Pullman Santiago Vitacura 5 estrellas

Estimada Doris Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestras habitaciones, nuestra ubicación y, especialmente, de nuestro buffet de desayuno. También nos encanta saber que nuestro equipo pudo asistirla y brindarle una atención cercana durante su estadía. Nos aseguraremos de compartir sus amables comentarios con todo el equipo. Lamentamos, eso sí, que en su habitación faltara una bata. Agradecemos mucho que nos lo haya señalado, ya que nos permite reforzar nuestros controles y evitar que situaciones como esta se repitan. Esperamos recibirla nuevamente muy pronto en Pullman Santiago Vitacura y seguir ofreciéndole experiencias memorables. Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Sergio, Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación durante su estadía en Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestras instalaciones, la propuesta de nuestro restaurante y, especialmente, de la atención brindada por todo nuestro equipo. Comentarios como el suyo son una gran motivación para seguir entregando experiencias de calidad a nuestros huéspedes. Asimismo, agradecemos su comentario respecto a la velocidad de la conexión Wi-Fi. Tomamos muy en cuenta su observación, ya que nos permite identificar oportunidades de mejora y continuar trabajando para ofrecer una experiencia cada vez más completa. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en Pullman Santiago Vitacura y brindarle otra excelente estadía. ¡Muchas gracias por elegirnos! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience & Front Desk Supervisor Pullman Santiago Vitacura

Estimado Alejandro, Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación tras su estadía en Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que disfrutó de nuestra ubicación en Vitacura, de nuestras instalaciones, del desayuno y, especialmente, de la atención de nuestro equipo. Nos complace también saber que tuvo una estancia sumamente agradable y que nos recomendaría a sus cercanos. Agradecemos especialmente su observación respecto a las máquinas de café durante los períodos de mayor afluencia. Tomamos nota de su comentario, ya que la mantención y correcto funcionamiento de nuestros equipos son fundamentales para asegurar un servicio ágil y una experiencia de desayuno a la altura de las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo y continuar brindándole experiencias cada vez mejores. Muchas gracias por su preferencia y por ser parte de ALL Accor. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience & Front Desk Supervisor Pullman Santiago Vitacura

Estimada Yamila: Lamentamos sinceramente que su experiencia durante su estadía no haya estado a la altura de sus expectativas. En especial, nos preocupa lo ocurrido con el televisor de su habitación y que, pese al tiempo transcurrido, no hayamos logrado solucionar oportunamente el inconveniente. Entendemos perfectamente su molestia, especialmente tratándose de una estadía de negocios, y reconocemos que una situación de este tipo requiere una respuesta mucho más rápida y efectiva por parte de nuestro equipo. Agradecemos que nos haya informado de lo sucedido, ya que sus comentarios nos permiten identificar oportunidades concretas de mejora. Revisaremos internamente este caso con los equipos correspondientes para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y poder brindarle la experiencia y el nivel de servicio que realmente queremos ofrecer a nuestros huéspedes. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Sebastian, Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus excelentes comentarios sobre Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía en familia, del room service, nuestras instalaciones y, especialmente, de la atención de nuestro equipo. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que menciona. Tomamos nota de la presencia de pelos en la ducha y reforzaremos nuestros controles de limpieza para evitar que una situación así vuelva a ocurrir. Asimismo, agradecemos que nos haya señalado que no se sintió debidamente reconocido como socio ALL Accor Silver. Para nosotros, el reconocimiento de nuestros miembros es muy importante, por lo que revisaremos internamente lo ocurrido con el equipo para mejorar este aspecto en futuras visitas. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de recibirlo y brindarle una experiencia completamente satisfactoria. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura