Mercure São Caetano do Sul Hotel 4 estrelas

Classificação clientes Avis 4.3/5 4.842 comentários

Hotel ALLSAFE. Aprovado

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Quarto 1

Número de pessoas
Idade das crianças

Melhor preço garantido

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ALL - Accor Live Limitless

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+ 20 Serviços

Extras do hotel

  • Crianças até 12 anos se hospedam gratuitamente

  • Apartamentos confortáveis, com cafeteira Nespresso em uma cozinha americana

  • Estacionamento Terceirizado

  • 21 minutos de carro até o acesso à Rodovia Anchieta

  • 35 minutos de carro até o Aeroporto de São Paulo - Congonhas

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Serviços no hotel e nas proximidades

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

Serviços pagos

Serviços e informações práticas
  • Check-in on-line
  • Wi-Fi/Acesso à internet
  • Estacionamento
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
  • Hotel 100% não-fumante
  • Climatizado
  • Idiomas falados no hotel
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • Check-in antecipado/Late check-outServiços pagos
  • Lavanderia
  • Mensageiro (Proximidades)
Lazer e atividades
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Academia
  • Bem-estar
  • Bilhar/Sinuca
Alimentação
  • Café da manhãServiços pagos
  • 1 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
Serviços de negócios
  • 7 sala(s) de reuniões
  • Serviço de cópia/impressão disponível

Localização do hotel

Mercure São Caetano do Sul Hotel

Rua Alegre 440
Bairro Santa Paula
09550250 sao caetano do sul
brasil

Tel: +551142289000

Fax: (+55)11/42289011

Check-in a partir das 12h00

Check out até as 12h00

  • De avião

    CONGONHAS A 16 km / 9,94 milhas

  • De avião

    GUARULHOS A 25 km / 15,53 milhas

  • De trem

    ESTACAO SAO CAETANO A 3 km / 1,86 milhas

  • De trem

    ESTACAO UTINGA A 2 km / 1,24 milhas

GPS:-23.620251, -46.553455

Nossas acomodações

Para uma hospedagem de curta ou longa permanência aproveite o máximo de conforto que oferecem nossos apartamentos. Com opção de andares não fumantes nossos apartamentos são climatizados e possuem 1 dormitório, sala com bancada de trabalho, cozinha americana e varanda.

Studio para 2 pessoas

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 17 / 183 sq ft
  • Os extras do alojamento: BALCONY *

* Sujeito à disponibilidade

  • Internet sem fio no seu quarto
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Telefone de ligação direta

Apartamento Superior com produtos/serviços únicos: Nespresso, roupão, pantufa e amenitiesFoto não contratual

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 42 / 452 sq ft
  • Internet sem fio no seu quarto
  • TV em cores por satélite/cabo
  • área de trabalho
  • Telefone de ligação direta

Room Office - Apartamento sem cama adaptado como escritórioFoto não contratual

  • Número máximo de pessoas: 2
  • Superfície: A partir de 42 / 452 sq ft
Quartos

Nossos restaurantes e bares

PEPITTO

Tipo de culinária: Internacional

Restaurante tipico Italiano. Oferece carta de vinhos nacionais e internacionais. Ar condicionado e som ambiente. Buffet de feijoada todos os sábados.

Almoço

12:00 - 15:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Jantar

19:00 - 00:00

  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

Suas reuniões e eventos

Nossas salas de reuniões

  • Número de salas de reuniões: 7

  • Tamanho máximo: 65

  • Capacidade máxima: 90 pessoas

  • Capacidade máxima para banquete: 30 pessoas

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Avaliações dos nossos hóspedes para
Mercure São Caetano do Sul Hotel

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL 4.3/5

4.842 comentários

tripadvisor

Classificação no TripAdvisor 4.0/5

459 comentários

2020 Certificado de Excelência Trip Advisor
Certificado de excelência 2020

Hospedagem normal

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Cosmopolitan310564 Negócios - 24/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel Mercure tem seu padrão de hospedagem. Porem é necessario verificar em que tipo de apartamento estão te acomodando na sua reserva, pois tive a surpresa de ficar no menor apto, sendo que tinha disponivel outros com area maior no mesmo formato. O café da manhã na pandemia ficou muito restrito e sem muitas opções e a escolha do que está recebendo no apto ( principalmente as frutas ). No mais foi tudo tranquilo.

