Hotel Novotel Santiago Vitacura

Nota de clientes de Avis 4.4/5 5.973 opiniones

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Habitación 1

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Extras del hotel

  • Se aceptan mascotas. Pet Friendly

  • Cercano a Restaurantes, Discoteques y Centros comerciales en el barrio de Vitacura

  • A pocos minutos de Espacio Riesco, Casa Piedra , ONU y FAO

  • espacio In Balance 24 horas

  • Wifi de alta velocidad, disponible en todo el hotel

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotasServicios de pago
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavado en seco / planchadoServicios de pago
Ocio y actividades
  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Servicio de alquiler de esquís (En las inmediaciones)Servicios de pago
Restauración
  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Centro de negocios
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensaje de información

Localización del hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340
santiago
chile

Tel: +56224992200

Fax: (+56)224992230

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :  Americo Vespucio NA

  • Estación Escuela Militar :  1 Metro Escuela Militar

  • En avión

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km /15,53 millas

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 20 km /12,43 millas

GPS :-33.399555, -70.587833

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias. Todas nuestras habitaciones, de acuerdo al programa AllSafe Bureau Veritas, las recomendaciones de la OMS y autoridades locales, la limpieza de las habitaciones se realiza cada 72 horas o a solicitud del huesped.

Habitación Estándar Queen Size y Sofá cama.

Habitación accesible
  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 27 / 291 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Agua mineral gratis en habitación
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite(...)

Habitación Estándar con 2 Camas Twin Size

Habitación accesible
  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26 / 280 sq ft
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)

Room Office: hab sin cama personalizado como una oficina para uso exclusivo durante el día

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 27 / 291 sq ft
Habitaciones

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANT 365

Tipo de cocina: Internacional

Siéntase libre de elegir donde comer: en el restaurante, en la terraza, en el bar o 24 horas en su habitación. Privilegiando tu libertad. El restaurant a tomado medidas de distanciamiento minimo de acuerdo a la OMS, Programa AlSafe y Aut Locales

Comida

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Foto no contractual

Disfrute de un descanso en el Bar 365: Un menú especial de aperitivos, sándwiches, regionales y cócteles internacionales (incluyendo opciones no alcohólicas). Desayuno Early Bird (04 am a 06 am) y el desayuno City (de 9h30am a 12h)los 7 días a la semana.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 222 m²

  • Capacidad máxima: 120 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 70 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Santiago Vitacura de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

5.973 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.125 opiniones

Buena estadia

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Parejas - 20/10/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy buena, solo nos falto unos pisco sour en el bar, pero ya estaba cerrado

Estimada Sra. Rosana, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Estamos muy felices por haber vuelto con nuestras actividades y para nosotros es muy importante conocer la opinión de Ustedes. Hemos implementado diversos protocolos nuevos para que podamos bien recibirlos y por el momento reajustamos algunos horarios en virtud del toque de queda nacional. Le pido sinceras disculpas por no haber podido brindarle la entrega del pisco sour durante su estancia. Ojalá podamos volver a verla en Novotel! Siéntase siempre muy bienvenida! Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

En general buen hotel

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Paula Negocios - 23/03/2020 Comentarios confirmados ALL

No pude disfrutarlo mucho por la emergencia sanitaria me devolvi a mi pais de origen.

Estimada Sra. Paula Isabel, Buenos dias! Junto con saludar quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber pasado durante su estancia. Le comento que hemos suspendido temporalmente todas las operaciones del hotel debido a la situación actual que estamos viviendo. Sin embargo, le aseguro que los temas serán tratados cuando volvamos a las actividades normales con el objetivo de entregarles siempre la calidad de servicio y atención que corresponde a la marca Novotel. Espero que este bien y que pronto podamos volver a verla. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Parejas - 22/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Estancia agradable , buena atención de parte d e todo el personal .

Estimada Sra. Deniss, Buenos dias! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Le comento que hemos suspendido temporalmente todas las operaciones del hotel debido a la situación actual que estamos viviendo. Sin embargo, le aseguro que haré llegar sus comentarios, principalmente a Emilio, estoy segura que se quedará muy contento por el reconocimiento. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Perfecta

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Felipe Parejas - 22/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Son nuestro hotel favorito en Santiago y como siempre cumplió nuestras expectativas.

Estimado Sr. Felipe, Buenos dias! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Le comento que hemos suspendido temporalmente todas las operaciones del hotel debido a la situación actual que estamos viviendo. Sin embargo, le aseguro que haré llegar sus comentarios, principalmente a Emilio y Nataly, estoy segura que se quedarán muy contentos por el reconocimiento. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Habitación agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Sol S. B. Parejas - 22/03/2020 Comentarios confirmados ALL

La habitación remodelada agradable. El pasillo tenía continuo olor fuerte. La atención de recepción muy buena. El desayuno bueno. El sector de piscina e hidromasaje necesita remodelación féa iluminación . Cambio y cantidad de repostera. Cambio de estilo. Bastante feo . Todo el área.

