Pullman Santiago El Bosque 5 estrellas

Estimada Beata, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de la excelente ubicación y que encontró una buena relación calidad-precio. Lamentamos profundamente la pérdida de su plano dental. Entendemos que se trata de un objeto muy personal y valioso, y le pedimos disculpas por no haber podido recuperarlo. Hemos investigado el caso y, aunque no hemos encontrado el objeto, tomamos muy en serio su preocupación. Realizaremos una revisión exhaustiva de nuestros protocolos de limpieza y objetos perdidos para evitar que situaciones similares ocurran en el futuro. También tomamos nota de su comentario sobre la variedad del desayuno. Evaluaremos nuestras opciones y consideraremos la posibilidad de ampliar la oferta para satisfacer las expectativas de nuestros huéspedes. Esperamos que, a pesar de este inconveniente, nos brinde la oportunidad de demostrarle nuestro compromiso con la excelencia en una futura visita. Atentamente, Camila Infante G Manager on Duty Pullman Santiago El Bosque

Estimado Waldo, Lamentamos profundamente la experiencia que tuvo durante su última estadía y entendemos su frustración con respecto a la situación vivida en nuestro restaurante. Queremos asegurarle que en nuestro hotel valoramos a todos nuestros huéspedes por igual y trabajamos constantemente para brindar un servicio de calidad y sin distinciones. El 25 de febrero, enfrentamos un corte de energía eléctrica a nivel nacional, lo que afectó directamente varios de nuestros servicios, incluyendo la operación de nuestra cocina. Esto nos obligó a cerrar antes del horario habitual, y lamentamos si esta situación no fue comunicada de manera oportuna. Le pedimos disculpas por cualquier confusión o impresión negativa que esto haya podido generar. Asimismo, tomamos nota de sus comentarios sobre el estado de las habitaciones, la limpieza y la actitud del personal de seguridad. Su retroalimentación es sumamente valiosa y será compartida con los equipos correspondientes para implementar mejoras inmediatas. Agradecemos que nos haya compartido sus inquietudes y esperamos poder recibirle nuevamente en el futuro para ofrecerle la experiencia de calidad que merece. Quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o inquietud. Atentamente, Camila Infante G Manager on Duty Pullman Santiago El Bosque

Estimada Cecilia, Le agradecemos sinceramente por compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace enormemente saber que disfrutó de su estancia y que destacó la increíble amabilidad de todo nuestro personal. Nos alegra especialmente que haya notado la atención y amabilidad de nuestro equipo, incluso durante una estancia familiar, a pesar de ser una huésped habitual por negocios. Transmitiremos sus amables palabras a todo el personal. Agradecemos su comentario sobre el techo de la ducha en la habitación. Tomaremos nota de este detalle y realizaremos las reparaciones necesarias para asegurar que todas nuestras habitaciones estén en perfectas condiciones. Nos complace saber que aprecia nuestras iniciativas de sostenibilidad. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel, ya sea por negocios o con su familia, y seguir brindándole experiencias excepcionales. Atentamente, Camila Infante G Manager on Duty Pullman Santiago El Bosque

Estimado Claudio, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Lamentamos profundamente los inconvenientes que experimentó durante su estancia, especialmente la falta de luz en el baño, el dispensador de ducha defectuoso, la pileta del baño tapada en su visita anterior y la falta de respuesta del servicio de habitaciones y recepción. Entendemos su frustración y le pedimos disculpas por no haber cumplido con sus expectativas. Valoramos mucho sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestros servicios. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida nuevamente en nuestro hotel y brindarle una experiencia mucho más satisfactoria. Atentamente, Camila Infante G Manager on Duty Pullman Santiago El Bosque

Estimada Natalia, Le agradecemos sinceramente por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro hotel. Nos complace saber que disfrutó de una noche tranquila y que encontró la habitación cómoda. Valoramos mucho sus comentarios sobre la atención general y lamentamos que haya percibido un olor a desagüe en algunos sectores del hotel, incluyendo el estacionamiento y los baños. Esperamos que en una próxima visita pueda disfrutar plenamente de una estancia aún más placentera en nuestro hotel. Atentamente, Camila Infante G Manager on Duty Pullman Santiago El Bosque