Prezado Hóspede, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em deixar um comentário de sua hospedagem. Possuimos duas categorias de apartamentos, a Standart e a Superior, alocamos os hóspedes, com base nas premissas de categoria e tarifas reservas. O nosso café está sendo servido em modalidade Room Service, desde o início da Pandemia, com comunicação em nosso site mercure.com . Ele pode ser repetido diversas vezes Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

A qualidade caiu com a pandemia

Classificação TripAdvisor 3.0/5

daniellgns Romântica - 20/01/2021 Avaliação certificada TripAdvisor

Mesmo tendo avisado de minha chegada por volta de 12:00h, chegamos no hotel por volta de 13:30h e tivemos que aguardar por cerca de 40 minutos, pois o quarto ainda não estava liberado. Por fim, encontramos cabelos na cama e no box do banheiro.

Prezado Senhor Daniel, Agradecemos que tenha dedicado seu tempo em deixar uma comentário sobre sua hospedagem Dispomos de poucas das unidades onde ficou hospedado. Já alinhamos novos planos para liberação de apartamentos, para mitigação e aprimoramento da limpeza. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Hotel e Hospedagem muito bom

Classificação TripAdvisor 5.0/5

g0d_anubis Romântica - 23/12/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiquei no quarto especial e, mesmo durante a pandemia, me senti totalmente seguro visto a organização e limpeza. Os protocolos de saúde da pandemia também foram antendidos, funcionários de máscara, sem tocar ou compartilhar objetos e possuia alcool in gel nas paredes e portas. Recomendo até pelo atendimento que foi exemplar. Com certeza, retornarei outras vezes quando precisar.

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. A Accor foi a primeira rede hoteleira a implementar protocolos, acima dos exigidos pelos orgões, no combate a pandemia. Nos esforçamos diariamente, para implantar e manter esse padrão elevador. Receber um feedback desse, nos coroa com grande satisfação e alegria. Pois, foram mudanças bruscas em nosso escopo, contudo, buscamos evoluir cada dia mais. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Conforto e ótimo atendimento

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Lilimioni Família - 01/11/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Funcionários prestativos e educados, quartos amplos, o café esta sendo servido nos quartos por conta de medidas de segurança do covid e demorou para chegar mas veio farto. Já ficamos uma vez nesse mesmo hotel e retornamos devido ao ótimo atendimento!

Prezado(a) Hóspede, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Ficamos contentes com a compreensão da mudança de serviço, devido o combate ao Coronavírus. Foram mudanças bruscas em nosso escopo, contudo, buscamos evoluir cada dia mais. Ficaremos bem honrados em hóspedá-los novamente, para curtir um dia em nossa Piscina no Rooftop, a vista é linda :) Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve! Atenciosamente, Thales Henrik Sanchez Coordenador de Recepção, Reservas e Eventos

Ótima estadia

Classificação TripAdvisor 5.0/5

felixdesousalima Romântica - 18/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Muita qualidade em tudo. Sempre escolho os hotéis da rede pois já sei o que esperar. Esse em especial foi o preço, muito em conta pela qualidade da hospedagem em comparação com outros além de que os atendentes são muito atenciosos.

Prezado Senhor Felix, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Já colocamos sua recomendação em nossos murais para que sirva de agradecimento e incentivo. Ficamos contentes que suas expectativas foram superadas. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Luiza Luti Gerente Geral

Ótimo.

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Marilizi P Negócios - 17/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Café da manhã precisa melhorar, está muito fraco para o padrão Mercure. Sem nada de variedades. Apenas um bolinho simples. No mais tudo perfeito. Academia execelente.pessoal da recepção extremamente atenciosos.

