Banyan Tree Mayakoba 5 étoiles

Note TripAdvisor 5.0/5 4 658 avis

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Carretera Federal, Chetumal Puerto Juárez Km. 298, Playa del Carmen, Quintana Roo,, 77710 Playa del Carmen, Mexique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Piscine privée chauffée pour toutes nos villas et suites, deux vélos gratuits pour le séjour

  • Centre de remise en forme bien équipé

  • El Camaleon, parcours de golf du championnat PGA

  • Piscine privée dans toutes les villas

  • Plage privée

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Banyan Tree Mayakoba

Carretera Federal, Chetumal Puerto Juárez Km. 298, Playa del Carmen, Quintana Roo,
77710 Playa del Carmen
Mexique

GPS:20.679979, -87.022125

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note TripAdvisor  5.0/5  4 658 avis

Certificat d'excellence 2024

Séjour d’exception à l’hôtel Banyan Tree Mayakoba

Note TripAdvisor 5.0/5

mouhssinec2016 En famille - Avis TripAdvisor

Avons séjourné en famille à l’hôtel Banyan Tree et la semaine a été inoubliable! Entre l’énorme buffet du petit déjeuner, les restaurants asiatiques/ italiens/ mexicains.. les suites magnifiques front de mer donnant accès direct a la plage chaude et splendide, les activités diverses, tout était au rendez-vous. Une équipe dédiée grâce à Regina et Ivan qui a répondu à tous nos besoins à la seconde en en permanence, le house keeping : Alba, les équipes du Spa, du Mayakoba experience, l’équipe de volleyball: Jorge, Edween, Roger, Carlos, le centre de pickleball… que nous remercions vivement. Un havre de luxe en pleine jungle et lagoon tropical bordée d’une mer turquoise. Seul bémol, les moustiques qui se sont régalés mais nous avons été gâtés par les équipes du Banyan tree dans un vrai 5* de Luxe. À très vite !!

Dear mouhssinec2016, Thank you for taking the time to share your experience with the TripAdvisor community. It was an honor to hosted you and it is indeed a pleasure to receive such an exceptional comments and review highlighting our, facilities, Villas, SPA, activities, Restaurant services and most of all, our staff professionalism and kindness.We are aware of the vast array of options for accommodation in the area so we feel privileged to have been chosen by you, Hopefully you will provide us an opportunity to host you with your lovely family once again and give us a chance to pamper you. Kind Regards, Abel Morales Executive Assistant Manager

Décevant, restauration hors de prix

Note TripAdvisor 3.0/5

fabrice m En famille - Avis TripAdvisor

Je vais commencer par les points positifs : D abord le personnel est assez exceptionnel, très serviable et efficace Ensuite le cadre , c est un endroit très vert , la faune et la flore est magnifique, on a même eu droit à une visite d’ une tribu de singes sauvages qui ont traversé le lobby ( qui est très beau d ailleurs)pour notre départ !!! Le restaurant de plage est magnifique, une très belle ambiance . Beaucoup de choix de restaurants et petits déjeuners très bons. Des activités sont régulièrement organisées. Magnifique parcours de golf Pour les points négatifs et certains sont inacceptables : Tout d abord la restauration!!!!!! Prévoir un budget gigantesque….. gargantuesque même , il faut prévoir au minimum 150 dollars US pour petit déjeuner à trois , plus de 350 dollars toujours pour 3 personnes pour un repas asiatique somme toute bon mais rien d exceptionnel malgré le cadre qui lui au moins l est ! Des plats de viande à près de 300 dollars pièces ……….. c est totalement injustifié Le mug de café du matin a 5 dollars ! Bref la restauration est au tarif d un deux étoiles Michelin Francais pour la qualité d un bon bistrot !c est tout simplement inacceptable Et je ne parle pas du spa dont le massage d entrée de gamme est à 500 dollars ! Même le court de tennis est payant ….. Ensuite le bruit des groupes de Clim et de chauffage des piscines est alucinant !!! Et du coût certaines villas mal placées en patissent, on ne peut décemment pas vouloir profiter du calme de l endroit et avoir ce bruit de fond insupportable, surtout quand on le précise lors de la réservation ( je précise qu on nous a changé de villa pour ce motif) Ensuite les villas dans la mangrove sont spacieuses mais vieillissantes et mal entretenues, on a pas osé s allonger dans les transats tellement ils avaient l air douteux, le ménage est plutôt moyen et le mobilier abîmé et vieillissant Les piscines sont mal entretenues, beaucoup de carreaux se détachent et le spa ne fonctionne pas entièrement, les éclairages sont tombés lors de notre séjour, obligé de reclamer un entretien de la piscine car celle-ci n avait pas assez d eau et était devenue sale………par contre la température de l eau est super! Les deux piscines du complexe étaient trop froides pour en profiter Bruits de travaux et de marteaux piqueurs en journée car il y avait des travaux proches La plage est décevante car semi artificielle , tout un tas de bigbags sont immergés dans l eau pour endiguer le désensablement mais du coup ceux ci dépassent régulièrement et on fini par ne voir que ça et se baigner dessus ! Le service de plage est très bon mais les transats et cabanes sont sales, perclus d humidité , dommage En résumé trop de points négatifs pour revenir et surtout un rapport qualité prix en raison de la restauration et des à côté très négatifs Dommage

