Pullman Santiago El Bosque 5 estrellas

Estimada/o kacdgjdbg, Muchísimas gracias por su calificación perfecta. Es un verdadero placer saber que su estancia, iniciada el pasado sábado 27 de diciembre, fue excelente y que disfrutó de un ambiente tan cálido en compañía de su familia. Nos llena de orgullo leer comentarios donde la calidad humana de nuestro equipo marca la diferencia. Transmitiremos personalmente sus felicitaciones a: Javiera: Nos alegra saber que su atención durante el room service fue tan amable y cariñosa con su madre. Ese toque personal es lo que buscamos en Pullman. Gabriel: Es fantástico que el desayuno del 28 de diciembre haya sido un momento de risas y conversación amena para sus padres. Compartiremos con él que su servicio fue calificado como un 10/10. Saber que desea volver a encontrarse con ellos en una futura visita es el mejor reconocimiento que pueden recibir. Nos encanta haber sido el escenario de estos gratos momentos familiares a finales de este año 2025. Nuestra misión es que cada miembro de la familia se sienta como en casa, y saber que logramos entablar ese vínculo con sus padres nos motiva a seguir trabajando con la misma pasión. Agradecemos su valioso feedback. Esperamos tener el honor de recibirles nuevamente muy pronto para que sigan creando hermosos recuerdos con nosotros.

Estimado Carlos, Muchas gracias por su calificación de 90/100 y por la confianza de elegirnos nuevamente, esta vez llegando directamente a nuestro hotel. Nos alegra saber que su experiencia fue muy agradable y práctica, y que como miembro ALL Classic considere que vamos por el camino correcto en nuestras iniciativas de sostenibilidad. Valoramos mucho la honestidad de sus comentarios, ya que nos permiten identificar tanto nuestras fortalezas como las áreas que requieren atención inmediata: Reconocimiento: Extenderemos sus felicitaciones a José en el restaurante, quien se destacó por su excelente servicio ("buen mozo"). Es un gusto saber que su atención sumó positivamente a su experiencia. Oportunidad de Mejora: Lamentamos que la atención de Camila no haya estado a la altura de sus expectativas. Hemos tomado nota de este reporte para conversar con el equipo de Alimentos y Bebidas y reforzar los estándares de hospitalidad y amabilidad que nos caracterizan. Acondicionamiento de Habitación: Tomamos nota de su observación sobre la reposición de elementos. He informado al equipo de Housekeeping para asegurar que, durante la limpieza diaria, no falte ningún detalle y se mantenga la prolijidad que usted espera. Entendemos que para un viaje práctico la velocidad del WiFi es fundamental. Su calificación de 70/100 ha sido reportada a nuestro equipo técnico para revisar la estabilidad y rapidez de la conexión en las áreas de habitaciones y asegurar una navegación más fluida en su próxima visita. Agradecemos su valioso feedback. Es un honor recibir a huéspedes de Uruguay y esperamos que en su próximo viaje a Santiago podamos brindarle una estancia perfecta en todos los sentidos. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Estimado Miguel F., Muchas gracias por su excelente calificación de 90/100. Es un verdadero placer saber que sus viajes de negocios a Santiago han sido consistentemente cómodos y gratos. Nos honra ser su elección de alojamiento y saber que considera nuestro hotel como un lugar moderno y muy bien ubicado. Como miembro ALL Classic, su lealtad es muy importante para nosotros y nos alegra que se haya sentido reconocido durante su visita. También agradecemos sus puntuaciones máximas para nuestro Equipo (100/100) y el Desayuno (100/100), ya que nuestro personal se esfuerza diariamente por brindar una experiencia de alta calidad para quienes viajan solos por trabajo. Agradecemos su valioso feedback. Esperamos recibirle nuevamente en su próximo viaje de negocios. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Estimado Christian, Nos llena de orgullo y satisfacción saber que el Pullman Santiago El Bosque se ha transformado en su "lugar favorito para alojar". Es un honor para nosotros convertirnos en su centro de operaciones en Santiago, especialmente considerando su frecuencia de viajes y que nos haya visitado en esta ocasión en un viaje familiar. Agradecemos sus puntuaciones perfectas de 100/100 en la mayoría de nuestros servicios, incluyendo la limpieza, el alojamiento y la atención de nuestro equipo. Como miembro ALL Gold, valoramos enormemente su lealtad. Nos alegra que el amenity de bienvenida haya superado sus expectativas y que haya disfrutado de su bebida de cortesía. Sin embargo, tomamos muy en cuenta sus comentarios respecto a los beneficios de categoría: Late Check-out: Entendemos perfectamente que, viajando 12 veces al año, la flexibilidad en la salida es fundamental. Aunque este beneficio está sujeto a disponibilidad, reforzaremos con nuestro equipo de recepción la importancia de priorizar esta solicitud para nuestros miembros frecuentes y de categoría Gold como usted, buscando siempre otorgar el horario más extendido posible. Upgrade de Habitación: Notamos que en esta estancia específica no se le ofreció un upgrade. Trabajaremos para asegurar que, siempre que la ocupación lo permita, este beneficio se aplique de forma proactiva para mejorar su experiencia. Es un placer leer que fue muy bien atendido por el equipo de recepción, botones y restaurante. Compartiremos sus amables palabras con ellos, ya que saber que su trabajo contribuye a que usted se sienta como en casa es nuestra mayor motivación. Agradecemos su valioso feedback. Estaremos esperándole con los brazos abiertos en sus próximas visitas y, por supuesto, en el 2026. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque

Estimado Fabian, Lamentamos profundamente que su reciente estancia con nosotros haya sido tan insatisfactoria, reflejada en su calificación de 20/100. Le pedimos nuestras más sinceras disculpas por no haber podido brindarle el descanso que usted y su pareja buscaban en el Pullman Santiago El Bosque. Es inaceptable que ruidos en los pasillos hayan interrumpido su sueño. Nos preocupa especialmente su mención sobre trabajadores gritando para que les abrieran puertas; este comportamiento no representa en absoluto nuestros estándares de profesionalismo y respeto por el silencio de nuestros huéspedes. He escalado personalmente este reporte a nuestra Gerencia de Operaciones para realizar una investigación interna con los equipos de turno de noche y de limpieza del piso 10, de modo que se tomen las medidas correctivas y disciplinarias correspondientes para asegurar que esto no vuelva a ocurrir. Agradecemos que nos haya detallado las fallas en la limpieza: Piso 10: Hemos enviado una orden inmediata para la limpieza profunda de la alfombra y la remoción de los chicles que usted menciona. Bandejas de Comida: Es una falta grave que una bandeja de servicio a la habitación haya permanecido fuera por casi 20 horas. Hemos reforzado con el equipo de Housekeeping y Room Service la frecuencia de los recorridos de retiro de loza para mantener los pasillos despejados e higiénicos. Valoramos que, a pesar de los inconvenientes, haya calificado con 80/100 nuestro desayuno y la atención general del equipo. Sin embargo, entendemos perfectamente que la falta de limpieza y el ruido excesivo invalidan cualquier otro aspecto positivo de su visita. Agradecemos su valioso feedback, ya que nos permite identificar fallas operativas críticas que deben ser corregidas de inmediato. Atentamente, Camila Infante G CX Manager Pullman Santiago El Bosque