Mercure Château de Fontainebleau Demeures de Campagne 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 126 avis

Meilleur prix
garanti
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41 rue Royale, 77300 FONTAINEBLEAU, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restaurant alliant produit locaux & de saison, labellisé maître restaurateur.

  • Idéalement situé à 600 mètres des grilles du château

  • Situé à deux pas de la forêt de Fontainebleau de 17 000 hectares

  • Bassin intérieur chauffé, piscine ouverte en extérieur en saison (avril à septembre)

  • Une Demeure de Campagne dans la ville impériale

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Localisation de l'hôtel

Mercure Château de Fontainebleau Demeures de Campagne

41 rue Royale
77300 FONTAINEBLEAU
France

GPS:48.404969, 2.688362

Téléphone
Fax +33 1 64 69 34 39

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
A proximité
  • Parking

DEMEURE DE CAMPAGNE - RESTAURANT

Cuisine authentique simple et goûteuse, reposant sur le savoir faire de son Chef et sur la qualité des produits frais et locaux. Vendredi soir, soirée grignote musicale (buffet froid de spécialités régionales) Dimanche midi, délicieux brunch (buffet).

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 126 avis

Note Avis clients 5.0/5

Brice D. En couple - Avis confirmés ALL

Toujours un plaisir de passé un séjour dans cette hôtel

Cher Monsieur, Un grand merci pour votre fidélité et votre gentil message ! C’est toujours un véritable plaisir pour nous de vous accueillir et de savoir que vous appréciez vos séjours parmi nous. Au plaisir de vous revoir très bientôt à la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.5/5

Claude M. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à proximité du centre et de l’hypercentre de Fontainebleau. Réservation d’une suite pour une nuit: cookies d’accueil très dur sur lequel on a l’impression qu’on va se casser les dents à chaque bouchée. Dans le salle de bains, lavabo fissuré et dans les toilettes, cuvette avec du « tartre » noir. Mini bar rempli au minimum. Literie confortable et confort suffisant. Petit déjeuner: t’es copieux et très diversifié mais avec le monde qu’il y avait des aliments étaient froids (œufs brouillés) et d’autres manquants comme le jus d’orange. PDJ pris à partir de 09h20.

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation de notre établissement ainsi que le confort de la literie et la diversité de notre petit-déjeuner. Je suis toutefois sincèrement désolé pour les désagréments rencontrés dans votre suite. Vos remarques concernant le lavabo, les toilettes et le cookie d’accueil ont bien été transmises à nos équipes. Ce dernier est fait maison par notre chef Maître Restaurateur, et je regrette qu’il n’ait pas été à votre goût cette fois-ci. Concernant le petit-déjeuner, votre retour est très précieux : nos équipes veillent habituellement à un réassort régulier, mais l’affluence ponctuelle peut parfois retarder la remise à température ou la mise en place de certains produits. Nous en sommes désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin de vous offrir une expérience plus fluide et pleinement à la hauteur de vos attentes. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.5/5

Alexandre B. En couple - Avis confirmés ALL

Le temps d’attente pour récupérer la carte de la chambre a été particulièrement long, et le délai de mise à disposition de la chambre également. À notre arrivée, aucune eau n’était disponible dans la chambre. Nous avons aussi dû patienter un certain moment au bar. En tant que membre Platinum, je dois avouer ne pas avoir retrouvé le niveau de service habituellement associé à ce statut. En revanche, le personnel s’est montré aimable et accueillant tout au long du séjour.

Cher Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, en particulier en tant que membre ALL Platinum, statut que nous apprécions et reconnaissons pleinement. Le week-end de la Saint-Valentin a effectivement été marqué par une forte affluence, ce qui a pu occasionner un peu d’attente à certains moments, notamment lors du check-in ou au bar. Nous en sommes désolés et vous remercions pour votre compréhension. Concernant l’absence de bouteilles d’eau en chambre, nous avons fait le choix d’abandonner le plastique à usage unique dans le cadre de notre démarche RSE. Une carafe d’eau vous est remise à l’arrivée, que vous pouvez remplir à tout moment grâce à nos fontaines en libre-service, ou en sollicitant le bar ou la réception — disponibles 24h/24 — qui se feront toujours un plaisir de vous servir. Enfin, au sujet du surclassement, cet avantage, bien que prioritaire pour nos membres Platinum, reste soumis à la disponibilité au moment de l’arrivée. Notre hôtel affichait complet durant votre séjour, ce qui ne nous a malheureusement pas permis de vous l’accorder cette fois-ci. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur du niveau de service que vous attendez et méritez. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.0/5

