Mercure Santiago Centro 4 estrelas

Nota clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 1.413 comentários

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Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro, 8330066 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Localização exclusiva no centro de Santiago

  • Oferecemos um vasto leque de opções de entretenimento:

  • Não cobramos taxas adicionais para crianças com idade inferior a 12 anos

  • O Mercure Santiago Centro poupa tempo devido à sua conveniente localização

  • Permitidos animais de estimação! São permitidos animais de estimação até 10 kg.

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Quarto 1

Localização do hotel

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.442807, -70.645634

Telefone
Fax +56 2 2595 6600

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Piscina
  • Transporte de ligação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% não fumadores
  • Serviço de quartos
Perto da propriedade
  • Estacionamento

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Avaliações dos nossos clientes

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Classificação ALL  4.3/5  1.413 comentários

Nota clientes Avis 4.0/5

Wagner M. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado Sr. M., Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por destacar nossa localização e o conforto da hospedagem. Lamentamos, no entanto, que alguns aspectos do apartamento e do banheiro não tenham atendido às suas expectativas. Seus comentários sobre a iluminação, a ausência de ducha higiênica e os elementos de apoio para idosos são muito importantes para nós, especialmente porque nos ajudam a identificar oportunidades de melhoria e modernização de nossas instalações. Compartilharemos suas observações com nossas equipes para que possam ser consideradas dentro dos nossos próximos projetos e planos de melhoria. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no Mercure Santiago Centro e proporcionar uma experiência ainda melhor. Atenciosamente, Equipe Mercure Santiago Centro

Nota clientes Avis 2.0/5

Carlos V. G. C. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 3.0/5

Lyvia P. R. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado(a) hóspede, Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos felizes em saber que nossa localização, o conforto e a tranquilidade do hotel contribuíram positivamente para sua estadia, assim como a limpeza das acomodações e o café da manhã. Por outro lado, lamentamos que alguns aspectos da sua experiência não tenham correspondido às suas expectativas, especialmente como membro ALL Accor Silver. Em relação ao drink de boas-vindas, atualmente este benefício também pode ser disponibilizado por meio de um voucher eletrônico. Lamentamos caso essa informação não tenha sido comunicada de forma suficientemente clara durante sua estadia, gerando a percepção de que o benefício não havia sido disponibilizado. Com relação ao late check-out, entendemos sua frustração, principalmente considerando que estava viajando com uma bebê de 5 meses e que seu voo partia somente à noite. A disponibilidade para estender o horário de saída pode ser diferente da disponibilidade para uma nova diária, pois depende da ocupação, da programação das chegadas e da necessidade de preparação dos apartamentos. No entanto, reconhecemos que essa diferença deveria ter sido explicada de forma mais clara no momento da sua solicitação, evitando a impressão de uma situação contraditória. Também lamentamos o inconveniente relacionado ao pagamento da hospedagem. Entendemos sua preocupação com a cobrança realizada no cartão, especialmente pelo possível impacto do IOF, considerando que sua intenção, informada no check-in, era utilizar seus pontos ALL. Ficamos satisfeitos que tenha sido possível corrigir a forma de pagamento e realizar o estorno da cobrança. De toda forma, compreendemos que todo esse processo gerou uma preocupação e um desgaste que não deveriam fazer parte da sua experiência conosco. Seus comentários são muito importantes e serão compartilhados com nossa equipe para reforçarmos nossos procedimentos, especialmente no reconhecimento dos membros ALL e na clareza das informações prestadas aos nossos hóspedes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo(a) novamente e proporcionar uma experiência mais próxima do padrão de atendimento que desejamos oferecer. Atenciosamente, Equipe Mercure Santiago Centro

Nota clientes Avis 4.5/5

Ismael V. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Estimado Huésped, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Marco Cisternas

Nota clientes Avis 2.0/5

Patricia C. A. Famílias - Comentários confirmados de ALL

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar um tempo para compartilhar seu feedback. Embora gostaríamos que sua experiência tivesse sido melhor, com feedbacks como este podemos aprender e melhorar a qualidade do nosso serviço. Trabalhamos muito para fornecer uma experiência excepcional para nossos hóspedes, mas é evidente que neste caso não obtivemos sucesso. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Marco Cisternas

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  • 972 comentários 8.3/10 Localização
  • 1.031 comentários 7.2/10 Quarto
  • 1.271 comentários 8.2/10 Serviço
  • 44 comentários 6.2/10 Internet
  • 606 comentários 6.6/10 Pequeno-almoço
  • 382 comentários 6.4/10 Limpeza

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