Novotel Orleans Chemins De Sologne Demeures De Campagne 4 étoiles

Note Avis clients (Note ALL) 4.4/5 1 073 avis

Meilleur prix
garanti
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2 rue Honoré de Balzac, ORLEANS Cedex, 45071 ORLEANS, France

Description

Les plus de l'hôtel

  • Au coeur des richesses touristiques de la région, dans une atmosphère maison de Campagne

  • Petit déjeuner gourmand composé de produits locaux

  • Activités en accès libre : tennis, pétanque, basket, salle de jeux, location de vélos...

  • Restaurant alliant produits locaux et de saison, labellisé Maitre Restaurateur

  • Notre hôtel est labellisé Clef Verte

Nos hébergements

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Chambre 1
Voir les disponibilités

Chambre

Chambre Classique avec 1 lit double et 1 canapé-lit pour 1 personne

Photo sur - Chambre Classique avec 1 lit double et 1 canapé-lit pour 1 personne

La décoration de la chambre et de la salle de bain est inspirée de l'atmosphère des maisons de campagne. Les tons naturels nous rappellent les sous bois de Sologne Jusqu'à 2 adultes et 1 enfant.

Nombre maximal de personnes
3
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Internet sans fil en chambre

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 55"/140 cm
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Contrôle de la température de l'air

  • Air pulsé

Coin bureau

  • Bureau
  • 3 pers. max
  • 24 m² / 258 sq ft
  • Literie 1 x Lit(s) queen size et 1 x Canapé-lit(s)simple(s)
Voir les disponibilités

Laissez-vous séduire par le charme authentique d'un décor inspiré de la nature. La chambre exécutive est appréciée pour sa vue sur le jardin et la piscine. Nespresso, chaussons, peignoir, minibar offert et coffre-fort. Jusqu'à 2 adultes et 2 enfants.

  • Vues :

    Vue sur jardin ou Vue sur la piscine

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Canapé-lit(s) double(s) x2

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Minibar
  • Minibar avec boissons sans alcool gratuites
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

La chambre Supérieure rénovée allie décor de maison familiale et équipement moderne : TV écran plat 55", coffre-fort, plateau de courtoisie. Salle de bain avec douche, sèche-cheveux et produits Rituals. Jusqu'à deux adultes et deux enfants.

Nombre maximal de personnes
4
Superficie
À partir de 24 m² / 258 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x1

Lit(s) double(s) x1

Restauration

Installations de restauration

  • Plateau thé/café
  • Bouilloire
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Equipements Internet

  • Internet haut débit
  • Fibre optique

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble
  • Écran 39"/99 cm
  • Écran plat
  • Écran 4K-UHD - TV Ultra haute définition
  • Écran LED - Écran diode électroluminescente

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Chambre équipée pour accueillir les grandes familles, avec une capacité maximum de 8 personnes

Nombre maximal de personnes
7
Superficie
À partir de 40 m² / 430 sq ft

Literie

Lit(s) simple(s) x4

Lit(s) queen size x1

Canapé-lit(s)simple(s) x1

Lit bébé sur demande

Restauration

Installations de restauration

  • Bouilloire
  • Fontaine à eau

Salle de bain

Equipements de salle de bain

  • Produits de bain
  • Sèche-cheveux dans la salle de bain
  • Miroir

Médias et technologie

Eléments complémentaires

  • Radio

Equipements Internet

  • Port USB dans la chambre
  • Internet haut débit

Equipements TV

  • Chaînes de TV pour enfants
  • Chromecast
  • Chaîne sportive dédiée Bein Sports
  • Chaînes de TV musicales
  • TV satellite (Bouquet TV Canal+ et Canalsat)
  • Télévision couleur satellite/câble

Services et Equipements

Accessibilité et sécurité

  • Alarme incendie sonore dans les chambres
  • Verrou automatique de chambre
  • Infos d'urgence dans les chambres
  • Accès avec clé électronique
  • Chambre avec entrée intérieure uniquement
  • Coffre-fort dans la chambre

Eléments de confort

  • Rideau occultant
  • Installations d'occultation
  • Double vitrage
  • Fenêtres ouvrantes
  • Portes insonorisées
  • Chambre insonorisée

Equipements électriques

  • CA 220/240 V

Services en chambre

  • Réveil automatique par téléphone
  • Petit-déjeuner au lit
  • Réveil par téléphone via un opérateur

