Novotel Rio de Janeiro Leme

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Novotel Rio de Janeiro Leme 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 807 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Hôtel avec espace jeux pour vos loisirs

  • Admirez le coucher de soleil sur notre toit pour une expérience incroyable.

  • Hôtel proche de l'aéroport Santos Dumont, à 15 min en voiture

  • Un emplacement privilégié pour profiter du carnaval et du réveillon du Nouvel an.

  • Hôtel convivial acceptant les animaux à Rio de Janeiro (chiens jusqu'à 10 kg !)

Localisation de l'hôtel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio, 320
22010010 RIO DE JANEIRO
Brésil

  • Par avion

    Aeroporto Inter. do Galeão À 23km / 14 miles

GPS:-22.962084, -43.168574

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

POTY RESTAURANT

Doté d'un service irréprochable, le Poty est l'un des restaurants les plus traditionnels de Leme. Réputé pour son petit déjeuner copieux et son brunch du dimanche, il propose une cuisine contemporaine servie en buffet ou à la carte dans un cadre raffiné.

Nos hébergements

Spacieuse, adaptable, moderne et idéale pour vous détendre, la chambre Novotel répond à toutes vos attentes.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Novotel Rio de Janeiro Leme

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  807 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  426 avis

Pire expérience dans un hôtel

Note Avis clients 1.0/5

Jenny Voyage solo - Avis confirmés ALL

Le personnel est irrespectueux . Pire expérience dans un hôtel Accor. De l’eau coule de la clim et les ampoules de la chambres sont défectueuses. Je ne recommande pas du tout !!! Plus jamais je ne poserais pied dans cette hôtel J’ai fais mon check-out plus tôt que prévu car invivable.

Excellent !

Note Avis clients 5.0/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

Rien a dire ! Situation parfaite ! Equipe a l'accueil très efficace et toujours disponible pour nous aider ! Les chambres sont très grandes et propre ! Literie incroyable

Cher Philippe, Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Novotel Rj Leme. Nous sommes ravis de savoir que nous vous avons offert une excellente expérience. Ce sera un grand plaisir de partager votre commentaire avec notre équipe. J'espère que vous viendrez plus souvent profiter de notre hôtel. Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

Note Avis clients 0.5/5

P. Professionnel - Avis confirmés ALL

malheureusement je n'ai pu rester , car il n'y avait pas de chambres avec fenêtre ouverte pour raison de santé , je ne support pas l'air conditionné et je dois respirer avec l'air exterieur

Monsieur P., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Rio de Janeiro Leme. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Luciano Rocha Directeur Général

Bon sejour

Note Avis clients 5.0/5

G. En famille - Avis confirmés ALL

Chambres propres, Dommage que ma carte all accord n’ai pas été prise en compte car séjour réservé par un autre canal que l’appli all Accor

Monsieur G., Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Novotel Rj Leme. Nous sommes heureux de savoir que nous vous avons offert un séjour agréable. Lorsque vous effectuez votre réservation par l'intermédiaire d'une agence, nous ne sommes pas en mesure d'identifier votre programme de fidélité, vous ne bénéficiez donc pas des avantages de votre statut Gold. Lors de votre prochaine visite dans un hôtel Accor, réservez directement auprès de l'hôtel afin de profiter de tous les avantages. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

Bel endroit proche de la plage

Note Avis clients 4.0/5

Pams Entre amis - Avis confirmés ALL

Bon séjour. La piscine sur le toit terrasse, offre une vue incroyable sur la plage.

Monsieur Paméole, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au Novotel Rio de Janeiro Leme. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que nous vous avons fourni une bonne expérience. Je suis désolé pour ce qui s'est passé au moment de la facturation à votre départ. Nous avons remplacé toutes les machines à cartes de notre hôtel afin que ce problème n'existe plus. Vous pouvez en savoir plus sur notre programme de fidélité et ses avantages via le site : https://all.accor.com/france/index.fr.shtml Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

Très bon séjour, bien situé, calme…..

