Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 4 étoiles

Note Avis clients 3.9/5 952 avis

+ 18 Services
Réserver cet hôtel

Chambre 1

Nombre de personnes
Âge des enfants

Meilleur prix garanti

Comment cela marche?

ALL - Accor Live Limitless

Gratuit : devenez membre

En réservant dans cet établissement :

  • Je gagne des points Statut & Rewards

  • Je peux utiliser mes points Rewards

  • Je bénéficie d'avantages

  • Je peux bénéficier d'un tarif membre

Les plus de l'hôtel

  • Emplacement privilégié en face de la plage de Copacabana

  • Profitez de notre restaurant avec vue panoramique sur la plage !

  • Chambres non-fumeurs

  • Service de chambre 24h/24, 7j/7 pour profiter du temps comme vous le souhaitez

  • Nous offrons un service à la plage !

Services de l'hôtel et à proximité

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

Payant

Services et informations pratiques
  • WIFI/Accès Internet
  • Accessibilité personnes à mobilité réduite
  • 100% Espace sans tabac
  • Air conditionné
  • Réception ouverte 24/24
  • Arrivée anticipée/Départ tardifPayant
  • Services de nettoyage
  • Bagagiste
  • Concierge
Loisirs et activités
  • Piscine
  • Bien-être
  • Location de vélo (à proximité)
Restauration
  • Petit-déjeuner
  • 2 restaurant(s)
  • 2 bar(s)
  • Services en chambre
Services d'affaires
  • 6 salle(s) de réunion
  • Centre d'affaires
Message d'information

31 déc. : piscine fermée en raison de la mise en place du réveillon du Nouvel an. Réouverture le 1er janvier à 10 h.

Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avenida Atlantica
3716
Copacabana
22070001
rio de janeiro
bresil

Tel : +2135455400

Fax : (+21)35455400

Contact email

Check-in à partir de 14h00

Check-out jusqu'à 12h00

  • AVENIDA ATLANTICA : 

  • CANTAGALO : 

  • Par avion

    AEROPORTO SANTOS DUMONT À 11km / 6 miles

  • Par avion

    GALEAO À 27km / 16,78 miles

GPS :-22.98139, -43.19006

Nos hébergements

L'hébergement au Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana est idéal pour se reposer après une journée de travail ou de loisirs dans la ville. Toutes les chambres offrent une atmosphère moderne et chaleureuse, une connexion Wi-Fi haut débit gratuite , climatisation, coffre-fort et rideaux d'occultation. Les clients bénéficient également d'un service de chambre 24/24, 7/7.

Appartement Classique avec 1 Lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Classique avec 2 lits doubles

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 23 / 248 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Appartement Executive avec 1 Lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 31 / 334 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Appartement Executive avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 31 / 334 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Supérieure rénovée avec 1 lit double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Chambre Supérieure rénovée avec 2 lits jumeaux

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 26 / 280 sq ft
  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Appartement Luxury avec 1 Lit Double

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar

Appartement Luxury avec 2 Lits Simples

  • Nombre maximal de personnes : 3
  • Superficie : À partir de 20 / 215 sq ft
  • Vues : Vue sur l'océan/la mer *

* Suivant les disponibilités de l’hôtel

  • Internet sans fil en chambre
  • Internet haut débit
  • Peignoir
  • Minibar
Chambres

Nos restaurants et bars

FORNO E FOGAO

Cuisine : Internationale

Le restaurant Forno e Fogão propose le meilleur petit déjeuner pour commencer la journée. Le menu comprend des fruits frais, des plats traditionnels des boulangeries de Rio, et des plats sans gluten.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Restaurante Vizu

Cuisine : Régionale

LOBBY BAR

Photo non contractuelle

Avec son ambiance sophistiquée, le Já É bar est idéal pour profiter de happy hour et se détendre après une journée bien remplie. Le menu propose des snacks typiques des boulangeries de Rio jusqu'à 17h, et de délicieux cocktails jusqu'à 22h.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

BAR DA PISCINA

Photo non contractuelle

Le bar de la piscine Vizu a une vue incroyable sur la plage. Dans une atmosphère légère et détendue, il est agréable de discuter tout en dégustant des boissons brésiliennes, des snacks ou des repas légers, et admirer le paysage.

