Mercure Sao Caetano do Sul 4 estrelas

25.nov.23 - Excelente atendimento por parte da recepção com o Thiago e a Damaris. Café da manhâ com uma variedade grande de pães, doces, frios sucos e em especial os ovos mexidos. Ducha bem forte , banheiro com dimenções agradáveis porem o tamanho do quarto poderia ser um pouco maior. Antes de usar a sauna tem que solicitar para aquecer. No mais VALEU

Falta Detetizar o quarto, inseto espalhado pelas paredes do quarto e banheiro, provavelmente saem do ralo do banheiro, e ficam nas paredes, como traça também que foi observado !!! Deveria ser observado pelo pessoal responsável pela limpeza e providenciado Detetização !!!! O padrão do Mercure não é esse, pois já fiquei hospedado na rede e totalmente satisfeito !!!

Não recomendo e não pretendo voltar. QUARTO: Quarto fedendo a mofo num nível insuportável. O guarda-roupas também estava com muito cheiro de mofo. As cadeiras e sofá estavam sujos e fedidos, os móveis velhos, as cortinas com cara de que não foram lavadas há anos. Copos com cheiro horrível e visivelmente mal lavados. INTERNET: Wi-Fi sofrível, muito lento. TVs: TVs com controles que não funcionavam direito, era estressante mexer neles; além disso tinha poucos canais e o sinal era péssimo, tanto que as vezes estava assistindo algo e simplesmente ficava sem sinal. LIMPEZA: As camareiras deixam muito a desejar, mal limpam o quarto. Fiquei hospedada por vários dias e todo dia era o mesmo serviço mal feito. Arrumavam a cama superficialmente, deixando o lençol completamente bagunçado e solto do jeito que estava quando acordei: somente disfarçavam arrumando o edredom de cima. Na hora de dormir eu levantava o edredom e lá estava o lençol todo bagunçado. Chegava cansada e ainda tinha que arrumar a cama. BANHEIRO: Chuveiro deixou a desejar. Área de banho com aparência de suja. ESTACIONAMENTO: Estacionamento pago à parte, muito caro e não vale a pena. Demorava séculos para buscarem e devolverem o carro. LAVANDERIA: Mandei roupas para a lavanderia do hotel e uma camiseta voltou com uma mancha enorme na manga. Reclamei e lavaram novamente, mas foi extremamente inconveniente. CAFÉ DA MANHÃ: Café da manhã deixa muito a desejar. Demoravam a repor o que acabava. Frequentemente faltaram coisas básicas por vários minutos, como café, queijo e até mesmo xícaras. Houve um dia em que quase não encontrei lugar para sentar pois todas as mesas estavam com louças sujas. Terminei de tomar o café e as mesas continuavam sujas. Suco de laranja não é natural, é de caixinha. SERVIÇO DE QUARTO: demorado, caro, comida mediana, erraram detalhes no pedido em duas ocasiões. CORREDORES: carpete sujo e com cheiro de mofo. Se for alérgico, passe longe desse hotel. RESUMO: péssima experiência. Fiquei incrédula com o quão lamentável foi minha hospedagem. Não tenho um elogio sequer. Não estava esperando um hotel 5 estrelas, mas honestamente, nem o básico foi entregue satisfatoriamente.

Estive com minha esposa, e fomos muito bem recebidos. Equipe da recepção bastante cordial e prestativa. As acomodações estavam em ordem e a disposição dos apartamentos, propiciam uma estadia muito confortável. Optei por este hotel pelo custo benefício que oferece, e a Cidade de São Caetano é muito limpa, agradável e organizada, e fica próximo de São Paulo em minha opinião.

Eu já tinha me hospedado neste hotel, mas insisti no erro pra ver se havia melhorado... mas não. Um recepcionista mal educado e totalmente sem preparo (Gustavo Natal), arrogante e sem nenhuma vontade de servir. A porta do meu quarto estava trancada por dentro... achei até que tinha gente já hospedada ali.... coisa de louco.... Área de lazer continua na reforma interminável, apesar de não falarem nada disso no momento da reserva. Café da manhã com as atendentes cansadas e desmotivadas.... Pessoal do estacionamento mal educado e parece que estão trabalhando forçado e de graça...... Enfim, não vale o que cobram e não vale a pena arriscar nesse daí novamente.