Pullman Santiago Vitacura 5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 1.089 comentários

Melhor preço
garantido
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Av Vitacura 3201 Vitacura, 7630578 SANTIAGO, Chile

Descrição

Extras do hotel

  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida

  • Serviços de concierge 24 horas

  • Estacionamento gratuito.

  • Academia e locação de bicicletas

  • Terraço externo

Nossas acomodações

Localização do hotel

Pullman Santiago Vitacura

Av Vitacura 3201 Vitacura
7630578 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.407496, -70.598381

Telefone

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Traslado
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes

Ofelia Gastrobar

Gastronomia e vinho com o Ofelia Gastrobar, uma oferta inspirada pela cozinha mediterrânea, tapas mundiais, coquetéis assinados e uma ampla variedade de pratos inovadores.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL  4.5/5  1.089 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.4/5  2.931 comentários

Certificado de excelência 2025

Não vale, procure outro hotel

Classificação TripAdvisor 1.0/5

eraumavezviagens Avaliação certificada TripAdvisor

Nos hospedamos no Pullman Santiago Vitacura (quarto 1314) e, infelizmente, a experiência ficou muito abaixo do padrão que um hotel cinco estrelas deveria oferecer. O minibar não funcionou durante quase toda a estadia; só foi consertado na última noite, depois de enviarmos uma reclamação. Até então, precisei buscar gelo no bar todos os dias para conservar um medicamento. O serviço de limpeza foi irregular: faltavam toalhas e não havia reposição de água e café — o que só foi corrigido após nosso contato com a equipe. O café da manhã também deixou a desejar: poucas opções, ambiente desorganizado, mesas sujas, talheres e xícaras em falta, além de máquinas de café cheias de cápsulas usadas, impedindo o uso. Para piorar, a recepção informou que o serviço ia até as 11h, mas encerrava às 10h30, o que nos fez perder um dia já pago. A academia conta com aparelhos antigos e limitados, e o atendimento, no geral, não condiz com a categoria que o hotel anuncia. Apesar de algumas correções feitas após nossas mensagens, a impressão final é de um serviço inconsistente e distante do padrão prometido. Pela relação entre preço, estrutura e atendimento, não recomendamos o Pullman Vitacura para quem busca hospitalidade à altura de um cinco estrelas.

Prezado Bruno, Agradecemos pelo tempo que você dedicou para responder à nossa pesquisa de satisfação. Lamentamos muito que você não tenha tido uma boa experiência durante a sua estadia conosco e que o serviço que oferecemos não tenha atendido às suas expectativas. Compartilharemos seus comentários com toda a nossa equipe e continuaremos trabalhando para elevar nossos padrões de serviço. Agradecemos muito seu feedback e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro e oferecer uma experiência melhor. Receba nossos mais cordiais cumprimentos. Atenciosamente, Rebeca Lara Experiência do Cliente PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Hotel fabuloso

Classificação TripAdvisor 5.0/5

gia505 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel fabuloso, o atendimento vip de boas vindas foi o mais bonito que já recebi, café da manhã maravilhoso, com certeza todo atendimento nos fez ter vontade de voltar outras vezes.

Prezada Gia, Agradecemos pelo tempo que dedicou para responder à nossa pesquisa de satisfação. Ficamos muito felizes que tenha gostado da cortesia de boas-vindas e tenha apreciado o nosso buffet de pequeno-almoço. Compartilharemos os seus gentis comentários com toda a nossa equipa. Agradecemos muito o seu feedback e esperamos recebê-la novamente em breve. Receba os nossos mais cordiais cumprimentos. Atenciosamente, Rebeca Lara Experiência do Cliente PULLMAN SANTIAGO VITACURA

DEMANDAS GERAIS SOBRE A ESTADIA NO PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Michelle F Avaliação certificada TripAdvisor

