Hotel Novotel Santiago Vitacura 0 estrella

Nota de Tripadvisor 4.0/5 1.112 opiniones
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Habitación 1

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Extras del hotel

  • Se aceptan mascotas. Pet Friendly

  • Cercano a Restaurantes, Discoteques y Centros comerciales en el barrio de Vitacura

  • A pocos minutos de Espacio Riesco, Casa Piedra , ONU y FAO

  • Acceso a Piscina Cubierta temperada y jacuzzi sin costo. Fitness Center disponible 24hs.

  • Wifi de alta velocidad en toda la Propiedad

Este hotel participa en Planet 21 y actúa en favor de la hospitalidad positiva.

Servicios en el hotel y en las inmediaciones

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

Servicios de pago

Servicios e información práctica
  • Registro en línea
  • Wifi/acceso a Internet
  • Parking
  • Accesibilidad para personas con movilidad reducida
  • Se admiten mascotasServicios de pago
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Hotel 100% para no fumadores
  • Aire acondicionado
  • Idiomas hablados en el hotel
  • Recepción abierta las 24 horas
  • Entrada antes de hora/salida tardíaServicios de pago
  • Lavado en seco / planchadoServicios de pago
Ocio y actividades
  • Piscina interior con calefacción
  • Gimnasio
  • Bienestar
  • Club para niños entre 3 y 6 años
  • Ski
Restauración
  • Desayuno incluido en el precio
  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Servicio de habitaciones
Servicios de negocios
  • 7 sala(s) de reuniones
  • Hotel para convenciones
  • Área de internet (Macintosh)
  • Business corner
  • Servicio disponible fotocopia/impresión
Mensaje de información

El Hotel Novotel Santiago Vitacura ubicado en el Barrio de Vitacura es la mejor opción para negocios, placer, compras y cultura. A pasos del shopping Parque Arauco,Casa Piedra, tiendas,boutiques de lujo, Museos y los mejores Restaurantes de la ciudad.

Localización del hotel

Novotel Santiago Vitacura

Av. Américo Vespucio Norte 1630
Vitacura
7630340
santiago
chile

Registro a partir de 12h00

Salida hasta 12h00

  • Av. AMERICO VESPUCIO :   Americo Vespucio NA

  • Estación Escuela Militar :   1 Metro Escuela Militar

  • En avión

    ARTURO MERINO BENITEZ A 25 km /15,53 millas

  • En tren

    ESTACION CENTRAL A 20 km /12,43 millas

GPS :-33.399555, -70.587833

Nuestros alojamientos

La habitación de Novotel, espaciosa y con un diseño contemporáneo perfectamente modulable, constituye un autentico espacio de vida y se adapta a todas las exigencias.

Habitación Estándar Queen Size y Sofá cama.

  • Maximum number of people : 3
  • Surface area : Desde 27
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)

Habitación Estándar con 2 Camas Twin Size

  • Maximum number of people : 2
  • Surface area : Desde 26
  • Views : Orientada a la ciudad *

* En función de la disponibilidad del hotel

  • Internet inalámbrico en habitaciones
  • Internet de alta velocidad
  • Set de café/té
  • Televisión por cable/satélite
  • Escritorio(...)

Nuestros restaurantes y bares

RESTAURANT 365

Tipo de cocina: Internacional

Siéntase libre de elegir donde comer: en el restaurante, en la terraza, en el bar o 24 horas en su habitación. La sencillez, modernidad y funcionalidad: el restaurante 365 ofrece un menú 24h, los 365 días del año, con platos regionales e internacionales.

Comida

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

06:00 - 23:00

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

BAR 365

Photo non contractuelle / Strictly non binding

Disfrute de un descanso en el Bar 365: Un menú especial de aperitivos, sándwiches, regionales y cócteles internacionales (incluyendo opciones no alcohólicas). Desayuno Early Bird (04 am a 06 am) y el desayuno City (de 9h30am a 12h)los 7 días a la semana.

