ibis budget São Caetano

Não tem enxoval de cama e banho. Se estiverem a fim de levar toalhas e roupa de cama. Pode ser uma boa opção. Fomos um casal e criança de 9anos. A cama beliche não tinha roupa de cama, nem travesseiro, nem toalha, bem cobertor. Aí eles ficaram de levar no quarto, mas não levaram. Meu marido desceu, eles só tinham travesseiro sem fronha e os lençóis. Não tinham toalha sobrando, nem cobertor. Um lençol eu usei de fronha. Ou seja, nem lençol para se cobrir, tinha. Passamos frio. Toalha, um de nós dividiu a toalha, pq eram duas para três pessoas. Não recomendo que vá sem os enxovais. Decadente!

Atendimento razoável e boas acomodações. Quarto espaçoso e limpo. Café da manhã razoável (já esperado por ser da categoria Budget). Internet bem estável. Há poucos recepcionistas no hotel, gerando filas para checkin, checkout e atendimentos em geral. Além disso, a recepção não interfona para os quartos quando há entrega de alguma refeição ou compra por aplicativos da internet. A comunicação é feita pelo WhatsApp.

Tive uma péssima experiência com a atendente na recepção. Cheguei 25 minutos antes do horário do checkin, e ela informou a obrigatoriedade de aguardar o horário correto, não se disponibilizando para antecipar o cadastro ou guardar as malas (o que me foi ofertado por outra funcionária). Ficaram de me dar um retorno sobre um ajuste na minha reserva, mas não me deram resposta no aplicativo do Booking e whatsapp; também tentei contato pelo telefone fixo, sem sucesso. Na hora de retirar as malas que haviam ficado guardadas no hotel, a mesma recepcionista grosseira deixou cair o ticket e não entregou todos os itens, precisei chamar o gerente para resolver. Por fim, me alocaram em um quarto com 2 camas de solteiro, sendo que informei que precisava de um quarto de casal. Em resumo: experiência terrível por conta do atendimento na recepção.

Estadia não aconteceu. Aplicativo da Hurb preenche automaticamente a data conduzindo ao erro. Imediatamente tentei a correção junto ao hotel e a Hurb sem sucesso. Não foi dada a oportunidade de correção da data ou crédito para utilizar na data correta. Nem a Hurb nem o hotel tiveram a sensibilidade para correção. Perdi 200 reais. Ibis e Hurb nunca mais.

O hotel é bonito e limpo, porém o quarto é extremamente pequeno, sem espaço para guardar roupas. O fato do box ser fora do banheiro complica bastante quando vai dividir o quarto com oura pessoa, pois no box não há espaço para se vestir.