Prezada Marilizi Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Ficamos contentes com o comentário de nossa Equipe de Recepção, eles possuem grande apreço pela Senhora. Já alinhamos com nosso Restaurante, o café da manhã é sempre um grande foco de nossa Gestão. Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente em breve! Atenciosamente, Luiza Araujo Gerente Geral

Um dos melhores lugares para se hospedar

Classificação TripAdvisor 5.0/5

maumilenio Família - 15/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

Como sempre..muito agradável! Sou recebido com muita atenção. A única ressalva, como tenho direito de late check out... a parte do estacionamento não acompanha os horários do hotel. O que implica de eu pagar mais uma diária do estacionamento. Por ser tercerizados eles poderiam re-ver essa prática.

Prezado hóspede Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Ficamos felizes em saber que o atendimento oferecido pela nossa Equipe supera expectativas, e ainda mais felizes em saber que temos hóspedes que conhecem e usufruem de nosso programa de fidelidade , o ALL. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Luiza Araujo Gerente Geral

Limpeza ruim

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Helena P Família - 01/01/2020 Avaliação certificada TripAdvisor

O hotel é muito bom estruturalmente mas a limpeza é terrível. Quarto empoeirado, com paredes sujas de café, sem os itens de cozinha. Eu sou alérgica a poeira e me senti muito mal. Precisam dar muito mais atenção a esta questão pois a piscina é ótima, a estrutura geral do hotel é muito boa mas a falta de asseio termina por comprometer, e muito, a estadia.

Prezada Sra. Helena, Agradecemos sua avaliação e observações da estada. Seus comentários são fundamentais para identificarmos eventuais falhas e trabalharmos na prevenção das mesmas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar meus mais sinceros. Em nossa reunião departamental, repassamos seu comentário. Assim é possível construir um Plano de Ação, buscando sempre uma experiencia elevada de nossos hóspedes. Mais uma vez agradecemos o seu feedback e esperamos que nos dê a oportunidade de revertermos a imagem negativa em uma nova estada no futuro. Equipe Mercure São Caetano

5

Classificação TripAdvisor 5.0/5

V1050GUpaulo Família - 09/12/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

muito bom o hotel recomendo. lugar bem tranquilo e familiar. equipe de recepçao excelente e atenciosos. pessoal da limpeza e serviços qdo solicitados sempre atentos e eficientes nas solicitações. ....

Prezado Senhor Paulo, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Seu comentário vem para fortalecer todo nosso escopo de trabalho no ano de 2019, atendimento. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Quarto Minúsculo

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Assss77 Família - 20/11/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Em alguns aspectos é inferior a Rede Ibis.. . O Quarto é Minúsculo... Não dá nem pra se vestir direito. O Café da manhã é razoável... também não difere do Ibis. Pagar mais caro para ir no Mercure... melhor ir de IBIS que dá na mesma. Ponto Positivo: Cama Corfortável Ponto Negativo: Tamanho do Quarto, Limpeza dos Ar Condicionado e Falta de Manutenção, Café da Manhã simples e muitas vezes com Leite e Café Frios.

Prezado hóspede, Obrigado por dedicar seu tempo em nossa avaliação. Na Mercure, os feedbacks de nossos hóspedes são sempre muito importantes. Que bom que nossa cama lhe agradou. Em nossos canais de distribuição, possuimos as metragens de nossas unidades. Em uma próxima hospedagem, gostariamos de oferecer um upgrade para nosso apartamento Superior. Esperamos poder hospedá-lo mais vezes. Atenciosamente, Luiza Araujo Luti Gerente Geral

faltam avisos no site e no check in

Classificação TripAdvisor 4.0/5

RissieryS Negócios - 27/08/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ola boa tarde Estive hospedado no hotel Mecure Sao Caetano do dia 21 a 24/08. Meu nome e Rissiery Ferreira da Silva Venho através deste fazer uma reclamação em relação as informações a respeito do cafe da manha. No dia do Check out meu voo saia por volta das 8 hs da manha e comprei o cafe da manha (paguei no site) e em nenhum momento foi informado que o cafe da manha no sabado se inicia as 7 hs ao invés de ser as 6 hs como nos outros dias. Conclusão nao pude usufruir do cafe mesmo tendo sido adquirido. Fica aqui relatado minha indignação ,não por o cafe iniciar as 7hs afinal o hotel e que faz seu horário (isso e justo), e sim por nao ter sido informado no ato da reserva. Grato