Comida

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Cena

  • Lun
  • Mar
  • Miér
  • Jue
  • Vier
  • Sáb
  • Dom

Tus reuniones y eventos

Nuestras salas de reuniones

  • Número de salas de reuniones: 7

  • Tamaño máximo: 233 m²

  • Capacidad máxima: 200 personas

  • Aforo máximo para banquetes: 120 personas

Más información

Valoraciones de
Novotel Santiago Vitacura de nuestros huéspedes

Valoraciones 100% certificadas de huéspedes que verdaderamente se alojaron con nosotros

Más información

Clasificación de ALL 4.4/5

5.772 opiniones

tripadvisor

Valoración de TripAdvisor 4.0/5

1.112 opiniones

Certificado de excelencia de TripAdvisor
Certificado de excelencia 2019

Fiesta en el Hotel

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Hugo Parejas - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Mal. Hubo una fiesta de madrugada en el hotel. Nuestra pieza estaba sobre la fiesta. Si ustedes saben que tendrán una fiesta, no pueden arrendar las habitaciones sobre ésta.

Estimado Sr. Hugo, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le pido sinceras disculpas por el incómodo proveniente del evento realizado en el hotel durante el período de su estadía. Su feedback fue compartido en nuestra reunión operacional y tratado directamente con cada jefatura de área, a fines de evitar futuras molestias. Muchas gracias por la confianza en habernos entregado dicha información. Espero que los demás servicios hayan sido de su agrado y que podamos brindarle una mejor atención en otra oportunidad. Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Genial

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Felipe Parejas - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Excelente, habitaciones piso 8 quedaron espectaculares, felicitaciones por la remodelación.

Estimado Sr. Felipe, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción. Me alegro mucho en saber que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y que le haya gustado el nuevo modelo de habitacion. Estabamos muy ansiosos para la entrega y poder conocer la opinión de nuestros huespedes. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido a NOVOTEL! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota de clientes de Avis 4.4/5

Anónimo Negocios - 03/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy mal, dos días con agua fría y el olor a basura del agua del lavamanos.. reclamé pero nadie me dio ni un comentario posterior a eso.

Estimado Sr. Raul, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le pido sinceras disculpas por el inconveniente que hubo con la temperatura del agua durante su estancia. Efectivamente tuvimos un imprevisto técnico en nuestras instalaciones, lo cual ha impactado la experiencia de nuestros huéspedes. El equipo de mantenimiento ha actuado prontamente a fines de solucionarlo lo más pronto posible, además hemos realizado constantes monitoreo a fines de garantizar que todo esté funcionando correctamente. Espero que los demás servicios y atención hayan sido satisfactorios y que tengamos la oportunidad de poder brindarle una mejor atención futuramente. Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Mal al comienzo..termino bien como lo es Accor

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Edwin C. Negocios - 02/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Detalles en mi llegada, malestar en comunicaciones pero los siguientes todo A1

Estimado Sr. Edwin Martin, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de sus comentarios. Le pido sinceras disculpas por cualquier inconveniente que haya tenido en el momento de su llegada. Nuestro Jefe de Recepción ya gestionó ese asunto internamente junto a su equipo a fines de garantizar la calidad de atención que queremos entregar a nuestros huespedes. Espero que los demás servicios y atención hayan sido satisfactório y que podamos pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota de clientes de Avis 4.4/5

Victor G. B. Negocios - 02/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Fue buena. Solo se debe mejorar en el tiempo de atención restaurante. Ademas coordinar mejor el inicio de desayuno, se llega y todavía no esta todo listo. Se debe mejorar el asunto de llamadas para despertar con frecuencia se falla.

Estimado Sr. Victor Hugo, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco el tiempo que ha tomado en hacernos llegar sus comentarios a través de nuestra encuesta de satisfacción. Le pido sinceras disculpas por las molestias que fueron ocasionadas durante su estancia. Somos muy preocupados por la satisfacción de nuestros huéspedes y aprovecho para comentarle que su feedback fue discutido en nuestra reunión operacional. Le aseguro que cada detalle fue tratado con la debida atención junto a la jefatura de área correspondiente a fines de evitar futuros imprevistos. Muchas gracias por confiarnos dichas informaciones y ayudarnos a mejorar la calidad de nuestros servicios y atención. Siéntase siempre muy bienvenido a NOVOTEL! Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Carol Negocios - 02/12/2019 Comentarios confirmados ALL

Siempre me siento tan bienvenida y el personal muy atento es un placer

Hola Sra. Carolina, Un gusto saludarla! Esté segura que para nosotros también será siempre un placer recibirla. Muchas gracias por su apoyo en nuestra encuesta de satisfacción. Espero que haya llegado bien a su destino. Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Menos de lo esperado

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Constanza Parejas - 01/12/2019 Comentarios confirmados ALL

La estadía fue menos de lo esperado. El baño muy deficiente, la separación es absurda y el cuarto con el wc es oscuro e incómodo. Debimos esperar bastante rato para poder estacionar, siendo que en reserva se había indicado que íbamos en vehículo. El desayuno si estuvo bueno y variado.

