FV by Peppers 4 étoiles

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191 Brunswick Street, 4006 FORTITUDE VALLEY, Australie

Description

Les plus de l'hôtel

  • Situé au coeur du quartier des divertissements

  • Appartements luxueusement meublés et décorés

  • Sublime piscine en U, salons extérieurs, salle de sport et studio de yoga

  • Bar-restaurant et espaces de conférence modernes

  • A proximité des commerces, des restaurants, des galeries d'art et des théâtres.

Nos hébergements

Suite

Suite Junior avec 1 lit double

  • 3 pers. max
  • Literie 1 x Lit(s) King size
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

FV by Peppers

191 Brunswick Street
4006 FORTITUDE VALLEY
Australie

GPS:-27.456174, 153.031901

Téléphone
Fax +61 7 3118 9198

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux non admis
  • Navette
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
A proximité
  • Parking

Piscine

Enjoy a drink by the heated u-shaped skyline pool, with uninterrupted views over the Brisbane River and CBD.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  3.8/5  1 032 avis

Séjour correct

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme En couple - Avis confirmés ALL

C’est un très bon appart hôtel, avec une piscine, jacuzzi, barbecue.. vraiment top ! Cependant, nous aurions aimé être beaucoup plus haut que le 3ème étage car c’était notre lune de miel.

Thank you for your feedback! We’re so glad to hear you enjoyed your stay at our aparthotel and made the most of the pool, jacuzzi, and barbecue facilities – it sounds like a great time! We apologies that the room was not as high up as you would have liked for your honeymoon. We understand how special this occasion is, and we’ll certainly keep your preference in mind for future bookings to make your experience even more memorable. We hope to have the pleasure of welcoming you again for another special stay. Kind Regards, Belinda Setiawati Duty Manager

Pas au niveau .....

Note Avis clients 1.5/5

David En famille - Avis confirmés ALL

Mesage envoyé au service client Accor L’expérience vécue ce soir a l’hôtel peppers de Brisbane dépasse l’acceptable. J’ai effectué une réservation pour 4 adultes et 1 enfants. À notre arrivée nous avons bien les 2 chambres et un canapé. Lorsque nous décidons d’aller nous coucher, le matelas du canapé n’a pas de draps et est dans un état lamentable. Je me rends donc à la réception, qui me propose de payer pour avoir un autre lit car la chambre c’est pour 4 et pas pour 5. Pourtant c’est bien noté 5 personnes sur le voucher, et qu’on rentre bien l’âge de l’enfant lors de la réservation Quand je montre la confirmation au réceptionniste il change de version, Finalement il faut payer car il n’y a plus de personnel pour s’occuper de ça. A ni rien comprendre à part qu’il fasse payer pour avoir ce que j’en ai réservé. Au bout de plusieurs minutes d’échanges qui ne servent à rien, passage de main vers la manager, pas plus efficace car pareil il faut payer. je contact le service client à 23h17. Il est 23h45, toujours pas de solution pour ma fille, j’ai pourtant payer pour 5 en rentrant son âge sur l’application. Je dois être à 8h à l’aéroport demain, top pour démarrer la nuit … Vous trouverez ci joint la photo du matelas, je ne pense pas que vous souhaiteriez dormir dedans. Bref c’est la 1ère fois que je vis qq chose comme ça dans un des hôtels de votre groupe. 2eme message au service client 23h55: livraison d’un lit d’appoint, on va pouvoir aller dormir. Et non, impossible de dormir sur ça, ce n’est même pas un matelas, c’est hyper dur. Très déçu de mon expérience dans cette hôtel et du service rendu. Apparemment il n’y avait plus personne, mais finalement 2 personnes sont arrivés pour livrer le lit de prisonnier. Sans les draps et sans les housses d’oreiller. Expérience client très désagréable. Qu’est ce que vous proposez pour le fait que j’ai payé pour une chambre et un service non rendu ?

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your experience. We are deeply sorry to hear about the issues you encountered during your stay at Peppers Brisbane. This is certainly not the experience we want for our guests, and we understand how frustrating and disappointing it must have been for you and your family, especially after you had made the reservation with clear expectations. We apologies for the state of the sofa bed and the confusion at the reception regarding the additional bed. It is concerning that you were not offered an appropriate solution in a timely manner, and we sincerely regret that this impacted your stay. We also apologies for the discomfort caused by the extra bed delivered, and the lack of proper bedding. This does not meet the standards we aim to uphold, and we will be addressing this matter with the relevant team to ensure this does not happen again. Once again, we sincerely apologies for the inconvenience, and we truly appreciate your feedback, which will help us improve. Kind regards, Duty Manager Fv by Peppers

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