Novotel Orléans Saint-Jean-de-Braye 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 969 avis

Meilleur prix
garanti
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145 Avenue de Verdun, 45800 SAINT JEAN DE BRAYE, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Lina Restaurant

  • A 8 minutes des autoroutes A10/A19

  • Piscine extérieure chauffée avec terrasse

  • 250 M² de salons rénovés modulables

  • Parking privé gratuit

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Novotel Orléans Saint-Jean-de-Braye

145 Avenue de Verdun
45800 SAINT JEAN DE BRAYE
France

GPS:47.922455, 1.988765

Téléphone
Fax +33 2 38 84 66 61

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

Lina Restaurant

Venez vous détendre pour savourer un moment agréable au restaurant LINA. Notre chef, F. Martins - labelisé MAITRE RESTAURATEUR, élabore des plats savoureux à partir de produits frais de la région. Notre équipe est à votre disposition pour vous accueillir.

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Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  969 avis

Note TripAdvisor  3.7/5  839 avis

Note Avis clients 3.5/5

Arnaud D. En famille - Avis confirmés ALL

Hôtel bien situé et personnel sympathique, mais un service à clairement améliorer. En effet, malgré une réservation plusieurs semaines en avance et en ayant bien précisé le besoin d'un troisième couchage, dont la prise en compte était notée dans le logiciel de l'hôtel, celui-ci était non préparé à l'arrivée. Aucun personnel de disponible pour me faire, nous avons pris les draps et fait nous même le lit. Par ailleurs, les coffres forts ne fonctionnaient plus. Ensuite, malgré mon statut gold et deux nuits pour deux chambres réservées, aucun surclassement prévu, alors que l'hôtel était loin d'être plein ( confirmé par un membre de l'équipe). Aucune compensation proposée... Peut clairement mieux faire....

Bonjour M. D. Arnaud, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que le lit supplémentaire n’ait pas été préparé à votre arrivée. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée et nous allons renforcer nos procédures pour éviter ce type de situation à l’avenir. Concernant le surclassement, nous confirmons qu’il pourra être envisagé pour vos prochaines réservations. Cependant, nous tenons à préciser que nos chambres Supérieures ne disposent pas de canapé-lit et ne peuvent donc pas accueillir une troisième personne. Nous restons à votre disposition pour vous aider à choisir la solution la plus adaptée afin de rendre votre séjour plus confortable. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Cordialement, Novotel Saint Jean de Braye

Note Avis clients 3.0/5

Fabien R. En couple - Avis confirmés ALL

Dès notre arrivée nous avons averti la réception du bruit des caissons situés en toiture terrasse ( nous étions au troisième étage). Après négociation nous avons pu obtenir le changement de chambre. Nous pensons qu'il y a un véritable problème de chauffage (exemple : difference de température nette entre le hall de l'hôtel (chaud) et le couloir du troisième étage, froid). Autre remarque plus banale mais qui montre le manque de contrôle : absence de ceinture des peignoirs en chambre... Dernière remarque : notre première annulation (nombre de nuits) n'a pas été prise en compte... Nous avons failli avoir une double facturation.

Bonjour Monsieur R., Nous vous remercions pour votre commentaire. Dès votre arrivée à 15h47, vous nous avez demandé un surclassement, chose que nous avons faite avec grand plaisir. Il est à noter que les surclassements se font pour toute personne Gold dans le groupe Accor (et non Silver). Effectivement, vous êtes revenu plus tard en réception par rapport à ce souci de bruit, et nous vous avons fourni une autre chambre à 17h47. J’ai de mon côté directement vérifié sur le moniteur central du chauffage s’il y avait une erreur de paramétrage dans votre chambre, ce après quoi nous sommes montés en chambre ensemble afin que je puisse localiser le bruit. Après avoir constaté que le problème ne venait pas de la chambre mais du toit, je suis directement allée pour vous faire une nouvelle carte afin d’avoir la chambre la plus confortable. Suite à la vague de froid, il y a effectivement eu une défaillance technique sur le toit, et nous en sommes navrés. Nous nous excusons pour l'absence de ceinture des peignoirs en chambre. Sur votre dernier point, il y a eu un problème technique lors de l'annulation de votre réservation sur le site Accor. Dès votre arrivée, nous avons vu le doublon et nous l'avons corrigée. De plus, vous aviez reçu le mail de confirmation d'annulation, donc aucun risque d'avoir une double facturation. Cordialement, Mathis La Réception.

Note Avis clients 3.5/5

Malika A. En couple - Avis confirmés ALL

Tout étaient parfait l’accueil du personnel rien à dire , mais le petit déjeuner étais décevant y’avait personne pour nous accueillir on devait tout chercher nous même et j’ai trouvé ça dommage .

Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour concernant votre récent séjour. Nous sommes ravis que l'accueil de notre personnel vous ait plu. Cependant, nous prenons note de vos commentaires sur le service du petit déjeuner et nous allons en discuter avec notre équipe pour améliorer cette expérience. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Cordialement, La réception

Note Avis clients 3.0/5

Francois F. S. En famille - Avis confirmés ALL

Chambre décevante et sans charme

Bonjour Monsieur f. s., Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas répondu à vos attentes en termes de charme. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer l'expérience de nos futurs clients. Cordialement, La réception

Note Avis clients 4.0/5

Christophe F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Quelques point à améliorer

Cher Christophe F., Nous vous remercions pour votre retour concernant votre séjour. Nous sommes heureux que votre expérience ait été correcte, et nous prenons note de vos suggestions d'amélioration. Votre avis est précieux pour nous aider à offrir un service de qualité. En vous souhaitant de joyeuses fêtes de fin d'année ! Cordialement, La réception

En partenariat avec TripAdvisor

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  • 194 avis 8.7/10 Site
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  • 278 avis 7.4/10 Petit déjeuner
  • 224 avis 5.4/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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Prix à partir de, pour 1 nuit pour 1 personne dans la catégorie de chambre visée à proximité du prix, hors prestation annexe, hors petit déjeuner. Il correspond au prix public toutes taxes comprises (Certaines taxes peuvent être à payer à l’arrivée à l’hôtel (par exemple, la taxe de séjour) selon la réglementation locale en vigueur.) le plus bas pour l'hébergement concerné, constaté sur le site https://all.accor.com/ ce jour, pour un séjour d'une nuit dans les 20 prochains jours. Variable selon la période et la disponibilité. Le prix n'est garanti qu'au moment de la réservation. Toute réservation (à l'étranger) est payable dans la devise du pays où se situe l'hôtel. Seul le montant confirmé lors de la réservation dans la devise du pays où se situe l'hôtel est garanti. Une estimation de la conversion dans votre devise peut vous être indiquée, mais elle n'est pas contractuelle. Au moment du paiement, votre banque peut être amenée à vous facturer des frais bancaires et ou des frais de change.