Coin bureau

  • Bureau
Voir les disponibilités

Localisation de l'hôtel

Novotel Orleans Chemins De Sologne Demeures De Campagne

2 rue Honoré de Balzac, ORLEANS Cedex
45071 ORLEANS
France

GPS:47.814475, 1.928791

Téléphone
Fax +33 2 38 69 24 04
Accès et transports

Services de l'hôtel

Arrivée à partir de - Départ jusqu'à

Sur place
  • Piscine
  • Parking
  • Animaux acceptés
  • Restaurant
  • Accessible en fauteuil roulant
  • Wifi
  • Petit-déjeuner
  • Bar
  • Salles de réunion
  • Etablissement entièrement non-fumeurs
  • Service en chambre
  • 121 chambres
  • 4 chambres pour personnes à mobilité réduite
  • 66 chambres famille
  • 10 chambres communicantes
  • 121 chambres non-fumeur
  • Un étage

Langues parlées à l'hôtel

  • Allemand
  • Anglais
  • Espagnol
  • Français

Services pour personnes à mobilité réduite

Etablissement entièrement non-fumeurs

Services de Blanchisserie / Pressing

  • Nettoyage à sec / Repassage

Divertissements

  • Baby-foot
  • Billard

Wifi

  • Internet haut débit
  • WIFI haut débit
  • WIFI à l''hôtel
  • WIFI dans les parties communes
  • Ligne haut débit

Fer à repasser

  • Fer à repasser à la réception

Desk d''arrivée et de départ

  • Départ tardif

Animaux domestiques

Animaux domestiques acceptés En supplément

Restauration

Un Restaurant

Un Bar

Service en chambre

  • Snacks froids
  • Plats chauds

Petit-déjeuner

  • Buffet

Professionnel

14 Salles de réunion

Centre d’affaires

  • Centre d''affaires en libre-service
  • Centre d''Affaires avec personnel

Famille

Activités pour les enfants

  • Bibliothèque pour enfants
  • Espace jeux vidéos
  • Jeux de société disponibles
  • Aire de jeux extérieure pour enfants
  • Aire de jeux intérieure pour enfants
  • Espace de jeux
  • Espace vert
  • Babyfoot
  • Chaînes de TV pour enfants

Bien-être

Piscine de la Demeure

  • Extérieure
  • Sur site

Sports et loisirs

Terrain de basket-ball

  • Sur site

Football

  • Sur site

Boules/pétanque

  • Sur site

Golf

  • À proximité
  • Parcours de golf à 18 trous

Tennis de table

  • Sur site

Tennis

  • Sur site
  • Sur place
  • Parking extérieur couvert
  • Privé
  • 100 places de parking
  • Parking ouvert 24 h/24 7 j/7

Services & équipements

  • Interphone
  • Bornes de recharge pour véhicules électriques 22 kVA

Véhicules

  • Emplacements 2 roues
  • Parking pour les cars

Sécurité

  • Parking éclairé

LE RESTAURANT DE LA DEMEURE

Photo sur - LE RESTAURANT DE LA DEMEURE

Le restaurant de la Demeure est l'adresse gourmande qui va faire frétiller vos papilles ! Sur la carte soigneusement conçue par le Chef labellisé "Maître Restaurateur", on découvre ou redécouvre les spécialités régionales .

Type de cuisine
Bistronomie
Capacité
120
Accessibilité
Service accessible
45071 Orleans, France
Téléphone +33 2 38 63 04 28
Horaires d'ouverture
Lundi
  • -
  • -
Mardi
  • -
  • -
Mercredi
  • -
  • -
Jeudi
  • -
  • -
Vendredi
  • -
  • -
Samedi
  • -
Dimanche
  • -
  • -
Horaires d'ouverture ultérieurs

Autres informations

Prestations

  • Accessibilité aux personnes à mobilité réduite
  • Internet sans fil gratuit (WIFI)
  • Animaux de compagnie acceptés
  • Espace non-fumeurs
  • Réservation conseillée
  • Terrasse
  • Soirées thématiques et animations
  • Repas au bord de la piscine

Paiement

  • Espèce
  • Carte de crédit

Cartes de crédit

  • American Express
  • Mastercard
  • Maestro
  • Visa

Informations sur le vin et autres boissons

  • Apéritif
  • Cocktail
  • Vin au verre disponible
  • Boissons gazeuses
  • Digestifs

Menus spéciaux

  • Brunch
  • Menu enfant
  • Menu sans gluten
  • Menu végétarien

Le restaurant de la Demeure est l'adresse gourmande qui va faire frétiller vos papilles ! Sur la carte soigneusement conçue par le Chef labellisé "Maître Restaurateur", on découvre ou redécouvre les spécialités régionales .

