Hotel Novotel Santiago Providencia

Al llegar a la habitación notamos olor a cigarrillo, esperamos un poco y al día siguiente llame a recepción para notificar, me respondieron que darían solución al problema, nunca lo hicieron. Al hacer el check out le dije a la recepcionista lo ocurrido y me respondió “no podemos andar oliendo por los pasillos de donde sale el olor” respondí “si, si pueden”

Falta supervisar el trabajo de algunos auxiliares de aseo, dado que si bien ingresaban a la habitación, el aseo fue superficial. Sólo limpia lo visible desde la puerta de entrada.

Agradable, servicio muy atento y limpio

Muy rápido acceso ,habitación impecable y buen tamaño ,buena ubicación ,agregaría un líquido de bienvenida ,agua mineral como ejemplo ,el tema del wifi ,y sobre todo cable de calidad para sus instalaciones ,esos detalles serían muy importantes ,incluir el costo es ínfimo para la buena calidad en general .

En general buena experiencia, sólo que al llegar no tenían disponibilidad de la habitación reservada (fue subsanado más tarde) y no se pudo realizar cobro directo en la tarjeta, por lo que perdí el 30% de descuento con mi banco y en restaurant no conocían los descuentos all cooking

Todo bien, excepto el aseo. En el baño , habian cabellos en el suelo y en la pared de la ducha. Eso fue lo malo,

Fue una buena estadía, excepto por una situación bastante desagradable, pero en líneas generales fue una buena estadía

Nos agrado mucho el hotel personal muy amable, muy buena ubicacion, sector muy bueno tranquilo muy buena la limpieza

Debo destacar al personal, todos muy amables y gentiles. En especial el joven que atendía burger vs pizza de noche, se quedaba más allá de su turno para atender a todo quien le pidiera algo. A mejorar, el servicio de desayuno, el último día, preferimos salir a tomar desayuno que hacer filas para pedir acompañamiento de pan, además no se reponían rápidamente los panes, era un caos y las mesas tampoco las limpiaban cuando se iban los pasajeros. Así que eso no me agradó.

Estivimos 2 noches en el hotel y fue una muy buena estadía: hubo entrega de jugo a nuestro ingreso como muestra de cortesía del hotel, el equipo fue muy amable, la comida exquisita. Lo único a mejorar: idealmente poner música ambiente en restaurant la Murta y la atención un poco lenta en el restaurant (nos ocurrió lo mismo tanto en el almuerzo como en el desayuno).

Muy bien ubicado, hotel nuevo, con servicio a la habitación, desayuno y almuerzo espléndido, habitación cómoda.

Buen servicio, la ubicación es bastante buena, los guardias amables, en general una atención bastante cordial!

Todo el equipó muy amable y cordial. No califico el servicio como excelente por pequeñas razones: Olvidaron reponer papel higiénico en la habitación, un joven del servicio del restaurante Murta se retiro a colación y no gestionó nuestro pedido, tuvimos que esperar bastante hasta que una joven muy amable apareció a tomarnos el pedido nuevamente. Por lo demás todo excelente, la recepcionista que nos recibió la encargada de la limpieza de nuestro cuarto y Rubén de la Barra, se destacaron de amables.

Buena acogida y el personal muy amable, desayuno excelente piscina muy confortable, anotación cómoda, en relación a lo solicitado a una de las las recepcionistas realizó muy bien su trabajo. Y dio respuesta y solución a la brevedad

Buena ubicación y conectividad, cercana a centros comerciales. Las habitaciones son amplias y muy cómodas, acogedoras. El baño amplio y muy limpio. El desayuno es tipo buffet con variada alternativas tradicionales de comida.