Fairmont Mayakoba

C’était mon 2e séjour. L’endroit est magnifique et propre et le service est impeccable. C’est la raison pourquoi je reviendrais. Le déjeuner était superbe. Par contre les repas du midi et spécialement du soir laisse à désirer. Depuis le départ du chef De Meyer ce n’est plus du tout pareil. Les plats sont vraiment ordinaire. Pour cette raison je ne pense pas retourner chez vous.

Notre séjour au Fairmont a été une très belle découverte. Nous avons eu un accueil hors pair, un personnel d'une gentillesse exemplaire. Le site est magnifique, très bien aménagé et très bien entretenu. La nourriture était savoureuse et très diversifiée. Il nous a été beaucoup plus facile d'y arriver que d'en repartir ;) Nous nous réjouissons d y revenir lors d une prochaine occasion.

Excellent. Le site est superbe et le personnel tres accueillant.

Bon séjour en famille

L’experience fut vraiment a la hauteur a tous les niveaux. Staff, service, nourriture et produit. Bravo a vous tous

Service hors pair, site incroyable

Nous avons séjourné en famille. Après avoir fait un long voyage c’est très agréable d’avoir été si bien accueillis. À la réception les personnes parlent pas français mais ils nous sont bien expliqué en anglais. Juste les frais de pourboire il faut que ça soit mieux explique parce que nous avons pas compris le fonctionnement. Les personnes qui font les ménage dans les chambres très sympas. Ils sont tout suite réagir à nous proposer une poubelle pour les couches et même nous ont donner des chaussons pour la petite. Le buffet dans le restaurant mexicaine était extraordinaire, excellent, beaucoup de choix mais surtout de qualité. Les serveurs et le personnel à l'entrée étaient très efficace. Les personnes aussi qui travaillent dans la piscine était très bien et surtout un monsieur qui ranger les draps dans les transats était d’une gentillesse. Les restaurants en général était très bons. Le bar à la réception était très agréable et la carte proposée des entrées excellentes. Pareil les serveuses était très sympa. Partout nous avons senti que les personnes qui travaillent dans l’hôtel était professionnel et étaient heureux de travailler là. Petit Bémol les serveurs à la plage était moins agréables peut-être la chaleur et la charge de travail. Le service était long et moins bien. Nous avons fait un massage dans le spa. Sincèrement c’etait une très belle expérience. Les installations sont à l’hauteur de l’hôtel encore là les personnes très accueillantes. Les chambres sont très bien équipées. Juste pour le plus ça serait sympa d’avoir un endroit avec des hamacs. La promenade en bateau très agréable aussi, le capitain très sympa. Le centre pour les enfants moins bien. Ça serait bien un endroit sans écrans et surtout pour les petits aussi sans avoir un frais à payer. Nous étions aussi dans le marché dans le petit village, c’etait Sympa. En général nous avons était agréablement surpris par la qualité de l’hotel. Les installations sont très belles, la végétation et la plage ont fait un tout.

complexe très impersonnel réservé aux familles nord américaines avec 3 enfants, babysitter et plus. perte de temps permanente à se repérer, marches forcées pour trouver la plage, les restaurants et retrouver sa chambre dans ce labyrinthe non fléché. très isolé de tout, hors de prix pour la prestation. grosse usine. déprimant!

Cet ensemble hôtelier possède de bonnes bases mais il reste à les exploiter... Certainement lié à la période (fin aout) le service et les conditions étaient plus que limites ! Un chantier à ciel ouvert avec des travaux partout le plus beau restaurant de PD fermé Une mer couverte d'algues

Nous avons adorée notre séjour trop court malheureusement

Nous avons adoré l’hotel Qualité des restaurants et la gentillesse de tout le personnel

Un cadre magique, un personnel au petits soins et des installations adaptées à nos besoins (piscines, restaurants,...), un contexte idéal pour de magnifiques vacances. Prestations à la hauteur de nos attentes et même au-delà. Séjour parfait comme toujours.

C est la 4 eme fois que nous séjournons dans cet établissement L endroit est toujours aussi beau et le personnel des restaurants toujours aussi accueillant et professionnel Je remarque un changement néanmoins sur le service à la piscine et à la plage qui ne sont pas à la hauteur de ce que j avais connu

L'hôtel est très agréable mais les structures sont vieillissantes. L'hôtel mériterait un rafraîchissement. Autre point à améliorer, la communication sur les événements de l'hôtel (soirée thématisée par exemple). La restauration est globalement bonne mais il est difficile de réserver les 2 restaurants les plus prisés (bord de mer et asiatique). Nous avions de plus lors de notre séjour bénéficié de réduction sur les massages et la restauration. Chaque note étaient différentes et les réductions n'étaient jamais appliquées. Nous étions obligés de réclamer systématiquement malgré 3 relances auprès du personnel de l'accueil.

Hôtel digne d'un 5 étoiles dans un très beau site avec un personnel accueillant et attentionné. La nourriture est excellente dans les trois restaurants, le service de la chambre est impeccable. J'ai passé d'excellentes vacances reposantes et j'y retournerai sûrement.