Estimada Sra. Maria Sol, Buenos días! Junto con saludar quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber pasado durante su estancia. Le comento que hemos suspendido temporalmente todas las operaciones del hotel debido a la situación actual que estamos viviendo. Sin embargo, le aseguro que los temas mencionados serán tratados cuando volvamos a las actividades normales con el objetivo de entregarles siempre la calidad de servicio y atención que corresponde a la marca Novotel. Espero que este bien y que pronto podamos volver a verla. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Satisfactorio

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 21/03/2020 Comentarios confirmados ALL

La atención no fue la esperada: - el aire del gimnasio no funcionaba y tuve que llamar 3 veces a recepción y nunca vinieron a solucionarlo. Esto sucedió el miércoles 11/03 a las 6 am. - el 14/03 nos retiramos al aeropuerto muy temprano y el desayuno que dejaron era lamentable.

Estimada Sra. Carina, Buenos dias! Junto con saludar quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por cualquier imprevisto que pudo haber pasado durante su estancia. Le comento que hemos suspendido temporalmente todas las operaciones del hotel debido a la situación actual que estamos viviendo. Sin embargo, le aseguro que los temas serán tratados cuando volvamos a las actividades normales con el objetivo de entregarles siempre el servicio y atención cono la calidad que corresponde a la marca Novotel. Espero que este bien y que pronto podamos volver a verla. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy cómodo, bien ubicado, el personal tiene un trato muy cordial

Nota de clientes de Avis 4.4/5

María Negocios - 16/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Las instalaciones son muy cómodas y la ubicación excelente para el propósito de mi estadía en Santiago.

Estimada Sra. Maria Jose, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente alojamiento

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Hugo E. M. D. Parejas - 16/03/2020 Comentarios confirmados ALL

De las personas que trabajan allí, los que atienden el mezón, los garzones un siete. Sin embargo hubo algo que me hizo sentir incómodo, si bien la señorita encargada de que todo marche bien, hace tiempo atrás se me acerco para saludarme y conocerme, en esta oportunidad no saludó pasando como si nadie existiera. Respecto al almuerzo pienso que deberán preocuparse, ya que ya existen rivales muy cerca. Viajo todos los meses y me alojo con mi mujer, quien es la encargada de la reserva

Estimado Sr. Hugo, Buenos dias! Muchas gracias por su amabilidad en habernos calificado nuevamente. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Me imagino que yo sea la señorita la cual nos comenta. Me acuerdo de haberme acercado de Usted en otra oportunidad durante el desayuno. Sr. Hugo, le pido sinceras disculpas si en esa oportunidad me haya faltado atención con Ustedes, le aseguro que no fue mi intensión y lamento mucho que haya sentido esa incomodidad. Discúlpame! Agradeciéndole una vez más que haya compartido su experiencia con nosotros y espero que podamos verlo pronto. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

buena estadía y las personas atienden de manera muy cordial y cercana.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Isaías T. Familias - 16/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Deben mejorar en el estacionamiento de los autos. La elevada temperatura es muy molesta.

Estimado Sr. Isaias T., Buenos dias! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Esperamos poder pronto tener el placer de tenerlo de vuelta en nuestro hotel. Que tenga una excelente semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena ibicacion

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 16/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena experiencia, mala informacion en check inn

Estimado Sr. Claudio, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de sus comentarios. Le pido sinceras disculpas en caso de que nuestro recepcionista haya faltado con atención en la entrega de las informaciones. Le aseguro que hemos gestionado ese asunto internamente a fines de evitar futuros imprevistos. Ojalá tengamos la oportunidad de recibirlo nuevamente para que puedas disfrutar de este espacio. Siéntase siempre muy bienvenido a NOVOTEL! Que tenga una excelente semana! Saludos, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena ubicación respecto el lugar de trabajo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Gustavo Negocios - 15/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Atención y limpieza del establecimiento excelentes.

Estimado Sr. Carlos Gustavo, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de sus comentarios. Me alegro mucho en saber que haya disfrutado su estancia en Novotel y que nuestro personal de restaurante haya marcado diferencia en su estancia. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena ubicación, limpio, cómodo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Paola Parejas - 10/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Me gusta la ubicación, es cómodo y limpio, y aunque no fui con mascota, me encanta que las acepten. Si bien me gusta que el WC esté separado del resto del baño, creo que le falta el lavamanos.

Estimada Sra. Paola Aslejandra, Un gusto saludarla! Muchas gracias por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Me alegro mucho en saber que haya disfrutado su estancia. Aprovecho la oportunidad para comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones y el nuevo modelo ya está considerado el cambio estructural de los baños. Esperamos poder pronto verla de vuelta para que puedas conocerla y compartir su percepción. Siéntase siempre muy bienvenida! Que tenga un excelente día! Saludos cordiales, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena atención

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Soledad Amigos - 09/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Buena atención, buen desayuno, instalaciones

Estimada Sra. Maria Soledad, Buenas tardes! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Bien por la mejora

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Mariela C. Negocios - 09/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Un gusto conocer la remodelación...