Note Avis clients 5.0/5

Arno Voyage solo - Avis confirmés ALL

Bon séjour de 4 nuit, la piscine au roof top offre une vue magnifique sur tout Copacabana… Parfait après un long voyage

Monsieur A., Merci beaucoup pour votre commentaire sur votre séjour au Novotel Rj Leme. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons fourni une excellente expérience. Merci pour les commentaires positifs sur notre emplacement, le petit-déjeuner et le Rooftop. Soyez assuré que votre compliment sera partagé avec notre équipe après tout; Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer à faire un excellent travail. Aidez également les autres voyageurs à vivre une expérience aussi bonne que la vôtre, partagez votre avis sur TripAdvisor via le lien : https://bit.ly/3rVrlIf Nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

A éviter

Note Avis clients 1.5/5

Mathieu En couple - Avis confirmés ALL

Je ne suis pas un habitué des critiques négatives, loin de là. Je vais commencer par le positif. L’hôtel est bien situé à quelques pas de la plage Leme (plus calme que Copacabana, Ipanema…). L’offre de petit déjeuner était satisfaisante, variée et plutôt bonne. La vue depuis le roof top est également très sympa. Pour le reste, quelle déception ! Le personnel, à deux exceptions près, était particulièrement désagréable que ce soit au bar/piscine ou à la réception (la politesse et la courtoisie sont sûrement des notions inconnues). Côté chambre, la climatisation fonctionnait très mal : j’ai dû demander une intervention, mais que cela a été compliqué ! Et pour un résultat mitigé (chambre très humide et température qui reste élevée, même si c’était déjà un peu mieux). Il n’y a également aucun gel douche fourni dans la chambre (juste du savon en bloc). Nous avons pris une chambre « exécutive ». Dans l’offre réservée, il était indiquée « minibar ». Dans la chambre, il n’y avait aucun tarif ou quoi que ce soit. Comme on le voit habituellement dans nombre des novotel, le contenu du minibar est inclus dans la chambre exécutive. Et bien ici, non. C’était en sus. On nous a expliqué que ce qui était inclus, c’était la « mise à disposition du minibar » et non pas son contenu. C’est plus que confusant et nous avons vraiment eu le sentiment d’être pris pour des pigeons. Lors du check-out, des produits du minibar que nous n’avons pas consommés voulaient nous être facturés. Heureusement, la personne de la réception ne nous les a pas facturées (déjà que le descriptif était trompeur…). Préalablement au séjour, j’avais écrit un e-mail à l’hôtel : je n’ai jamais obtenu de réponse. Beaucoup d’attentes pour accéder a l’ascenseur également… (ils ne sont pas assez grands pour tout le flux/débit de personnes) et un est resté en panne de nombreux jours. Quand vous attendez tous les jours 5, 6, voire 10 minutes plusieurs fois par jour, à la fin du séjour, vous en avez un peu marre. A la piscine, il a été très difficile d’obtenir des serviettes : nous avons été régulièrement obligé de demander à plusieurs reprises, et le dernier jour, on ne nous en jamais fournies (on nous répondait « 5 minuto » sans arrêt, ce qui est particulièrement irrespectueux). Nous avons également été choqués de voir que selon la tenue que vous portez à la pisicine, vous étiez considérée différemment : en clair, des jolies jeunes filles en maillot deux pièces ont pu boire leurs cocktails dans la piscine même, avec les verres au bord de l’eau. En revanche, des hommes qui ont essayé se sont fait rappeler à l’ordre. Deux poids, deux mesures… Enfin, le statut fidélité Accor n’est pas vraiment pris en compte dans cet établissement (statut platinum) : aucun surclassement de chambre, pas de check-out tardif possible (c’était pourtant juste 1h…), pas de boissons de bienvenue donnée spontanément (j’ai dû la réclamer, sinon on ne nous la donnait pas)… Le concept d’Accor « Feel Welcome » ne doit pas être connue dans ce Novotel tant nous avons eu l’impression d’être dans une « usine touristique ».

