Mercure Santiago Centro 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.239 comentários

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Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro, 8330066 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Localização exclusiva no centro de Santiago

  • Oferecemos um vasto leque de opções de entretenimento:

  • Não cobramos taxas adicionais para crianças com idade inferior a 12 anos

  • O Mercure Santiago Centro poupa tempo devido à sua conveniente localização

  • Permitidos animais de estimação! São permitidos animais de estimação até 10 kg.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.442807, -70.645634

Telefone
Fax +56 2 2595 6600

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

AMARANTO

A melhor alternativa para provar vários sabores locais num ambiente acolhedor e exclusivo. No centro da cidade, deixe-nos guiá-lo numa viagem de cultura e património

Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.239 comentários

Classificação do TripAdvisor  3.9/5  1.464 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Aline T. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O atendimento dos funcionários e a comida do restaurante e do Room Service estavam ótimos. O banheiro precisava de manutenção na porta do box, que estava rigida ao deslizar e fazia muito barulho, faltou uma ducha de higiene, e as camareiras todos os dias erraram na quantidade de toalhas. Estávamos em 3 pessoas, deixam sempre 2 de banho, ou sem a toalha de rosto. Era possível perceber que durante os 7 dias, havia poeira sobre o criado mudo e a bancada, assim como areia no chão do quarto.

Nota clientes Avis 0.5/5

Bruno R. N. L. L. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não gostei, fui maltratado por um funcionário do bar

Nota clientes Avis 2.0/5

Andrison C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O local é muito bom e muito confortável. Fomos muito bem tratados pelos funcionários, mas um evento nos irritou muito. Entramos na segunda-feira e tudo corria bem até a sexta-feira, quando ocorreu um evento na área da piscina. O evento começou por volta das 21:00h com música alta e que foi aumentando mais o volume. Por volta das 12:20h, o som chegou a 87 decibéis no nosso quarto (no 7º andar). Estava impossível de dormir. Liguei para a recepção e informaram que iriam resolver. Porém o evento continuou. Então, desci à recepção e conversei com a atendente. Ela informou que o evento terminaria 01:00h da madrugada e que eu poderia falar com o gerente no dia seguinte, mas não poderia fazer mais nada. Me parece incompatível a realização de eventos com som alto em um hotel, em um ambiente que não tenha isolamento acústico. Afinal, procuramos um hotel é justamente para termos um lugar tranquilo para dormirmos à noite!

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 2.0/5

Bartolomeu C. Amigos - Comentários confirmados de ALL

A janela do quarto deixava entrar muito barulho da rua. paguei taxa de turismo quando a agência disse que não tinha

Nota clientes Avis 1.5/5

Grace K. G. F. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Escolhi hotel da rede para me hospedar no Chile por ser conhecido e ter tido experiências positivas anteriormente. No entanto, o hotel Mercure Santiago Centro deixou muito a desejar. Atendimento ruim no restaurante e café da manhã, atendentes mal humorados, demora ao solicitar um prato (1:30 de espera para receber a comida ), pessoas chegando depois e sendo servidas antes. Serviço de quarto pessimo, não colocavam toalhas de acordo com a qtde de pessoas, tivemos que solicitar toalhas de banhos dois dias. Sendo que em um dia disseram não tinha mais serviço de camareira após 20hs e tivemos que nos secar com toalhas de rosto. Não realizada limpeza do quarto em um dos dias, mesmo tendo deixado o cartão na porta autorizando a entrada. Ao chegarmos à noite liguei para recepção e disseram que nao foi limpo por que estava com cartão de não perturbe e eu vendo na porta o cartão autorizando a limpeza. O supervisor foi ao nosso quarto com doces pedindo desculpas pela falta de limpeza. Questionou se precisávamos de algo, pedi toalhas e roupa de cama, ele disse que iria buscar e não aparece mais. Trouxe doces, pediu desculpas e nao fez o que era mais importante. No dia seguinte, tive que solicitar 3x para realizarem a limpeza do quarto, ficávamos longos períodos fora e quando voltávamos o quarto seguia sem limpeza. Estávamos com bebê e as fraldas usadas descartadas no lixo do banheiro ja estavam deixando odor no quarto. Meio da tarde e nada da limpeza, tivemos que recolher o lixo e deixar em uma lixeira na rua. O quarto so foi limpo a noitinha, com abastecimento incorreto na quantidade de toalhas de banho novamente. Não recomendo hospedagem neste hotel, pelo preço cobrado certamente tem outras opções melhores e que se importem de verdade em garantir ao menos o básico para seus clientes.

Em parceria com TripAdvisor

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  • 1.015 comentários 8.4/10 Localização
  • 1.079 comentários 7.2/10 Quarto
  • 1.302 comentários 8/10 Serviço
  • 37 comentários 6.7/10 Internet
  • 613 comentários 6.4/10 Pequeno-almoço
  • 399 comentários 6.7/10 Limpeza

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