Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l’atmosphère de notre hôtel. Concernant les attentions en chambre, nous comprenons que vous ayez pu les attendre. Les peignoirs et chaussons sont proposés selon les catégories de chambres, tandis que les différents produits d’accueil complémentaires sont disponibles sur demande auprès de la réception. Pour l’eau, nous avons fait le choix de ne plus mettre de bouteilles en plastique en chambre : une carafe d’eau plate ou pétillante est remise lors du check-in. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, la décoration de notre établissement, la gentillesse de nos équipes ainsi que la variété de notre petit-déjeuner. Nous sommes en revanche vraiment désolés pour la fermeture de la piscine lors de votre séjour. Celle-ci a malheureusement rencontré un problème nécessitant des travaux urgents, nous obligeant à la fermer exceptionnellement malgré les températures élevées. Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus que la piscine avait compté dans le choix de votre séjour. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les nuisances sonores et le confort de l’une des chambres, et avons transmis ces éléments aux équipes concernées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre cadre, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre restauration. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sixte de Bricourt Responsable expérience client

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’écoute et la réactivité de nos équipes, ainsi que le confort et la propreté de vos chambres. Nous sommes également heureux d’avoir pu répondre à votre demande concernant le regroupement des chambres au dernier étage. Nous sommes en revanche désolés pour la gêne occasionnée par le bruit de la ventilation dans les WC. Nous avons bien pris note de votre remarque et allons la transmettre à notre équipe technique afin que ce point soit vérifié. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes toutefois désolés que votre séjour en famille ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié l’accueil et la disponibilité de nos équipes ainsi que le confort de la literie. Nous avons bien pris note de l’ensemble de vos remarques concernant la chambre familiale. Certains des points que vous mentionnez ne correspondent pas à nos standards habituels, notamment en matière de propreté et d’entretien, et votre retour a été partagé avec les équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Concernant les équipements et les produits d’accueil, ceux-ci varient selon les catégories de chambres. Les différents kits de dépannage restent disponibles gratuitement sur demande auprès de la réception. Nous comprenons que l’agencement particulier de cette chambre familiale puisse ne pas convenir à tous les séjours et regrettons qu’il n’ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans une autre configuration, plus adaptée à votre famille. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe, et tout particulièrement le temps consacré à vous faire découvrir notre belle région. Nous sommes en revanche sincèrement désolés concernant le nettoyage de votre chambre, ce n’est pas habituel et ne représente pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour a été partagé avec nos équipes d’étage afin que nous puissions être particulièrement vigilants sur ce point. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce sympathique retour. C’est toujours un plaisir de vous accueillir régulièrement à la Demeure et de savoir que vous y retrouvez une ambiance agréable ainsi qu’une équipe souriante et accueillante. Nous sommes également ravis que vous appréciez la cuisine de notre Chef et de sa brigade, notamment la diversité des accompagnements et la place accordée aux légumes. Enfin, nous sommes heureux que vous appréciez les chambres avec vue sur le jardin, qui offrent effectivement un cadre particulièrement agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre familiale. Votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sixte de Bricourt Responsable expérience client

Cher Monsieur, Merci beaucoup pour ce très beau retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation de notre Demeure, son élégance, l’accueil de nos équipes ainsi que le confort et la propreté de votre chambre. Nous sommes en revanche désolés que les nuisances sonores liées à la ventilation des toilettes et à la climatisation aient perturbé votre sommeil. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant la chambre 229 et allons la transmettre à notre équipe technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir cette fois des nuits parfaitement paisibles. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le confort de votre chambre n’ait pas été pleinement satisfaisant. Nous avons bien pris note de l’ensemble de vos remarques et les avons transmises aux équipes concernées afin que les vérifications nécessaires soient effectuées. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Un grand merci pour ce très beau témoignage et surtout pour cette belle fidélité. Quel plaisir de savoir que, même lorsque la Demeure est très animée, vous retrouvez toujours cette même atmosphère chaleureuse et ce sentiment d’être « comme à la maison ». C’est précisément l’ambiance que nous souhaitons faire vivre à nos clients : un lieu convivial, vivant et accueillant, tout en offrant une véritable parenthèse de calme au cœur de Fontainebleau. Votre message est une magnifique reconnaissance pour l’ensemble de nos équipes, que nous ne manquerons pas de partager avec elles. Nous serons toujours très heureux de vous retrouver à la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre Demeure ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous regrettons en revanche que votre chambre ne vous ait pas pleinement satisfait. Nous prenons bonne note de votre remarque et sommes heureux de vous informer que des travaux de rénovation sont prévus en fin d’année afin de continuer à améliorer le confort et la qualité de nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous faire découvrir ces prochaines améliorations. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Chère Madame, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas pleinement apporté satisfaction. Nous avons bien pris note de l’ensemble de vos remarques, qui seront partagées avec nos équipes afin de continuer à améliorer l’expérience proposée à nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre literie, nos cocktails ainsi que l’amabilité de notre équipe. Nous sommes en revanche désolés pour les différents désagréments rencontrés lors de votre séjour. Le fait que votre chambre n’ait pas été prête à votre arrivée à 16h n’est pas conforme à nos standards, d’autant plus que votre heure d’arrivée nous avait été communiquée. Nous vous présentons nos excuses pour cette attente. Vos remarques ont été partagées avec les équipes concernées afin que nous puissions être plus vigilants sur ces différents points. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions et de vous faire découvrir une expérience davantage à la hauteur de nos standards. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Cher Monsieur, Merci pour votre retour et pour vos compliments envers nos équipes de réception et de restauration. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que nos propositions végétariennes. Nous prenons avec attention vos remarques concernant les protéines végétales et surtout la sélection de fruits de saison. Nous partageons tout à fait l’intérêt d’une offre davantage centrée sur les produits de saison et les filières françaises, et votre suggestion concernant une salade de fruits frais est très pertinente. Concernant le petit-déjeuner, une belle sélection de fruits est normalement proposée chaque matin. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas retrouvé la variété attendue lors de votre séjour et allons rester vigilants sur ce point. Nous vous remercions pour ce retour constructif, qui nous permet d’alimenter notre réflexion avec notre équipe restauration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à la Demeure de Campagne Château de Fontainebleau. Sixte de Bricourt Responsable Expérience Client

Chère Madame, Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sixte de Bricourt Responsable expérience client

Cher Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace et les équipements de notre hôtel. Nous prenons note de vos remarques. Votre retour est précieux pour nous améliorer. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sixte de Bricourt Responsable expérience client

Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant votre séjour en famille. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la chambre spacieuse et le confort de nos installations. Il est gratifiant de savoir que notre personnel a su vous accueillir chaleureusement et que vous avez trouvé le dîner ainsi que le petit déjeuner à votre goût. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sixte de Bricourt Responsable expérience client

Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que notre équipe ait contribué à votre confort. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sixte de Bricourt Responsable expérience client