Chère Madame, Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné la gentillesse de notre équipe d’accueil. Votre compliment nous touche : nous tenons à ce que chaque personne se sente accueillie avec chaleur et attention. Nous regrettons toutefois que le confort et l’état de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Un accueil agréable doit s’accompagner d’une chambre propre, soignée et fonctionnelle, quel que soit le tarif du séjour. Vos remarques méritent donc toute notre attention. Si vous le souhaitez, nous vous invitons à nous communiquer directement votre numéro de chambre et les dates de votre séjour afin de permettre des vérifications précises. Notre réception, disponible 24 h/24, est également à votre écoute pendant le séjour pour rechercher une solution lorsqu’un équipement présente un problème. Nous vous remercions aussi pour votre suggestion concernant un restaurant. Vos retours nous aident à mieux comprendre les attentes de nos clients. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience aussi agréable dans votre chambre qu’auprès de notre équipe. Bien cordialement, Simon & Hakan

Chère Madame, Votre magnifique commentaire nous touche profondément. Nous savons combien l’installation de votre fille pour ses études représente une étape importante, accompagnée parfois d’imprévus et d’émotions. Nous sommes donc sincèrement heureux d’avoir pu vous aider et trouver une solution afin que vous puissiez prolonger votre séjour en toute sérénité. Toute l’équipe, de la réception à la direction, vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vos si gentils mots. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir toutes les deux. Nous souhaitons à votre fille beaucoup de réussite dans ses études et espérons avoir le bonheur de vous revoir prochainement à l’ibis Wavre Brussels East. Simon & Hakan

Bonjour Antoine & C., Un immense merci pour cette magnifique note de 100/100 ! Vos mots concernant l’efficacité et les attentions bienveillantes de notre équipe nous touchent profondément. Offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux, attentionné et sincère est au cœur de notre métier. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’ibis Wavre Brussels East pour une nouvelle expérience tout aussi agréable. Bien chaleureusement, L’équipe de l’ibis Wavre Brussels East Simon & Hakan

Cher Mr C., Merci infiniment pour votre très belle note et votre chaleureux commentaire. Même si votre passage parmi nous fut de courte durée, nous sommes ravis que la propreté, l’accueil de notre équipe et le petit-déjeuner aient pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être pour un séjour un peu plus long la prochaine fois ! Bien cordialement, L’équipe de l’ibis Wavre Brussels East Simon & Hakan

Bonjour Mr Otte, Un grand merci pour votre très belle note de 90/100 et pour votre gentil commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’écoute, la disponibilité et l’attention de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos mots nous encouragent à continuer à offrir à chacun de nos clients un accueil chaleureux et attentionné. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir et nous espérons avoir la joie de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’ibis Wavre Brussels East. Bien cordialement, Simon & Hakan

Bonjour Mr R., Merci beaucoup pour votre très beau commentaire et pour cette excellente note de **90/100**. Nous sommes particulièrement heureux de savoir que, malgré votre arrivée tardive et une période très animée avec la Coupe du Monde de Hockey, vous avez reçu un accueil chaleureux et attentionné. Votre remarque sur la propreté et le confort de la chambre nous fait également très plaisir. Savoir que vous avez passé une nuit calme et agréable, même avec une chambre donnant sur le parking, est une belle satisfaction pour toute notre équipe. Merci d’avoir choisi notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Wavre, peut-être lors d’un prochain séjour un peu plus tranquille ! 😊 Simon & Hakan

Bonjour Mr D., Merci beaucoup pour votre commentaire et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour confortable et que la sympathie de notre équipe a contribué à rendre votre visite agréable. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos compliments seront transmis avec plaisir à toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au **ibis Wavre Brussels East** pour un autre agréable séjour. Bien cordialement, Simon & Hakan

Bonjour Mr G., Un immense merci pour cette magnifique note et pour vos si gentils mots. Savoir que notre emplacement, la facilité de notre parking gratuit et surtout l'accueil de notre équipe ont contribué à rendre votre séjour agréable est la plus belle des récompenses pour nous. Nous espérons que cette étape à Wavre restera un beau souvenir et serons très heureux de vous accueillir à nouveau pour écrire ensemble une nouvelle page de votre histoire de voyage. À très bientôt, Simon & Hakan

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre commentaire concernant vos affaires de sport. Dès que vous nous avez signalé leur absence, nos équipes de réception et de housekeeping ont effectué des recherches approfondies dans votre chambre, dans les locaux du service d'étage ainsi que dans notre registre des objets trouvés. Malheureusement, aucun objet correspondant à votre description n'a été retrouvé. Notre équipe de housekeeping applique une procédure très stricte concernant les objets oubliés. Chaque objet retrouvé dans une chambre est systématiquement enregistré et conservé en toute sécurité jusqu'à ce qu'il soit restitué à son propriétaire. Grâce à cette procédure, nous avons régulièrement le plaisir de rendre à nos clients des effets personnels, y compris des objets de valeur. Nous comprenons parfaitement votre déception et regrettons sincèrement de ne pas avoir pu retrouver vos affaires. Toutefois, après avoir procédé à toutes les vérifications nécessaires, nous avons toute confiance dans le professionnalisme, l'intégrité et le sérieux de notre équipe, qui respecte scrupuleusement les procédures établies. L'honnêteté, la transparence et le sens du service sont des valeurs essentielles de notre établissement, et nous sommes particulièrement fiers de l'engagement quotidien de notre personnel. Si, malgré toutes les recherches déjà effectuées, un objet correspondant à votre description venait à être retrouvé, nous ne manquerions pas de vous contacter immédiatement. Cordialement Simon & Hakan

Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement d’avoir partagé votre excellente expérience suite à votre séjour à l’ibis Wavre Brussels East. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la facilité d’accès à notre hôtel ainsi que sa proximité avec les différents services et points d’intérêt de la ville de Wavre. Notre emplacement est effectivement un atout pour les voyageurs souhaitant profiter pleinement de la région. Nous sommes également très heureux que l’accueil et la convivialité de toute notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments seront transmis à l’ensemble de nos collaborateurs, qui œuvrent chaque jour pour offrir un service chaleureux et personnalisé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle expérience tout aussi positive. Bien cordialement, Simon & Hakan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le confort de votre chambre, notre petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'ibis Wavre Brussels East Hotel. Cordialement, Simon & Hakan

Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments, en particulier ceux adressés à notre équipe d'accueil. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux d'avoir pu répondre rapidement à vos attentes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour ! Simon & Hakan

Bonjour Mr T., Merci beaucoup d’avoir choisi ibis Wavre Brussels East pour votre séjour. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons que vous avez passé un agréable moment parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Simon & Hakan

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre parking a parfaitement répondu à vos besoins, même avec votre camion de 19 tonnes. C'est un réel avantage pour les voyageurs professionnels, et nous sommes heureux que vous ayez pu en profiter en toute sérénité. Nous sommes également ravis que notre emplacement, à proximité des commerces, des restaurants et du centre-ville de Wavre, ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'ibis Wavre Brussels East ! Cordialement, Simon & Hakan

Bonjour Mr B., Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience à la suite de votre séjour de 8 jours à l’ibis Wavre Brussels East. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre emplacement pratique ainsi que la qualité de l’accueil et le professionnalisme de notre équipe. Votre reconnaissance envers notre personnel nous fait très plaisir et sera partagée avec l’ensemble de l’équipe. C’est toujours une grande satisfaction de savoir que nos clients ont passé un séjour agréable et ont pu profiter pleinement de leur passage chez nous, notamment pour un séjour prolongé comme le vôtre. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Simon & Hakan

Bonjour Mr B., Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience ! Je suis ravi d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux de notre équipe ainsi que le confort de votre lit. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et c'est un plaisir de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l'ibis Wavre Brussels East. Bien cordialement, Simon & Hakan

Bonjour Madame, Je vous remercie sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l’ibis Wavre Brussels East. Je suis réellement désolé d’apprendre que votre séjour a été impacté par l’agencement de la chambre 708 ainsi que par l’odeur désagréable que vous avez constatée à votre arrivée. Votre confort est notre priorité, et je comprends parfaitement combien cela a pu être incommodant. Suite à votre commentaire, j’ai personnellement vérifié la chambre concernée. Nous avons identifié l’origine de l’odeur : une légère fissure au niveau d’un raccord de tuyauterie sous le lavabo. Je vous confirme que les réparations nécessaires ont été effectuées immédiatement afin de résoudre définitivement ce problème. Concernant l’espace entre le lit et le mur, je comprends également votre remarque. Bien que la configuration de cette chambre soit liée à la conception du bâtiment, votre retour est précieux et nous aide à mieux orienter nos clients vers les chambres les plus adaptées à leurs attentes lors de leurs prochains séjours. Je tiens à vous remercier encore pour votre franchise et votre bienveillance. Les retours de nos clients nous permettent de nous améliorer continuellement. Pour votre prochain séjour à Wavre, je serais personnellement ravi de vous accompagner afin de m’assurer que votre expérience soit pleinement satisfaisante. N’hésitez pas à me contacter directement par e-mail avant votre arrivée ; je prendrai grand plaisir à vous conseiller et à veiller personnellement à ce que la chambre qui vous sera attribuée réponde au mieux à vos attentes. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau, je vous prie d’accepter mes salutations les plus chaleureuses. Bien cordialement, Simon & Hakan

Bonjour, Merci d’avoir choisi l’Ibis Wavre Brussels East pour votre séjour et d’avoir pris le temps de partager votre avis en ligne. Nous vous remercions de votre visite et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage dans la région. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Simon & Hakan

Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour concernant votre séjour à l’ibis Wavre Brussels East Hotel. Comme mentionné dans mon e-mail de ce jour, le 15 mai 2026, votre facture a bien été envoyée à votre adresse e-mail au moment de votre départ de l’hôtel. Après vérification, l’envoi a été effectué correctement de notre côté. Il est possible que notre message ait été dirigé vers votre dossier « spam » ou « courrier indésirable », ce qui est malheureusement indépendant de la responsabilité de l’hôtel. Par souci de service et afin de faciliter vos démarches, nous vous avons néanmoins renvoyé la facture aujourd’hui. Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire. Nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement, Simon & Hakan