Fairmont Mayakoba

Note Avis clients (Note ALL) 4.5/5 2 236 avis

Meilleur prix
garanti
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen km 298, 77710 RIVIERA MAYA, Mexique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Suites luxueuses, nichées dans la jungle maya et la mangrove, près de la mer des Caraïbes.

  • À visiter : les sites archéologiques de Tulum et Cobá, Puerto Morelos et le cénote Dos Ojos.

  • Suites avec piscines à débordement privées surplombant le canal ou face à la plage.

  • À quelques kilomètres du parc Xcaret, de cenotes, de plages, de Tulum et de ruines mayas

  • Un grand choix de restaurants et de bars pour tous les appétits et toutes les envies

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen km 298
77710 RIVIERA MAYA
Mexique

GPS:20.687637, -87.027426

Téléphone
Fax +52 984 206 3000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 236 avis

Note TripAdvisor  4.7/5  8 426 avis

Certificat d'excellence 2025

Note Avis clients 4.5/5

Victoria R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très beau resort, calme et reposant au milieu d'une verdure luxuriante. Le service était très bien.

Cher M. R., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et reposant au cœur de la luxuriante nature du Mayakoba, et que vous avez apprécié la propreté ainsi que la qualité du service tout au long de votre visite. En revanche, nous regrettons que le service de couverture du soir n’ait pas été assuré de manière constante pendant votre séjour, et que le processus d’enregistrement ait été plus lent que prévu. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes du service d’étage et de la réception afin d’améliorer la régularité, l’efficacité et l’attention portée aux détails. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à renforcer notre engagement envers l’excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus fluide et irréprochable au cœur de la Riviera Maya. Cordialement, Fairmont Mayakoba

Séjour de rêves

Note TripAdvisor 5.0/5

marieodilel2016 Avis TripAdvisor

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Exceptionnel – 10/10 Un séjour inoubliable au Fairmont Mayakoba. La nourriture est délicieuse et raffinée, chaque repas est une expérience. Notre 5 ieme séjour à cette hôtel. Le Kids Club est extraordinaire : notre enfant s’y est amusé en toute sécurité. Le service est irréprochable, toujours souriant et efficace. Le majordome a rendu notre séjour encore plus agréable, toujours présent avec une attention délicate. Et les piscines… magnifiques, calmes, parfaitement entretenues, avec une ambiance relaxante. Un lieu d’exception où tout est pensé pour le bien-être. Nous reviendrons sans hésiter !

Chère Marie-Odile, Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre cuisine délicieuse et que votre enfant a pu profiter en toute sécurité du Kids Club. Votre mention de notre service et de l'attention de notre majordome est très appréciée, car nous nous efforçons de créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Il est également gratifiant de savoir que vous avez pu apprécier nos piscines et l'ambiance relaxante qu'elles offrent. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Fairmont Mayakoba

Note Avis clients 4.5/5

Steeve R. En famille - Avis confirmés ALL

Un beau voyage et une découverte de la culture incroyable. Le cadre était très jolie, cependant parfois le room service oublié l'eau ou autre petit détails. Mais dans l'ensemble c'était très bien.

Cher Steeve R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la culture et le cadre de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques sur le service en chambre et nous travaillerons à améliorer ces détails. Cordialement, Fairmont Mayakoba

Note Avis clients 4.5/5

Illan Y. En famille - Avis confirmés ALL

Ma famille et moi même avons pleinement profité de notre séjour de 3 semaines au sein du Fairmont Mayakoba. Une prestation de qualité avec un personnel très serviable et prévenant, mention spéciale à Jésus. Très satisfait de notre expérience. À recommander fortement.

Cher M. Y., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Fairmont Mayakoba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez pleinement profité de nos installations et du service fourni par notre personnel, en particulier par Jesús. Nous apprécions également votre mention d'Alphonso et Saul de la sécurité à l'entrée. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le dépoussiérage ; nous en tiendrons compte pour améliorer nos standards. Vos recommandations sont grandement appréciées et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Fairmont Mayakoba

UNE HONTE

Note TripAdvisor 1.0/5

Benjamin A Avis TripAdvisor

Quelle déception! Du premier jour au dernier, rien ne va! J’ai séjourné 14 jours dans cet hôtel, et chaque jour ma carte de chambre ne fonctionnait pas. Pourquoi? Car la personne qui me délivrait ma carte la programmait pour un jour! J’attendais donc 30 minutes chaque jour pour qu’on me renouvelle ma carte! Avec un bébé en bas âge c’est une HORREUR ! Sans parler du fait que ma chambre soit resté ouverte plusieurs fois après le ménage. Ce qui m’a valeur la surprise de voir un racoon dans ma chambre ! L’hôtel est dans un piteuse état, des canette qui flottent dans la piscine ou autre déchets, vraiment pas fait pour les enfants Je ne parle même pas du fait qu’il était IMPOSSIBLE d’avoir un transat à la plage car ils sont pris d’assaut. Règle simple : si personne n’est là sur le transat pendant 90 minutes alors je peux le prendre. Sauf que malgré cela, j’ai attendu u Plusieurs fois plus de 6 HEURES! On m’a dit « oui ils vont revenir , je dois demander au manager » Mais attendre 4h30 un manager pour retirer deux serviettes alors que nous avons un bébé ! Quelle honte Je n’ai jamais vu cela ! À FUIR

Cher Benjamin A, Nous vous remercions d'avoir partagé vos préoccupations concernant votre séjour au Fairmont Mayakoba. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons à quel point il peut être frustrant de rencontrer des problèmes avec votre carte de chambre, surtout en voyage avec un bébé. Nous allons examiner cette situation pour mieux comprendre ce qui s'est passé. Concernant la propreté de nos installations, nous vous assurons que nous prenons ce retour très au sérieux et nous nous engageons à maintenir nos normes élevées de propreté. En ce qui concerne les transats à la plage, nous regrettons que vous ayez rencontré des difficultés pour en obtenir un. Nous faisons de notre mieux pour gérer la disponibilité et nous apprécions votre patience dans cette situation. Un membre de notre équipe prendra contact avec vous directement, car votre satisfaction et votre expérience sont très importantes pour nous. Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires, qui nous aident à identifier des axes d'amélioration, et espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance à l'avenir. Cordialement, Fairmont Mayakoba

En partenariat avec TripAdvisor

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Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.