Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.3/5 1 084 avis

Meilleur prix
garanti
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44, quai Barentin, 45000 ORLEANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Salles de Réunion (X5) 150 m²

  • Salle de fitness, Piscine

  • Parking aérien, payant. Bornes de recharges véhicules électriques

  • Chambre familiale, prêt de lit bébé, à 10 minutes à pied du centre-ville

  • Restaurant l'Entracte propose des produits maison, frais et locaux.

Nos hébergements

Localisation de l'hôtel

Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire

44, quai Barentin
45000 ORLEANS
France

GPS:47.897987, 1.896331

Téléphone
Fax +33 2 38 53 95 34

Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Centre de remise en forme
  • Wifi
  • Air conditionné
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre

L'ENTRACTE

Restaurant brasserie traditionnelle

Les avis de nos clients

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Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.3/5  1 084 avis

Note Avis clients 3.0/5

Sophie T. En famille - Avis confirmés ALL

L’accueil a été très agréable. Le hall d’entrée est superbe mais si vous souhaitez une chambre rénovée, il faudra prendre une Deluxe. Nous avions opté pour une chambre supérieure mais avons été très déçus, notamment par la literie. Le matériel de la salle de sport est soit en panne soit en mauvais état de fonctionnement. Depuis l’hôtel, on rejoint le centre ville par une agréable balade le long de la Loire de 15 minutes environ. Parking 7,5€ / Ptit déjeuner 21€/personne. Nous ne choisirons pas forcément cet hôtel pour un prochain passage.

Chère cliente, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour à l’Hôtel Mercure Orléans Centre Bords de Loire. Je suis ravi d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et le cadre du hall d’entrée. Cependant, je suis désolé d’apprendre que la chambre supérieure n’a pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la literie. Nous prenons note de votre retour sur l’état du matériel de la salle de sport, et nous allons nous pencher sur cette question pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance lors de votre prochain séjour. Cordialement, Pierre Adjoint de direction

Note Avis clients 4.0/5

Victor L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Les chambres rénovée sont très belles, tout comme l'entrée/le bar. Par contre le petit déjeuner est très/trop simple. C'est le seul point négatif

Cher client, Je vous remercie pour vos commentaires positifs concernant les chambres et l'entrée de notre établissement. Nous prenons note de votre remarque sur le petit déjeuner et nous continuerons à réfléchir à des moyens d'améliorer cette offre. Cordialement, Pierre Adjoint de direction

Note Avis clients 1.5/5

Frederic A. Professionnel - Avis confirmés ALL

Aucune passation de consignes entre les différentes équipes : demandes le matin, réponses en fin d'après-midi que le sujet était traité et que le technicien était passé (fuite douche), arrivée en chambre et même problème (fuite douche) sans mot pour m'expliquer que le problème n'était pas résolu, demande le soir pour bien rassembler les frais sur la chambre de mon adjoint, découverte au check-out que cela n'avait pas été fait, j'ai dû aider un anglais au petit-déjeuner qui donnait son numéro de chambre en anglais mais l'accueil ne parlait pas anglais... Appréciant le MERCURE jusqu'à présent et voyageant beaucoup, je suis très surpris de ce qui s'est passé. A cela se rajoutait le fait qu'on avait une température de près de 30°C dans les chambres la nuit car la climatisation n'avait pas été mise en route malgré les demandes de plusieurs clients).

Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions concernant votre séjour au sein de notre établissement. Je suis sincèrement désolé d'apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes liés à la communication entre nos équipes. Nous nous efforçons de maintenir un niveau de service élevé, et il est regrettable que cela n'ait pas été le cas lors de votre visite. Concernant la gestion des demandes spécifiques, je prends note de votre retour sur la passation de consignes. Il est également important que chaque membre de notre personnel soit en mesure de communiquer efficacement, et je comprends que cela a pu causer des désagréments pour vous et d'autres clients. En ce qui concerne la climatisation, nous avons des protocoles en place pour garantir le confort de nos hôtes, et il est inacceptable que ceux-ci n'aient pas été respectés lors de votre séjour. Votre expérience est précieuse pour nous, et vos commentaires seront pris en considération pour améliorer nos services. Cordialement, Pierre Adjoint de direction

Note Avis clients 5.0/5

Kahina K. Professionnel - Avis confirmés ALL

Sens de l'accueil

Chère cliente, Nous vous remercions pour vos commentaires positifs concernant votre séjour dans notre établissement et le sens de l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Pierre Adjoint de direction

Note Avis clients 5.0/5

Jean-marie M. En couple - Avis confirmés ALL

Très belle deco, excellent accueil d'une équipe soudée, professionnelle et sympathique. Délicieuse cuisine. Merci à la réception (Christian) et à l'équipe du restaurant, notamment la jeune femme aux longs cheveux blonds du bar, et aux femmes de ménage. Nous reviendrons.

Cher Client, Je vous remercie sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour. Il est agréable de savoir que vous avez apprécié notre décoration, l'accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre cuisine. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Pierre Adjoint de direction

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  • 424 avis 8.3/10 Site
  • 734 avis 5.3/10 Chambre
  • 557 avis 8.7/10 Service
  • 9 avis 2.4/10 Internet
  • 298 avis 6/10 Ambiance
  • 274 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 172 avis 5.3/10 Propreté

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