Novotel Rio de Janeiro Leme 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 2 799 avis

Meilleur prix
garanti
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Rua Gustavo Sampaio, 320, 22010010 RIO DE JANEIRO, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • Certification mondiale Green Key

  • Admirez le coucher de soleil sur notre toit pour une expérience incroyable.

  • Hôtel proche de l'aéroport Santos Dumont, à 15 min en voiture

  • Un emplacement privilégié pour profiter du carnaval et du réveillon du Nouvel an.

  • Hôtel convivial acceptant les animaux à Rio de Janeiro (chiens jusqu'à 10 kg !)

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Localisation de l'hôtel

Novotel Rio de Janeiro Leme

Rua Gustavo Sampaio, 320
22010010 RIO DE JANEIRO
Brésil

GPS:-22.96197, -43.16854

Téléphone
Fax +55 21 3545-5301

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

POTY RESTAURANT

Doté d'un service irréprochable, le Poty est l'un des restaurants les plus traditionnels de Leme. Réputé pour son petit déjeuner copieux et son brunch du dimanche, il propose une cuisine contemporaine servie en buffet ou à la carte dans un cadre raffiné.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  2 799 avis

Note TripAdvisor  4.8/5  4 048 avis

Note Avis clients 2.0/5

Lydie L. En couple - Avis confirmés ALL

HOTEL TRES BRUYANT ELECTRICITE desservie par un groupe electrogene qui fait un enorme bruit 24H/24 Nous sommes restes bloques 25Minutes dans l ascenceur par panne de groupe electrogene et personne dans l etablissement ne s est excusé piscine tres trouble

Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous tenons à vous informer que l'utilisation du générateur était nécessaire en raison d'une coupure de courant causée par la compagnie d'électricité de la ville de Rio de Janeiro. Nous avons opté pour cette solution afin de garantir la continuité de l'hébergement de tous nos clients. En ce qui concerne le service dans l'ascenseur, nous tenons à préciser que, conformément aux normes et lois en vigueur, la procédure de déblocage est effectuée exclusivement par une entreprise technique externe. Pour des raisons de sécurité, notre équipe de maintenance interne n'est pas autorisée à intervenir dans ces cas. Les remarques concernant la piscine ont été transmises à l'équipe opérationnelle pour vérification immédiate. Cordialement, Luciano Rocha, Directeur général

Note Avis clients 3.5/5

Carla B. En famille - Avis confirmés ALL

L’hotel était très plein, les chambres sont assez vieille et avec des toits très bas. Les ascenseurs sont très lents. La plupart du personnel était attentif mais le rapport qualité/prix n’était pas bon, l’hotel est pas de très bon qualité para rapport aux attentes d’un Novotel. Le roof est bien mais très petit.

Chere Carla, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous nous efforcerons d'améliorer les points que vous avez soulevés ! Cordialement, Luciano Rocha Directeur général

Note Avis clients 0.5/5

Stephane T. Professionnel - Avis confirmés ALL

Décevant pour un Novotel La Clim qui fuit Etc….

Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre séjour professionnel. Vos remarques concernant la propreté, l'accueil du personnel et le fonctionnement de la climatisation ont été transmises afin que nous puissions vérifier immédiatement le respect de nos normes opérationnelles. Nous vous invitons à continuer de nous faire part de vos suggestions d'amélioration dans vos prochains commentaires afin que nous puissions identifier les points à améliorer. Cordialement, Luciano Rocha, Directeur général

Note Avis clients 1.0/5

Stephane C. En couple - Avis confirmés ALL

Hôtel clairement surévalué. Points positifs : l’emplacement et la gentillesse du personnel du rooftop. À l’arrivée, plus de 30 minutes d’attente pour le check-in, sans réelle organisation, avec seulement deux guichets ouverts. Pour un hôtel 4 étoiles, c’est décevant. Les ascenseurs sont insuffisants et trop petits pour 21 étages, ce qui complique fortement les déplacements. Lors de notre séjour, une panne d’électricité nous a obligés à descendre 17 étages à pied, dans un escalier étroit où les clients montaient et descendaient en même temps — situation inconfortable et mal gérée. Le petit déjeuner entre 8h et 10h est saturé : salle bondée, buffet désorganisé et presque aucune table disponible. Les parties communes sont mal entretenues et le hall est trop petit et mal aménagé. Au final, un hôtel inférieur à certains Ibis, alors qu’il existe de meilleures options dans le quartier. Déception, d’autant plus que je privilégie habituellement les hôtels du groupe Accor.

Cher Monsieur Stephane C., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience dans notre établissement. Nous apprécions beaucoup les commentaires des membres du programme ALL, car leurs perceptions sont essentielles pour notre contrôle qualité et l'évolution de nos opérations. Nous avons pris note de tous les points mentionnés. Nous vous informons que ces remarques ont été transmises aux responsables de chaque secteur afin qu'ils procèdent à une analyse immédiate des processus et des infrastructures. Nous comprenons que vos attentes en matière de service 4 étoiles sont basées sur les normes du réseau Accor et nous reconnaissons que, dans ce cas précis, il y a eu un écart manifeste entre le service fourni et notre engagement habituel. En ce qui concerne la saturation du petit-déjeuner et l'entretien des espaces communs, nous travaillons déjà sur un plan de redimensionnement afin de garantir le confort et la fluidité que nos clients méritent. Nous sommes heureux d'apprendre que le service de notre équipe de la terrasse et l'emplacement ont été des points positifs de votre séjour. Nous partagerons votre reconnaissance avec les collaborateurs mentionnés. Nous espérons que vous envisagerez de revenir nous rendre visite afin que nous puissions vous montrer les mises à jour et les améliorations apportées à nos services. Cordialement, Directeur général, Luciano Rocha

Note Avis clients 3.0/5

Benoit L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Fonctionnement des ascenseurs erratique et non synchronisé : temps d’attente excessif ! Il est urgent d’installer un système de gestion des ascenseurs.

Cher client, Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos commentaires détaillés sur l'unité d'habitation. Vos remarques concernant les installations hydrauliques et le mobilier ont été transmises directement aux équipes de maintenance et d'intendance afin qu'elles puissent les examiner. En ce qui concerne le fonctionnement des ascenseurs, nous vous informons que des projets d'amélioration sont déjà en cours pour remédier à ce problème. Nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous permettent d'identifier les points critiques et d'améliorer nos services. Afin d'optimiser la planification des déplacements internes, nous affichons des informations avec la carte de fréquentation du restaurant dans les quatre ascenseurs, indiquant les périodes de plus forte affluence au petit-déjeuner et au restaurant. Notre équipe de réception reste à votre disposition 24 heures sur 24 pour vous fournir une assistance immédiate ou organiser un changement de chambre si nécessaire. Cordialement, Luciano Rocha, Directeur général

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 1 068 avis 9.4/10 Site
  • 1 594 avis 6.4/10 Chambre
  • 1 937 avis 8.1/10 Service
  • 30 avis 7.2/10 Internet
  • 1 077 avis 8.5/10 Petit déjeuner
  • 794 avis 5.8/10 Installations
  • 596 avis 5.5/10 Propreté
  • 316 avis 9.8/10 Plage

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