Déjeuner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Dîner

  • Lun
  • Mar
  • Mer
  • Jeu
  • Ven
  • Sam
  • Dim

Vos réunions et évènements

Nos salles de réunion

  • Nombre de salles de réunion : 6

  • Surface maximum : 184

  • Capacité maximum : 180 personnes

  • Capacité maximum en banquet : 60 personnes

En savoir plus

Les avis de nos clients
Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

En savoir +

Note ALL 3.9/5

952 avis

tripadvisor

Note TripAdvisor 4.0/5

3 622 avis

Periode inahabituelle de confinement

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Voyage solo - 04/04/2020 Avis confirmés ALL

La période de confinement n'a pas permis de faire une évaluation objective

Dear Marko L., We very much appreciate your comments regarding your stay at the Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely, Rodrigo Landa.

Excellente prestation malgré les restrictions dus au virus

Note Avis clients 3.9/5

D. G. En couple - 28/03/2020 Avis confirmés ALL

Le personnel s'est mis à notre service pour nous faire aimer le séjour. Nous étions en attente de notre retour en France et bien que l'hôtel fut presque vide à cause des restrictions imposées par les autorités locales le personnel restant a agit comme si tout était normal.

Monsieur D., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Rodrigo Landa.

Hôtel indigne et insalubre!

Note Avis clients 3.9/5

William S. En famille - 22/03/2020 Avis confirmés ALL

Cet hôtel est lamentable sale, insalubre, en travaux. Nous devions rester 2 jours et avons écourté notre Séjour. Nous avions Deux chambres (parents et enfants). À notre arrivée 1 seule chambre était disponible, pourtant arrivé à l’heure du check in.Nous avons constater la propreté douteuse dans les chambres, des myriades de moucherons virevoltants dans les sales de bains et taches douteuses sur les têtes de lit. Le wifi ne fonctionnait pas. Nous sommes immédiatement descendu au comptoir pour signaler ces faits. Concernant Les insectes : « ah oui Nous sommes au courant c’est dans toutes les chambres désolé » idem pour les taches...on nous a proposé de changer de chambres, le wifi fonctionnait de manière épisodique, les insectes et les taches suspecte tjrs présent en permanence! climatisation bruyante et de l’eau tombait sur le sol. Ma femme la nuit n’a pas vu la flaque d’eau s’étant formée sous la clim et à glissé en tombant au sol! Aucune réaction du personnel et aucune possibilité de voir un responsable!!! Il y a en plus des ouvriers la journée dans les couloirs.Après une nuit peu reposante, car en plus du bruit de la clim, on entends tout ce qu’il se passe dans les chambres adjacentes , nous avons été au petit déj, les « viennoiseries » ne sont pas cuite, les fruits pas frais,on à l’impression d’être dans une cantine bas de gamme. Nous avons décidé Fuir cet « hôtel » immonde! Membre accord et habitué des Sofitel nous n’irons plus jamais dans un hôtel mercure!!!!

Dear Noam S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. Our hotel is under renovation and we are improving our services to serve you better. We appreciate you sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to stay with us in a new hotel. Sincerely, Rodrigo Landa.

Bien situé mais séjour qui laisse à désirer, déçu d'un hôtel de ce standing...