Bien situé, mais état de la chambre très insuffisant

Note Avis clients 1.0/5

Marc G. En famille - Avis confirmés ALL

Le lavabo de la sdb était presque bouché. La douche ne fonctionnait que par saccades couvercle de poubelle des wc cassé Pas le moindre mouchoir ni verres pour boire

Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Rio de Janeiro Leme. Nous sommes désolés que le chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous souhaitent vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Luciano Rocha Directeur Général

Séjour très agréable au Novotel Leme

Note Avis clients 5.0/5

Stephane En famille - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un séjour très agréables au Novotel Leme à Rio. L'hotel est sité dans un quartier calme très poche de la mer. Le petit déjeuner est bon et varié (sucré, salé) et les mesures sanitaires liées au Covid bien appliquées (gants à disosition...). L'hôtel dispose d'une piscine avec une vue exceptionnelle sur la plage. Nous avons également aprécié le restaurant qui propose des spécialités brésiliennes.

Madame Stephane, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Rio de Janeiro Leme. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre emplacement, notre petit-déjeuner et notre Rooftop ainsi que notre gastronomie. Nous espérons vous accueillir à nouveau et toujours vous offrir une excellente expérience. Luciano Rocha Directeur Général

Service médiocre

Note TripAdvisor 3.0/5

yayer En famille - Avis TripAdvisor

Hôtel bien placé et bien équipé. Le gros point noir est le service, peu ou aucun effort du personnel... L’anglais est peu parlé, difficile de se faire comprendre au service du petit déjeuner et au rooftop. La propreté des assises dans la salle des repas est à revoir ainsi que le nettoyage des chambres. Globalement l’hôtel est sympa avec un bel emplacement mais pas au niveau pour un hôtel Accor de cette gamme.... DOMMAGE

Cher Yayer, Merci beaucoup pour votre temps et votre commentaire sur votre séjour au Novotel RJ Leme. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre emplacement et notre structure. Je suis désolé que vous ayez rencontré des difficultés de communication dans notre hôtel. Nous travaillons à développer notre équipe pour faciliter la communication avec nos clients. Nous renforçons toutes les mesures de nettoyage et d'hygiène dans tout l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore meilleure. Sincèrement, Luciano Rocha Directeur Général

Chambres confortables

Note Avis clients 3.5/5

Isabelle R. Entre amis - Avis confirmés ALL

Hotel bien situé et literie très confortables

Très belle terrasse

Note Avis clients 4.0/5

Sven En famille - Avis confirmés ALL

Très belle terrasse, mais niveau sonore de la musique (dj) bcp trop fort des l’après midi, et piscine pas très propre

Monsieur S., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Rio de Janeiro Leme. Il est très important pour nous de connaître votre opinion afin que nous puissions améliorer Nous nous excusons pour le niveau sonore de la musique et je découvrirai ce qui est arrivé à la piscine. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous présenter un service encore meilleur. Luciano Rocha Directeur Général Novotel RJ Leme

Bien situé mais ascenseur problématique

Note Avis clients 3.5/5

Bertrand Professionnel - Avis confirmés ALL

long et compliqué d'atteindre les étages

Monsieur Delapierre, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Novotel Rio de Janeiro Leme. Une partie du bâtiment de notre hôtel est classée au patrimoine culturel et, pour cette raison, nous ne pouvons pas apporter de modifications structurelles majeures. Nous prenons toujours des mesures pour atténuer les retards des hôtels pendant les heures de pointe. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau. Luciano Rocha Directeur Général Novotel RJ Leme

Tres bien

Note Avis clients 4.0/5

Denis En couple - Avis confirmés ALL

Hotel assez neuf, bien decoré, belle terrasse. Bien placé, de bons resto autour.

Note Avis clients 2.0/5

Necessité D. A. I. D. S. E. A. D. A. C. E. C. À. P. S. Entre amis - Avis confirmés ALL

Ayant passé deux nuits, j’ai constaté que ma chambre n’a pas été nettoyé, la literie laissée ainsi que la salle de bain et ce après ma première nuit. J’ai longtemps fréquenté cet hôtel bien avant qu’il se nomme Novotel Leme et j’ai été déçu du manque de professionnalisme d’une partie du personnel surtout ceux de la partie ménage.

