Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 3 330 avis

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Animaux de compagnie acceptés ! Les chiens et les chats de moins de 15 kg sont les bienvenus.

  • L'idéal pour les familles ! Séjour gratuit pour les enfants jusqu'à 12 ans.

  • Un service conciergerie exclusif pour votre plus grand confort

  • A 20 minutes en voiture du centre commercial Rio Sul

  • À 8 minutes à pied de la station de métro General Osório

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Localisation de l'hôtel

Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

48 Rua Souza Lima, Copacabana
22070001 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.98127, -43.19026

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

CAZA ALIMO

Restaurant Caza Alimo à l'hôtel Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana - Avenida Atlântica, 3716 Copacabana, Rio de Janeiro. Ouvert de 6h30 à 23h pour des expériences de restauration distinctes tout au long de la journée.

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  3 330 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  4 644 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 4.0/5

Alexine F. A. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avions quelques appréhensions à l'idée de réserver cet hotel vu les notes et commentaires sur Booking mais en réalité tout s'est très bien passé. Les chambres sont confortables et agréables, le petit déjeuner très appréciable, la piscine également et l'emplacement est tout simplement parfait ! Petit bémol, nous sommes restés deux nuits et la chambre n'a pas été faite, à croire que ça arrive souvent eu Brésil même dans des hôtels d'un certain standing car cela n'a pas été la première fois du séjour. Second bémol, suite à une mésaventure dans un autre hôtel, nous sommes arrivés pour prendre la chambre aux alentours de minuit, le réceptionniste avait l'air de se moquer de nous, nous sommes restés perplexe..

Thank you very much for sharing your detailed feedback with us. We’re glad to hear that your stay was enjoyable, that the rooms were comfortable, and that you liked the breakfast, the pool, and our location, which made your time in Rio even more special. We sincerely apologize for the inconveniences you mentioned. Regarding the room cleaning, we understand your frustration and will work to improve consistency in this service. As for the reception experience during your late-night arrival, we are very sorry for the inappropriate behavior, this certainly does not reflect the standard of courtesy and professionalism we strive to provide. We truly appreciate your feedback, as it helps us improve. We hope to have the opportunity to welcome you back to our Brazilian home with a Carioca soul, offering an even more positive experience.

Note Avis clients 3.0/5

Christian J. En couple - Avis confirmés ALL

Séjour de 4 nuits avec de nombreux problèmes techniques : ascenseurs et surtout climatisation de la chambre en défaut malgré les interventions techniques. Arrivée la première le lundi 11 ma femme n’a pu accéder à notre chambre alors que j’avais prévenu l’hôtel et que l’on m’avait répondu positivement… elle a dû attendre mon arrivée de l’aéroport vers 21H… et cela depuis 15H.

Thank you for sharing your experience with us. We sincerely apologize for the inconveniences you faced during your stay, especially with the air conditioning, the elevators, and the issue with your wife’s access to the room. We understand how these situations negatively impacted your experience and regret the trouble caused. Your feedback is very important to us and has been shared with the responsible teams so that these issues can be addressed and prevented in the future. We hope to have the opportunity to welcome you back to our Brazilian home with a Carioca soul, offering a much smoother and more enjoyable stay.

Magnifique

Note TripAdvisor 5.0/5

Mohamed B Avis TripAdvisor

Merci à l’équipe pour votre accueil chaleureux, toujours le sourire et à l’écoute. Merci Victoria, Rago, Tifani, Nicolas et Kerla

Thank you for taking your time to rate us. Your opinion is very valuable in our journey towards excellence in hospitality. We will pass on your compliments to our team, I am sure they will be very happy. Come back soon for more memorable memories in our Brazilian home with a "carioca soul"!

Note Avis clients 4.5/5

Stephane F. G. En famille - Avis confirmés ALL

Personnel de qualité, réactif et attachant. un bon séjour.

Thank you for taking your time to rate us. Your opinion is very valuable in our journey towards excellence in hospitality. We are delighted to hear that our staff was so kindly during your stay. Come back soon for more memorable memories in our Brazilian home with a "carioca soul"!

Note Avis clients 5.0/5

Johanna R. En famille - Avis confirmés ALL

Accueil très pro , chambre impeccable, services tops, personnel très efficace. Vue imprenable

Thank you for taking your time to rate us. Your opinion is very valuable in our journey towards excellence in hospitality. Our main goal is to ensure that you have not only a satisfactory experience, but a truly happy one, providing moments of comfort and well-being in a welcoming atmosphere. Come back soon for more memorable memories in our Brazilian home with a "carioca soul"!

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 172 avis 9.4/10 Site
  • 1 798 avis 6.6/10 Chambre
  • 1 985 avis 7.7/10 Service
  • 105 avis 3.7/10 Internet
  • 1 029 avis 8.7/10 Petit déjeuner
  • 697 avis 5.5/10 Propreté
  • 643 avis 7.5/10 Installations
  • 434 avis 7.8/10 Ambiance

Dispensé par Trustyou

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