SLS PLAYA MUJERES 5 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 918 avis

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Manzana 1 Supermanzana 3, 77400 CANCUN, Mexique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Restauration haut de gamme en mode tout compris

  • Vaste front de mer avec activités

  • Accueil des familles de tous âges

  • Suites Signature et services SLS Elite

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

SLS PLAYA MUJERES

Manzana 1 Supermanzana 3
77400 CANCUN
Mexique

GPS:21.236207, -86.802496

Téléphone

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Centre de remise en forme
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 918 avis

Note Avis clients 3.5/5

Thomas O. En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé un bon séjour car les prestations de l'hôtel sont superbes. les espaces communs: piscines, bar, restaurants sont très biens et les espaces verts et extérieurs somptueux. En revanche nous avions choisi aussi cet établissement car il appartient au groupe Accor et voulions profiter de notre statut Gold pour être bien accueilli. Dès notre arrivée, on nous propose un supplément pour être mieux placé dans l'hôtel, malgré notre premier refus, le réceptionniste revient et nous invente une promotion exceptionnelle valable uniquement ce jour là ... bref après 11h de vol, on se retrouve face à un vendeur de tapis.. Nous refusons leur offre et nous retrouvons dans une chambre avec vue sur un chantier naval et des espace techniques avec des odeurs douteuses. Autant dire que nous réfléchissons à choisir le groupe accor pour nos futurs voyages. Le surclassement n'est donc pas valable dans cet hôtel. Les finitions également dans la chambre laisse à désirer, c'est beau de loin..

Dear Guest, Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely,

Note Avis clients 0.5/5

Jonathan S. J. En famille - Avis confirmés ALL

Si vous voyagez dans pour l’hôtel… il est très beau mais sinon ça ne vaut pas la peine. 5 restaurants à la carte qui ne valent vraiment pas le détour. Pas de buffet le soir, donc pas de possibilités de se rassasier la en cas. Le buffet du déjeuner n’a environ que 20 choix qui reviennent chaque jour. Pas d’animation pour les cocos en journée et le soir que très rarement…. La nourriture était vraiment boffff La plage…. Si on peut appeler ça une plage…. On ne voit nos pieds dans l’eau même à 2-3pieds…. Très peu de gens y vont, l’eau est pas clair, on n’y voit aucun poisson, ni étoile de mer ni rien… C’est vraiment triste… Et la chambre est très belle mais si vous voyagez avec vos enfants… oubliez avoir de l’intimité puisqu’ils sont littéralement à vos pieds..

Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice K. En famille - Avis confirmés ALL

hotel exceptionnel

Dear Fabrice K., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SLS PLAYA MUJERES. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

Note Avis clients 2.5/5

Stephane P. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre très petite Vue sur la marina avec un bruit constant du mega système de ventilation. Nourriture très moyenne. Réservation au restaurant pas si simple avec des heures limitées. Petite piscine qui accepte les familles vs celle d’adulte

Dear Stephane P., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the SLS PLAYA MUJERES. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Sls, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely,

Note Avis clients 4.0/5

Martin J. En famille - Avis confirmés ALL

La nourriture est bonne, le site est bien fait aussi, le design du site des piscines, des resto etc. decu par contre de l'inconfort important du divan lit, malgré nos demandes rien a été fait pour améliorer le tout, les 2 personnes qui dormaient la ont mal dormi toute la semaine. le buffet ouvert seulement le matin est aussi décevant, le soir sans réservation obligatoire vous serez mal prit. Ils y a peu d'animation le jour et le soir, tranquille. Le WIFI est moyen, l'app de l'hotel est un echec, mal concu.

Dear Martin J., We very much appreciate your comments regarding your stay at the SLS PLAYA MUJERES. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one. Sincerely,

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