Note Avis clients 3.9/5

Alan En couple - 07/03/2020 Avis confirmés ALL

Trois petits lits dans la chambre en arrivant, et, en conséquence, de multiples démarches pour changer de chambre avant finalement d'obtenir satisfaction, la télévision qui ne marche pas dans la chambre (celle-ci ayant finalement due être changée), un des ascenseurs constamment en panne durant tout le séjour, des travaux durant une partie de celui-ci, le personnel de service qui entre à 08h00 dans la chambre pour faire le ménage et surtout..... pas d'accès à internet durant tout le séjour dans un hôtel de ce standing, à ce niveau, ce n'est pas normal... En plus le fait d'être membre n(a pas été pris en considération, aucun point attribué car (soit-disant) réservation faite par" booking" donc les points ne sont pas comptabilisés...

Monsieur Alain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Mauvais

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En couple - 04/03/2020 Avis confirmés ALL

Mauvais accueil, pas de wifi dans la chambre, peu d'information du fonctionnement de l'hôtel sur 3 "blocs", pas de restaurant midi et soir en tant que tel. Le prix et le nom ne sont pas en regard du niveau attendu pour un "grand Novotel", nous sommes profondément déçus. Beaucoup de personnel, à pianoter sur les portables, plus d'un quart d'heure assis au bar du rdc sans que le barman ne vienne nous demander ce que nous souhaitions!!!! La piscine est en réalité un petit bassin. Chambre refaite à neuf : joints de carrelage douche à revoir, moucherons sur mur et plafond dans la douche, patère qui ne tient pas, table instable…. Point positif : petit déjeuner

Madame/Monsieur F., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour mais beaucoup de choses à améliorer. Hotel sans wifi ou peu dans les chambres

Note Avis clients 3.9/5

Al En couple - 01/03/2020 Avis confirmés ALL

Très bonne situation de l'hotel, bon petit déjeuner, early check in gratuit mais beaucoup de choses à améliorer. On voit et on sent que l'établissement est ancien. Aucune chambre rénovée vue mer. Malgré une chambre rénovée, propreté à revoir et chambre avec beaucoup de traces d’utilisation (chambre et surtout salle de bain) Longue attente régulière pour les ascenseurs. Petite piscine par rapport aux photo. Faible rapport qualité/prix restaurant rooftop. Et pour finir, seulement une fois arrivé l'hotel, nous sommes prévenu que le wifi ne fonctionne que très peu et aléatoirement !! Vraiment très déçu de ce dernier point

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

bonne localisation , une partie de l'hotel vétuste

Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En famille - 26/02/2020 Avis confirmés ALL

Nous avons été surpris de la chambre qui nous a été attribuée , dans la partie non rénovée de l’hôtel. Située au fond d'un couloir , petite , sur cour , salle de bain limite propre . Bruit la première nuit dan la cours dut à l'évacuation du système climatisation .Nous avons réservé avec ma accord Business silver .. Nos amis ont fait la même chose et ont eu droit à une chambre dans la nouvelle partie sans comparaison . Sans connaissance de la différence de traitement nous n'aurions peut etre pas demandé un changement , qui dans un premier temps n'était pas possible car c'était la prestation qui correspondait au montant de de la réservation . Pour information nos amis ont payé le même montant avec une prestation différente . Je remercie la personne au comptoir qui a accepter de faire l'effort de nous changer de chambre mais uniquement lorsque je lui ai demandé si ce n'était pas possible de changer de chambre alors d'arreter le bruit de l'évacuation de la climatisation . Si toutefois nous avions du passé notre séjour dans cette minuscule chambre qui n'est pas digne d'un grand mercure et des prestations du groupe accor , nous aurions porté réclamation . Pour information nos enfants ont passé le séjour dans cette partie de l’hôtel dans une chambre plus grande certes .

