Monsieur Baptiste, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho, Directeur général

Cher client, Nous avons pris bonne note de vos commentaires et tenons à vous informer que nous avons transmis vos remarques concernant le coffre-fort, le confort du matelas et l’accueil directement à la direction générale ainsi qu’aux équipes chargées de l’entretien, de la maintenance et de la réception. Nous avons soumis ces points à une enquête interne rigoureuse et veillerons à ce que les procédures soient harmonisées en conséquence. Nous tenons à préciser que, bien que nous reconnaissions et apprécions votre statut Gold au sein du programme de fidélité, la réservation effectuée n’était pas éligible aux avantages du programme, puisque la réservation a été effectuée par l’intermédiaire d’une agence partenaire et non directement via les canaux et plateformes propres au groupe Accor, ce qui, conformément aux conditions générales et aux politiques du programme, empêche le crédit des nuits et l’application d’avantages tels que la boisson de bienvenue. Nous restons à votre disposition sur nos canaux de communication officiels pour toute demande d’informations complémentaires. Cordialement, Bruno Coelho, Directeur général

Cher client, Nous avons pris bonne note de vos remarques et tenons à vous informer que nous avons transmis vos observations concernant la connexion Internet et la présence d’insectes dans l’appartement directement à la direction générale ainsi qu’aux équipes chargées de l’entretien, de la désinsectisation et de l’informatique. Nous avons demandé que ces points fassent l’objet d’une vérification immédiate et d’une harmonisation des procédures, afin d’apporter les corrections opérationnelles nécessaires. Nous tenons à préciser que notre équipe d’accueil est tout à fait en mesure de vous aider en cas de difficulté de connexion ou de réception du signal sur les appareils de nos clients, qu’il s’agisse d’appareils Android ou d’iPhone. Nous restons à votre disposition via nos canaux de communication officiels pour toute demande d’informations complémentaires. Cordialement, Bruno Coelho, Directeur général

Monsieur, Christian Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Madame, Sophie Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher client, Nous avons pris bonne note de vos commentaires et tenons à vous informer que nous avons transmis vos remarques concernant la propreté de l’appartement et de la salle de bain, le changement du linge de maison, l’horaire de ménage, le service au bar et à la réception, le déjeuner ainsi que l’indisponibilité de la direction directement à la direction générale et aux équipes chargées de l’entretien, de la réception et de la restauration. Nous avons transmis ces points afin qu’une enquête rigoureuse soit menée et que des mesures correctives soient prises, dans le but d’harmoniser nos processus opérationnels et de garantir l’attention et la cordialité qui s’imposent dans toutes nos interactions avec la clientèle. Nous restons à votre disposition sur nos canaux de communication officiels pour toute demande d’informations supplémentaires. Cordialement, Bruno Coelho, directeur général

Monsieur, Vincent Z. Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher client, Nous avons pris bonne note de vos commentaires et tenons à vous informer que nous avons transmis vos remarques concernant le retard à l’enregistrement, l’indisponibilité de la chambre à l’heure prévue, l’absence de service d’entretien ménager, l’entretien de la toilette et le fonctionnement des ascenseurs directement à la direction générale ainsi qu’aux équipes de la réception, de l’entretien ménager et de l’entretien technique. Nous avons transmis ces points afin qu’une enquête rigoureuse soit menée et que les procédures soient harmonisées, en soulignant notre engagement à harmoniser nos processus opérationnels et à garantir une plus grande rapidité et une meilleure efficacité dans la prestation de nos services. Nous restons à votre disposition sur nos canaux de communication officiels pour toute demande d’informations supplémentaires. Cordialement, Bruno Coelho, directeur général

Madame, Helena Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Madame, Rosa Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher Emie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’entretien de l’hôtel, la qualité de notre petit déjeuner, notre emplacement ainsi que la superbe vue depuis le rooftop. Nous prenons également avec attention votre remarque concernant le bruit et le confort acoustique, notamment au 18ᵉ étage. Votre retour est précieux pour nous aider à identifier les points qui nécessitent une attention particulière et à poursuivre l’amélioration de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable et confortable. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher Steve, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de la literie, le confort de votre chambre ainsi que les standards de notre établissement. Nous prenons également avec beaucoup d’attention vos remarques concernant votre arrivée, les informations communiquées lors du check-in ainsi que l’approche de notre équipe du bar. Ces points sont importants pour nous et nous permettront de renforcer nos procédures et de mieux accompagner nos équipes, afin d’offrir à nos clients une expérience toujours plus fluide, agréable et attentive. Votre retour contribue directement à notre démarche d’amélioration continue, et nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes. Nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Monsieur, Steeve Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher Monsieur C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Directeur général

Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Directeur général

Cher Sonia, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Votre commentaire concernant l'insonorisation des chambres est très important pour nous et sera pris en compte dans nos efforts visant à améliorer nos installations et à vous offrir un séjour toujours plus confortable. Bruno Coelho Directeur Général

Monsieur Monique, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral

Cher Patrick, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Bruno Coelho Gerente Geral