Decepcionante! Chegamos no hotel e mesmo tendo a reserva com café da manhã fomos comunicados que não estava na tarifa. Oriento que imprimam e guardem as informações no ato da reserva para apresentar no check-in, cheguei sem as informações da reserva e fiquei em situação desconfortável. Quarto amplo, porém frigobar quebrado, tomamos água quente todos os dias. Amenidades não eram repostas com uso. Televisão não é smart, aparelho antigo. Banheiro com chuveiro apertado e apenas com opção de ducha (para mulheres que não desejam lavar o cabelo todo dia é péssimo) você toma banho apertado. Não é tão bem localizado, caminha bastante para parque bicentenário ou Sky costaneira (anda muito, cerca de 20 min ou mais). Roupas de cama razoável e toalhas péssima qualidade. Reclamamos do frigobar sem retorno. Alimentação do restaurante razoável (pedimos massa e tábua de frios e estava bom) pedimos serviço de quarto apenas a noite. Recomendo que pesquisem outras opções de hotéis. Funcionários educados. Em geral não é o que se apresenta.

Prezada Michelle, Antes de mais, agradecemos o seu valioso feedback, que nos permite conhecer a experiência dos nossos hóspedes e as oportunidades de melhoria do serviço que oferecemos. Lamentamos saber que não teve uma experiência satisfatória durante a sua estadia connosco. Continuaremos a formar a nossa equipa para fornecer os mais elevados padrões de serviço. Aceite os nossos melhores cumprimentos. Rebeca Lara Customer Experience PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Hotel fabuloso e atendimento diferenciado

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Wesley G Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel super agradável, excelente estrutura e localização, confortável e com atendimento diferenciado de todos os funcionários. Somos gratos ao Elias pelo seu bom humor, alegria e presteza, que se esforçou para nos atender da melhor forma mesmo com a barreira da língua. Foi um diferencial a mais.

Estimado Wesley, Gracias por responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una experiencia super agradable con nosotros, y que recibió un servicio excepcional de todos nuestros colaboradores, en especial de Elías. Compartiremos sus comentarios con todo nuestro equipo. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Care PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Ótimo hotel. Ótimo atendimento. Voltarei!!

Classificação TripAdvisor 5.0/5

guilhermeagostini2 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Recentemente, tive o prazer de me hospedar no HOTEL PULLMAN SANTIAGO VITACURA, Chile, e a experiência foi excelente. As acomodações são extremamente confortáveis, bem cuidadas, e o ambiente do hotel é muito acolhedor. Ótima localização. Muito organizado. O restaurante no local também merece destaque, com uma ótima variedade de pratos e um serviço impecável. Toda a equipe do hotel foi atenciosa e prestativa durante minha estadia. Em especial, gostaria de reconhecer o excelente atendimento do funcionário Gubierth, que foi além de suas funções para me ajudar em um momento inesperado. Mesmo tendo comprado comida em outro local, ele prontamente me forneceu um talher descartável com muita boa vontade e um sorriso no rosto. Esse gesto fez toda a diferença para mim naquela noite e demonstra o nível de cuidado e atenção que os funcionários do hotel têm com seus hóspedes. Recomendo fortemente o Pullman VITACURA para quem busca conforto e um atendimento de alta qualidade.

Estimado Guilherme, Agradecemos el tiempo que se ha tomado en responder nuestra encuesta de satisfacción. Nos complace saber que tuvo una buena excelente estadía con nosotros y que nuestros colaboradores fueron atentos y serviciales. Compartiremos sus gentiles comentarios con todo nuestro equipo. Agradecemos mucho su Feedback, y esperamos volverlo a hospedar en una próxima oportunidad. Reciba nuestros más cordiales saludos. Atentamente, Rebeca Lara Customer Service PULLMAN SANTIAGO VITACURA

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 423 comentários 9.6/10 Localização
  • 629 comentários 7.7/10 Quarto
  • 812 comentários 8.2/10 Serviço
  • 16 comentários 3.1/10 Wifi
  • 417 comentários 8.4/10 Café da manhã
  • 265 comentários 7.6/10 Conforto
  • 192 comentários 7.4/10 Limpeza
  • 129 comentários 7.8/10 Atmosfera

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (Alguns impostos podem ser pagos na chegada ao hotel (por exemplo, imposto de turismo) de acordo com as normas locais em vigor.) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.