Estimado Rodrigo, Muchas gracias por compartir su experiencia y por sus amables comentarios sobre nuestro equipo y el servicio recibido durante su estadía en Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que disfrutó de su visita, así como de nuestra propuesta gastronómica y de la atención de nuestro equipo. Agradecemos también sus observaciones respecto al reconocimiento de los beneficios ALL Platinum, la disponibilidad de upgrades y las condiciones del minibar. Entendemos la importancia de contar con criterios claros y consistentes entre los hoteles de la red Accor, y sus comentarios nos ayudan a identificar oportunidades de mejora en la experiencia de nuestros socios. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo y brindarle una experiencia que esté a la altura de sus expectativas. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Solange, Muchas gracias por compartir sus comentarios y por destacar la comodidad de nuestras habitaciones, así como la calidad de nuestra gastronomía y atención. Lamentamos los inconvenientes relacionados con la acreditación de sus puntos y noches de estadía en el programa ALL Accor. Entendemos su preocupación y le ofrecemos nuestras disculpas por la información recibida durante su visita. Queremos comentarle que estamos revisando su caso para comprender lo sucedido y verificar los antecedentes correspondientes. Agradecemos su paciencia mientras analizamos la situación. Asimismo, tomamos nota de sus sugerencias respecto a la iluminación de la zona de escritorio y la variedad de nuestra carta, ya que sus comentarios son muy valiosos para continuar mejorando la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener la oportunidad de recibirla nuevamente y brindarle una experiencia más satisfactoria. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada María L.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por calificarnos tan positivamente. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia y que destacó la atención de nuestro equipo de Restaurante, así como la amabilidad de nuestros garzones. Le haremos llegar sus felicitaciones, especialmente al miembro de nuestro equipo de nacionalidad argentina que contribuyó a que su experiencia fuera tan grata. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente en Pullman Santiago Vitacura y brindarle otra excelente experiencia. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Cristóbal, ¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Nos alegra saber que disfrutó de una estancia espectacular y que la amabilidad de nuestro equipo contribuyó a que su visita fuera tan agradable. Será un placer recibirlo nuevamente en Pullman Santiago Vitacura y seguir ofreciéndole experiencias memorables. ¡Lo esperamos pronto! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Gabriela, Lamentamos sinceramente los inconvenientes que nos comenta y la experiencia que tuvo durante su estadía en Pullman Santiago Vitacura. Entendemos la preocupación y el malestar que estas situaciones pudieron generarle, especialmente aquellas relacionadas con su privacidad y seguridad. Queremos informarle que ya nos hemos contactado con usted por correo electrónico para abordar su reclamo y dar seguimiento a lo ocurrido. Agradecemos que nos haya compartido sus comentarios, ya que nos permiten revisar nuestros procesos e identificar oportunidades de mejora. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience & Front DEsk Supervisor Pullman Santiago Vitacura

Estimado Alfredo: Muchas gracias por compartir su experiencia en Pullman Santiago Vitacura y por su positiva evaluación. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel cómodo y bien ubicado, tanto para sus actividades durante el viaje de negocios como para disfrutar de Santiago. También agradecemos especialmente sus palabras sobre los equipos de Recepción, Restaurante y Bar; nos complace saber que la amabilidad de nuestro personal contribuyó positivamente a su estadía. Tomamos nota también de su preferencia por los jabones en pastilla. Sus comentarios nos ayudan a conocer mejor las preferencias de nuestros huéspedes y a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en una próxima visita a Santiago y continuar brindándole una experiencia agradable y confortable. Atentamente, Rebeca Lara Customer Experience & Front Desk Supervisor Pullman Santiago Vitacura

Estimado Matías: Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y por destacar la comodidad de nuestras habitaciones, la atención de nuestro equipo y la limpieza durante su estadía. Lamentamos sinceramente el momento incómodo que vivió su hermana durante el desayuno. Entendemos la importancia de contar con información clara y opciones adecuadas para huéspedes con requerimientos alimentarios específicos, especialmente en el caso de la celiaquía. Agradecemos mucho que nos lo haya señalado, ya que nos permite reforzar la información y capacitación de nuestro equipo para brindar una atención más segura y adecuada en estas situaciones. Asimismo, tomamos nota de su comentario respecto de la velocidad del Wi-Fi y de su expectativa de contar con una piscina climatizada. Sus observaciones son muy valiosas para nosotros y serán consideradas dentro de nuestras oportunidades de mejora. Nos alegra saber que, a pesar de estos aspectos, disfrutaron su estadía y que nuestro equipo contribuyó positivamente a su experiencia. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlos en Pullman Santiago Vitacura y brindarles una experiencia aún mejor. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience & Front Desk Supervisor Pullman Santiago Vitacura