Dear fabrice m, Thank you for sharing your comments with the TripAdvisor community and your feedback is very important to us, as we take it very seriously to make adjustments and improvements in all areas of the hotel to continue to provide the high quality service that we are known for and to avoid as much as possible any inconvenience to our valued guests' stays. We appreciate your feedback, as it helps us make improvements to ensure that all guest experiences are extraordinary and unique. It was a pleasure to host your holiday and hopefully you will provide us an opportunity to host you once again. Kind Regards, Juan Carlos Cardona General Manager

Séjour inoubliable au sein d’un hôtel extraordinaire

Note TripAdvisor 5.0/5

sebandflo En couple - Avis TripAdvisor

Nous avons passé une semaine au Mayakoba Banyan Tree et autant vous dire que nous avons passé une excellente semaine. Le personnel est aux petits soins pour vous faire vivre une expérience inoubliable. Nous avons été dans deux types de villas différentes, une bliss villa et une King suite sur la plage. Les restaurants sont très bons même si un peu cher. Un grand merci pour cette semaine et notamment à Laura et Sonia qui nous ont offerts un super service. Bravo pour utiliser WhatsApp business pour toutes nos demandes en français. Un petit conseil quand même : il serait bien de mettre des machines à glaçons directement dans les villas. Cela éviterait d’avoir à appeler pour se faire livrer de la glace régulièrement. Bonnes vacances à ceux qui partent, vous ne serez pas déçus.

Dear Sebandflo, Thank you for your stay at Banyan Tree Mayakoba! and thank you for taking the time to share your experience with the TripAdvisor community. It was an honor to hosted you and it is indeed a pleasure to receive such a nice review highlighting our, facilities, services and most of all, our staff professionalism and kindness. We do our very best to ensure our guests are taken care of from the moment they arrive until the time of departure and I’m extremely proud on the great feedback. We look forward to welcome you once again and give us a chance to pamper you in our Sanctuary for the Senses! Kind Regards, Juan Carlos Cardona General Manager

Super endroit, super service, un bon souvenir

Note TripAdvisor 4.0/5

Pierre59000 En famille - Avis TripAdvisor

Magnifique endroit. Des villas individuelles super bien agencées et équipées. Salle de bain extérieure, ponton individuel sur le petit lac qui entoure les propriétés, une piscines et jacuzzi privés, des vélos attribués à chaque villa pour aller au resto, à la plage ou se promener. Le service est absolument top. Petit déjeuner top mais pas donner $60 le buffet. Autour de $20 à la carte par item. Les restos sont très bon. Celui sur la plage est superbe. Un peu cher par rapport aux autres. Le personnel est vraiment parfait, sympa, bienveillant, ouvert, aux petits soins. Le seul bémol était la température de la piscine de la villa comme celle du complexe (très sympa et avec un bar dans l'eau) qui ne permettait pas de se rafraîchir.

Dear Pierre59000, Thank you for your stay at Banyan Tree Mayakoba! and thank you for taking the time to share your experience with the TripAdvisor community. It was an honor to hosted you and it is indeed a pleasure to receive such a nice review highlighting our, facilities, services and most of all, our staff professionalism and kindness. We do our very best to ensure our guests are taken care of from the moment they arrive until the time of departure. We look forward to welcome you once again and give us a chance to pamper you in our Sanctuary for the Senses! Kind Regards, Juan Carlos Cardona General Manager

Very expensive for what it is.

Note TripAdvisor 2.0/5

FabienneR7 Avis TripAdvisor

Bel hôtel mais très cher et assez mal entretenu. Le nettoyage de la piscine privée est rarement fait, la climatisation est bruyante. Le petit déjeuner est très bien. L'hébergement, la nourriture, l'alcool et les randonnées sont excessivement chers pour un service et des prestations qui ne sont pas au top.

Dear Fabienne, thank you for your comments, we have not been able to find any record of your stay at Banyan Tree Mayakoba. I would be very grateful if you could provide me with more precise information, in whose name the reservation was made and the dates of your stay. I would like you to contact me directly, my email address is gm.mayakoba@banyantree.com. I look forward to receiving your reply. Sincerely, Juan Carlos Cardona Gerente General

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.