Madame/Monsieur H., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bien situé

Note Avis clients 3.9/5

Susy C. Entre amis - 16/02/2020 Avis confirmés ALL

Mon séjour à l’hôtel a été d’un côté une bonne expérience et un grand échec. L’hôtel est bien situé, confortable et très grand . Cependant, le téléphone mis à notre disposition dans notre chambre nemarchais Pas, donc pendant tout notre séjour on devait descendre à la réception pour des éventuelles questions, demander à manger. Il vaut remarquer que l’hôtel est divisé en 3 diferentes parties , étant à la 3 eme partie chaque allée à la réception était très longue. (on a été à la réception 3 fois faire part de ce problème, personne à pris au sérieux , ils disait oui on va passer arranger le problème, il ne sont jamais venus). Le deuxième jour on avait pas de l’eau dans la chambre pour faire notre toilette, après ne pas avoir pris notre douche et avoir lavé les dents avec l’eau mis dans le frigobar on a été faire notre checkout , aucun geste n’a été fait à part l’eau en bouteille qu’on a utilisé pour se laver les dents qu’à été offert, heureusement. Le réceptionniste voulais comptabiliser même ça. Aucun geste a été fait, aucune excuse . Pour un hôtel où le séjour n’est pas donné Niveau prix, personne à amené nos valises à la chambre ou ramené à notre arrivée à la réception à notre départ. L’étage dans laquelle notre chambre était située, la peinture venait d’être faite , donc notre séjour a été très désagréable au nez, ça sentait vraiment très fort. J’étais en vacances, j’ai travaillé et j’ai payé un prix Ginette pour avoir un tel service. Quand on part en vacances on paye pour ça on attends à pouvoir à prendre une douche et laver au moins les dents et pas devoir à Payer en plus parce que j’ai utilisé l’eau du frigobar pour me Laver les dents. Décevant. Je ne retournerai pas et j’espère que les personnes qui lisent ça ne vont pas non plus.

Madame C., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Chambre luxe vétuste et très bruyante

Note Avis clients 3.9/5

Daniel En famille - 04/02/2020 Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé mais une rénovation profonde est nécessaire. J'ai réservé 2 chambres luxes qui ne méritent pas ce qualificatif. Seul point positif : la vue.

Dear Monsieur P., Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry for we couldn't meet your expectations. Please accept our apologies. We're gradually refurbishing our hotel and the building you were at will start to be renovated this February. Also our social areas will be renewed still this year. I hope we can welcome you again in a near future to show you the improvements we will make. We're at your disposal. Best Regards,
Note Avis clients 3.9/5

Anonyme En famille - 12/01/2020 Avis confirmés ALL

Pas de serviettes alors que nous étions deux Nous nous sommes faites attaquées par des puces de lit Moisissures sur les murs

Madame/Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Bon séjour dans l'ensemble

Note Avis clients 3.9/5

K. Voyage solo - 11/01/2020 Avis confirmés ALL

Après un changement de chambre dès mon arrivée le séjour c'est bien passé. Cependant j'attends toujours ma facture que j'ai réclamé !!! Merci de me la faire parvenir

Madame/Monsieur K., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

DECU

Note Avis clients 3.9/5

B. En famille - 07/01/2020 Avis confirmés ALL

client habituel de la chaine Mercure, nous avons été déçus: prix différent /booking et réservation pour 5 chambres très bon accueil (parlant français) chambres déplorables: porte de douche coincée, chambre sale, joints sdb sales, puces de lit petit déjeuner: très bien facture avec consommation bar inconnue a ne pas recommander gilles B.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Chambres déplorables .....

Note TripAdvisor 4.0/5

Stéphane C En famille - 03/01/2020 Avis TripAdvisor

Cet hôtel Mercure n'est pas du tout aux normes de la chaine, et particulièrement les chambres qui sont dans un état déplorable ; Tâches de moisissures sur les murs, verre du par-douche fissurée avec de la moisissure dans les joints, et surtout pas d'eau chaude ! malgré la venue d'un technicien. J'avais choisi cet hôtel pour la piscine, mais là aussi quelle déception, c'est juste une pataugeoire pour les enfants. Seul côté positif de cet hôtel, le Pdj qui est très bien et la localisation de l'hôtel au bord de la plage de Copacabana Mais en résumé Hotêl à éviter ...

