Mercure Santiago Centro 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.425 comentários

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melhor preço
Mercure Santiago Centro - Image 1
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Mercure Santiago Centro - Image 4
Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro, 8330066 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Localização exclusiva no centro de Santiago

  • Oferecemos um vasto leque de opções de entretenimento:

  • Não cobramos taxas adicionais para crianças com idade inferior a 12 anos

  • O Mercure Santiago Centro poupa tempo devido à sua conveniente localização

  • Permitidos animais de estimação! São permitidos animais de estimação até 10 kg.

As nossas opções de alojamento

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Quarto 1
Ver disponibilidades

Quarto

Quarto Clássico com 1 cama dupla

Foto de - Quarto Clássico com 1 cama dupla

Quarto Classic de 22 m² com 1 cama dupla, não-fumadores, minibar, cofre, TV, WIFI, telefone, ar condicionado, kit de café com chaleira, comodidades (champô, condicionador, sabonete líquido).

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Camas dupla(s) x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Frigorífico
  • MinibarCusto adicional

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade
  • Internet sem fios no quarto

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
  • 3 pessoa no máximo
  • 27 m² / 290 sq ft
  • Cama 1 x Camas dupla(s)
  • Espaço acessível
Ver disponibilidades

Quarto Superior com 2 camas tamanho queen, TV 32", minibar, Cafe Express, e garrafa de água grátis. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo, cofre, Wi-Fi grátis.

Número máx. de pessoas
4
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Cama(s) de solteiro x2

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Frigorífico
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado
  • Suite Box

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Quarto Superior com vista da cidade, cama Queen, TV de 32", minibar, café expresso e garrafa de água grátis. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo, cofre, Wi-Fi grátis.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 27 m² / 290 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Frigorífico
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado
  • Suite Box

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Suíte com vista Cerro Santa Lucia e Biblioteca Nacional, cama queen e quarto com sofá-cama, secretária, sala de jantar, Smart TV 42", minibar, café expresso e garrafa água grátis. Casa de banho com chuveiro, secador de cabelo, cofre, Wi-Fi grátis.

  • Vistas:

    Lado da cidade

Número máx. de pessoas
3
Superfície
Desde 54 m² / 581 sq ft
Acessibilidade
Espaço acessível

Cama

Cama(s) Queen Size x1

Cama de bebé a pedido

Alimentos e bebidas

Serviço de venda de alimentos e bebidas

  • Frigorífico
  • Minibar

Casa de banho

Casa de banho

  • Casa de banho acessível
  • Secador de cabelo na casa de banho

Multimédia e tecnologia

Internet

  • Internet de alta velocidade

Telefone

  • Voice mail

TV

  • TV por satélite/cabo a cores
  • Ecrã 32'/81 cm
  • Ecrã LED - Ecrã de díodo emissor de luz

Serviços e Equipamentos

Acessibilidade e segurança

  • Despertador
  • Alarme sonoro de fumo nos quartos
  • Trincos nos quartos
  • Informações de emergência nos quartos
  • Fechaduras acionadas por cartão de acesso
  • Cofre no quarto
  • Olho mágico de segurança
  • Alarme de fumo no quarto
  • Extintor de incêndio no quarto

Opções de conforto

  • Despertador
  • Equipamento de escurecimento
  • Vidro duplo
  • Janelas de abrir
  • Quarto insonorizado
  • Suite Box

Instalações elétricas

  • 220/240 V CA

Serviços de quarto

  • Serviço de despertar por operador

Controlo de temperatura

  • Ar condicionado

Espaço de trabalho

  • secretária
Ver disponibilidades

Localização do hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.442807, -70.645634

Telefone
Fax +56 2 2595 6600

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento
  • SCL Custo adicional

Acessibilidade

Hotel com acesso para cadeira de rodas

No hotel

Informações do hotel

  • 142 quartos
  • Um quarto para pessoas com mobilidade reduzida
  • 17 pisos

Idiomas falados no hotel

  • Inglês
  • Espanhol

Instalações para pessoas com mobilidade reduzida

Propriedade 100% não fumadores

Lavandaria/estacionamento assistido

  • Limpeza a seco/engomadoria

Wi-Fi

  • Internet de alta velocidade
  • WIFI de alta velocidade
  • WIFI no hotel
  • WIFI nas áreas comuns
  • Linha de transmissão de alta velocidade