Prezada Senhora Rissiery, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Seu feedback é de grande importância, vamos reforçar esse ponto com nossa Equipe. O site da Mercure não informa o horário de café pois cada unidade possui operações independentes. Contudo ao fazermos o Check In, entregamos a chave magnética, e no porta chave contam todas as horários de café. Também possuimos avisos nos elevadores e nos apartamentos. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

recomendo

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Carolina C Família - 17/07/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

hotel que costumo ficar com minha família durante minha estadia em sao caetano do sul.. recomendo mlehor localizado, limpeza correta, quartos organizados, cafe da manha sortido e bom atendimento de recepcao

Prezada Sra Carolina, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Para nós é grande satisfação receber esse tipo de feedback. Temos grande prazer é hospedar famílias. Já colocamos seu comentário em nossos murais, para que sirva de inspiração para nossas Equipes. Esperamos ter a oportunidade de recebê-los novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Boas acomodações

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcos B Negócios - 26/05/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Ótimo apartamento, com muito conforto. Recepção ágil. Café da manhã poderia melhorar na variedade do oferecido, visto o preço elevado, e também na postura e educação dos funcionários (no café, especificamente).

Prezado Hóspede, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Ficamos contentes que nossa Equipe de Recepção superou suas expectativas. Seu feedback sobre o café da manhã é muito importante para buscarmos a melhoria contínua. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Boa opção em São Caetano do Sul

Classificação TripAdvisor 4.0/5

Marcelo B Viagem a sós - 24/04/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel bem localizado, bom restaurante, fácil acesso ao centro de SCS e a Santo André. Quarto em estilo antigo mas confortável. Ar condicionado poderia ser mais moderno. Como cliente Platinum recebi apenas o welcome drink, nada mais.

Prezado Marcelo, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Possuimos um Plano de Melhoria para nossas unidades de Ar Condicionado Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Bom e funcional

Classificação TripAdvisor 4.0/5

jeffersondeaquino Romântica - 10/01/2019 Avaliação certificada TripAdvisor

Quarto de casal bom, um pouco antigo mas aconchegante. O café da manhã é bom.A area de lazer com piscina e jogos é bom e garante diversão.O atendimento de todos funcionários também é bom, recomendo este hotel a todos

Prezado Jefferson, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Nos alegra saber que desfrutou de nossos serviços e que nossa equipe proporcionou uma hospedagem aconchegante. Sua recomendação para nós é de grande importância. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Equipe cansada, prédio antigo, problemas antigos (acesso à internet)

Classificação TripAdvisor 3.0/5

Dalton S Negócios - 10/12/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Problema recorrente nos hotéis Accor em São Paulo: o acesso à Internet pode não funcionar. Os problemas acontecem e isso é entendível. O problema é como o front desk reage a eles. Foi decepcionante a reação e resposta do front desk da manhã.

Prezado hóspede, Agradecemos que tenha publicado suas impressões sobre nossos serviços. Esteja certo de que seus comentários serão avaliados e tomaremos as medidas cabíveis para melhorararmos sempre. Referente ao nosso Wi-fi, finalizamos essa semana nossa renovação de antenas e racks. Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Excelente estadia

Classificação TripAdvisor 5.0/5

audenir2018 Negócios - 24/09/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

A estadia foi muito boa e o café da manhã estava acima das expectativas. Todos os colaboradores foram bem prestativos e agradáveis. O quarto era bem espaçoso com um layout bastante agradável.Eu recomendo.

