Hôtel Novotel Orleans Chemins De Sologne Demeure De Campagne 4 étoiles

..beaucoup de vacanciers et c'est normal compte tenu de l'été. donc difficile pour un séjour professionnel

Ce n’est pas la première fois que je viens dans cet hôtel. Le petit déjeuner est très copieux. Accès facile et surtout un grand parking. Personnel accueillant et serviable.

Personnel très aimable à l’écoute du client, bon hôtel très propre, dans un écrin de verdure, repas très correct .Seul bémol, eau de la piscine un peu froide. Sinon très bon séjour ,je recommande.

Un grand plaisir de retrouver Hesham en pleine forme

Cet hôtel est très agréable, parfait pour les familles et très bien situé. Il dispose de tous les éléments pour passer un bon moment: piscine, jeux enfants, aire de jeux, extérieur très sympa. Rien à dire. Le restaurant propose des produits de qualité. Ça reste sans plus cela dit. Je descends la note à 7 car l'expérience client est moyenne. L'accueil reste moyen. Poli mais sans plus.

Très déçu par la finition très standard qui est plus proche d'un deux étoiles. De surcroit, la réduction booking genius n'est pas appliquée et la facture est envoyée par mail, ce qui ne permet pas de le déceler sur le champ. Ceci suppose une demande spécifique à un personnel qui ne semble pas étonné par le processus totalement détestable. La même mésaventure m'était arrivée dans un Mercure, ce qui me donne à penser que cette petite arnaque est fréquente.

Nous avons été bien accueillis comme toujours dans cet hôtel que nous connaissons depuis plusieurs années situé sur la route de nos vacances. Notre petit chien s'y est très bien senti aussi. Notre chambre avait un ligne king size et était bien au calme.

Une halte plus que satisfaisante. En plus d'un hôtel très agréable, le grand parc avec les jex et la piscine sont très bien. L'accueil est au top et le restau super ! Le petit déjeuner également.

Un temps d'attente énorme au restaurant, un niveau de service trop bas. Le personnel est souriant et très sympathique, il fait probablement avec les moyens du bord. La chambre est complètement à refaire (Incomparable avec les chambres de hôtel Mercure même zone géographique).

L'hotel est très bien , mais notre chambre était située prés de la route et nous sommes sensibles aux fréquences basses émises par le passage des voitures malgré une isolation phonique très correcte. Il est vrai que notre réservation s'est faite très tardivement aprés avoir abandonné un hotel de charme qui ne répondait absolument pas à nos critéres.

Bonne impression générale en arrivant à l'hôtel. Enregistrement rapide. Chambre sombre et propreté moyenne, Beaucoup de poussière et serviettes tachées,(les serviettes dans les housses avaient une odeur d'humidité désagréable. Chambre fonctionnelle et literie de qualité. cocktail au bar le soir décevant, voir photo (le gin fizz ressemble a un simple verre d'eau.) Très bon petit déjeuner. Grand parking

facturation et restauration compliqué

Personnel entre autre au restaurant et à la réception un peu désorganisé et peu formé

Je suis extrêmement déçu par ce si bel établissement. En effet, le soir de mon arrivée, on ne retrouve pas ma réservation qui avait pourtant été confirmée par téléphone le jour même et un burn de mes points à été effectué dans la journée. Passer une resa d’un client porteur de la carte lcah niveau platinum en noshow à 18h pile c’est du jamais vu. Dans le pire des cas on demande une garantie bancaire à la réservation pour éviter ce genre de désagrément pour le client à son C/I . Puis c’est au tour du restaurant… Service long et désastreux. Client de l’hôtel je suis en demi-pension, et pas de table de réservée. Premier point négatif. Ensuite une fois installé on nous donne les cartes sans explication ni orientation (il aurait été bien se savoir qui est prévu dans la formule) Prise de commande des apéritifs 20 minutes après notre arrivée… deuxième point négatif Il faudra à nouveau attendre environ 15 minutes pour avoir nos verres pour ensuite patienter à nouveau avant que l’on daigne venir prendre nos commandes. Dois-je continuer de compter le points noirs de ce service ? Je ne pense pas. Une fois nos commandes prises vient l’attente avant l’arrivée des entrées… j’aurai espéré avoir mon verre de vin en même temps mais je pense que cela était de trop pour l’équipe de service. A peine nos entrées sur la table, nos deux plats sont déjà amenés à notre table… une grosse blague. Évidemment nous n’allons pas les accepter pour les manger froids. Nos entrées terminées, il nous faudra attendre 20 minutes à nouveau avant que quelqu’un vienne nous débarrasser puisque nous avons interpellé un serveur pour demander la suite… les plats arrivent.. toujours pas de verre de vin… nous le demandons et avons comme réponse « je vous l’apporte tout de suite » deuxième blague apparemment car j’ai eu le temps de finir mon plat avant de me lever pour aller au bar et annuler la commande de celui ci. Suite à mon passage au bar il s’avère que la personne qui je pense est le responsable de salle nous a pris en charge et nous a servi nos dessert. Il nous a proposé des cafés et digestifs, mais non merci, cela ne rattrapera pas le repas. Évidemment je n’ai pas relevé dans cette note tout ce que j’ai pu voir sur les tables voisines (attente, erreur de table, couverts manquants… et j’en passe.)

Bonne localisation géographique pour une étape entre l'est et l'ouest de la France.Hôtel situé dans une zone de verdure au calme mais à proximité des voies de communication.Accueil sympathique vu les contraintes sanitaires.Dommage que les bornes électriques pour voitures soient en accès payant .