Ar condicionado

Cofre na receção

  • Cofre na receção

Check-in e check-out

  • Check-out expresso

Catering

Um Restaurante

2 Bares

Serviço de quartos

  • Refeições ligeiras frias
  • Refeições quentes

Pequeno-almoço

  • Bufete

Business

16 Salas de reunião

Centro de negócios

  • Centro de negócios self-service

Bem-estar

OUTDOOR SWIMMING POOL

  • Exterior
  • No local
  • Perto da propriedade
  • Estacionamento interior
  • Público
  • Estacionamento aberto todos os dias, 24 h/dia

  • Preço do estacionamento: 8.42 € 9200 CLP Por dia
  • Estacionamento por um mês
  • Estacionamento por uma semana

Segurança

  • Aspersor
  • Estacionamento com acesso controlado
  • Estacionamento com iluminação
  • Estacionamento vigiado

Acessibilidade

  • Estacionamento acessível

AMARANTO

Foto de - AMARANTO

A melhor alternativa para provar vários sabores locais num ambiente acolhedor e exclusivo. No centro da cidade, deixe-nos guiá-lo numa viagem de cultura e património

Tipo de cozinha
Internacional
Chefe
Roberto Salas
Capacidade
45
Acessibilidade
Serviço acessível
Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro, 8330066 Santiago, Chile
Telefone +56 2 2595 6708

Preço médio do menu: 22.87 € 25000 CLP

Brunch Details

  • prato de brunch

Outras informações

Benefícios

  • Ar condicionado
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Bancos elevatórios disponíveis (para bebés)
  • Área para não fumadores
  • Terraço
  • Vista excecional
  • Refeições para levar

Pagamento

  • Cash
  • Cartão de crédito

Cartões de crédito

  • American Express
  • Mastercard
  • Diners Club
  • Maestro
  • Visa

Menu especial

  • Menu infantil
  • Menu vegetariano

A melhor alternativa para provar vários sabores locais num ambiente acolhedor e exclusivo. No centro da cidade, deixe-nos guiá-lo numa viagem de cultura e património

NIMBUS

Foto de - NIMBUS

Situado no terraço, com agradável música de fundo, vistas panorâmicas para o centro da cidade e um menu especial de bebidas e petiscos.

Tipo de bar
BAR DE SNACKS JUNTO À PISCINA
Capacidade
40
Acessibilidade
Serviço acessível
Telefone +56 2 2595 6622

Outras informações

Benefícios

  • Internet sem fios gratuita (WIFI)
  • Acesso para cadeira de rodas
  • Animais permitidos
  • Área para fumadores
  • Terraço

Pagamento

  • Cash

Informações sobre vinho e outras bebidas

  • Vinho ao copo disponível
  • Refrigerantes
  • Digestivos

Situado no terraço, com agradável música de fundo, vistas panorâmicas para o centro da cidade e um menu especial de bebidas e petiscos.

Avaliações dos nossos clientes

Avaliações dos nossos clientes

Garantia de 100% de comentários de hóspedes que ficaram mesmo no nosso hotel

Saber mais

Classificação ALL  4.3/5  1.425 comentários

Nota clientes Avis 1.0/5

Bruno C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 4.5/5

Cibele M. D. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 4.5/5

Daise S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 4.5/5

Denise D. S. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 5.0/5

Katia R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 4.5/5

Cibele M. D. S. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Gostei muito do hotel, tudo muito limpo. Café da manhã maravilhoso.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 4.5/5

Daise S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Muito satisfatória..café da manhã com bastante variedade e quartos confortáveis..adorei o chuveiro...quarto bem limpo

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 4.5/5

Denise D. S. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

muito bom

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 5.0/5

Katia R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Vou voltar mais vezes, os funcionários são incríveis atenciosos café da manhã almoço jantar academia o bar perfeito

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 4.0/5

Andre F. Amigos - Comentários confirmados de ALL

Um bom hotel, na frente do Cerro Santa Lúcia e da estação de Metro de mesmo nome

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 5.0/5

Giovana D. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não tenho o que falar de ruim do Hotel Mercure pois a rede por si só já atende e supera as expectativas sempre !! Jantamos um dos dias em seu Restaurante e fomos muito bem atendidos pelo Sr Martim. A único ponto chato sobre a região onde ele está é que por ser bem central temos que sempre ficar espertos com o batedores de carteira para não sermos surpreendidos e como existem alguns moradores de rua nas proximidades e isso não é um problema nosso, mas sim da segurança pública daquele País, então é só você não ficar olhando ou se metendo na vida deles !! ;-)