Estimado Kevin: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Pullman Santiago Vitacura y que tanto nuestras instalaciones como la atención de nuestro equipo estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos especialmente su recomendación y esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en una próxima visita a Santiago. ¡Será un gusto darle la bienvenida nuevamente! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Francisco: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia en Pullman Santiago Vitacura, destacando especialmente la limpieza, nuestra ubicación y la atención de nuestro equipo. Nos llena de alegría saber que María José, de nuestro equipo de desayuno, contribuyó de manera especial a que su experiencia fuera tan positiva. Compartiremos con ella sus amables comentarios. Asimismo, agradecemos su observación respecto a la velocidad de nuestra conexión Wi-Fi, ya que sus comentarios son muy importantes para nosotros y nos ayudan a identificar oportunidades de mejora. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo en una próxima visita a Santiago. ¡Será un gusto darle la bienvenida nuevamente! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Patricia: Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos l. máxima valoración a su estadía en Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra especialmente saber que fuimos el hotel que más destacó durante sus vacaciones, después d. su recorrido por Buenos Aires y Bariloche. Es un gran reconocimiento para todo nuestro equipo saber que disfrutó d. nuestros servicios, del alojamiento y d. l. atención recibida. Agradecemos también sus comentarios sobre l. ubicación y l. calidad d. nuestros servicios en las habitaciones. Tomamos nota d. su valoración sobre l. selección d. nuestro desayuno, ya que sus comentarios son muy importantes para continuar mejorando nuestra propuesta. Esperamos tener nuevamente el placer d. recibirla en Santiago y hacer d. su próxima estadía una experiencia igualmente memorable. ¡Muchas gracias por elegir Pullman Santiago Vitacura! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Pablo, Muchas gracias por compartir una reseña tan especial y por otorgarnos una excelente evaluación de 100/100. Nos alegra muchísimo saber que disfrutó de una grata estadía y que la atención de nuestro equipo contribuyó a hacer de su experiencia algo tan agradable. Agradecemos especialmente sus palabras hacia Alejandra y July. Nos aseguraremos de hacerles llegar este reconocimiento, que sin duda será muy significativo para ambas. También valoramos mucho que haya destacado nuestras medidas de eficiencia energética y el uso responsable de la energía en las habitaciones. Es muy gratificante saber que estas iniciativas son apreciadas por nuestros huéspedes. Gracias nuevamente por elegir Pullman Santiago Vitacura y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con tanto detalle. Esperamos tener el placer de recibirlos nuevamente y seguir brindándoles una cálida y memorable estadía. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Alejandra, Muchas gracias por compartir su experiencia y por otorgarnos una excelente evaluación de 100/100. Nos alegra mucho saber que disfrutó de una estadía cómoda y que destacó especialmente la excelente atención de nuestro equipo. También nos complace saber que quedó satisfecha con todos los servicios evaluados, incluyendo el desayuno, restaurante, bar, servicio de habitaciones, gimnasio y nuestras iniciativas de sostenibilidad. Agradecemos especialmente su confianza como miembro ALL Classic y nos alegra saber que se sintió plenamente reconocida durante su estadía. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla junto a su familia en Pullman Santiago Vitacura y seguir brindándoles experiencias memorables. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Leonardo, Muchas gracias por compartir su evaluación y por sus comentarios positivos sobre su estadía en Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que todo estuvo muy bien y que disfrutó de los distintos aspectos de su experiencia, incluyendo la atención de nuestro equipo, el alojamiento, la limpieza y nuestros servicios. Agradecemos especialmente su confianza y fidelidad como miembro ALL Platinum. Sus excelentes evaluaciones son un gran reconocimiento para todo nuestro equipo. Esperamos tener el placer de recibirlo nuevamente en sus próximas visitas a Santiago y continuar ofreciéndole una experiencia agradable y de calidad. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Gustavo: Lamentamos sinceramente que su estadía no haya estado a la altura de sus expectativas y, especialmente, que haya encontrado varios inconvenientes en la habitación y en nuestras instalaciones. Agradecemos que haya detallado cada uno de los puntos observados. Los inconvenientes relacionados con el minibar, la ducha y el dispensador de jabón, así como la báscula del gimnasio, no corresponden a la experiencia que buscamos ofrecer, por lo que hemos tomado nota de sus comentarios para su revisión con los equipos responsables. Asimismo, lamentamos la confusión respecto de las cápsulas de café y las botellas de agua. Entendemos perfectamente su molestia al encontrar información que pudiera generar una expectativa diferente, y revisaremos la comunicación asociada a estos productos para evitar situaciones similares. También tomamos especialmente en cuenta su comentario respecto de la asistencia con el equipaje durante su llegada, ya que la atención y hospitalidad deben estar presentes desde el primer momento. Por otro lado, nos alegra saber que destacó la amabilidad de nuestro equipo, particularmente de las colaboradoras de desayuno y de nuestro equipo de botones. Compartiremos sus palabras con ellos, ya que este tipo de reconocimiento es muy valioso. Como miembro ALL Classic, lamentamos que esta experiencia haya afectado también su percepción de nuestro programa de fidelidad. Agradecemos sinceramente que nos haya entregado esta retroalimentación, ya que nos permite identificar oportunidades concretas de mejora. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y poder ofrecerle una experiencia acorde con sus expectativas. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Sr. Juan P.: Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que encontró nuestro hotel cómodo y bien ubicado, y que su estadía fue, en términos generales, positiva. Lamentamos, sin embargo, los inconvenientes que nos señala respecto al estado del baño, el WC y la grifería de su habitación. Agradecemos que nos lo haya informado, ya que estos comentarios nos permiten reforzar nuestras revisiones y acciones de mantenimiento para asegurar que nuestras instalaciones se encuentren en las condiciones esperadas. Asimismo, lamentamos la demora durante su proceso de check-out. Entendemos que esta situación haya resultado especialmente frustrante considerando que los datos de pago ya habían sido gestionados con anticipación. Revisaremos este procedimiento con nuestro equipo de Recepción para agilizar este tipo de procesos y evitar demoras innecesarias. Agradecemos nuevamente su confianza como socio ALL Classic y esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente para ofrecerle una experiencia aún más satisfactoria. Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Sra. María I.: Muchas gracias por compartir su experiencia y, especialmente, por continuar eligiendo Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que siempre es grato para usted volver a nuestro hotel y que, una vez más, disfrutó de nuestro desayuno. Agradecemos sinceramente sus comentarios sobre la calidad de las toallas y los productos de baño. Lamentamos que durante esta estadía la cantidad de amenities disponibles en la habitación no haya sido la adecuada para dos personas, así como la sensación de humedad que nos menciona. Tomamos muy en cuenta sus observaciones y las compartiremos con nuestros equipos para reforzar los controles y trabajar en estos aspectos, con el objetivo de mejorar cada detalle de la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos tener el placer de recibirla nuevamente muy pronto y continuar siendo su lugar de preferencia en Santiago. ¡Muchas gracias por su confianza y fidelidad! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Sra. Victoria: Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir nuevamente Pullman Santiago Vitacura. Nos alegra saber que disfrutó de su estadía y que destacó la amabilidad y eficiencia de nuestro equipo. Agradecemos especialmente sus palabras sobre Johan, María José y todo nuestro equipo de Restaurantes. Nos aseguraremos de compartir con ellos este reconocimiento, que sin duda será muy valorado. También agradecemos su comentario sobre nuestro gimnasio. Entendemos que, después de la reforma, pueda percibirse diferente a la experiencia que tenía anteriormente. Tomamos nota de su apreciación, ya que los comentarios de nuestros huéspedes son fundamentales para seguir mejorando nuestras instalaciones. Esperamos recibirla nuevamente muy pronto y continuar brindándole experiencias memorables en cada visita. ¡Muchas gracias por su confianza y preferencia! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimada Sra. Leyla: Muchas gracias por compartir su experiencia y por elegir Pullman Santiago Vitacura para su estadía en familia. Nos alegra saber que disfrutó de la comodidad de nuestra habitación y, especialmente, de nuestro desayuno. Es un placer saber que su experiencia fue tan positiva y que recomendaría nuestro hotel a familiares y amigos. Agradecemos también su comentario respecto a las habitaciones y su recomendación para familias que viajan con niños. La seguridad y comodidad de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros, por lo que valoramos mucho sus observaciones. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla junto a su familia y seguir brindándoles una estadía cómoda y agradable. ¡Muchas gracias por su preferencia! Saludos cordiales, Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura

Estimado Marcos: Muchas gracias por compartir nuevamente su experiencia con nosotros y, sobre todo, por seguir eligiendo Pullman Santiago Vitacura en sus visitas a Santiago. Nos alegra enormemente saber que, en esta ocasión junto a su familia, disfrutaron de una excelente estadía y que se sintieron como en casa. Para nosotros es especialmente gratificante recibir este reconocimiento después de varias visitas al hotel. Agradecemos de manera especial sus palabras hacia Alejandra y Juliana, de nuestro equipo Host of Pullman. Compartiremos con ellas su comentario, ya que saber que lograron hacerlos sentir tan bienvenidos es una gran motivación para todo nuestro equipo. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirlo, ya sea en una próxima visita solo o junto a su familia. Será siempre un gusto darle la bienvenida a Pullman Santiago Vitacura. ¡Muchas gracias por su confianza y preferencia! Rebeca Lara Customer Experience Pullman Santiago Vitacura