Estimada Sra. Constanza, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Lamento mucho que haya tenido inconveniente con el estacionamiento y le pido sinceras disculpas que haya generado esa molestia. Sin embargo, quisiera aclarar que nosotros no garantizamos el espacio y los huéspedes están libres de ocuparlo siempre cuando haya disponibilidad. Además, comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones y el cambio estructural de los baños está considerado en el proyecto. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a verla ya con esa etapa más avanzada para que pueda contarnos su nueva percepción. Una vez más le agradezco por su atención y esperamos poder pronto brindarle una mejor atención. Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Giovanna Negocios - 30/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Me encantó la atención, el desayuno muy bueno, las habitaciones también

Estimada Sra. Giovanna, Un gusto saludarla! Quisiera agradecerle por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Fue bueno pero esperaba algo mejor.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Felipe D. S. Parejas - 26/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Llego al hotel el viernes 22 de noviembre a las 15:00 después de haber trabajo 24 horas en un hospital junto a mi polola y me informan que se están haciendo arreglos en un piso( lo que no se comunico al momento de reservar) y que habrá ruido pero no se sentirá según recepción. Llego a la habitación y escuche por dos horas ruido de martillo y taladro que no me dejaron dormir hasta que se acabaron. Luego el día sábado tipo 09:00am. Cuando dormía con mi polola golpean la puerta y la abren a lo que nos despertó asustados gritando que la habitación estaba ocupada, lo que llevo a despertar en un mal momento y no de la forma que queríamos. Se entiende que por sistema personal de aseo sabe las habitaciones ocupadas y cuales están libres para poder entrar algo que en este caso no ocurrió. Se entrego la información al realizar el pago y salida del hotel.

Estimado Sr. Felipe, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido un poco de su experiencia en NOVOTEL. Le pido sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia con nosotros. Efectivamente estamos en período de remodelación de nuestras habitaciones para mejor atenderlos. El proyecto se ve muy bonito, moderno y presentará soluciones a varios ítems los cuales hoy, son incomodos según nuestros huéspedes. Le comento además que su feedback fue discutido en la reunión de Jefaturas y le aseguro que ya hemos gestionado cada detalle internamente a fines de corregir y prevenir futuros errores. Le agradezco por la confianza en habernos entregado la información y darnos la oportunidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos poder brindarle una mejor atención en otra oportunidad. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Cordialidad y amabilidad.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Pablo S. Negocios - 26/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Como es habitual el personal está siempre atento a las necesidades y facilitar lo que sea necesario.

Estimado Sr. Pablo, Buenos días! Muchas gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Siéntase siempre muy bienvenido! Que tenga un excelente día! Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buen servicio y atención amable

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Carlos Parejas - 24/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Excelente experiencia, salvo ruidos molestos por remodelación.

Estimado Sr. Carlos, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Me alegro mucho en saber que su experiencia haya sido positiva, por otro lado le pido sinceras disculpas por el ruido molesto de la obra. Estamos remodelando nuestras habitaciones y algunos trabajos ruidosos son necesarios para que el resultado sea exitoso y para que ustedes puedan tener una experiencia aún mejor en nuestro hotel. Espero que podamos volver a verlo ya con esa etapa más avanzada para que pueda conocer el nuevo modelo de habitación. Siéntase siempre muy bienvenido a NOVOTEL! Que tenga una excelente semana! Saludos, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
Nota de clientes de Avis 4.4/5

German Negocios - 23/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Muy buen hotel Excelente habitación Gran atención, tanto al ingresar como al retirarme, especialmente Rocío, de Recepción