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 5.0/5

Francisco R. Casais - Comentários confirmados de ALL

Foi maravilhosa, fomos muito bem atendidos e o pessoal da recepção sempre gentis e prontos para ajudar

Estimado Francisco Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación. Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de su estadía y que tanto la ubicación del hotel como nuestras instalaciones estuvieron a la altura de sus expectativas. En especial, nos encanta saber que destacó la amabilidad y disposición de nuestro equipo de recepción. Sus palabras son un gran reconocimiento para todos quienes trabajamos día a día para entregar una experiencia cálida y memorable a nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente muy pronto en Mercure Santiago Centro. Un cordial saludo, Equipo Mercure Santiago Centro

Nota clientes Avis 4.0/5

Wagner M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Avalio que a iluminação do apartamento é insuficiente, desde que você não queira dormir; Não possuir uma ducha higienica no banheiro é sem dúvida um desconforto; Falta de auxilios à proteção de idosos no banheiro identifica que necessita de modernização.

Prezado Sr. M., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar nossa localização e o conforto da hospedagem. Lamentamos, no entanto, que alguns aspectos do apartamento e do banheiro não tenham atendido às suas expectativas. Seus comentários sobre a iluminação, a ausência de ducha higiênica e os elementos de apoio para idosos são muito importantes para nós, especialmente porque nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e modernização de nossas instalações. Compartilharemos suas observações com nossas equipes para que possam ser consideradas dentro dos nossos próximos projetos e planos de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Mercure Santiago Centro e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe Mercure Santiago Centro

Nota clientes Avis 2.0/5

Carlos V. G. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Fiz a reserva por meio de uma agencia de turismo, a qual confirmou inclusive por email ( tenho copia aqui) minha reserva com 2 adultos e duas crianças, ai fazer o check in nao me disseram q la estava constando apenas 2 adultos, e simplesmente nao tentaram me ajudar ou resolver, fiquei totalmente sem solução, troquei de quarto com um familiar que havia reservado quarto com duas camas de solteiro (viuvo) e nos viramos assim. Alem disso wifi nao funcionava no nosso quarto. Realmente nao recomendaria esse hotel.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 3.0/5

Lyvia P. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem localizado, confortável e silencioso. As acomodações estavam limpas e o café da manhã foi bom, mas poderia ter mais variedade. O principal ponto negativo foi que esperávamos um atendimento mais atencioso e priorizado por sermos clientes All Accor Silver. Não ganhamos o drink de boas vindas, solicitei um late checkout pois meu voo partia somente às 23h e eu estava com uma bebê de 5 meses e me foi informado que não havia disponibilidade, porém se eu quisesse contratar mais uma diária, nesse caso sim, havia disponibilidade, e foi o que acabei fazendo. Mas realmente não entendi como havia disponibilidade para um e não para outro. Outra coisa que me gerou muita frustração nessa viagem, foi que eu pretendia pagar a hospedagem com pontos ALL, e informei isso no momento do checkin, mas para minha surpresa foi feita uma cobrança em dólares no meu cartão de crédito, referente a hospedagem, o que gerou cobrança de taxa IOF. Informei isso à recepção do hotel, e me foi informado que seria feito o estorno. Com isso, consegui pagar com os pontos, porém será que ficarei no prejuízo com a cobrança de taxa de compra internacional (IOF) no meu cartão?