Hola Sra. Mariela del Carmen, Un gusto saludarla! Le agradezco por su amabilidad en haber compartido su experiencia con nosotros. Me alegro mucho en saber que le haya gustado el nuevo modelo de habitación. Estamos contentos con el cambio y hemos recibido muy buenos comentarios. Por otro lado, le pido sinceras disculpas por el inconveniente con la ensalada. Actualmente estamos realizando un trabajo de mantención en nuestra cocina, razón por la cual ofrecemos la carta alternativa, que es muy poco manipulada por nosotros. Le pido sinceras disculpas por por la molestia. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando por su proxima visita. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena ubicación, buena atención personal general. Baño asqueroso, con mohos y tina manchada. Muy mal aspecto el baño.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Monica G. D. Familias - 09/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Tal como indiqué el mismo día del Check Out. mostrando las fotos que avalan las condiciones de la ducha y la tina de la habitación asignada (419). La verdad es que llegamos tan cansadas, que no quisimos hacer revuelo, ni menos cambio de habitación. Pero nos pareció que una habitación con un baño en esas condiciones, deja mucho que desear. Las fotos fueron mostradas en el check out a la persona que estaba en recepción el domingo 1 de marzo. La verdad es que fue desagradable. Es más, quisimos ir al Spa, pero después de ver el baño así, francamente nos dio muy mala espina ir a las dependencias. La verdad es que no quise hacer mas aspavientos, porque además de estar muy cansada de un viaje largo, no es mi estilo, pero francamente la situación es inaceptable, teniendo en cuenta la categoría del hotel. Espero puedan darme una explicación que sea aceptable. Atte, Mónica García D.

Estimada Sra. Monica, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. He chequeado personalmente esa habitación comprobando el mal estado de presentación del baño. La intervención fue realizada de inmediato a fines de corregir la no conformidad la cual se presentaba. Lamento mucho por haberle entregado dicha habitación. Además, le comento que sus comentarios fueron compartidos y discutidos con mucha atención en nuestra reunión operacional de Jefaturas y reorientamos nuestro equipo de mucamas y mantención con respecto a los estándares de calidad de servicio y producto del hotel. Sra. Mónica, le pido sinceras disculpas por ese inconveniente y le agradezco por la confianza de habernos entregado sus comentarios y darnos la oportunidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a verla. No dudes en contactarme directamente para que yo pueda gestionar su próxima estadía. Le agradezco mucho por su atención, esperando que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estancia muy agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

José M. Familias - 08/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Limpio, ordenado, muy buena cama. Habitación amplia. Baño excelente, muy limpio.

Estimado Sr. Jose M., Un gusto saludarlo! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

bonito lugar

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Daniel D. Negocios - 05/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Muy tranquilo

Estimado Sr. Daniel, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

excelente personal y estancia agradable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Carol Negocios - 02/03/2020 Comentarios confirmados ALL

siempre es un placer estar en vuestro hotel menciono a la senora rocio natalia andrea el senor claudio guillermo y juan del front excelente en todo sentido

Hola Sra. Carol, Muy buenos días! Eres siempre muy amable con nosotros! Muchas gracias por su participación en nuestra encuesta y por el reconocimiento de los colaboradores. Están todos muy contentos y agradecidos de haberlo formalizado. Espero que haya tenido un buen viaje de regreso. Que tenga una linda semana! Cordialmente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Buena ubicación, pero los baños parecían antiguos

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 02/03/2020 Comentarios confirmados ALL

Deberían renovar baños, ver la posibilidad de hacer cambios de monedas en el hotel.

Estimado Sr. Eduardo, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Le comento que estamos remodelando nuestras habitaciones y un importante cambio en los baños fue considerado en el proyecto. Ojalá en su proxima estada, puedas conocerlo y contarnos que le pareció. Con respecto al cambio de monedas, nosotros no tenemos licencia legal para efectuar ese tipo de actividad, por eso solamente aceptamos como forma de pago y los cambios se deben realizar en los locales autorizados de acuerdo a la legistación chilena. Espero que ese detalle no haya sido de gran molestia. Siéntase siempre muy bienvenido! Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Baja calidad de la habitación

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Diego Negocios - 29/02/2020 Comentarios confirmados ALL

La habitación está vieja

Estimado Sr. Diego Jose, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Aprovecho para comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones y el nuevo modelo se ve muy bonito, moderno y comodo. Actualmente tenemos los pisos 7 y 8 ya entregados y hemos recibido muy buenos comentarios de nuestros huespedes. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a verlo para que puedas conocer la nueva habitación y darnos su feedback. Espero que los demás servicios y atención brindados por el hotel hayan sido de su agrado. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

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