Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 566 avis

Meilleur prix
garanti
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48 Rua Souza Lima, Copacabana, 22070001 RIO DE JANEIRO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Animaux de compagnie acceptés ! Les chiens et les chats de moins de 15 kg sont les bienvenus.

  • L'idéal pour les familles ! Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans.

  • Un service conciergerie exclusif pour votre plus grand confort

  • A 20 minutes en voiture du centre commercial Rio Sul

  • À 8 minutes à pied de la station de métro General Osório

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Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

48 Rua Souza Lima, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.98127, -43.19026

Téléphone
Fax +55 21 3545-5400

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CAZA ALIMO

Restaurant Caza Alimo à l'hôtel Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Ouvert de 6h30 à 23h pour des expériences de restauration distinctes tout au long de la journée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 566 avis

Note Avis clients 5.0/5

Deyse G. En couple - Avis confirmés ALL

Du début jusqu’à la fin tout était parfait !! Le personnel, la chambre, l’hôtel bien situé.. J’espère pouvoir revenir des que possible 😍

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié notre équipe, votre chambre ainsi que notre emplacement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Note Avis clients 3.5/5

Betania A. D. A. O. En couple - Avis confirmés ALL

La partie reception , réceptionniste information , sécurité propreté accueil très bien . L hôtel est très bien situé . Le restaurant est bien egalement. La bar D. la piscine est correct un peu petit paré contre la piscine et les transats minuscule

Thank you for taking your time to rate us. Your opinion is very valuable in our journey towards excellence in hospitality. We have received your perceptions with attention and respect and will carefully evaluate the points mentioned to ensure that the inconveniences considered are corrected. We’re sorry to hear that your experience didn’t meet your expectations. We greatly value the trust you have placed in our services and we are committed to providing you with an enhanced experience in our Brazilian home with a "carioca soul"!

Note Avis clients 5.0/5

Gregoire J. F. B. En couple - Avis confirmés ALL

Tout était vraiment très réussi : hôtel élégant, emplacement idéal, literie de grande qualité. Le petit déjeuner impressionne surtout par l’incroyable variété de produits proposés. Mention spéciale pour les chaises et parasols disponibles sur la plage en face de l’hôtel — une excellente surprise qui rend le séjour encore plus agréable. Seul petit point d’amélioration : dommage que les bouteilles d’eau et les dosettes de café en chambre soient facturées. Je recommande sans hésiter !

Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'élégance de notre hôtel, la qualité de notre literie, ainsi que la diversité de notre petit-déjeuner. Votre mention concernant les chaises et les parasols sur la plage nous touche particulièrement. En ce qui concerne les bouteilles d'eau et les capsules de café, ces articles sont en effet facturés conformément à notre politique. Nous vous remercions de votre compréhension et de vos suggestions d'amélioration. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.

Note Avis clients 1.5/5

Jean-louis A. P. B. En couple - Avis confirmés ALL

On nous a attribué une chambre déjà occupée. Il a fallu attendre 3h pour en avoir une nouvelle. Pour un 4 étoiles la propreté laisse à désirer. Le matériel fourni au personnel est dérisoire. Pas de balai brossé, pas d aspirateur, etc... beaucoup de personnel mais peu d efficacité. Qualité du buffet à recevoir. Organisation anarchique (les gens se croisent sans arrêt. Linge de toilette effiloché (pour un 4 etoiles)

Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We sincerely apologize for the inconvenience caused by the room allocation issue and the extended wait time. Your comments about cleanliness and the quality of our buffet are noted, as we strive to maintain high standards. We appreciate your observations regarding our staff's efficiency and the organization in our dining area. Your insights are invaluable in helping us improve our services. Thank you for your understanding. We hope to have the opportunity to serve you better in the future.

Note Avis clients 1.5/5

Ilona M. G. En famille - Avis confirmés ALL

Bien situé mais certain personnels désagréables sans faire de généralités ce qui malheureusement ne laisse pas un bon souvenir du voyage. Nous on demandé de payer une deuxième fois en arrivant le soir à 21h car nous avions payé avec des points (platinium) en précisant avec un message au moment du règlement que la personne ne serais pas présente mais bien ses filles. Ils n’ont rien voulu entendre et ne voulait pas nous donner la chambre, alors que c’était leur travail en voyant le message de prendre contact avec nous et de nous informer de cette particularités soit disant mentionné dans les conditions générales qu’ils m’ont Fait lire après 15h de voyage … ce n’était écrit nul part mot pour mot que la personne devait absolument être présente en physique. Pas arrangeant puisque qu’à la fin du séjour nous avons demandé un late check out jusque 18h qu’on pensait qu’ils allaient nous offrir au vu du mal entendu du début du séjour, évidement leur sens de l’hospitalité toujours présent ils nous ont demandé de payer 170€ pour cela ce qui je trouve est inadmissible. Toujours dans l’attente de notre remboursement qui peut selon eux prendre jusqu’à 1 mois alors que nous avons du payer en double le soir même de notre arrivée! Certaine personne était tout de même très gentilles

Thank you for taking the time to share your experience at our hotel. We sincerely apologize for the inconveniences you encountered during your stay, particularly regarding the check-in process. We strive to provide clear information regarding our policies, and we are sorry for any confusion that may have arisen during your arrival. Your feedback regarding the late check-out request has been noted, and we understand how frustrating it can be when expectations do not align with our service policies. While it is encouraging to hear that some of our staff members were able to provide you with kindness, we aim for a consistent level of hospitality throughout our team. We appreciate your comments and will use them to improve our services.

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  • 1 080 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 748 avis 5.1/10 Propreté
  • 705 avis 7.3/10 Installations
  • 467 avis 7.8/10 Ambiance

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