Novotel Orléans Saint-Jean-de-Braye

Hôtel calme et chambre chaleureuse

repas en famille avec des enfants

Agréable, reposer confortable

Hotel agréable et confortable

Etape sur la route des vacances, c'était notre première visite dans votre établissement. Très bon accueil, surclassement et boisson offerte, merci ! La chambre Exécutive nous a offert une belle vue sur le jardin et la piscine, la décoration est moderne et agréable, j'ai reconnu le mobilier Novotel auquel je suis habitué mais avec d'autres couleurs que d'habitude, ça change ! L'idéal pour passer une bonne nuit avant de reprendre la route. Nous avons également testé le restaurant (ce n'était pas prévu mais la carte nous a intrigué et je me suis souvenu que j'avais des bons de réduction à utiliser dans les restaurant ALL). Service agréable et efficace (malgré beaucoup de monde), nous nous sommes régalés de l'entrée au dessert ! Quant au petit-déjeuner, il était conforme à nos attentes. Nous sommes donc satisfaits de ce séjour et reviendrons avec plaisir dans votre établissement. Néanmoins, afin de vous aider à améliorer ce qui peut l'être, je tiens à vous faire part de quelques petites remarques : sachant que la réservation était pour deux personnes, ce serait bien d'adapter certaines quantités comme les produits d'accueil (étonné d'avoir du Clarins, c'est une première, mais les flacons sont très petits), le papier toilette (un rouleau neuf + une fin de rouleau...), et l'eau (il n'y avait pas d'autre boisson dans le minibar, étonnant pour une Exécutive mais comme c'était un surclassement pas de problème). Il manquait également du lait pour les boissons chaudes (il y en a dans tous les Novotel que je fréquente). Mais pour ce dernier point la réception m'a indiqué que c'était en rupture de stock, cela peut arriver. Une dernière chose : lorsque j'ai souhaité - en réglant mon séjour et le dîner - utiliser mes bons de réduction ALL (obtenus grâce à mon statut Diamond et dont les conditions étaient réunies : hôtel listé dans les participants, et repas pris au cours d'un séjour à l'hôtel), les réceptionnistes n'étaient pas au courant de ce qu'il fallait faire pour les utiliser. Mais ils ont instantanément proposé de déduire la somme du montant à payer et de voir ensuite avec la direction. Merci donc pour cette solution, car si je n'avais pas eu ces bons de réduction sur mon compte ALL, je n'aurais probablement pas choisi le restaurant de l'hôtel ou du moins nous nous serions un peu moins fait plaisir :-) J'espère que vous avez pu trouver la solution de votre côté, sinon n'hésitez pas à me contacter par mail. En tout cas merci à vos équipes (réception, restaurant...) pour leur accueil et leur professionnalisme, on est bien accueillis et on sent que le personnel fait son maximum pour que notre séjour se passe au mieux !