Estimado Sr. German, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Es siempre un placer recibir comentarios positivos. Hare extensivos sus agradables observaciones a nuestro equipo, especialmente a Rocio. Estoy segura que estos comentarios servirán de estímulo a todo nuestro equipo ya que continuamente se esfuerza en mejorar la calidad de nuestros servicios. Agradeciéndole una vez mas que haya compartido su experiencia con nosotros y esperando que su próxima visita sea tan agradable como la previa. Reciba un cordial saludo. Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Agradable, pero mejorable aún

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Cristian Negocios - 22/11/2019 Comentarios confirmados ALL

La potencia del extractor del baño generaba un nivel de ruido superior al tolerable, además las alternativas del desayuno siguen siendo insuficientee

Estimado Sr. Cristian Gustavo, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le comento que diariamente nosotros apagamos el sistema de extractor de aire a las 10pm y la volvemos a encender a las 7am, justamente para evitar molestias. El ruido que nos menciona fue dentro del rango donde debería estar apagado? Ya con respecto al desayuno, nuestro equipo de Alimentos & Bebidas también se ocupa de presentar variedades durante la semana para que el servicio esté a gusto y conforme a la satisfacción del cliente. Seria Usted amable en decirnos cual producto específico le gustaría poder encontrar en nuestro buffet y que no lo haya visto durante su estancia? Le agradecería mucho si pudiera enviarnos sus comentarios. De esa forma nos ayudará a mejorar la calidad de nuestros servicios y atención. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente fin de semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Muy buena

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Lucas M. Negocios - 18/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Todo funciona y personal muy amable.

Estimado Sr. Lucas, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro mucho en saber que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros además de la atención brindada por nuestro personal. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Poca atención durante mi estadía

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Roberto V. Negocios - 18/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Estimad@s Mi experiencia no fue de las mejores. Fui pasajero desde el lunes 11 al 15 de noviembre 2019. Primero que todo les comento que la habitación que me asignaron fue la #231, donde me fue imposible conciliar el sueño y tener un descanso pleno. Esto debido a que cada 4 minutos comenzaba a correr un generador o algo así. Un ruido bastante fuerte para el silencio de la noche, el cual era bastante molesto. Al volver en la tarde del segundo día, no contaba con shampoo en el baño para poder lavarme el pelo. Por lo que me tocó ir a recepción a solicitarlo. Al volver el tercer día, me encontré que no se había realizado el servicio en mi habitación. Por estos tres puntos es el resultado de mi evaluación. El resto todo bien. Espero puedan mejorar. Saludos

Estimado Sr. Roberto, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros sus comentarios. Le comento que diariamente nos dedicamos en poder brindarles una excelente experiencia con la calidad de servicio y atención que corresponde a la marca Novotel. Lamento que Usted haya encontrado con esos detalles durante su última estancia y le aseguro que cada uno de ellos fue entregado y discutido en nuestra reunión operacional de jefaturas. Todas las noches nosotros apagamos el sistema de extracción de aire justamente para evitar inconvenientes con ruidos molestos. Nuestro Jefe de Mantención ha revisado nuestras instalaciones a fines de garantizar que todo esté funcionando correctamente y evitar futuros imprevistos. Cuanto al aseo, según el reporte que lleva nuestra Ama de Llaves, su habitación fue aseada todos los días. Quizás el horario en que Usted haya regresado, la mucama todavía seguía en turno y aún no había pasado por ella. Seguramente es una suposición dado que desconozco el horario de llegada al hotel. Le comento todo eso no para excusarnos de las no conformidades reportadas, sino que para comentarle que hemos tomado las medidas de corrección necesarias para cada ítem. No queremos que situaciones como esas vuelvan a repetirse y estaremos atentos para que la entrega de nuestros servicios sean logrados de manera exitosa. Muchas gracias por confiarnos la entrega de la información y darnos la oportunidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Esperamos poder verlo de vuelta a Novotel! Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Estancia placentera

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Hugo M. D. Parejas - 16/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Como ha sido siempre, salvo algunas excepciones, ya dichas en encuestas anteriores, la estancia sin problemas

Estimado Sr. Hugo Ernesto, Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a traves de nuestra encuesta de satisfacción y compartido sus comentarios con nosotros. Estuve revisando las encuestas anteriores y he encotrado comentarios entre el área de recepción y restaurante. Quisiera invitarle a compartir mas detalles de lo que pudo haber pasado en su ultima estancia. De esa forma nos ayudará a tratar la situación de manera mas asertiva y mejorar la calidad de nuestros servicios y atencion. Espero que haya llegado bien a su destino y que podamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga una excelente semana! Reciba un cordial saludo, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Excelente experiencia.