Découvrez notre carte dans l'ambiance cocooning de la tisanerie, dans le jardin ou sur la terrasse au bord de la piscine. Nous proposons des vins régionaux et des bières locales comme la « Johannique », au petit goût de miel.

Evadez-vous le temps d'un plaisir gourmand. Servi de 6H30 à 9H30 la semaine, 10H00 le week-end , notre buffet petit déjeuner "comme à la maison" saura ravir un plus grand nombre d'entre vous avec des produits de qualité

Les avis de nos clients

Les avis de nos clients

Avis 100% authentiques de nos clients ayant séjourné à cette adresse

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Note ALL  4.4/5  1 073 avis

Note Avis clients 5.0/5

Fabrice B. Entre amis - Avis confirmés ALL

Bonjour Fabrice, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre message fera très plaisir à toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Audrey D. En famille - Avis confirmés ALL

Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes ravis que votre halte ait été agréable, malgré votre arrivée tardive, et que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de l’établissement ainsi que notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.5/5

Thomas R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons toutefois que l’offre proposée au petit déjeuner vous ait semblé insuffisante. Si vous souhaitez nous préciser ce qui vous a manqué, nous serons attentifs à votre retour afin de mieux comprendre vos attentes. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Noellie R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bonjour Noëlle, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que notre restaurant. Concernant l’eau en chambre, nous avons fait le choix de limiter les emballages à usage unique. Une carafe est à disposition dans la chambre et des fontaines à eau sont installées dans les couloirs afin de pouvoir se servir facilement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Fabrice B. En couple - Avis confirmés ALL

Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner lors de votre passage dans la région et que la solution de recharge à proximité ait été pratique pour votre séjour. Nous espérons vous revoir lors d’une prochaine escapade golfique ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Bonjour Fabrice, Un grand merci pour cette excellente note et pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a pleinement satisfait. Votre message fera très plaisir à toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Audrey D. En famille - Avis confirmés ALL

Arrivée tardive sur place le temps d’une halte Nous avons été très bien accueillis Pas de bruit dans les couloirs et le petit déjeuner au top!

Bonjour Audrey, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes ravis que votre halte ait été agréable, malgré votre arrivée tardive, et que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de l’établissement ainsi que notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 3.5/5

Thomas R. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hôtel très agréable, cependant, petit déjeuner peu garni à mon goût

Bonjour Thomas, Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons toutefois que l’offre proposée au petit déjeuner vous ait semblé insuffisante. Si vous souhaitez nous préciser ce qui vous a manqué, nous serons attentifs à votre retour afin de mieux comprendre vos attentes. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Noellie R. Professionnel - Avis confirmés ALL

il manque juste la petite bouteille d'eau dans la chambre sinon très bien.

Bonjour Noëlle, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre séjour ainsi que notre restaurant. Concernant l’eau en chambre, nous avons fait le choix de limiter les emballages à usage unique. Une carafe est à disposition dans la chambre et des fontaines à eau sont installées dans les couloirs afin de pouvoir se servir facilement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Fabrice B. En couple - Avis confirmés ALL

Nous allions jouer le golf de Limères. Et l'hotel Mercure n'est pas encore rentré dans le monde électrique ...

Bonjour Fabrice, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner lors de votre passage dans la région et que la solution de recharge à proximité ait été pratique pour votre séjour. Nous espérons vous revoir lors d’une prochaine escapade golfique ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Marie L. G. En couple - Avis confirmés ALL

Un week end au calme, un bon accueil

Bonjour Marie-L., Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable week-end parmi nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une prochaine parenthèse ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

William D. En couple - Avis confirmés ALL

Je regrette juste qu'il n'y ait pas de chevet à côté du lit. Indispensable pour poser ce dont on a besoin....

Bonjour William, Merci pour votre retour et pour cette belle note. Nous sommes heureux que l’environnement et les équipements de l’hôtel vous aient plu. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’absence de chevet à côté du lit. C’est un point de confort important au quotidien et votre retour est précieux pour nous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Loic M. En couple - Avis confirmés ALL

Chaleureux semble convenir à l'accueil (merci au personnel), mais aussi à l'attention portée à chaque lieu chambre, bar, restaurant, petit déjeuner, et encore le parc, le miel maison...

