Estimada Maria d. P., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, haremos llegar sus felicitaciones a todo nuestro equipo de Pullman El Bosque, esperamos verla pronto. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimadoa Blanca, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimado Javier, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, haremos llegar sus felicitaciones a todo el equipo de Pullman El Bosque, esperamos verlo pronto!!!! Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimado Yerko, En primer lugar, agradecemos su respuesta al cuestionario on-line sobre su experiencia durante su reciente estadía en nuestro Hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Cuando son positivos nos sentimos recompensados por nuestros esfuerzos: crecemos y ganamos confianza a través del estímulo positivo. Cuando algo no está bien, la crítica honesta y constructiva nos ayuda a corregir cualquier desvío en nuestros estándares de servicio. Agradecemos nuevamente que se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Su feedback es muy valioso, ya que nos ayuda a seguir mejorando y a brindar experiencias cada vez más satisfactorias a nuestros huéspedes. Queremos contarle que hemos realizado el cambio del colchón mencionado, con el propósito de ofrecer un mayor confort y contribuir a un descanso más reparador durante la estadía de quienes nos visitan. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente y brindarle una experiencia aún más placentera en Pullman Santiago El Bosque. Por favor escribame al correo ta… si necesita asistencia. Una vez más, muchas gracias. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimado Julio, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimada Natalia, Muchas gracias por compartir sus comentarios y por su positiva valoración de nuestro hotel. Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros. En relación con la tabla de planchar, lamentamos que no se encontrara en el lugar correspondiente. De acuerdo con nuestros estándares, este elemento debe permanecer guardado dentro del clóset de la habitación. Agradecemos que nos lo haya señalado, ya que nos permite reforzar este aspecto con nuestros equipos y continuar mejorando nuestros procesos. Respecto al escritorio, quisiéramos comentarle que no todas nuestras categorías de habitaciones cuentan con este elemento. Actualmente, las habitaciones Junior Suite y Ejecutiva disponen de escritorio, mientras que la categoría Superior Queen, que fue la reservada en esta oportunidad, no contempla este equipamiento. Lamentamos cualquier inconveniente que esta característica de la habitación haya podido ocasionarle y agradecemos sinceramente sus observaciones, las cuales nos ayudan a identificar oportunidades de mejora y a ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria a nuestros huéspedes. Esperamos tener nuevamente el placer de recibirla y brindarle una experiencia aún más agradable en su próxima visita. Atentamente, Tamara Solari CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Estimado Pablo, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, haremos llegar sus felicitaciones a Camila, esperamos verlos pronto. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimada María C., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, haremos llegar sus felicitaciones a Gabriel Henriquez, esperamos verla pronto!!! Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimada Tamara, En primer lugar, agradecemos su respuesta al cuestionario on-line sobre su experiencia durante su reciente estadía en nuestro Hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Cuando son positivos nos sentimos recompensados por nuestros esfuerzos: crecemos y ganamos confianza a través del estímulo positivo. Cuando algo no está bien, la crítica honesta y constructiva nos ayuda a corregir cualquier desvío en nuestros estándares de servicio. Nos alegra saber que encontró la habitación cómoda; sin embargo, lamentamos sinceramente que el baño y sus características no hayan estado a la altura de sus expectativas y que esto haya influido negativamente en su experiencia. La habitación que le fue asignada corresponde a una categoría adaptada para personas con movilidad reducida, por lo que su distribución y elementos responden a criterios específicos de accesibilidad. Entendemos, no obstante, que estas características pueden resultar menos cómodas para huéspedes que no requieren este tipo de adaptación. Asimismo, agradecemos especialmente sus comentarios respecto a la iluminación, la ausencia de tocador y la disposición de los espejos. Compartiremos sus observaciones con nuestros equipos correspondientes, ya que este tipo de comentarios nos permite identificar oportunidades de mejora. Una vez más, muchas gracias. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimado Luis I., En primer lugar, agradecemos su respuesta al cuestionario on-line sobre su experiencia durante su reciente estadía en nuestro Hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Cuando son positivos nos sentimos recompensados por nuestros esfuerzos: crecemos y ganamos confianza a través del estímulo positivo. Cuando algo no está bien, la crítica honesta y constructiva nos ayuda a corregir cualquier desvío en nuestros estándares de servicio. Lamentamos profundamente que su descanso se haya visto afectado durante su estadía. Agradecemos sinceramente que nos haya compartido sus comentarios, ya que son muy importantes para nosotros. Haremos llegar su feedback a las áreas correspondientes para que sea revisado y considerado. Esperamos sinceramente que esta situación no afecte su percepción de nuestro hotel ni de la dedicación de nuestro equipo. Para nosotros es muy importante que cada huésped tenga una experiencia satisfactoria, no dude en contactarme será un placer poder ayudar y atender sus necesidades. (tamara.solari.1@accor) Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimada Ana R., Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. se haya sentido como en su tierra y que también disfrutado su estancia con nosotros. Haremos llegar sus comentarios sobre el desyauno a nuestro equipo. Esperamos verla pronto!! Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimada Mirta, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros, haremos llegar su mención por Camila, esperamos verla pronto. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimada Wendy, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros. En relación al minibar, éste solo mantiene la temperatura no enfría, aun asi lamentamos los inconvenientes que la situación pudo causar. Esperamos verla pronto! Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimado Bazako, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verlo de vuelta. Atentamente, Tamara Solari CX Manger

Estimado Simón, En primer lugar, agradecemos su respuesta al cuestionario on-line sobre su experiencia durante su reciente estadía en nuestro Hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son muy importantes para nosotros. Cuando son positivos nos sentimos recompensados por nuestros esfuerzos: crecemos y ganamos confianza a través del estímulo positivo. Cuando algo no está bien, la crítica honesta y constructiva nos ayuda a corregir cualquier desvío en nuestros estándares de servicio. Lamentamos profundamente lo ocurrido al comienzo de su estadía, nos hubiera gustado que tuviera una mejor experiencia en nuestro hotel y es por ello que tomamos nota para mejorar los puntos que no fueron de su agrado. Le agradeceríamos que nos diera otra oportunidad y puede estar seguro que trataremos de hacer todo lo posible para que tenga una excelente experiencia en nuestro hotel de la cual muchos huéspedes ya han tenido la ocasión de disfrutar. Dejo mi correo por si necesita asistencia ta… Una vez más, muchas gracias. Atentamente, Tamara Solari CX Manager

Estimado Ester, Muchas Gracias por su comentario positivo acerca de nuestro hotel! Nos alegra que Ud. haya disfrutado su estancia con nosotros y esperamos poder pronto verla de vuelta. Atentamente, Tamara Solari CX Manager