ibis Copacabana Posto 2 3 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.2/5 1 399 avis

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R Min Viveiros De Castro 134, Copacabana, 22021-010 Rio de Janeiro, Brésil

Description

Les plus de l'hôtel

  • L'établissement accepte les animaux de compagnie. Animaux acceptés moyennant un supplément.

  • A seulement 1 h 10 en voiture (27,5 km) de l'aéroport international de Rio.

  • À seulement 16 minutes (3,6 km) de l'emblématique Pain de Sucre, Praia Vermelha, Urca.

  • A seulement 27 minutes en voiture (10,8 km) du centre-ville de Rio de Janeiro.

  • A 9 km de l'aéroport Santos Dumont (SDU) et à 25 km de l'aéroport de Rio Int. (GIG)

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

ibis Copacabana Posto 2

R Min Viveiros De Castro 134, Copacabana
22021-010 Rio de Janeiro
Brésil

GPS:-22.96453, -43.17895

Téléphone
Fax +55 21 3218-1151

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Animaux acceptés
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Petit déjeuner

Un délicieux petit déjeuner vous attend ! Savourez un buffet complet avec pains, gâteaux, fruits, charcuteries, plats chauds et boissons délicieuses. La meilleure façon de commencer votre journée.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.2/5  1 399 avis

Note TripAdvisor  4.1/5  2 420 avis

Note Avis clients 3.0/5

Olivier V. En famille - Avis confirmés ALL

Hélas, un acceuil assez froid des équipements (salle de bain) dates.

Hôtel à fuir

Note Avis clients 0.5/5

Eric G. En famille - Avis confirmés ALL

IBIS COPACABANA POSTO 2 Le pire hôtel dans lequel j'ai séjourné Pour commencer j'ai un statut gold. Je donne cette information non pour m'en prévaloir, mais juste pour indiquer que j'ai une grande habitude des hôtels du groupe all.com J'ai effectué une réservation non modifiable pour 3 personnes du 05 au 10 avril 2025. Du fait des intempéries, nous ne sommes arrivés que le 6 à midi. J'ai eu la politesse la veille d'adresser un mail à l'hôtel pour les avertir du décalage de notre arrivée en demandant un accusé de réception, mais l'hôtel n'a pas eu la politesse de me répondre. Nous avons eu les clés de notre chambre et donc notre première surprise. La chambre avait été occupée et non nettoyée (draps, serviettes... des anciens occupants). Nous demandons donc une autre chambre. Les réceptionnistes sont à peine aimables, à nous reprocher presque d'être arrivés trop tôt, nous indiquent que l'hôtel est plein ! Nous obtenons enfin une nouvelle chambre. Parfait sauf que le coffre fort ne fonctionne pas ! Un technicien vient et change la porte. Le soir, au moment de se coucher, nous ouvrons le lit et constatons que les draps sont tachés ! Ma fille ouvre son lit, et constate qu'il y a un insecte vivant qui se promène sous les draps (je tiens les photos et vidéos à disposition). Retour à la réception un peu énervé. Là nous tombons enfin sur une personne intelligente et aimable (Bruno) qui comprenant la situation, nous trouve immédiatement une autre chambre prête à nous recevoir. Ce matin en partant, je demande une bouteille d'eau, en demandant à ce qu'elle soit ajoutée sur la note de ma chambre. Refus catégorique, je dois régler la bouteille immédiatement ! 2ème jour, beurre pourri dans son emballage au petit déjeuner ! En résumé : personnel à peine agréable sauf Bruno, hôtel sale et non fonctionnel (2 ascenseurs pour 10 étages dont 1 qui était en panne ce matin. Hôtel à fuir!

Bonjour Monsieur G., Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience, aussi difficile soit-il à lire. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et encore moins du standard que nous nous efforçons de garantir à tous nos hôtes — en particulier à un membre Gold fidèle du programme ALL. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés, notamment l’attribution d’une chambre non nettoyée, les problèmes techniques dans la chambre, les draps tachés, et la situation inacceptable lors du petit déjeuner. Soyez assuré que chacun de ces points est pris très au sérieux. Votre retour a déjà été transmis à nos équipes de gouvernance, de maintenance et de restauration afin que des actions correctives immédiates soient mises en œuvre. Nous regrettons également le manque de réactivité à votre e-mail concernant votre arrivée différée. Ce n’est pas le niveau de communication que nous visons, et nous vous prions de nous excuser pour ce manquement. Enfin, nous vous remercions d’avoir mentionné Bruno — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui, dans ce contexte, sont précieux. Nous espérons, malgré cette mauvaise expérience, pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour, dans de bien meilleures conditions. Cordialement, Wellington Hinkel Hotel ibis Copacabana Posto 2

Bien situé

Note Avis clients 3.5/5

Anonyme En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé à Copacabana. Personnel aimable. Par contre literie pas top/ pas confortable.

