Hotel ibis Santiago Providencia

Excelente atención en recepción y personal de limpieza. El sector restaurante falto de organización. Pero es mejorable, porque de todas maneras intentaron solucionar esa falta.

Camas con sábanas que no cubren colchol. Funda de almohada con pelos de otra persona.

Buena estancia y buena relación precio calidad, sin embargo considero que deberían hacer mantención o renovación de la terminación de paredes.

Espectacular

El desayuno pobre y mal atendido. No hay shampoo en baño para más de 1 día. No hay un vaso donde se pueda tomar agua.

Mi estadía estuvo cumpliendo solo con lo justo, hubo varios problemas, que detallo a continuación: desayuno pobre, no tenían variedad, cosas basicas como frutas, mantequilla, cereales, leche, pan (solo tenian pan molde) o masas dulces, de hecho el ultimo día mi marido fue a desayunar a las 9:50 AM (dentro del horario) y ya no quedaba nada, teniendo que desayunar fuera del hotel y el desayuno ya estaba pagado. Solicité una silla extra por trabajo y no tuve respuesta, no existen áreas en el lobby en donde poder trabajar con un notebook, quizás podrían habilitar parte del comedor. El shampoo y jabon se unieron en un único producto que no sirve para el pelo, puedo entender lo del shampoo y acondicionador en conjunto, pero un unico producto es demasiado extremo, deberían tener dispensadores independientes de jabon y shampoo dentro de la ducha. La señal de internet pésima. Todo lo anterior lo menciono porque no es el mismo estandar de Viña del Mar (en donde estoy alojada actualmente) acá todas las cosas anteriores están solucionadas.

Agradable y tranquila, sin problemas

Demasiada acogida me gusto demasiado el hotel muy buena atención muy central de todo

La recepción fue poco amable al principio casi despectiva, de hecho nos preguntaron si nos habíamos equivocado de hotel. La habitación en la cual nos quedamos no contaba con extracción de aire en el baño. No tenían despensa llena para comprar algún tipo de comida. El desayuno buffet poco surtido y repetitivo, la mayoría de los días solo había un tipo de jugo. No contaban con taxi seguro. Definitivamente no hospedería nuevamente en ninguno de sus hoteles.

El aseo no es de lo mejor

Reservé una habitación con cama matrimonial y una cama pequeña y me entregaron solamente una con cama matrimonial. No se cumple con lo reservado y el precio

No había jabón en la ducha, en época de pandemia es una falta grave, se solicitó a recepción media hora demoraron en traerlo lamentablemente nos dimos cuenta en la mañana cuando uno tiene el tiempo limitado

Tuve varios problemas durante mi estancia. Lo que más me molesto fue lo desagradable que fue la experiencia del desayuno, donde la persona que atendía se esforzó en ser desagradable Por otra parte se me ofreció una bebida de cortesía, la cual no pude hacer uso, porque la persona encargada no tenía información de que bebida se podía solicitar por lo que para no causarle problemas no solicite ninguna bebida. Creo que deben mejorar mucho la atención considerando que el hotel se nota descuidado y así no dan ganas de volver.

Fue buena pero en la tarde-noche estaba cerrado el restaurant.

No me respetaron el descuento por pagar con tarjeta del banco estado, el encargado me indicó que el descuento no estaba activo, luego revisé en mi banco y el descuento está vigente. En el banco me indicaron que era responsabilidad del hotel hacerme el descuento