Novotel Santiago Las Condes

Nota de clientes de Avis (Clasificación de ALL) 4.4/5 1.801 opiniones

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Descripción

Extras del hotel

  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida

  • Piscina al aire libre

  • Traslado para estaciones de esquí

  • Servicio de salones para eventos corporativos

  • Gimnasio equipado

Nuestros alojamientos

Localización del hotel

Novotel Santiago Las Condes

Av Alonso de Cordova 5199, Las Condes
7560873 SANTIAGO
Chile

GPS:-33.406674, -70.576273

Servicios hoteleros

Registro a partir de - Salida hasta

En las instalaciones
  • Piscina
  • Aparcamiento
  • Servicio de transporte
  • Restaurante
  • Accesible para silla de ruedas
  • Gimnasio
  • Wifi
  • Aire acondicionado
  • Desayuno
  • Salas de reunión
  • Instalaciones libres de humos

NUNA Restaurant

Cómodo y social, el Restaurante NUNA, con vistas a la piscina y al jardín del hotel, sirve desayuno americano, cuenta con menú internacional y comida chilena, además de opciones vegetarianas e infantiles. Abierto de 06h30 a 23h30.

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL  4.4/5  1.801 opiniones

Valoración de TripAdvisor  4.5/5  4.133 opiniones

Certificado de excelencia 2024

Olor y puertas

Nota de clientes de Avis 4.0/5

Anónimo Negocios - Comentarios confirmados ALL

No le puse un 10 por que salia olor a alcantarillado y por que las puertas suenan demasiado el chirrido de ellas, el huésped de al lado salía y entraba toda la noche y como sonaba me despertaba y por último no funcionaba el aire acondicionado.

Muy buena ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Roman Familias - Comentarios confirmados ALL

Muy buena ubicación, muy cordial la atención de sus empleados, muy cómodo y limpio Si tengo que sugerir algo es mejorar la carta del restaurante, gracias

Bien ubicado y personal sumamente agradable.

Nota de clientes de Avis 4.5/5

Julio C. Negocios - Comentarios confirmados ALL

Hotel muy comodo, con todo su personal muy dedicado y amable.

Experiencia insatisfactoria durante nuestra estancia, pésima atención.

Nota de clientes de Avis 0.5/5

Gal Parejas - Comentarios confirmados ALL

Estimado equipo del hotel: Quiero expresar mi insatisfacción por varios inconvenientes ocurridos durante nuestra estancia: 1. Check-in: Al momento de registrarnos, el personal de recepción no encontró nuestra reserva, lo cual generó una situación incómoda. Además, la solicitud realizada al momento de la reserva respecto a almohadas de pluma no fue cumplida, ya que nos informaron que el hotel no disponía de ese tipo de almohadas. 2. Falta de información: No se nos proporcionó la información necesaria sobre cómo comunicarnos para solicitar servicio a la habitación, algo que finalmente no utilizamos por esa razón. 3. Problemas en la habitación: • Solicité tazones a recepción, pero tardaron 30 minutos en entregarlos. • La puerta del baño estaba en malas condiciones, al igual que la ventilación de este. 4. Caja fuerte: • Al día siguiente, al intentar utilizar la caja fuerte, esta no abrió porque la batería estaba baja. Me comuniqué con recepción, pero la respuesta fue lenta y desorganizada. • Llamé varias veces para dar seguimiento: inicialmente me informaron que mantenimiento acudiría, pero tras 50 minutos de espera, me notificaron que el personal de mantenimiento había terminado su jornada a las 17:00 horas (yo solicité ayuda a las 18:00 horas). Esto debió haberse informado inmediatamente. • La respuesta del personal fue poco profesional. Al expresar mi frustración por la falta de solución, la persona en recepción indicó que “se le olvidó” darme información por estar atendiendo a otros huéspedes. Este comentario me pareció inaceptable. Afortunadamente, los guardias (Jorge y otra persona cuyo nombre no recuerdo) fueron los únicos que mostraron disposición para ayudar. Jorge incluso se comprometió a hablar con el jefe de mantenimiento para solucionar el problema al día siguiente. 5. Resolución tardía: A las 10:20 de la mañana siguiente, finalmente lograron abrir la caja fuerte y recuperar nuestras pertenencias, pero la experiencia fue extremadamente estresante. Pasamos una pésima noche preocupados por la situación y molestos por la atención recibida. Conclusión: Espero una respuesta por parte del hotel que vaya más allá de una disculpa formal. Considero importante que se tomen medidas para mejorar la atención y los procesos internos, evitando que otros huéspedes vivan una experiencia similar. Quedo atenta a sus comentarios.

Excelente ubicación

Nota de clientes de Avis 5.0/5

Laura G. En solitario - Comentarios confirmados ALL

Muy buena atención y habitación.Volvere!!

En colaboración con TripAdvisor

Calificaciones de nuestro hotel de usuarios de otras webs

  • 672 opiniones 9.6/10 Ubicación
  • 933 opiniones 6.9/10 Habitación
  • 1.045 opiniones 7.7/10 Servicio
  • 17 opiniones 8.2/10 Internet
  • 635 opiniones 8/10 Desayuno
  • 471 opiniones 5.3/10 Comida
  • 329 opiniones 6.7/10 Limpieza
  • 164 opiniones 7.8/10 Ambiente

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