Bonjour Loïc, Merci pour cette magnifique note et pour votre message si chaleureux ! Nous sommes particulièrement touchés par votre regard sur l’ensemble de l’expérience, jusque dans les petits détails qui font l’identité de notre Demeure. Au plaisir de vous retrouver prochainement ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Virginie F. En famille - Avis confirmés ALL

Au top ! Un hôtel qui sait accueillir, c’est beau c’est propre, les chambres sont vraiment pensées pour qu’on s’y sente bien. Literie au top, pas de nuisances sonores, le petit déjeuner excellent. Et le restaurant est vraiment mignon, et la qualité des plats nous a fait grand plaisir ! Le personnel est accueillant et les bornes de recharge pour VE est un vrai plus. Il y a même une salle de jeux qui est bien équipée pour petits et grands ! Nous reviendrons sans hésiter !

Bonjour Virginie, Quel plaisir de lire votre message ! Merci pour cette magnifique note et pour le temps consacré à partager votre expérience. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez trouvé chez nous tout ce qu’il fallait pour passer un agréable moment, aussi bien pour le confort que pour les espaces et les services proposés. Vos compliments sur notre équipe et notre restaurant seront transmis avec grand plaisir. Et puisque vous annoncez déjà votre retour, nous vous attendrons avec plaisir pour la prochaine visite ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Aurore F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Toujours bien reçu avec professionnalisme et sourire

Bonjour Aurore, Merci beaucoup pour cette excellente note et pour votre fidélité ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de savoir que vous appréciez l’attention de notre équipe. Au plaisir de vous retrouver très bientôt ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Philippe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Hotel très bien placé, calme et très propre

Bonjour Philippe, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre établissement ait répondu à vos attentes lors de votre séjour professionnel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Claude F. Professionnel - Avis confirmés ALL

Tout le personnel est aux petits soins, de la réception au restaurant, en passant par les chambres, à la direction, bref je recommande cette adresse fantastique où j’aime séjourner

Bonjour Claude, Un immense merci pour cette excellente note et pour votre fidélité ! Votre message fait particulièrement plaisir à l’ensemble de nos équipes, qui seront ravies de savoir que leur engagement est apprécié à tous les niveaux. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et nous sommes heureux de compter cette adresse parmi celles où vous aimez séjourner. À très bientôt ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Angelique L. Professionnel - Avis confirmés ALL

Notre chambre était très confortable et le cadre de l'hôtel agréable.

Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait offert une parenthèse agréable et reposante. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Romain R. Professionnel - Avis confirmés ALL

L’accueil est parfait et le restaurant délicieux. Personnel très sympathique

Bonjour Romain, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes heureux de savoir que votre séjour vous a donné entière satisfaction et que vous avez apprécié l’expérience proposée, de votre arrivée à votre passage au restaurant. Vos compliments feront très plaisir à nos équipes. Au plaisir de vous revoir prochainement ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.5/5

Luc M. Professionnel - Avis confirmés ALL

Lors du check in la réception ne fut pas à la hauteur du type d'hôtel ni de mon statu chez Accor. J'ai aussi demandé d'avoir une machine à café comme mentionné dans ma réservation. On a aussi parlé de surclassement mais ce n'était pas le plus important pour moi, par contre j'ai insisté sur la machine à café. Aussi concernant le surclassement on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambre disponible pour mon séjour. Je me suis donc connecté et j'ai montré qu'il y avait bien des chambres encore disponibles ... On a essayé de m'expliqué qu'il y avait probablement un problème sur le site ... puis ensuite on m'a expliqué que l'on ne surclassait pas pour 2 jours ... En gros les explications allaient dans tous les sens. Mais comme dit le surclassement n'était pas le plus important Concernant le machine à café, on ne savait pas me dire si cela était possible ou non mais on m'a dit qu'on allait revenir vers moi. N'ayant pas de nouvelle je suis redescendu et on n'en savait pas beaucoup plus. On m'a expliqué qu'on allait prendre contact avec un responsable et revenir vers moi. La personne avec qui je parlait s'appelle Ninon. Allant manger en extérieur, j'ai demandé si la personne en face de moi serait toujours là lors de mon retour, elle m'a confirmé que non mais que l'information serait transféré à son collègue. Lorsque j'ai vu cette personne lors de mon retour, elle n'était au courant de rien. Elle m'a expliqué qu'elle allait regarder et revenir vers moi 15 - 20 minutes plus tard elle m'a bien sonné pour faire le suivi et me dire qu'il n'y avait pas de machine à café disponibles (cette personne "du nom de Kever ou Lever ou ... " a donc fait son boulot. Je suis surpris - de la manière dont tout cela a été géré et suivi. - qu'il n'y ai pas de machine à café disponible au cas ou dans votre hotel - que les personnes avec qui je parle n'ont pas de badge mentionnant clairement leur prénom et que je doive donc le leur demander. Comme expliqué lors du check out, sauf si je n'ai pas d'autre choix, je ne pense plus réserver une chambre dans cet hotel. Je voyage énormément et notamment à Orleans ou nous avons un petit site de production Luc

Bonjour Luc, Merci d’avoir pris le temps de nous faire un retour aussi détaillé. Je comprends parfaitement votre déception, d’autant plus au regard de votre fidélité au groupe Accor et de vos nombreux déplacements professionnels. Si la possibilité d’un surclassement vous a été évoquée lors de votre arrivée, c’est précisément parce que cet équipement n’est pas présent dans la catégorie de chambre que vous aviez réservée, mais uniquement dans nos chambres Executive. Comme Coline a pu vous l'expliquer au check-out, il aurait du vous être indiqué que sur les deux nuits de votre séjour, l’ensemble de nos chambres Executive était réservé pour l’une des deux nuits. Nous n’avions donc pas de disponibilité réelle sur cette catégorie. Nous reconnaissons pleinement le problème de communication concernant votre demande. Le manager n’a malheureusement pas été informé de votre souhait d’avoir une machine à café, ce qui a retardé la réponse qui aurait dû vous être apportée. Vous avez dû revenir à plusieurs reprises auprès de notre équipe alors que cette demande aurait dû être correctement transmise et suivie dès votre premier échange. Nous regrettons également que les explications concernant le surclassement aient pu vous sembler contradictoires. Même lorsqu’une demande ne peut être satisfaite, nous devons être en mesure d’apporter une réponse claire et cohérente. Votre remarque nous permet donc d’identifier un véritable point de vigilance dans la transmission des informations entre nos équipes. Nous allons refaire le point avec elles afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Je regrette sincèrement que cette expérience ait altéré la confiance que vous accordiez à notre établissement et j’espère que nous aurons malgré tout l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 5.0/5

Liliana P. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Séjour parfait, personnel aimable, chambre spacieuse, et le restaurant propose des plats de qualité et d’une finesse exceptionnelle. Très bon séjour.

Bonjour Liliana, Un grand merci pour cette excellente note ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour si agréable. Vos compliments sur notre restaurant feront également très plaisir à nos équipes en cuisine et en salle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Arlette S. Voyage solo - Avis confirmés ALL

Seul bémol, ma chambre était située très loin de l'ascenseur ! Sinon, que des points positifs : une salle de bains moderne et spacieuse, un restaurant où j'ai pris beaucoup de plaisir à dîner et des personnes toujours à l'écoute, avec le sourire

Bonjour Arlette, Merci pour votre belle note et pour ce retour chaleureux ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, notamment votre dîner et l’attention de notre équipe. Nous regrettons simplement que la localisation de votre chambre ait rendu vos déplacements un peu moins pratiques. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.5/5

Patrice C. Professionnel - Avis confirmés ALL

Bon service, bon acceuil et lieu charmant. propreté A1

Bonjour Patrice, Merci beaucoup pour cette très belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné entière satisfaction et que l’attention de nos équipes ait contribué à votre expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 2.0/5

Gerard L. En famille - Avis confirmés ALL

Nos chaises au restaurant, étaient pleine de miettes et la mienne était sale. L'employée l'a lavée, et a mis une serviette propre dessus au lieu de me changer de chaise. je me suis retrouvée avec le siège tout mouillé

Bonjour Gérard, Nous sommes sincèrement désolés pour les conditions de propreté que vous avez rencontrées, aussi bien dans les sanitaires qu’au restaurant. Ce que vous décrivez n’est pas acceptable et ne correspond pas aux standards que nous demandons à nos équipes. Concernant la chaise au restaurant, la solution apportée n’était clairement pas adaptée. Une autre chaise propre et sèche aurait dû vous être proposée immédiatement. Nous allons refaire un point avec les équipes afin que ce type de situation soit mieux pris en charge. Votre retour nous permet d’identifier des manquements concrets et nous le prenons avec toute l’attention nécessaire. Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

Note Avis clients 4.0/5

Philippe B. Professionnel - Avis confirmés ALL

Petit déjeuner mit en place à 6 h45

Bonjour Philippe, Merci pour cette belle note ! Nous sommes heureux que votre séjour vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine étape ! Bien cordialement, Laure Responsable Expérience Client

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  • 428 avis 6/10 Repas
  • 291 avis 8.1/10 Petit déjeuner
  • 210 avis 7.1/10 Installations
  • 183 avis 6.8/10 Propreté

Dispensé par Trustyou

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