Lola C. En couple - Avis confirmés ALL

Pour un weekend en amoureux j'ai souhaité réserver une nuit dans cet hôtel. La chambre était bien, nous avons pu l'avoir en avance, c'était très agréable, mais nous avons été déçus des services additionnels. La piscine était à moitié fermée, c'était signalé nul part sur votre site où lors de la réservation. J'ai appelé deux fois avant de commander pour me renseigner sur l'hôtel, la personne aurait pu m'avertir au téléphone... Résultat la taille d'une piscine pour enfant, pas du tout romantique... Nous avons louer aussi des vélos. J'ai été vraiment déçue de la qualité, ce sont clairement d'anciens modèles pour hommes, beaucoup trop grand pour moi et très inconfortables pour nous deux, je me suis blessée à plusieurs reprises... J'ai trouvé que ce n'était pas à la hauteur d'un hôtel de standing. Le petit déjeuner était vraiment sans plus et le repas du soir ça allait nous avons aimé le plat, mais l'entrée sans plus aussi. Résultat je ne reviendrais pas et je ne conseillerais pas non plus à des amis, c'est dommage habitant sur Paris on aurait aimé trouver un endroit agréable pour s'échapper régulièrement de la ville... J'espère que mes commentaires seront constructifs.

Chère Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour. Je suis sincèrement désolé que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un week-end que vous souhaitiez romantique et reposant. Concernant la piscine, seule la partie intérieure est effectivement accessible durant la saison hivernale. Nous regrettons que cette information n’ait pas été précisée lors de votre appel, et je vous présente nos excuses pour ce manque de clarté. Je suis également désolé que la qualité des vélos mis à disposition n’ait pas été satisfaisante. Votre remarque a bien été transmise à notre équipe afin que le matériel soit vérifié et renouvelé si nécessaire. Enfin, nous prenons bonne note de vos impressions sur la restauration et le petit-déjeuner, que nous partagerons avec notre chef et son équipe dans un souci d’amélioration continue. Nous espérons sincèrement que vous nous laisserez une seconde chance à l’avenir afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Dimitri F. En famille - Avis confirmés ALL

Une nuit passée dans la chambre 210. Chambre très spacieuse, propre et confortable. Manque peut être un peu de lumière, la chambre reste assez sombre. Et attention à la baignoire qui peut être glissante sans poignée pour se sécuriser. Revoir peut être l'emplacement du plateau de courtoisie peu accessible dans le bas du meuble sous la tv. Dans les couloirs du 2ieme , des retouches de peinture bleue seraient éventuellement nécessaires sur certaines portes bien marquées par l'usage quotidien. Dîner au restaurant de l'hôtel, très bon repas, personnel très professionnel et agréable (aussi bien le soir qu'au petit déjeuner) Des détails néanmoins avec par exemple: - une chaise dont le tissu du siège est bien usé et pend en dessous (côté petit déjeuner chaud/sale) - les jus de fruit: bac en cuivre esthétique mais peu pratique (en hauteur, bouteilles trempées, ça coule sur la table quand on se sert). Les produits sont en tout cas très bons et sortent de l'ordinaire (légumes de saison, clafoutis au poire etc ) Merci Bien cordialement Dimitri F.

Cher Monsieur F., Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de nos repas et le professionnalisme de notre équipe. Nous avons bien noté vos remarques, vos commentaires ont été transmis à nos équipes pour amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un séjour encore plus agréable. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

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  • 384 avis 9/10 Site
  • 604 avis 6.8/10 Chambre
  • 710 avis 9/10 Service
  • 7 avis 9.4/10 Internet
  • 298 avis 7.1/10 Petit déjeuner
  • 157 avis 7.8/10 Propreté
  • 8 avis 3.1/10 Espace bien-être

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