Fairmont Mayakoba

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Meilleur prix
garanti
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Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen km 298, 77710 RIVIERA MAYA, Mexique

Description

Les plus de l'hôtel

  • Suites luxueuses, nichées dans la jungle maya et la mangrove, près de la mer des Caraïbes.

  • À visiter : les sites archéologiques de Tulum et Cobá, Puerto Morelos et le cénote Dos Ojos.

  • Suites avec piscines à débordement privées surplombant le canal ou face à la plage.

  • À quelques kilomètres du parc Xcaret, de cenotes, de plages, de Tulum et de ruines mayas

  • Un grand choix de restaurants et de bars pour tous les appétits et toutes les envies

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Fairmont Mayakoba

Carretera Federal Cancún, Playa del Carmen km 298
77710 RIVIERA MAYA
Mexique

GPS:20.687637, -87.027426

Téléphone
Fax +52 984 206 3000

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Navette
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.5/5  2 206 avis

Note Avis clients 5.0/5

Alain C. En famille - Avis confirmés ALL

Notre séjour au Fairmont Mayakoba a été absolument incroyable et restera l’un des plus beaux voyages que nous ayons faits en famille. Le lieu est magique : une nature magnifique, un lagon superbe, une plage très agréable et un domaine immense dans lequel on se déplace facilement grâce aux petites voiturettes de golf toujours disponibles. Le service est vraiment remarquable : tout le personnel est souriant, attentionné et très efficace, que ce soit à l’accueil, dans les restaurants ou dans l’ensemble du resort. Les infrastructures sont superbes, les piscines chauffées sont très appréciables quand les températures sont un peu plus fraîches, et la plage est très bien entretenue malgré les sargasses que les équipes enlèvent régulièrement. La nourriture est également de très haut niveau et les restaurants sont excellents. Nous avons particulièrement apprécié Tauro et Brisas. C’était aussi magique de voir les tortues nager dans le lagon. Une petite anecdote amusante : nous avons même aperçu un crocodile près de l’eau, ce qui fait partie de la nature du lieu. Au début du séjour, nous avons eu un petit souci avec l’attribution de nos chambres. J’avais réservé un an à l’avance une chambre avec un lit king et nous avons finalement eu deux lits queen. Les chambres situées dans le bâtiment principal sont très belles mais peuvent être assez bruyantes en raison du passage dans les couloirs, des voiturettes de golf et de certaines zones de service à proximité. Avec des enfants en bas âge, cela peut être un peu moins reposant tôt le matin. L’équipe a cependant toujours été très réactive, agréable et a cherché des solutions. Même si cela nous a demandé de changer de chambre plusieurs fois et de refaire les valises, ils ont finalement réglé la situation et nous avons été surclassés pour les trois dernières nuits dans une casita sur le lagon. Cela a complètement transformé la fin du séjour et rendu l’expérience encore plus exceptionnelle. Petit point d’amélioration : certaines activités proposées dans le domaine ne nous ont pas été expliquées à l’arrivée, comme le petit village accessible en voiturette dans Mayakoba ou le tour de bateau offert dans le lagon que nous n’avons découvert que le dernier jour. Cela vaut vraiment la peine de les faire. Si j’avais un conseil à donner, ce serait de privilégier les casitas, et en particulier les casitas signature sur le lagon, qui rendent l’expérience encore plus magique et beaucoup plus reposante. Malgré quelques petits aléas au début, la magie du lieu, la qualité du service et les moments passés en famille font que ce séjour restera un souvenir exceptionnel. Le Mexique est une destination incroyable et ce voyage fait clairement partie des plus belles vacances de notre vie en famille.

Cher M. C., Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé un témoignage aussi détaillé et chaleureux au sujet de vos vacances en famille parmi nous. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Fairmont Mayakoba fait partie des voyages les plus mémorables que votre famille ait vécus. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pleinement apprécié la beauté naturelle du resort, depuis le lagon et la faune qui l’entoure jusqu’à la plage et aux paysages luxuriants qui font de Mayakoba une destination si unique. Nous sommes également ravis que la diversité de nos restaurants, notamment Tauro et Brisas, ainsi que l’expérience culinaire dans son ensemble, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. La reconnaissance que vous témoignez envers nos Heartists nous touche beaucoup. Nous vous remercions tout particulièrement pour votre mention du Heartist Emiliano. Nous aurons grand plaisir à partager vos aimables paroles avec lui ainsi qu’avec toute l’équipe. Nous apprécions également sincèrement vos commentaires concernant votre expérience à l’arrivée et l’attribution initiale de votre chambre. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments rencontrés à votre arrivée. Nous sommes toutefois heureux de savoir que notre équipe est restée attentive et a finalement pu trouver une solution qui a amélioré la suite de votre séjour, notamment avec le surclassement dans une casita sur le lagon. Vos remarques concernant le processus de check-in et les explications sur les activités proposées à Mayakoba sont très précieuses pour nous. Nous les avons partagées avec notre Responsable du Front Office afin de continuer à améliorer ces moments clés de l’expérience de nos hôtes, et veiller à ce que chaque arrivée soit accueillante, claire et fluide. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre fidélité en tant que membre ALL Accor. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille, pour un autre séjour inoubliable au cœur de la Riviera Maya. Cordialement, Fairmont Mayakoba