Dear Stephane, We're sorry for we couldn't meet your expectations. We're in transition to the Grand Mercure standards, that's why we're doing a huge renovation in all our hotel. I hope we can have the chance of welcoming you again in a near future and offer you a better experience. Best regards, Rodrigo Landa

Séjour pour la nuit de Noël

Note Avis clients 3.9/5

Fred C. En couple - 27/12/2019 Avis confirmés ALL

Le repas de Noël a été bien garni, sans plus. Service assez simple. L’habitation a présenté un certain nombre de problèmes, tels que téléviseurs qui ne marchait pas et qui a été échangé peu avant notre départ. Evier de la salle bain bouché et box de douche avec des débordements qui inondaient la salle de bains.

Madame/Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs

Séjour au grand Mercury de Rio de janeiro

Note Avis clients 3.9/5

Marie En couple - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Sejour moyen . Je m attendais à une qualité supérieure : problèmes récurrents avec la chasse d eau, mauvaise insonorisation par rapport à la rue,rideau occultant trop court, fauteuils de plage et parasols insuffisants et en mauvais état, wifi qui ne marchait pas.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Hôtel vieillissant. Personnel efficace et aimable

Note Avis clients 3.9/5

M. Entre amis - 26/12/2019 Avis confirmés ALL

Voir ci dessus

Madame M., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Prestations décevantes

Note Avis clients 3.9/5

B. En couple - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

Points positifs : hôtel très bien situé, une piscine de toit avec une vue splendide, petits déjeuners copieux et personnel à l’écoute et sympathique. Points négatifs : nuisances sonores permanentes dans la chambre, équipement et infrastructure vieillissants. Joints de douche défectueux, porte de douche qui ne ferme pas. Tête de lit sale, fenêtres simple vitrage sans aucune isolation sonore et thermique. Il n’y a pas de plateau de bienvenue avec bouilloire, café soluble et thé. Trois ascenseurs vieillissants et mal paramétrés sur la gestion des appels donc un attente longue. En choisissant le groupe Accor, nous nous attendions à avoir une qualité d’équipements bien plus qualitatifs que ce que l’hôtel Grand Mercure Rio Copacabana a pu nous offrir. Prestations bien décevantes.

Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Confort au bord de mer

Note Avis clients 3.9/5

Laricci Entre amis - 25/12/2019 Avis confirmés ALL

Au début nous avons eu une chambre ancienne avec des lits simples et il y avait du bruit a cause des travaux, comme.nous étions très fatiguées, nous avons dormi er au matin nous avons demandé à changer de chambre , le personnel était très aimable et nous a proposé de choisir entre deux chambres, au final nous avons eu une chambre nouvelle, nous avons apprécié les petits déjeuners copieux, la salle de sauna.et sport , le service serviettes pour la plage, la piscine est tree petite mais offre un superbe panorama sur la mer, le déjeuner au restaurant en vue sur mer délicieux et raffiné, un petit souci avec la clim qui est cassée et quelques moustiques mais rien de méchant, il y avait juste 2 moustiques dans la salle de bains. Je recommande cet hôtel car rapport qualité prix c'est parfait.

Madame/Monsieur L., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Professionnel - 21/12/2019 Avis confirmés ALL

Manque de professionnalisme, qualité des chambre catastrophique, pas d'eau chaude personnel désagréable.

Madame/Monsieur B., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Note Avis clients 3.9/5

Anonyme Voyage solo - 20/12/2019 Avis confirmés ALL

Pas de wifii De l'eau partout dans la sdb On m'a donné une chambre handicap isolé

Madame/Monsieur S., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Grand Mercure sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
Nos 20 avis les plus récents

En partenariat avec TripAdvisor

Nos autres hôtels à proximité

Tous nos hôtels à rio de janeiro