Hôtel Novotel Orleans Chemins De Sologne Demeure De Campagne 4 étoiles

Arrivé en prevenant 20 minute avant. Très bien accueilli.

En dépit des circonstances (arrêt de certaines prestations), j'ai apprécié l'effort du personnel afin d'en limiter les inconvénients et le service du petit déjeuner notamment. J'avais demandé d'anticiper la date de mon séjour car il me fallait regagner mon domicile beaucoup plus tôt que prévu et malgré une réservation en principe non modifiable, cette demande a été acceptée et je vous en remercie.Cela ne pourra que m'encourager à poursuivre mes visites régulières dans votre hôtel toutes les fois où je dois séjourner dans la région.

Le lundi 16 Mars 2020, l’hôtel Campanile la Source d'Orléans (qui a été fermé à cause du corona virus) m'a appelé quand j'étais dans le train, le Campanile m'a transvasé en m'attribuant mon "séjour" chez vous ,le souci est que, je suis arrivé le lundi 16 Mars 2020 et je suis repartis le même jour pratiquement de suite. J'ai eu juste le temps de contacter avec mon téléphone, le directeur Mr Olivier MARZIO de l'ESAT Paul le breton d'Orléans la Source pour savoir si mon entretien de Moniteur d'atelier en Tapisserie était maintenu.Le directeur m'a informé que l'entretien était annulé et que son établissement était fermé à cause du coronavirus et de rentrer chez moi ,de suite. C'est ce que j'ai fait. J'ai informé la demoiselle à l’accueil du Novotel, celle qui m'avait attribué une chambre que je ne pouvais pas rester du tout, je lui avais demandé si je devais régler quelque chose sachant que je n'avais rien consommé. Elle m'a répondu que non. A mon arrivée, elle avait pris ma carte bleu pour faire un essai de paiement de 150 euros qui ne devait pas être encaissé. A la lecture de votre message d’enquête, il est mentionné que je suis parti le 17 Mars 2020, c'est faux, ce n'est pas la bonne date, c'est le 16 Mars 2020 qui aurait du être mentionné puisque je suis parti à mon arrivé à l’hôtel le même jour le 16 Mars 2020. Je n'ai fait aucune nuit dans votre hôtel. J’espère vraiment que vous ne m'avez pas fait payé une nuit alors que j'y n'étais pas. Je vous serais très reconnaissant de me tenir informé par émail que vous ne m'avez pas débité une nuit sur ma carte bleue. De plus, la demoiselle de l'accueil, a semble t'il, réellement oublié de régulariser ma situation en informant informatiquement que mon séjour était annulé à ma demande et que j'avais justifié mon annulation auprès de cette personne en expliquant ma situation professionnelle comme je viens de vous le faire dans cette enquête de satisfaction et que j'étais reparti le même jour que mon arrivée en lui remettant la carte de la porte de ma chambre le même jour. De ce fait, je n'ai donc rien à régler. Cordialement, Etienne M.

Un concept de réception et accueil novateur type maison espagnol. J'ai particulièrement apprécié le sens certain du commerce de l'ensemble du personnel.

Depuis plus de vingt ans nous revenons régulièrement dans cet .établissement la même période pour des journées de Formations toujours avec la même satisfaction. La qualité de l'établissement et du service contribue à la promotion de notre association.