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o conforto e a tranquilidade do hotel contribuíram positivamente para sua estadia, assim como a limpeza das acomodações e o café da manhã. Por outro lado, lamentamos que alguns aspectos da sua experiência não tenham correspondido às suas expectativas, especialmente como membro ALL Accor Silver. Em relação ao drink de boas-vindas, atualmente este benefício também pode ser disponibilizado por meio de um voucher eletrônico. Lamentamos caso essa informação não tenha sido comunicada de forma suficientemente clara durante sua estadia, gerando a percepção de que o benefício não havia sido disponibilizado. Com relação ao late check-out, entendemos sua frustração, principalmente considerando que estava viajando com uma bebê de 5 meses e que seu voo partia somente à noite. A disponibilidade para estender o horário de saída pode ser diferente da disponibilidade para uma nova diária, pois depende da ocupação, da programação das chegadas e da necessidade de preparação dos apartamentos. No entanto, reconhecemos que essa diferença deveria ter sido explicada de forma mais clara no momento da sua solicitação, evitando a impressão de uma situação contraditória. Também lamentamos o inconveniente relacionado ao pagamento da hospedagem. Entendemos sua preocupação com a cobrança realizada no cartão, especialmente pelo possível impacto do IOF, considerando que sua intenção, informada no check-in, era utilizar seus pontos ALL. Ficamos satisfeitos que tenha sido possível corrigir a forma de pagamento e realizar o estorno da cobrança. De toda forma, compreendemos que todo esse processo gerou uma preocupação e um desgaste que não deveriam fazer parte da sua experiência conosco. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com nossa equipe para reforçarmos nossos procedimentos, especialmente no reconhecimento dos membros ALL e na clareza das informações prestadas aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência mais próxima do padrão de atendimento que desejamos oferecer. Atenciosamente, Equipe Mercure Santiago Centro

Nota clientes Avis 4.5/5

Ismael V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

maravilhosa

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 2.0/5

Patricia C. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Funcionários muito mal educados, sem vontade de ajudar.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 4.0/5

Otto C. K. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Foi ruim a experiência com o restaurante e o bar da piscina. Ficaram insistindo em acertar a despesa imediatamente após o consumo, com resistência para assinar e acertar na saída do hotel. Nem traziam caneta, traziam a maquininha e perguntavam se tinha crédito na recepção. De que adianta a Accor até fazer propaganda para usar pontos no abatimento de despesas se os funcionários não colaboram? Faltou boa vontade e treinamento!

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 0.5/5

Mateus B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

A iniciar pela chegada, em que o atendente não explicou que era possível descer as malas pelo estacionamento, ao invés da entrada tumultuada em frente a parada de ônibus. Depois, pelo quarto, com barulho de ar condicionado forte ao lado da janela sem vedação adequada, assim como pela fresta enorme na porta e a luz do corredor ligada a noite inteira, iluminando o quarto. Por fim, o café da manhã ruim… os ovos estavam péssimos, o pão seco, poucas variedades de frutas, café somente passado… eu nunca imaginei que ficaria em um hotel Mercure com tão baixa qualidade. Poderia ter pago a metade do preço num Ibis que seria melhor

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 2.5/5

Cintia D. O. S. B. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel fica bem localizado. As toalhas no banheiro precisam ser trocadas, muito velhas e algumas furadas. Quarto é bem escuro, o chuveiro demora para esquentar e a lumpeza dos quartos deixa a desejar. E se faltar toalha ou coberta, você precisa ir até a recepção. Pontos positivos, boa localização e café da manhã muito bom.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 4.5/5

Lidiane M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Apenas tivemos dificuldades com a reposição de toalhas. No mais, excelente experiência. Ajudam inclusive com os passeios.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 3.5/5

Eveline V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é bom, confortável, quarto amplo e bom atendimento. Café da manhã razoável. A localização não é tão boa porque o centro é perigoso à noite, então você não pode sair à pé pra comer, por exemplo. Tem uma Mac Donald’s quase ao lado, o que quebra o galho, mas se quiser outro tipo de comida não tem nada perto. De uma próxima vez eu ficaria em Providencia.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve em nosso hotel! Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 5.0/5

Marcos A. S. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Obrigado a todos os empregados do hotel pelo atendimento e a equipe do restaurante Amaranto por toda atenção.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

Nota clientes Avis 5.0/5

Ricardo M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

O hotel é bem localizado. Limpo, organizado. O cafe da manhã possui diversas opções. A estrutura do hotel é boa de uma forma geral. De pontos que podem ser melhorados diria apenas a academia.

Prezado hóspede, Obrigado pela ótima avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado sua estadia e esperamos vê-lo novamente em breve. Atenciosamente, Equipo Hotel Mercure

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  • 974 comentários 8.3/10 Localização
  • 1.023 comentários 7.2/10 Quarto
  • 1.266 comentários 8.2/10 Serviço
  • 44 comentários 6.3/10 Internet
  • 598 comentários 6.6/10 Pequeno-almoço
  • 379 comentários 6.4/10 Limpeza

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