Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que cette troisième expérience parmi nous n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et surtout qu’elle vous laisse sur une impression aussi décevante. Nous regrettons particulièrement votre sentiment concernant l’accueil de notre équipe ainsi que votre déception quant au rapport qualité-prix de notre restaurant. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et encore moins à une personne qui nous avait déjà fait confiance à plusieurs reprises. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Nous les partagerons avec les équipes concernées afin de pouvoir progresser sur ces différents points. Nous sommes vraiment désolés que, pour cette troisième fois, l’expérience n’ait pas été la bonne. Nous aurions aimé pouvoir vous laisser une bien meilleure impression. Bien cordialement, Filiz Première de Réception

Cher Client, Merci beaucoup pour votre excellente note de 9/10 et pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité du golf et du spa, ainsi que la disponibilité et l’amabilité de notre équipe et notre cadre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le nombre de places de parking et vous remercions de nous l’avoir signalée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour un autre agréable séjour ! Bien Cordialement, Nathan

Cher Monsieur L., Un grand merci pour votre très bel avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le cadre et le confort de votre chambre. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’accueil au bar, et vous remercions pour ce retour qui nous aide à nous améliorer. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Bien chaleureusement, Balssem La Réception

Cher Monsieur Y., Merci beaucoup pour votre retour et pour votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la propreté et l’accueil de notre équipe. Concernant le mini-réfrigérateur, nous avons fait le choix de le retirer des chambres dans le cadre de notre démarche de réduction de notre consommation énergétique et de notre impact environnemental. Nous comprenons toutefois que cet équipement puisse apporter un confort supplémentaire et prenons bien volontiers votre remarque en considération. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement au Mercure Orléans Portes de Sologne ! Bien cordialement, Balssem La Réception

Cher client, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre, le cadre de notre établissement ainsi que la qualité et la diversité de notre buffet de petit-déjeuner. Nous sommes en revanche désolés que certains aspects de votre chambre n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la salle de bains et l’espace de travail. Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à nos équipes afin d’alimenter nos réflexions sur les améliorations à apporter à nos chambres. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Filiz Première de Réception

Bonjour Monsieur L., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, nos prestations ainsi que le calme et la situation de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Balssem La Réception

Cher Monsieur M., Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la situation privilégiée de notre hôtel pour votre séjour golf, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de nos équipes, en particulier de nos hôtesses de réception. Concernant la présence des chiens dans nos espaces de restauration, nous comprenons parfaitement votre remarque. Notre établissement étant pet-friendly, nous accueillons les animaux de compagnie dans certains espaces dédiés, dans le respect de règles d’hygiène et de tranquillité pour l’ensemble de nos clients. Nous restons néanmoins attentifs au confort de chacun et à la bonne cohabitation de tous. Nous avons également bien pris note de vos remarques concernant les moquettes, les baignoires ainsi que l’entretien des plafonds et des terrasses extérieures. Vos observations sont précieuses et seront transmises aux services concernés afin d’alimenter nos réflexions et nos actions d’amélioration. Nous vous remercions encore pour vos compliments à l’égard de notre équipe et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour golf. Bien cordialement, Balssem La Réception

Cher Monsieur L., Un grand merci pour votre très beau commentaire et pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel, son emplacement ainsi que la gentillesse de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien chaleureusement, Balssem La Réception

Cher Monsieur A., Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très agréable retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe, à votre arrivée comme à votre départ. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous proposer ces petites attentions qui contribuent à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Balssem La Réception

Cher Monsieur P., Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de nos prestations et votre surclassement. Nous sommes sincèrement désolés pour le réveil matinal occasionné par les livraisons. Nous comprenons tout à fait la gêne occasionnée, d’autant plus que vous séjourniez dans une chambre côté golf. Nous allons être particulièrement attentifs à ce point. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant l’absence de salle de sport. Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour encore plus agréable. Bien cordialement, Balssem La Réception

Cher Madame C., Un grand merci pour votre superbe retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, ainsi que le calme et la propreté de votre chambre. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour en famille ! Bien cordialement, Balssem la Réception

Cher Monsieur S., Nous vous remercions chaleureusement pour votre très bon retour et sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant l’absence de parking fermé et comprenons tout à fait la gêne que cela peut occasionner, notamment pour les vélos et lors du déchargement de votre véhicule. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Mercure Orléans Portes de Sologne. Bien cordialement, Balssem La Réception

Cher Monsieur B., Merci beaucoup pour votre très agréable retour et pour votre belle note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que le calme de notre établissement pour ce séjour détente. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Balssem La Réception

Chère Madame M., Merci beaucoup pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes ravis que votre séjour se soit finalement très bien déroulé et que notre réceptionniste ait pu trouver rapidement une solution à votre arrivée. Nous sommes heureux que son attention avec le café ait été appréciée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien chaleureusement, Balssem La Réception

Chère Madame P. T., Un grand merci pour votre très belle note et pour ce commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le confort de votre chambre et de votre literie, ainsi que la propreté et la diversité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement professionnel. Au plaisir de vous revoir au Mercure Orléans Portes de Sologne ! Bien cordialement, Balssem La Réception

Chère Madame W., Un grand merci pour votre excellente note et pour ce très beau retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse et l’attention de nos équipes, ainsi que le surclassement dont vous avez bénéficié. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour toute notre équipe. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour. Au plaisir de vous revoir au Mercure Orléans Portes de Sologne ! Bien cordialement, Balssem La Réception