Nota de clientes de Avis 4.4/5

José M. D. C. Parejas - 16/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Excelente por su atención y calidez humana de quienes allí trabajan.

Estimado Sr. Jose Miguel, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus comentarios. Me alegro mucho que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Hermosa experiencia en una ciudad envuelta en caos

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Virginia O. Familias - 14/11/2019 Comentarios confirmados ALL

Nuestra reserva fue transferida desde otro hotel de la cadena por los problemas que actualmente ocurren en CHile. El staff del hotel fue siempre muy amable y colaborativo aunque no pudieron hacer nada por los puntos que utilice en mi reserva y que lamentablemente perdi. Las bebidas de cortesia sin alcohol son pobres (solo gaseosas o jugo de naranja de caja)

Estimada Sra. Virginia Noemi, Buenas tardes! Junto con saludar, le agradezco por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Me alegro en saber que su experiencia en general haya sido positiva y que hemos podido proporcionarle una bonita experiencia aun que dentro de la difícil situación social que estamos viviendo en Chile. Lamento que no hemos podido solucionar el tema de los puntos. Como la reserva original fue gestionada para otro hotel, le recomiendo que se contacte directamente con el servicio de atención al cliente del programa. Ellos tendrán condiciones mejores de poder analizar el caso y hacer seguimiento al destino de sus puntos. Le pido sinceras disculpas por cualquier inconveniente. Espero que haya llegado bien a su destino y que podamos pronto verla de vuelta. Que tenga una linda semana! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Antes era mejor

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Osvaldo C. Familias - 14/11/2019 Comentarios confirmados ALL

La habitación que me asignaron (piso 6) muy calurosa, el AC no funcionaba, lo fueron a ver y tampoco quedó OK. La puerta del baño no se podía cerrar porque después no abría. Mi hijo de 7 años entró al baño Justo cuando estaban revisando el aire y le tuvieron que abrir la puerta con un destornillador La habitación con olor a desagüe tambien

Estimado Sr. C., Un gusto saludarlo! Quisiera agradecerle por habernos calificado a través de nuestra encuesta de satisfacción y compartido con nosotros un poco de su experiencia. Le pido sinceras disculpas por los detalles que nos fue entregados. Diariamente nos esforzamos en poder entregarles una buena atencion y con el objetivo de que todo esté conforme para bien recibir nuestros huéspedes. Sus comentarios fueron compartidos y discutidos en conjunto con todo el equipo de Jefatura. La habitación fue nuevamente revisada para garantizar que todo esté en correcto funcionamiento y le aseguro que estaremos atentos a fines de evitar futuros imprevistos. Gracias por darnos la oportunidad de mejorar la calidad de nuestros servicios. Aprovecho para comentarle que estamos remodelando nuestras habitaciones, ojalá tengamos la oportunidad de volver a verlo ya con la obra más avanzada, para que pueda conocerla. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad

Habitación de aspecto antiguo

Nota de clientes de Avis 4.4/5

Jorge Negocios - 11/11/2019 Comentarios confirmados ALL

La habitación da la sensación de ser antigua y estar descuidada

Estimado Sr. Jorge, Buenos días! Junto con saludar, le agradezco por el tiempo que ha dedicado en participar de nuestra encuesta de satisfacción. Aprovecho la oportunidad para comentarle que ya hemos iniciado el trabajo de remodelación de las habitaciones. Actualmente estamos con dos pisos bloqueados para esa actividad. El proyecto se ve muy bonito, moderno y habrán importantes cambios para mayor comodidad de nuestros huéspedes, incluso el cambio estructural de los baños. Ojalá tengamos la oportunidad de volver a verlo ya con la obra más avanzada para que pueda conocer el nuevo modelo de habitación y compartir con nosotros su opinión. Esperamos poder pronto verlo de vuelta. Que tenga un excelente día! Atentamente, Carla Bortoletto Enc. Procesos de Calidad
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