Novotel Rio de Janeiro Leme 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 859 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Gustavo Sampaio, 320, 22010010 RIO DE JANEIRO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certification mondiale Green Key

  • Admirez le coucher de soleil sur notre toit pour une expérience incroyable.

  • Hôtel proche de l'aéroport Santos Dumont, à 15 min en voiture

  • Un emplacement privilégié pour profiter du carnaval et du réveillon du Nouvel an.

  • Hôtel convivial acceptant les animaux à Rio de Janeiro (chiens jusqu'à 10 kg !)

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Localisation de l'hôtel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio, 320
22010010 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.96197, -43.16854

Téléphone
Fax +55 21 3545-5301

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POTY RESTAURANT

Doté d'un service irréprochable, le Poty est l'un des restaurants les plus traditionnels de Leme. Réputé pour son petit déjeuner copieux et son brunch du dimanche, il propose une cuisine contemporaine servie en buffet ou à la carte dans un cadre raffiné.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 859 avis

Note Avis clients 1.5/5

Filipe A. En famille - Avis confirmés ALL

Vraiment déçu nous avions deux chambres une la Clim avait une fuite des gouttes qui tombent toute la nuit signalé lors du premier jour et tous les jours en suivant mais pas de réparation n’y changement de chambre comme demandé La deuxième le toilette s’est bouché à trois reprises signalé à l’accueil ils ont mis trois jours pour intervenir mes filles devait utiliser nos toilettes Que dire des draps qui n’était pas très propre également des cartes magnétique qui se démagnétise Le seul point positif est l’emplacement de l’hôtel

Cher client, Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi notre établissement pour votre séjour en famille et que notre emplacement et notre petit-déjeuner ont répondu à vos attentes. Vos commentaires concernant la fuite dans la climatisation, le problème hydraulique dans la salle de bain et l'état du linge de maison ont été transmis aux services de maintenance, d'entretien et de réception afin qu'ils procèdent à une révision immédiate des protocoles de service et des réparations techniques. Nous tenons à préciser que tous nos bons d'échange et sites partenaires indiquent à l'avance la superficie des chambres en mètres carrés. En ce qui concerne les clés magnétiques, nous recommandons de les tenir éloignées des téléphones portables afin d'éviter leur démagnétisation ; notre réception est disponible 24h/24 pour les réactiver. L'hôtel met également à votre disposition le plan du restaurant dans nos brochures afin de vous aider à planifier vos horaires et vous garantir une plus grande tranquillité. Nous soulignons que le départ tardif est un avantage accordé en fonction de la disponibilité de l'établissement le jour du départ. Nous restons à votre disposition sur nos canaux de communication officiels pour toute information complémentaire. Cordialement, Luciano Rocha, Directeur général

Note Avis clients 1.0/5

Sabrina M. En famille - Avis confirmés ALL

-Au Check in: 1ere chambre avec une odeur d’humidité et chambre famille supérieure plus petite que sur les photos; nous nous sommes rendu à la réception pour changer de chambre, nous a indiqué que toutes les chambres étaient de la même taille (donc les photos sur le site sont fausses!). -Ascenseur souvent en panne pendant notre séjour de 9 nuits, beaucoup d’attente , pas assez d’ascenseurs pour tout l’hôtel. -Pas de bouteille d’eau offerte dans la chambre lors de notre arrivée, ni même dans le mini bar, pas de bouilloire pour thé ou café. -Pas de fer à repasser dans la chambre alors qu’indiqué dans le descriptif de l’équipement de la chambre famille supérieure sur le site; en fait il faut aller le demander à la réception à chaque fois qu’on en a besoin et on doit le garder maximum 1 heure! Très moyen pour un hôtel 4 * -Coupure d’électricité à répétition une matinée climatisation de notre chambre en panne un matin -Vol dans notre chambre après le 1er jour de ménage !! Nous avions bien mis les objets de valeur dans notre coffre, mais je ne pensais pas que mon maquillage aurait dû en faire parti! On m’a donc volé du maquillage dans ma trousse, réception avisée, document de déclaration rempli, la manager devait revenir vers moi, il a fallu attendre au moins 6 jours pour avoir un retour, et pour me dire qu’après analyse de des entrées dans notre chambre, qu’il n’y avait eu que la femme de ménage qui était passée et qu’elle n’avait rien vu bien évidemment!! -Alarme incendie un soir vers 19h, arrivés dans le hall d’entrée qui était rempli de clients, désorganisation complète, pas d’infos est-ce un exercice ? Une fausse alerte ? 5 mn plus tard on nous dit de remonter dans nos chambres. -14 transats seulement à la piscine, insuffisant au vu du nombre de chambres, nous avons réussi à en avoir 1 seule fois et encore en fin d’après midi ! - connexion Wifi très mauvaise - les cartes de chambre se démagnétisaient très souvent on devait redescendre à la réception -Insonorisation des chambres mauvaise -ménage dans les chambres approximatif -De manière générale, le personnel n’était pas très aimable à l’exception de 2 serveurs hommes au rooftop et un à la réception qui nous a très bien accueille lors de notre Check in (qui nous a parlé en français) -Pour le late Check out on paye la moitié du prix d’une nuit pour garder la chambre jusq 18hr seulement je trouve ça cher, sachant que notre vol était à 23h30 si nous voulions garder la chambre jusq 20 h il fallait payer une nuit entière !! -points positifs : le restaurant avec terrasse en rooftop + prêt de chaises et parasol pour la plage mais pas assez de parasol car nous n’avons pas pu en avoir le 1er jour + room service 24/24 + petit déjeuner varié mais désorganisé car mettent beaucoup de temps pour remettre des tasses, bols, petites cuillères…. Pour résumer: nous avons l’habitude de séjourner dans les hôtels du groupe Accor mais celui ci n’a pas le standing d’un novotel 4 * avec en prime un vol dans notre chambre en conclusion nous n’y retournons pas, lors d’un prochain voyage à Rio!

Note Avis clients 3.0/5

Amar F. Entre amis - Avis confirmés ALL

déçu par le petit déjeuné. et des travaux qui nous ont réveillé à 8h du matin.

Note Avis clients 3.0/5

Marie O. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour, Déçu pas des équipes qui semblent toujours débordé, et on du mal a gérer leurs pressions. Un ménage qui fut pour tous le séjour une catastrophe malgré mes multiples remarques bienveillante, mais rien à été changé. Bref ayant l'habitude de fréquenté les Hôtel du groupe , en générale les prestation de la Gamme NOVOTEL sont bien au dessus.

Chère cliente, Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour votre séjour en famille et nous vous remercions d'avoir particulièrement apprécié le service de notre collaboratrice Aline, qui a été informée de votre commentaire afin de la motiver. Cependant, vos remarques concernant la surcharge de travail du personnel et les lacunes persistantes dans le service de nettoyage ont été transmises aux responsables de la gouvernance et des opérations afin qu'ils les examinent immédiatement et renforcent rigoureusement les processus et les formations. Nous restons à votre disposition sur nos canaux de communication officiels pour toute information complémentaire. Cordialement, Luciano Rocha, directeur général

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel toujours accueillant Chambre impeccable

Monsieur Fabrice, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Cordialmente, Luciano Rocha Gerente Geral

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  • 1 097 avis 9.4/10 Site
  • 1 642 avis 6.2/10 Chambre
  • 2 010 avis 8/10 Service
  • 32 avis 6.2/10 Internet
  • 1 111 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 794 avis 5.5/10 Installations
  • 619 avis 5.2/10 Propreté
  • 330 avis 9.7/10 Plage

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