, principalmente, muito limpo. Para mim, a limpeza é um dos pontos mais importantes em uma hospedagem, e nesse aspecto não tive absolutamente nada a reclamar. O quarto estava impecável e toda a estrutura do hotel também estava muito bem conservada. Outro ponto que fez bastante diferença durante a nossa estadia foi o aquecimento. Como fomos ao Chile durante o inverno, estávamos preocupados com o frio, mas o hotel era muito bem aquecido e confortável. Depois de passar o dia fora, especialmente em passeios e na neve, voltar para um ambiente quentinho e confortável fez toda a diferença. Foi uma hospedagem em que realmente conseguimos descansar e aproveitar bem os momentos no hotel. O café da manhã também merece um destaque especial. Achei muito completo, com bastante variedade e opções para diferentes gostos. Como brasileira, gostei bastante de encontrar um café da manhã mais completo, pois sabemos que alguns hotéis fora do Brasil acabam oferecendo opções mais simples ou diferentes do que estamos acostumados. Nesse hotel, senti que o café da manhã realmente entregava uma boa experiência e começávamos o dia muito bem alimentados antes dos passeios. A localização foi outro ponto muito positivo. O hotel fica em uma região muito conveniente, com shopping e diversos serviços e estabelecimentos próximos. Isso facilitou bastante nossa viagem, porque conseguíamos acessar diferentes lugares com facilidade e tínhamos tudo o que precisávamos por perto. Para quem está viajando como turista e quer praticidade, considero a localização um grande diferencial. Também gostei muito da facilidade do check-in e do check-out. Todo o processo foi simples, rápido e tranquilo. Não tivemos nenhum problema durante a chegada ou a saída, o que deixou a experiência ainda mais agradável. Em uma viagem, principalmente quando estamos com malas, horários de passeios e voos para organizar, ter processos simples e sem burocracia faz muita diferença. Durante toda a hospedagem, tivemos uma experiência muito tranquila. Não enfrentamos nenhum problema que prejudicasse nossa estadia e sentimos que o hotel entregou exatamente aquilo que procurávamos: conforto, limpeza, boa localização e praticidade. A estrutura é muito agradável e, no geral, tivemos uma sensação muito boa de cuidado e organização. Também considero que é uma excelente opção para brasileiros que estão viajando para o Chile pela primeira vez. Além de todas as características positivas do hotel, o fato de eu ter encontrado tantas recomendações de brasileiros antes de escolher onde ficar me deixou mais segura com a decisão. Depois da experiência, posso dizer que as recomendações realmente fizeram sentido. Nossa estadia foi muito confortável e superou nossas expectativas. Desde a estrutura nova e bem cuidada, passando pela limpeza e pelo aquecimento, até o café da manhã completo e a localização, todos esses detalhes contribuíram para que a experiência fosse muito positiva. Com certeza voltaria a me hospedar no hotel em uma próxima viagem ao Chile e também recomendaria para amigos, familiares e outros brasileiros que estejam procurando uma hospedagem confortável, limpa, bem localizada e com uma boa estrutura. Foi uma experiência muito boa e não tivemos nenhum problema durante nossa estadia.

foi uma experiencia muito boa

Sérvico de limpeza não repôs café . Café da manhã tem que melhorar faltando opções

Excelente receptividade, estrutura, quartos limpos e cheirosos, roupas de cama e banheiro limpos todos os dias. Recepcionista super gentil e acolhedores com os estrangeiros. Daria nota 10, porém só deixou a desejar o frigobar que não gelava, mas um dos recepcionistas do Hotel deixou colocar água pra gelar lá embaixo, a qua super atendeu meu pedido nos dias de estadias.

Hotel bem localizado, próximo D. conveniências, bons restaurantes, local para alugar roupas e equipamentos D. neve. Quarto moderno e confortável. Achei a iluminação ruim, principalmente para maquiar. Guarda-roupa com defeito. As toalhas ficam no box, lado oposto da porta. Isso dificulta enxugar os pés após o banho. Funcionários educados e cordiais, ótimo café da manhã. Restaurante ótimo, mas precisa D. mais opções.

Os funcionários são atenciosos e todas as nossas solicitações foram prontamente atendidas.

Nossos dias em Santiago foram sensacionais, principalmente com a praticidade do hotel em acessar pontos turísticos próximos. Tivemos uma ótima experiência D. cordialidade dos colaboradores do hotel, principalmente do restaurante que não mediram esforços para nos atender D. maneira cuidadosa e gentil. O serviço D. quarto também foi um diferencial, com o quarto bem limpo e um cafézinho maravilhoso pra usar após às longas caminhadas pela cidade. Tivemos uma excelente experiência nesse hotel.