Prezado hóspede, Agradecemos pelo tempo dedicado para avaliar sua hospedagem conosco. Ficamos contentes em saber que apreciou sua hospedagem. Sua recomendação para nós é muito importante. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente, Equipe Mercure São Caetano

Falta de funcionarios

Classificação TripAdvisor 2.0/5

xxx80xxx Romântica - 14/06/2018 Avaliação certificada TripAdvisor

Não é a primeira vez que me hospedo neste hotel e só voltaria pelo fato de ter a cozinha. Sempre que me hospedo sinto falta de funcionários. Nunca tem um mensageiro para pegar as malas no carro. Ne entrada do hotel não existe rampa e com isso temos que descarregar o carro sozinhas e subir escadas com malas. Os funcionários do estacionamento terceirizado as vezes ajudam, mas temos que pedir como se fosse um favor (o que não deixa de ser, afinal eles não são funcionários do hotel). Além disso a parte de governança também deixou muito a desejar. Após solicitação para arrumação do quarto, elas demoram de 2 a 3 horas para realizar o serviço, sempre com uma desculpa de falta de funcionário, horário de almoço, etc.

Prezada hóspede, Agradecemos que tenha publicado suas impressões sobre nossos serviços. Esteja certa de que seus comentários serão avaliados e tomaremos as medidas cabíveis para melhorar os itens apontados. Atenciosamente,

Check in Online NAO PRESTA!!

Classificação TripAdvisor 2.0/5

KanejiErick 25/12/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Fiz o check in online e optei por esse hotel ou site especificamente por esse servico. Pois nao queria ter que ficar aguardando muito tempo para dar entrada. Fiz tudo conforme solicitado, enviei meus documentos preenchi o cadastro tudo ok! Porem ao chegar no hotel no dia 16/12 por volta da meia noite, (ASSIM COMO INFORMEI) tive que esperar um outro hospede ser atendido, pra depois iniciar o CADASTRO para poder entrar no quarto.. Imaginem voces, apos o SEU casamento, isso mesmo apos o casamento. Com a minha esposa,vestida de noiva eu de fraque respondendo questionarios e esperando para ser atendidos na recepcao enquanto varias pessoas passavam e riam de nos. Ainda questionei o rapaz da recepcao, e o mesmo me disse que esse check online nao serve pra nada! Porcaria de servico , tanto do site como do hotel. Felizmente as acomodacoes eram boas, mas de resto tudo ruim. Se quiserem entrar em contato comigo fique a vontade, meu nome e Erick 0(11) 992171471 Essa mesma queixa estarei postando em varios lugares para que ninguem passe pela mesma vergonha que eu passei.

Boa tarde Erick Sentimos muito quanto ao ocorrido, tenha certeza de que já tomamos as medidas necessárias para que não tenhamos mais este tipo de situação. Esperamos ter a oportunidade de melhor servi-lo em futuro próximo. Juliana Souza/Subgerente

Atende as necessidades

Classificação TripAdvisor 5.0/5

carlosfZ4091HV Família - 15/11/2017 Avaliação certificada TripAdvisor

Bem localizado. Quartos limpos, silenciosos, boa cama e bom travesseiro. Tem ante saka, quarto, mini cozinha frigobar e micro ondas. Ideal para quem necessita, hospedar-se a trabalho ou para compromissos nas proximidades. Você pode fazer um lanche ou fazer refeições no restaurante do hotel. Tem piscina , pequena, mas agradável. Salão de ginastica. Manobrista na porta, estacionamento pago. Vai a uma festa, vai tomar uns drinks, se beber, não dirija, estacione seu carro no hotel, tome un banho, descanse e vai curtir sua festa. Vá e volte de huber. Durma tranquilamente e no dia seguinte, descansado e de banho tomado.....siga seu caminho...seja feliz, com responsabilidade👍👍

Boa tarde Carlos Agradecemos os seus comentários, eles já foram compartilhados com toda equipe. Esperamos recebê-lo novamente. Juliana Souza/Subgerente

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