Note Avis clients 5.0/5

Diane C. En couple - Avis confirmés ALL

Notre 14ième visite au Mayakoba nous a encore réservé de belles surprises. Le personnel toujours plus accueillant et le site.... majestueux. Merci à Cain, un ami fidèle, à Edgar notre majordome dévoué et à toute l'équipe des restos, à l'accueil, à la plage et au SPA. Deux hauts faits: l'expérience Maya unique au SPA et les repas au Fuego. Le Fairmont Mayakoba fêtera son 20ieme l'an prochain et on y sera pour célébrer ce petit paradis qui ne cesse de nous charmer.

Cher Diane C., Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage exceptionnel et pour votre fidélité remarquable en tant que membre ALL Diamond. Vous accueillir pour votre 14ᵉ visite au Fairmont Mayakoba est un véritable honneur, et nous sommes ravis de savoir que chaque séjour continue d’être pour vous une seconde maison, toujours plus chaleureuse et inspirante. Votre reconnaissance envers nos Heartists nous touche profondément. Merci tout particulièrement pour vos mots à l’égard d’Edgar, votre majordome dévoué, ainsi que de Cain et de toutes les équipes des restaurants, de l’accueil, de la plage et du spa. Nous sommes heureux de savoir que l’expérience Maya au spa et les repas au Fuego demeurent des moments forts de vos séjours. Nous sommes également très sensibles à vos commentaires sur nos initiatives environnementales. Savoir que la propreté des lagunes, la richesse de la végétation et la faune continuent de vous impressionner est une grande source de fierté pour nos équipes. Merci également pour vos remarques concernant la reconnaissance de votre statut ALL Diamond. Votre demande a bien été notée et un membre de notre équipe pourra vous recontacter à ce sujet. Enfin, savoir que vous serez parmi nous l’an prochain pour célébrer le 20ᵉ anniversaire du Fairmont Mayakoba nous remplit d’enthousiasme. Ce sera un immense plaisir de célébrer avec vous ce petit paradis qui ne cesse de vous charmer au fil des années. Ce fut un plaisir d’être votre maison à Mayakoba une fois de plus, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement Fairmont Mayakoba

Note Avis clients 4.5/5

Victoria R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Très beau resort, calme et reposant au milieu d'une verdure luxuriante. Le service était très bien.

Cher M. R., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos aimables commentaires. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un séjour très agréable et reposant au cœur de la luxuriante nature du Mayakoba, et que vous avez apprécié la propreté ainsi que la qualité du service tout au long de votre visite. En revanche, nous regrettons que le service de couverture du soir n’ait pas été assuré de manière constante pendant votre séjour, et que le processus d’enregistrement ait été plus lent que prévu. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. Vos remarques ont été partagées avec nos équipes du service d’étage et de la réception afin d’améliorer la régularité, l’efficacité et l’attention portée aux détails. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs, qui nous aident à renforcer notre engagement envers l’excellence. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus fluide et irréprochable au cœur de la Riviera Maya. Cordialement, Fairmont Mayakoba

Note Avis clients 4.5/5

Steeve R. En famille - Avis confirmés ALL

Un beau voyage et une découverte de la culture incroyable. Le cadre était très jolie, cependant parfois le room service oublié l'eau ou autre petit détails. Mais dans l'ensemble c'était très bien.

Cher Steeve R., Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la culture et le cadre de notre établissement. Nous prenons note de vos remarques sur le service en chambre et nous travaillerons à améliorer ces détails. Cordialement, Fairmont Mayakoba

Note Avis clients 4.5/5

Illan Y. En famille - Avis confirmés ALL

Ma famille et moi même avons pleinement profité de notre séjour de 3 semaines au sein du Fairmont Mayakoba. Une prestation de qualité avec un personnel très serviable et prévenant, mention spéciale à Jésus. Très satisfait de notre expérience. À recommander fortement.

Cher M. Y., Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour au Fairmont Mayakoba. Nous sommes ravis d'apprendre que vous et votre famille avez pleinement profité de nos installations et du service fourni par notre personnel, en particulier par Jesús. Nous apprécions également votre mention d'Alphonso et Saul de la sécurité à l'entrée. Nous vous remercions également pour votre remarque concernant le dépoussiérage ; nous en tiendrons compte pour améliorer nos standards. Vos recommandations sont grandement appréciées et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Fairmont Mayakoba

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