Bonjour, Nathalie! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récent séjour à l'ibis Copacabana Posto 2. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la bonne situation de notre hôtel à Copacabana et que vous avez trouvé notre personnel aimable. Ces retours positifs sont une source de grande motivation pour toute notre équipe. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la literie n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous l'avez trouvée inconfortable. Le confort de nos hôtes est une priorité absolue, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Votre commentaire est précieux et sera partagé avec notre équipe de maintenance et de gestion pour évaluer des solutions et améliorer continuellement la qualité de nos équipements. Nous espérons sincèrement que, malgré ce désagrément, vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience de séjour entièrement satisfaisante. Cordialement, Wellington Hinkel ibis Copacabana Posto 2

Bon séjour

Note Avis clients 3.0/5

Go. L. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Les agents de l’hôtel ont été très agréable. Les dames de ménages sont des femmes extraordinaires. Mais les murs de ma chambre était pas propre du tout. J’ai du essuyer les murs avec mes lingettes.

Bonjour, Go. L.! Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre avis sur votre séjour à l'ibis Copacabana Posto 2. Nous sommes très heureux d'apprendre que nos agents de l'hôtel ont été très agréables et que vous avez trouvé nos dames de ménage "extraordinaires". Vos compliments sont une grande source de motivation pour toute notre équipe, qui s'efforce de fournir un service chaleureux et accueillant. Cependant, nous sommes profondément désolés d'apprendre que les murs de votre chambre n'étaient pas propres et que vous avez dû les nettoyer vous-même. Cela ne correspond absolument pas à nos standards de propreté rigoureux, et nous sommes très préoccupés par ce constat. Soyez assuré(e) que nous prenons ce problème très au sérieux. Votre commentaire a été immédiatement transmis à notre équipe d'entretien ménager pour une vérification approfondie et la mise en œuvre de mesures correctives afin de garantir que de telles situations ne se reproduisent plus. Nous espérons sincèrement que, malgré ce désagrément, vous considérerez nous donner une autre chance de vous offrir une expérience impeccable lors d'un futur séjour. Cordialement, Wellington Hinkel ibis Copacabana Posto 2

Bonne situation géographique, petit déjeuner copieux.

Note Avis clients 3.5/5

Lou En couple - Avis confirmés ALL

Malheureusement le personnel n'était pas très agréable et arrangeant; peut importe la question c'était non, sans vérifier en avance. Le dernier jour de mon séjour, le check out était à 12h et ma porte à été bloqué bien avant l'heure, hors je prenais le petit déjeuner en bas.

Chère Lou, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour à l'ibis Copacabana Posto 2. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre bonne situation géographique et que notre petit-déjeuner copieux a été à la hauteur de vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que ces aspects ont contribué positivement à votre séjour. Cependant, nous sommes profondément désolés et sincèrement attristés d'apprendre que le comportement de notre personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes, le décrivant comme "pas très agréable et arrangeant" et refusant des demandes sans vérification préalable. Cela ne reflète absolument pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir et pour laquelle nous formons nos équipes. Nous prenons ce commentaire très au sérieux et allons immédiatement revoir nos procédures de formation et sensibiliser nos collaborateurs à l'importance de l'écoute et de la proactivité pour répondre aux besoins de nos clients. Par ailleurs, nous vous présentons nos plus plates excuses concernant l'incident de votre dernier jour, où votre carte d'accès à la chambre a été bloquée bien avant l'heure de check-out, alors que vous preniez votre petit-déjeuner. Il s'agit d'une erreur opérationnelle grave et inacceptable de notre part, qui a dû vous causer un grand désagrément. Nous avons déjà transmis cette information à notre équipe de réception pour qu'une vérification immédiate de nos systèmes et procédures soit effectuée afin que cela ne se reproduise plus jamais. Votre feedback est essentiel pour nous permettre d'identifier nos lacunes et d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons sincèrement que, malgré ces désagréments, vous nous accorderez une nouvelle chance de vous accueillir et de vous offrir une expérience qui reflète véritablement nos standards d'hospitalité. Cordialement, Wellington Hinkel ibis Copacabana Posto 2

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 802 avis 9.5/10 Site
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  • 55 avis 4.5/10 Internet
  • 676 avis 7.6/10 Petit déjeuner
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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.