Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão especial conosco! Ficamos muito felizes em saber que o Grand Mercure Itaim Bibi é sua hospedagem preferida e que aprecia nossa localização, a sensação D. segurança, o conforto dos quartos e nosso café da manhã. É uma grande alegria saber que você se sente tão bem em nossa casa. Será sempre um prazer recebê-la novamente e tornar cada estadia ainda mais especial! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, o atendimento de nossa equipe e toda a estrutura do hotel. É uma grande satisfação saber que esses aspectos contribuíram para uma excelente experiência. Esperamos recebê-la novamente em breve para mais uma estadia especial conosco! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão especial conosco! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização, a acomodação, a qualidade do café da manhã e, principalmente, o atendimento atencioso e solícito D. nossa equipe. É ainda mais gratificante receber seu reconhecimento às nossas iniciativas D. sustentabilidade. Acreditamos que é possível cuidar do meio ambiente e, ao mesmo tempo, oferecer conforto, qualidade e uma experiência acolhedora aos nossos hóspedes. Saber que essa preocupação é percebida e valorizada por você nos deixa muito felizes! E que alegria saber que, depois D. ser fã do Grand Mercure Ibirapuera, agora também se tornou fã do Grand Mercure Itaim Bibi. Será um prazer recebê-lo novamente em nossa Casa Brasileira! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Ficamos muito felizes em saber que foi tão bem atendido e, especialmente, em receber esse reconhecimento à Priscila e à Patrícia. É muito gratificante saber que o carinho, a dedicação e a atenção delas fizeram a diferença em sua experiência. Faremos questão d. compartilhar suas palavras com as duas. Com certeza, esse reconhecimento será muito especial para elas! Esperamos recebê-lo novamente em breve. Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que o ar-condicionado não tenha funcionado adequadamente durante sua hospedagem. Sabemos o quanto uma temperatura confortável é importante para uma boa noite D. descanso, e sentimos muito pelo transtorno. Também agradecemos por compartilhar sua percepção sobre o tamanho e a simplicidade do quarto. Nosso hotel possui diferentes categorias D. apartamentos, mas todos com a mesma metragem e serviços diferentes. Esperamos que em uma próxima oportunidade possamos encontrar uma opção mais adequada às suas expectativas. Seu apontamento sobre o ar-condicionado será encaminhado à nossa equipe D. Manutenção para verificação. Esperamos ter a oportunidade D. recebê-la novamente e proporcionar uma experiência mais confortável. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização e que o processo de reserva e pagamento com pontos foi tranquilo e prático. É muito importante para nós proporcionar uma experiência simples e acolhedora desde o momento da reserva. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre a presença de hotéis de luxo dentro da rede ALL Accor aqui em SP. Comentários como o seu são valiosos e serão considerados em nossas avaliações contínuas sobre a experiência que oferecemos aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que sua experiência foi satisfatória e que nossa localização atendeu às suas expectativas. Esperamos recebê-lo novamente em breve para uma nova experiência conosco! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos o seu comentário em relação ao banheiro e lamentamos o desconforto causado pela água ao se espalhar pelo ambiente durante o banho. Os apartamentos adaptados possuem, de fato, características específicas de acessibilidade, incluindo o box aberto, projetado para facilitar a utilização por pessoas com mobilidade reduzida. Como sua reserva foi realizada para essa categoria de apartamento, a acomodação disponibilizada estava de acordo com a categoria escolhida. Ainda assim, compreendemos que essa configuração possa não ter sido a mais confortável para suas necessidades e agradecemos por compartilhar sua percepção. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente em uma acomodação mais adequada às suas preferências. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco e por destacar nossa localização. Lamentamos sinceramente os inconvenientes enfrentados durante sua hospedagem. Entendemos como o ruído do elevador e da rua podem comprometer o conforto, especialmente durante os momentos de descanso. Também sentimos muito pelo desconforto causado pelas características do banheiro adaptado, principalmente pela ausência de uma porta no box, que acabou fazendo com que a água se espalhasse pelo ambiente. Nosso sistema possui apartamentos adaptados destinados a atender hóspedes com necessidades específicas, e lamentamos que, nesta ocasião, essa acomodação não tenha sido adequada às suas necessidades. Vamos reforçar com nossas equipes a importância de verificar essa compatibilidade sempre que houver possibilidade de alteração ou direcionamento de apartamento. Quanto ao isolamento acústico e aos ruídos externos, seu comentário também será compartilhado com nossas equipes responsáveis para avaliação. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e adequada às suas expectativas. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que o quarto tenha apresentado ruídos, especialmente considerando que você havia solicitado uma acomodação silenciosa. Sabemos o quanto um ambiente tranquilo é importante para uma boa estadia e sentimos muito por não termos conseguido atender à sua expectativa neste aspecto. Seu feedback será compartilhado com nossas equipes para que possamos avaliar as possibilidades de melhoria em relação ao conforto acústico e à escolha das acomodações. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais tranquila e confortável. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que apreciou o conforto, a limpeza e a estrutura do quarto, além da nossa localização estratégica e da cordialidade d. nossa equipe. É uma satisfação saber que esses aspectos contribuíram para uma ótima hospedagem. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o café da manhã. Lamentamos que a variedade disponível não tenha correspondido às suas expectativas. Seu comentário será encaminhado à equipe responsável, pois esse tipo d. feedback é muito importante para avaliarmos melhorias e buscarmos oferecer uma experiência cada vez mais completa. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização, o conforto da hospedagem e, principalmente, o atendimento de nossa equipe. É especialmente gratificante receber esse reconhecimento à Rafaela e à colega da Recepção que a acompanhou durante sua estadia. Faremos questão de compartilhar esse carinho com ambas! Lamentamos, porém, os inconvenientes com os vasos sanitários e os espelhos laterais. Seus apontamentos serão encaminhados às equipes responsáveis para que possamos verificar e corrigir essas questões. Agradecemos também pelo comentário sobre o buffet. Sua percepção será compartilhada com a equipe responsável, contribuindo para que possamos buscar melhorias. Esperamos proporcionar uma experiência ainda mais completa na sua próxima estadia! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar uma avaliação tão especial conosco! Ficamos muito felizes em saber que, mesmo em uma viagem a trabalho, você pôde sentir todo o cuidado, conforto e. acolhimento que buscamos oferecer em nossa casa. É especialmente gratificante receber esse reconhecimento ao Rafael, por sua atenção e. pelo atendimento prestado. Faremos questão d. compartilhar suas palavras com ele e. com toda a nossa equipe. Esperamos recebê-lo novamente em breve e. proporcionar mais uma experiência incrível! Com carinho, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos muito felizes em saber que apreciou nossa localização e hospedagem, especialmente a disponibilidade e a cordialidade de nossa equipe. É uma grande satisfação saber que nosso atendimento contribuiu para tornar sua estadia ainda mais agradável. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco. Lamentamos que a indisponibilidade do serviço da Claro Net tenha impactado negativamente sua experiência durante a hospedagem. Sabemos o quanto uma conexão estável é importante, especialmente para quem precisa trabalhar ou se comunicar durante a estadia. Agradecemos por sinalizar o ocorrido. Seu feedback é importante para que possamos acompanhar esse tipo de situação junto ao nosso fornecedor e buscar melhorias no serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais satisfatória. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que encontrou seu quarto extremamente limpo e confortável e que nossa equipe esteve sempre prestativa e disponível para ajudar. É muito importante para nós saber que esses aspectos contribuíram para uma estadia agradável. Agradecemos também por compartilhar sua percepção sobre o café d. manhã. Lamentamos que a variedade e as opções disponíveis não tenham correspondido às suas expectativas. Seu comentário será encaminhado à equipe responsável, pois sugestões como a sua são fundamentais para avaliarmos oportunidades d. melhoria e aprimorarmos continuamente essa experiência. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma estadia ainda mais completa. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua avaliação conosco! Ficamos felizes em saber que considerou sua hospedagem confortável. Por outro lado, lamentamos que o excesso d. ruído tenha prejudicado sua experiência, tanto pelos sons provenientes da rua quanto pelos corredores. Sabemos o quanto um ambiente tranquilo é importante para uma boa noite d. descanso e sentimos muito pelo desconforto causado. Seu comentário é muito importante para nós e será compartilhado com as equipes responsáveis, para que possamos avaliar oportunidades d. melhoria relacionadas ao conforto acústico. Esperamos ter a oportunidade d. recebê-la novamente e proporcionar uma estadia mais tranquila e agradável. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco! Ficamos felizes em saber que apreciou nossa localização estratégica e a proximidade com importantes centros comerciais da Zona Sul de São Paulo. Lamentamos, no entanto, que tenha enfrentado uma espera maior nos horários de pico devido à quantidade de atendentes disponíveis. Entendemos o impacto que isso pode causar na experiência e agradecemos por nos sinalizar. Seu comentário será compartilhado com a equipe responsável para avaliarmos oportunidades de melhoria na operação nesses períodos. Também agradecemos sua sugestão em relação ao café da manhã. Estamos sempre atentos às preferências de nossos hóspedes e seu feedback sobre a variedade será considerado em nossas avaliações do serviço. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência ainda mais agradável. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations

Muito obrigada por compartilhar sua experiência conosco, especialmente por nos contar sobre esses dois pontos que impactaram sua estadia. Lamentamos sinceramente que a vedação acústica das janelas não tenha sido suficiente para proporcionar o descanso esperado. Sabemos o quanto uma boa noite de sono é importante e sentimos muito pelo desconforto causado pelos ruídos externos. Em relação ao upgrade, entendemos sua expectativa por ser membro ALL na categoria Gold. O benefício de upgrade está sujeito à disponibilidade no momento do check-in, conforme as condições do programa, e por isso nem sempre é possível garantir a sua concessão. Ainda assim, lamentamos que essa expectativa não tenha sido atendida durante sua estadia. Agradecemos por seu feedback, que nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria tanto no conforto dos apartamentos quanto na comunicação dos benefícios do programa. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar uma experiência mais confortável e alinhada às suas expectativas. Atenciosamente, Flavia Constantino - Guest Relations