Monsieur M., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Rio de Janeiro Leme. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.

Séjour au NOVOTEL LEME

Note TripAdvisor 2.0/5

pierrefernand2021 Professionnel - Avis TripAdvisor

Durant notre séjour (weekend), nous avons passé un temps important à attendre les ascenseurs. Nous avons limité nos déplacements à cause du manque de disponibilité de ces ascenseurs. Sous prétexte du COVID, les chambres ne sont nettoyées que tous les 3 jours. Il a été très difficile d'avoir accès au petit déjeuner le dimanche matin car trop de monde, pas assez de place, pas assez de personnel.

Cher Monsieur Pierre, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes en ce qui concerne l'ensemble de votre séjour. Nous vous remercions encore une fois pour vos commentaires, car ils nous permettront d'améliorer et de faire évoluer nos services. Nous sommes toujours prêts à améliorer l'expérience de nos clients. Je vous souhaite une excellente semaine et j'espère avoir l'occasion de vous surprendre positivement prochainement. Sincèrement, L'équipe du Novotel RJ Leme

Bien situé

Note Avis clients 4.0/5

Franck Professionnel - Avis confirmés ALL

Séjour pro. Seul. Chambre impeccable avec clim individuelle. Meilleur hamburger depuis longtemps sur le rooftop (vue extra).

A la hauteur de ses ambitions ! Une vraie surprise

Note TripAdvisor 5.0/5

Laure0307 Professionnel - Avis TripAdvisor

L'accueil sait être souriant chaleureux et attentionné malgré le masque d'autant qu'il y a surclassement : un sourire partagé :)) Boisson d'accueil et délicate attention en chambre. Sublime et grandiose lobby au style intemporel.. Une grande suite qui aspire à la quiétude, 2 balcons avec une vue à couper le souffle, la baie de Copacabana et le pain de sucre En effet l'emplacement est exceptionnel : Juste à la jonction de Copacabana et Ipannama. Une adresse à retenir, car oui, c'est la fête. Tout est là pour vous satisfaire ! Voiturier, accueil impeccable, chambre tout confort avec un lit super confortable et énorme, petit déjeuner où rien ne manque. Check out également facile. Cote bar / tapas et restaurant la Marine Le cadre est juste extraordinaire avec une vue sur toute la baie de Copacabana depuis la terrasse agréable. merci à l equipe en salle et à la cuisine pour cet excellent moment et l attention portée. J'ai apprécié les mets proposés, les saveurs des " assiettes ", mélange Brésilien et International. Le chef Jérôme a tout compris des aspirations des amateurs de bonne chère , bref des gourmands...le prix est juste et c'est juste délicieux ! Je conseille ce Bistronomie, à découvrir... Enfin cette grande maison ne pourrait exister sans les femmes et les hommes qui l'a font vivre : Patricia, Jonathan, Mohammed , Juan , Matheus , Jorge la liste serait trop longue , ils sont tous là à vos petits soins. Allez y les yeux fermés !

Dear Laure0307, Thank you very much for sharing your review. We're really happy to know that you had an amazing time during your stay. We hope to welcome you again someday! Camila Piragibe Assistente de Qualidade | Quality Assistant

Personnel au petit soin ! Superbe terrasse

Note TripAdvisor 5.0/5

GIFRABON En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons passé un très bon moment au Novotel de Rio. Je remercie le personnel (accueil, technique et restau) pour leur amabilité et sens du service. Je recommande cet hôtel. Le processus d'enregistrement (check-in) mérite d'être amélioré (un peu long).

Salut, GIFRABON! Merci de partager votre expérience. Nous nous excusons pour quelques désagréments occasionnés lors de votre séjour et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans une prochaine occasion. Camila Piragibe Assistente de Qualidade | Quality Assistant

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