Fairmont Mayakoba

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Message d'information

Fairmont Mayakoba

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 1 905 avis

Hôtel labellisé ALLSAFE

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Description

Les plus de l'hôtel

  • Labeled ALLSAFE

  • Fitness center, luxury Willow Stream Spa and fabulous lagoon pool

  • Suites with private infinity pools available

  • Not far from Xcaret theme park, Cenote caves and Mayan ruins

  • A large choice of restaurants and bars to suit every appetite and craving

Cet hôtel participe à Planet 21 et agit ainsi pour une hospitalité positive

Localisation de l'hôtel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen Km 298
77710 RIVIERA MAYA
Mexique

Téléphone +52 984 206 3000

Fax +52 984 206 3030

Email de contact

GPS:20.687637, -87.027426

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

En résumé
Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Restaurant
  • Hôtel accessible en fauteuil roulant
  • Bien-être
  • Air conditionné
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion

Nos hébergements

Offrant l'ambiance d'une jolie maison mexicaine, les 401 chambres du complexe sont réparties dans l'ensemble de la propriété, dans 90 casitas sur deux niveaux. Elles offrent salle de bain avec douche séparée et baignoire. Terrasse/balcon meublé.

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients
Fairmont Mayakoba

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  1 905 avis

Note TripAdvisor  4.5/5  6 882 avis

Certificat d'excellence 2022

Très beau mais les taxes de l'hôtel sont excessives

Note Avis clients 2.5/5

Ticlecy En couple - Avis confirmés ALL

L'hôtel est très grand très beau mais les taxes, qui nous ont été communiquées le dernier jour quand nous avons réglé la facture, sont excessives 50$ par jour. et effectivement c'était écrit en minuscule en bas du papier de réservation... mais qui lit ces mentions... le prix des consommations, même le coca, sont aussi très excessives pour le Mexique.

Dear ticlecy, Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Fairmont Mayakoba. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Fairmont, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Abril Ronzon Quality & Hygiene Manager

Très bon hôtel, restauration décevante

Note Avis clients 3.5/5

Xavier Entre amis - Avis confirmés ALL

Chambre et services de l'hôtel de grande qualité, restauration pas à la hauteur

Dear Xavier, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Mayakoba. It is always a pleasure to receive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services. Thank you again for sharing your experience. Sincerely, Abril Ronzon Quality & Hygiene Manager

Note Avis clients 4.0/5

Anonyme Entre amis - Avis confirmés ALL

Très bel hotel, mais accès à la plage assez loin.

Dear Sylvie L., We greatly appreciate your comments regarding your stay at the Fairmont Mayakoba. It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am confident that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continually improve the quality of our services. We will share each of your observations with our leaders to work on it and it does not happen in the future. Thank you again for sharing your experience. Sincerely, Abril Ronzon Quality & Hygiene Manager

Bon séjour, mais plage et mer peu intéressante

Note Avis clients 3.5/5

François C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Personnel très aimable et très aidant dans les difficultés (bagage perdu lors de mon vol d'arrivée). Les appartements sont beaux et agréables, mais les distances sont trop grandes et il faut recourir à des voiturettes tout le temps. Malheureusement, le bord de mer est sans intérêt et factice. En séjour professionnel, j'ai trouvé que les salles de conférence sont trop climatisées, au point que j'ai pris froid. Il est dommage qu'un hôtel de cette catégorie n'organise pas de navette depuis l'aéroport de Cancun.

Dear François C. Thank you for taking the time to share your comments concerning your stay at the Fairmont Mayakoba. Excellent service is what we strive to be known for; therefore your feedback is extremely important as it enables us to continually improve our service and provide a memorable experience to our valued guests. Our relationship with our guests is of paramount importance. We hope that you will present us with the opportunity to better serve you soon. Sincerely, Abril Ronzon Quality & Hygiene Manager

Très joli endroit , très près de la nature

Note Avis clients 4.0/5

Veronique B. En famille - Avis confirmés ALL

L’endroit était très beau, mais vu l’isolement cela manquait cruellement d’activités et d’animations (cours d’Aqua gym, bals , etc) qui auraient permises aux personnes de communiquer entres elles. L’endroit est tellement grand qu’il s’y prête vraiment a proposer des activités sans incommoder ceux qui ne souhaitent pas y participer. J’étais seule avec ma fille de 17 ans et du coup après quelques jours on s’ennuie un peu.

Madame Véronique Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Fairmont Mayakoba. C'est un grand plaisir de recevoir vos félicitations. De plus, nous ne cesserons de partager votre appréciation avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Chacun de vos commentaires est si important pour nous, chacune de vos observations est revue afin d'améliorer notre service. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, nous vous demandons de croire, Madame, à l'expression de nos sentiments. mieux Abril Ronzón

Bon séjour mais attention…

Note Avis clients 3.5/5

B. En famille - Avis confirmés ALL

Les travaux et les travailleurs sont trop présents, les bruits de chantier sont nombreux et réguliers. Le personnel reste toutefois extrêmement aimable et prévenant et l’hôtel et ses restaurants très agréables. Nous avons demandé une remise en raison des désagréments importants provoqués par les travaux et celle ci nous a été appliquée sans difficultés. Les services du laboratoire utilisé par l’hôtel sont mauvais, nous devions recevoir les résultats en fin d’après midi pour un départ le lendemain, ceux ci nous ont officiellement été envoyés largement après notre départ, merci à l’hôtel de nous avoir communiqué sa copie toutefois uniquement juste avant notre départ. Ceci a provoqué un stress non négligeable qui n’avait pas lieu d’être en fin de séjour.

Dear B., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paola Aimeri Executive Assistant

Petit coin de paradis

Note Avis clients 4.5/5

Julien Entre amis - Avis confirmés ALL

7 jours de repos dans ce coin de paradis. Excellent service avec un staff souriant et donnant le meilleur de lui meme. Belle infrastructure et très bon choix de restauration qualitatif

Monsieur C., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Paola Aimeri Executive Assistant

On a ete victime du vol d une bague dans la chambre

Note Avis clients 0.5/5

B. En couple - Avis confirmés ALL

L hotel est correct sans plus , l hotel voisin Banyan tree est lui, exceptionnel. On a vole une bague en diamant dans notre chambre Elle a ete retrouve et on a essaye de nous faire croire qu elle a ete perdu a la plage. Comment retrouver une bague tombe du doigt dans le sable, comment peut elle quitter le doigt... Tout cela est inacceptable et indigne.

Top !!

Note Avis clients 4.5/5

Flo En couple - Avis confirmés ALL

Nous avons passé 3 jours dans cet hôtel en couple et tout à été parfait ! Le personnel était top ! La plage, les piscines, la balade en bateau etc .... Pour un couple qui souhaitait faire une "pause visites" en ayant un moment de farniente dédié, l'hôtel était donc parfait. En revanche, je n'y serai pas resté plus longtemps car il était important de reprendre les visites et l'hôtel est un peu loin des sites principaux à voir. Dans un autre contexte (voyage avec enfants) l'hôtel est ce qu'il y'a de mieux! Très kids friendly (vélos pour toutes les tailles, piscines adaptés aux enfants, plages adaptée etc etc ...). Dans ce contexte là, j'aurai pu y rester bien plus que 3 jours !

Monsieur F., Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Fairmont Mayakoba. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame/ Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs Karina Gutiérrez Fairmont Mayakoba, Riviera Maya T + 52… 3098 ka… Considere antes de imprimir. Ayúdenos a reducir el impacto ambiental. | Think before you print. Help reduce our environmental impact.

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